Άλλα κόλπα από το skroutz.gr

[Litost]

Η υπόθεση ως εξης: Ψάχνω πιεσόμετρο για συγγενή μου. Μπαίνω skroutz. Βρίσκω μαγαζί που το είχε 42,90 και ήταν σχετικά κοντά μου. Healthhabit. Συνηθισμένος στις μούφα διαθεσιμότητες παίρνω τηλ. Ο ευγενικός υπάλληλος με διαβεβαιώνει ότι υπάρχει μου ζητά όνομα και τηλ. Του λέω πως το απόγευμα έρχομαι να το πάρω. Οκ όλα. Δύο το μεσημέρι. Πεντέμιση μου έρχεται και SMS που επιβεβαιώνει την παραγγελία. Όλα καλά.

 

Εξίμιση το απόγευμα στο φυσικό κατάστημα φαρμακείο. Δίνω το όνομα, μάλιστα.....51,80!!! Όχι λέω λάθος κάνετε, 42,90 έχει. Τόσο λέει το σύστημα. Μισό να μπω στο skroutz από το κινητό. Ώπα! Αλλάξαν τη τιμή! Ούτε που μου πρόσφεραν τη κλεισμένη από το μεσημέρι. Τους τη λέω, το αφήνω φυσικά, φεύγω. Ώρα για ενημέρωση καταναλωτών μέσα από τις αξιολογήσεις του skroutz. Μην την πάθει άλλος. Έτσι νόμιζα.

 

Πρώτο mail από σκρουτζ: Θέλουμε το αποδεικτικό παραγγελίας. Οκ στέλω το SMS. Απάντηση: Η κριτική σας δεν έγινε δεκτή γιατί η παραγγελία έγινε προφορικά και όταν ήρθε το SMS είχαν αλλάξει τιμή!!!!

 

Δεν περιγράφω άλλο. Τα συμπεράσματα δικά σας.

 

Υ.Γ: Όχι δεν θα πάρω πιεσόμετρο για μένα. Σιγά μην σκάσω για τις π@π@ριές τους.

 

 

[billiboo]

και το σκρουτζ σε ολο αυτο που φταιει?

[Litost]

και το σκρουτζ σε ολο αυτο που φταιει?

 

 

Μήπως στο ότι δεν δημοσιεύει μία βάσιμη κριτική μου; Μέχρι και screenshot από το pc είχα κρατήσει που είχε την αρχική τιμή και το έστειλα. Τι άλλο πρέπει να γίνει δηλαδή; Να γίνω μέτοχος;

Παραθέτω παρ' όλα αυτά την απάντηση του skroutz στην διαμαρτυρία μου και καταλήγω πως για να μην βγαίνεις τρελλός ή παραπονούμενος πρέπει όλα να είναι "γραπτά".

 

 

 

Αξιότιμε/η Κύριε/α

Με την ευκαιρία της ηλεκτρονικής μας επικοινωνίας θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένα σημεία που αφορούν στη λειτουργία της σελίδας, έτσι ώστε να μην υπάρχουν παρερμηνείες και δημιουργούνται λάθος εντυπώσεις.

Τα συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα αποστέλλουν με αυτόματο ηλεκτρονικό τρόπο στο Skroutz τις πληροφορίες που αφορούν στη τιμή και στη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Οι προαναφερόμενες πληροφορίες ανανεώνονται αυτόματα κάθε 2 ώρες, με βάση τα στοιχεία που αποστέλλονται από τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Κατά τη διάρκεια των παραπάνω ενημερώσεων δύνανται να υπάρξουν στιγμιαίες αναντιστοιχίες μεταξύ των δύο ιστοσελίδων, δεδομένου ότι τα καταστήματα δεν έχουν “real time” σύνδεση με τη σελίδα του Skroutz.

Από τα προαναφερόμενα συνάγεται το συμπέρασμα ότι οι προβαλλόμενες τιμές δύναται να μεταβληθούν μέσα στην ίδια ημέρα. Όμως θα πρέπει να τονιστεί ότι οι προαναφερόμενες αλλαγές δεν θα πρέπει να επηρεάζουν τις ήδη καταχωρημένες παραγγελίες.

Για το λόγο αυτό, στην περίπτωση που βρίσκετε μια ελκυστική τιμή για ένα προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα καταστήματα, προτείνουμε να προβαίνετε στην ηλεκτρονική παραγγελία του προϊόντος έτσι ώστε να το δεσμεύσετε στην τρέχουσα τιμή.

Από τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο SMS που μας έχετε προωθήσεις καθώς και αυτές που έχουμε στη βάση δεδομένων μας δεν είναι δυνατό αδιαμφισβήτητα να επιβεβαιωθεί η καταχώρηση παραγγελίας πριν την αλλαγή της τιμής του προϊόντος από το συνεργαζόμενο κατάστημα και την αποστολή των σχετικών πληροφοριών στο αρχείο XML.

