MacBook Pro 2016 από Skroutz και Apple Care

[Kostis.El]

Καλημέρα,

 

Σκοπεύω να αγοράσω ένα Macbook Pro 2016 (nonTB) από "σκρουτζομάγαζο" και θα ήθελα να ρωτήσω σχετικά με την εγγύηση, αν όντως ισχύει γιατί ακούω διάφορα.

 

Επιπλέον, θα μπορώ πριν κλείσει έτος μετά την αγορά να προχωρήσω στην αγορά Apple Care; Θα χρειαστεί κάτι π.χ. απόδειξη ή κάτι άλλο;

 

Ευχαριστώ.

[Neg]

Η Apple δίνει μόνο 1 χρόνο εγγύηση, αν είσαι τυχερός σπάνια δίνει το κατάστημα 1 χρόνο επιπλέον. Συνήθως μένεις μόνο με 1 χρόνο εγγύηση. Μετά την αγορά μπορείς με την απόδειξη να αγοράσεις Apple Care από την στιγμή που το Macbook δεν έχει ενεργοποιηθεί από κάποιο προηγούμενο χρήση. 

 

Το Apple Care κοστίζει αν δεν κάνω λάθος 250€ και προσφέρει σύνολο 4 χρόνια εγγύηση.

[Kostis.El]

Προβληματιζόμουν μήπως λόγω μη επίσημου μεταπωλητή αντιμετωπίσω προβλήματα τόσο με την εγγύηση όσο και με το applecare.

[Neg]

Προβληματιζόμουν μήπως λόγω μη επίσημου μεταπωλητή αντιμετωπίσω προβλήματα τόσο με την εγγύηση όσο και με το applecare.

https://support.apple.com/el-gr/HT202702

[Kostis.El]

Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες.

[Zaytsev]

Όλες οι αγορές ειδών τεχνολογίας, εντός ΕΕ καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση, υποχρεωτικά και δεν είναι στη βούληση της εταιρίας ή του καταστήματος, να επιλέξει διαφορετικά.

Η Apple δίνει ένα χρόνο, αλλά αν τύχει κάτι, μέσω Συνήγορου του Καταναλωτή, θα πάρεις την "επέκταση" στα δύο χρόνια.

 

Το Apple Care, για τηλέφωνα μπορεί να αγοραστεί εντός 60 ημερών και για laptops, εντός χρόνου.

[Kostis.El]

Όλες οι αγορές ειδών τεχνολογίας, εντός ΕΕ καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση, υποχρεωτικά και δεν είναι στη βούληση της εταιρίας ή του καταστήματος, να επιλέξει διαφορετικά.

Η Apple δίνει ένα χρόνο, αλλά αν τύχει κάτι, μέσω Συνήγορου του Καταναλωτή, θα πάρεις την "επέκταση" στα δύο χρόνια.

 

Το Apple Care, για τηλέφωνα μπορεί να αγοραστεί εντός 60 ημερών και για laptops, εντός χρόνου.

 

Ευχαριστώ πολύ!

[haHa]

Όλες οι αγορές ειδών τεχνολογίας, εντός ΕΕ καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση, υποχρεωτικά και δεν είναι στη βούληση της εταιρίας ή του καταστήματος, να επιλέξει διαφορετικά.

Η Apple δίνει ένα χρόνο, αλλά αν τύχει κάτι, μέσω Συνήγορου του Καταναλωτή, θα πάρεις την "επέκταση" στα δύο χρόνια.

 

Το Apple Care, για τηλέφωνα μπορεί να αγοραστεί εντός 60 ημερών και για laptops, εντός χρόνου.

Απο το link της EE που παρεθεσες:

Μετά από 6 μήνες, στις περισσότερες χώρες της ΕΕ πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα υπήρχε ήδη κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, για παράδειγμα, δείχνοντας ότι το ελάττωμα οφείλεται στην κακή ποιότητα του υλικού που χρησιμοποιήθηκε.

 

Επισημα απο την apple:

http://www.apple.com/gr/legal/statutory-warranty/

Στα περισσότερα κράτη-μέλη της ΕΕ, οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις μόνο για ελαττώματα που υπήρχαν κατά την παράδοση. Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις, όπως είναι η Δημοκρατία της Τσεχίας και η Ρουμανία. Η ευθύνη για την απόδειξη ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση (συμπεριλαμβανομένων των λανθανόντων ελαττωμάτων), μεταφέρεται συνήθως στον καταναλωτή, μετά από μια περίοδο 6 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης.

 

Επεξηγηση απο τη Γενικη Γραμματεια καταναλωτων:

http://www.efpolis.gr/el/diasfalisi-oikonomikon-symefronton-katanaloton/exasfalisi-asfalon-synallagon/56-polisi-agathon-eggyiseis.html

Εάν ένα ελάττωμα παρουσιάζεται τους έξι πρώτους μήνες μετά την αγορά του πράγματος,, ο αγοραστής δεν έχει να αποδείξει ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό τη στιγμή της παράδοσης. Το βάρος της απόδειξης είναι στον πωλητή. Μετά τους έξι μήνες ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.