Αναφορικά με την εξέλιξη τιμής που εμφανίζεται στο Skroutz θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι σκοπός του γραφήματος είναι η ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού για την τάση που εμφανίζει ένα προϊόν και όχι για την τιμή με την οποία πωλείται ανά πάσα στιγμή από το κάθε κατάστημα, αφού αυτή παρουσιάζεται στη συνέχεια στη σχετική λίστα τιμών.

Εφόσον έχετε στη διάθεσή σας κάποιο έγγραφο που να επιβεβαιώνει την παραγγελία σας στην αναφερόμενη τιμή, παρακαλούμε να μας το προωθήσετε ώστε να προχωρήσουμε στις σχετικές ενέργειες.

Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας και είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση.

 

Με εκτίμηση

[billiboo]

 

Από τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο SMS που μας έχετε προωθήσεις καθώς και αυτές που έχουμε στη βάση δεδομένων μας δεν είναι δυνατό αδιαμφισβήτητα να επιβεβαιωθεί η καταχώρηση παραγγελίας πριν την αλλαγή της τιμής του προϊόντος από το συνεργαζόμενο κατάστημα και την αποστολή των σχετικών πληροφοριών στο αρχείο XML.

 

νομιζω αυτο τα λεει ολα.καταλαβαινω οτι εχεις δικιο, ομως, που να ξερει το skroutz ποτε ακριβως εγινε η παραγγελια και πια τιμη ειχε οταν εκανες εσυ την παραγγελια?

[paylidis]

ηλεκτρονικα μονο παραγγελίες

Verba volant, scripta manent

[nikos903]

Έπρεπε να είχες κάνει ηλεκτρονικά την παραγγελία μέσω skroutz ή site του καταστήματος και να σου έχει έρθει mail απόδειξης, τότε θα μπορούσες να πεις οτι έκανες την αγορά μέσω της σελίδας, και μετά να πεις να η απόδειξη, να τι μου ζητάει τώρα.

 

Κατα τα άλλα το support μια χαρά τα βλέπω τα λέει, δεν βλέπω κάτι παράξενο, σωστά στο λένε.

[dpolal]

Δυστυχώς, στην περίπτωση σου δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί πότε μπήκε η παραγγελία καθώς έγινε τηλεφωνικά όπως λές.

Δεν μπορείς να αποδείξεις την λαμογιά του καταστήματος αν κ δεν πιστεύω ότι περίμεναν επίτηδες κάποιον να το παραγγείλει πρώτα και μετά να αλλάξουν την τιμή του.

Πιθανότατα να το είχαν ξεχάσει με λάθος τιμή κ να το διόρθωσαν μετά από το τηλεφώνημα σου αν και θα έπρεπε σαν σοβαρό κατάστημα που σέβεται τον πελάτη του να στο δώσουν στην αρχική τιμή.

 

Άλλη φορά μόνο ηλεκτρονικά όπως ήδη σου είπαν για να είσαι εξασφαλισμένος.

[m32s]

από τη στιγμή που στους διαθέσιμους τρόπους παραγγελίας εξ αποστάσεως

έχουν το τηλέφωνο 

και μάλιστα ισοδύναμα προς το ίντερνετ,

η κριτική του φίλου έχει βάση και αποδεικνύεται με το sms

 

το παράπονο του φίλου με το skroutz έχει επίσης νόημα

τουλάχιστον επειδή ενημερώνει τους υπόλοιπους

πως οι κριτικές του skroutz υπόκεινται καλώς σε μια διαδικασία

αλλά κακώς περιορίζονται σε αυτήν και μόνο

 

 

τί να πούμε όταν χάθηκαν παραγγελίες στο site του Γερμανού

και το έπαιζαν τρελίτσες και βγάζανε ψεύτη τον κόσμο

γιατί δε δέχονταν ούτε screenshot ούτε άλλες αποδείξεις;

 

τί να πούμε αντίστροφα για το support εταιρειών

που σε εξυπηρετούν αν τους στείλεις φωτογραφία την απόδειξη;

 

 

το ελάχιστο που όφειλε να κάνει το skroutz

θα ήταν μια απόπειρα να διασταυρώσει τα στοιχεία του φίλου και της περίπτωσης,

στοιχειωδώς έστω ως υπόθεση λεπτών για την ειδική περίπτωση

[billiboo]

από τη στιγμή που στους διαθέσιμους τρόπους παραγγελίας εξ αποστάσεως

έχουν το τηλέφωνο 

και μάλιστα ισοδύναμα προς το ίντερνετ,

η κριτική του φίλου έχει βάση και αποδεικνύεται με το sms

εχει βαση αλλα δεν αποδεικνυεται. το sms αναγραφει την τιμη? και που ξερει το σκρουτζ οτι το βρηκε το πιεσομετρο ο φιλος απο την πλατφορμα του?

[Hapatingo]

Γενικά ο κάθε κακομοίρης ανοίγει το μαγαζάκι του και μπαίνει και στο skroutz που πλέων έχει γεμίσει με σαπίλα. Τα περισσότερα καταστήματα δουλεύουν με drop shipping και διαμερίσματα, ούτε αποθήκες, ούτε τίποτα.

[m32s]

εχει βαση αλλα δεν αποδεικνυεται. το sms αναγραφει την τιμη? και που ξερει το σκρουτζ οτι το βρηκε το πιεσομετρο ο φιλος απο την πλατφορμα του?

ας μην είμαστε αρνητικοί

δεν ξέρουμε τί sms έχει ο φίλος στα χέρια του

 

συνήθως γράφουν αριθμούς παραγγελίας αν όχι ποσά και άλλα στοιχεία

 

εν πάσει περιπτώσει

το τηλεφώνημα και το sms έχουν και κάποιο χρονικό αποτύπωμα,

ο φίλος δε μας είπε αν στο skroutz έκαναν έστω προσπάθεια να ζητήσουν εναλλακτικά αποδεικτικά

και να διασταυρώσουν τις τυχόν διακυμάνσεις της τιμής στην ημέρα (κάτι που είναι το μόνο εύκολο για εκείνους)

 

εγώ δεν βλέπω και δεν αποκλείω τέτοιες πρακτικές που καταγγέλλει ο φίλος

 

ακόμα κι αν ο φίλος όμως δεν αποδεικνύει το λόγο του,

πρώτο το skroutz θα έπρεπε να έχει συμφέρον να μην παρεισφρύουν τέτοιες πρακτικές στους καταλόγους του

και να ελέγχει με επίμονο ζήλο το τυχόν ενδεχόμενο

[Dinos_12345]

Παιδιά, ο μόνος τρόπος να δει το Sktoutz ότι το προϊόν βρέθηκε από την πλατφόρμα του, είναι το referral link που έχει σε κάθε προϊόν. Εκεί με το cookie που έχει δώσει στον κάθε χρήστη, καταλαβαίνει αν τελικά έκανε κάτι με το site ή όχι. Και δεν τα βγάζω από το στομάχι μου, γιατί δουλεύω με το API τους αυτή την περίοδο. Το Skroutz, δεν έχει καμία απόδειξη ότι εσύ βρήκες το προϊόν μέσα από το site, επειδή δεν καταχώρησες ηλεκτρονική παραγγελία. Ούτε το sms, είναι αποδεικτικό, γιατί δεν γίνεται να ξέρει το Skroutz αν το βρήκες το μαγαζί από το Google, έκανες παραγγελία, και μετά τα έριξες σε αυτούς που ανέβηκε η τιμή. Δεν κατηγορώ, απλά εξηγώ πως έχουν τα πράγματα με το site. ΜΟΝΟ ηλεκτρονικές παραγγελίες και ΜΟΝΟ μέσα από το link που σε πετάει το site, αλλιώς δεν έχει καμία ευθύνη.

[billiboo]

Παιδιά, ο μόνος τρόπος να δει το Sktoutz ότι το προϊόν βρέθηκε από την πλατφόρμα του, είναι το referral link που έχει σε κάθε προϊόν. Εκεί με το cookie που έχει δώσει στον κάθε χρήστη, καταλαβαίνει αν τελικά έκανε κάτι με το site ή όχι. Και δεν τα βγάζω από το στομάχι μου, γιατί δουλεύω με το API τους αυτή την περίοδο. Το Skroutz, δεν έχει καμία απόδειξη ότι εσύ βρήκες το προϊόν μέσα από το site, επειδή δεν καταχώρησες ηλεκτρονική παραγγελία. Ούτε το sms, είναι αποδεικτικό, γιατί δεν γίνεται να ξέρει το Skroutz αν το βρήκες το μαγαζί από το Google, έκανες παραγγελία, και μετά τα έριξες σε αυτούς που ανέβηκε η τιμή. Δεν κατηγορώ, απλά εξηγώ πως έχουν τα πράγματα με το site. ΜΟΝΟ ηλεκτρονικές παραγγελίες και ΜΟΝΟ μέσα από το link που σε πετάει το site, αλλιώς δεν έχει καμία ευθύνη.

α μπραβο ετσι ακριβως οπως τα λες, δεν λεω οτι το καταστημα εχει δικιο ή οτι το παιδι που ανοιξε το θεμα λεει ψεματα, απλα εινα αδυνατον για το σκρουτζ να ξερει οτι η συναλαγη εγινε μεσω του site του.

[m32s]

καλά που το είπατε

 

έχω κάνει κάμποσες αξιολογήσεις για αγορές που έκανα παρακάμπτοντας το skroutz

κι αρκετοί τις βρήκαν και ενδιαφέρουσες

 

θα πάω να τις σβήσω

[Dinos_12345]