 

Συμφωνα με τη Γενικη Γραμματεια καταναλωτων, την Apple αλλα και την νομοθεσια, για να καλυφθει απο τα 2 χρονια λογω δικαιωματων για ελλειψη συνομολογημενων ιδιοτητων, πρεπει ο αγοραστης να αποδειξει οτι το προιον ηταν ελαττωματικο κατα την διαρκεια της παραδοσης.

 

 

Το πολυ θετικο(και αυτο που ενδιαφερει τον topic starter) ειναι οτι εδω και λιγο καιρο η apple στην Ελλαδα(ασχετα με το τι γραφει επισημα στο site της) καλυπτει στις περισσοτερες περιπτωσεις και τον 2ο χρονο, χωρις να ζηταει απο τον αγοραστη να αποδειξει οτι το προιον ηταν ελαττωματικο κατα την διαρκεια της παραδοσης.

 

Αυτα παντα για προιοντα αγορασμενα με αποδειξη και οχι με τιμολογιο.

[Neg]

Επισημα απο την apple:

http://www.apple.com/gr/legal/statutory-warranty/

 

Επεξηγηση απο τη Γενικη Γραμματεια καταναλωτων:

http://www.efpolis.gr/el/diasfalisi-oikonomikon-symefronton-katanaloton/exasfalisi-asfalon-synallagon/56-polisi-agathon-eggyiseis.html

 

Συμφωνα με τη Γενικη Γραμματεια καταναλωτων, την Apple αλλα και την νομοθεσια, για να καλυφθει απο τα 2 χρονια λογω δικαιωματων για ελλειψη συνομλογημενων ιδιοτητων, πρεπει ο αγοραστης να αποδειξει οτι το προιον ηταν ελαττωματικο κατα την διαρκεια της παραδοσης.

 

 

Το πολυ θετικο(και αυτο που ενδιαφερει τον topic starter) ειναι οτι εδω και λιγο καιρο η apple(ασχετα με το τι γραφει επισημα στο site της) καλυπτει στις περισσοτερες περιπτωσεις και τον 2ο χρονο, χωρις να ζηταει απο τον αγοραστη να αποδειξει οτι το προιον ηταν ελαττωματικο κατα την διαρκεια της παραδοσης.

 

Αυτα παντα για προιοντα αγορασμενα με αποδειξη και οχι με τιμολογιο.

Όταν πήραμε το Macbook Air από το Γερμανικό Mediamarkt λέει ο υπάλληλος για Apple Care τον ρωτάω, βάση το παραπάνω και μου λέει η Apple καλύπτει ένα χρόνο στις συσκευές χωρίς Apple Care.

[haHa]

Όταν πήραμε το Macbook Air από το Γερμανικό Mediamarkt λέει ο υπάλληλος για Apple Care τον ρωτάω, βάση το παραπάνω και μου λέει η Apple καλύπτει ένα χρόνο στις συσκευές χωρίς Apple Care.

Το αναφερει αλλωστε και επισημα στην σελιδα της η apple οτι καλυπτει μονο με 1 χρονο εγγυηση τα προιοντα της και το διαχωριζει απο τα 2 χρονια των δικαιωματων λογω ελλειψης συνομολογημενων ιδιοτητων, οπου ο αγοραστης να αποδειξει οτι το προιον ηταν ελαττωματικο κατα την διαρκεια της παραδοσης.

 

Το πολυ θετικο ειναι οτι η apple στην Ελλαδα(το επισημο σερβις) εδω και λιγο καιρο καλυπτει στις περισσοτερες περιπτωσεις και τον 2ο χρονο, χωρις να ζηταει απο τον αγοραστη να αποδειξει οτι το προιον ηταν ελαττωματικο κατα την διαρκεια της παραδοσης.

[Dr.Fuzzy]

εδω και λιγο καιρο καλυπτει 

 

Απλά από προσωπική εμπειρία να διευκρινίσω ότι αυτό ισχύει παραπάνω από 2 χρόνια (δεν το λες λίγο καιρό). Στη δικιά μου περίπτωση συγκεκριμένα (αναφέρομαι σε Macbook Air 1 έτους και 7 μηνών όπου έγινε αντικατάσταση μπαταρίας που εμφάνισε service battery στις 9/1/2015) δεν ήταν η επίσημη αντιπροσωπεία (Infoquest), αλλά η iSystem που με κάλυψε και έκανε την επισκευή. Όποιος θέλει υπάρχει το παραστατικό και μπορώ να του το στείλω με pm.

[haHa]

Απλά από προσωπική εμπειρία να διευκρινίσω ότι αυτό ισχύει παραπάνω από 2 χρόνια (δεν το λες λίγο καιρό). Στη δικιά μου περίπτωση συγκεκριμένα (αναφέρομαι σε Macbook Air 1 έτους και 7 μηνών όπου έγινε αντικατάσταση μπαταρίας που εμφάνισε service battery στις 9/1/2015) δεν ήταν η επίσημη αντιπροσωπεία (Infoquest), αλλά η iSystem που με κάλυψε και έκανε την επισκευή. Όποιος θέλει υπάρχει το παραστατικό και μπορώ να του το στείλω με pm.

Και εγω δυστυχως απο προσωπικη εμπειρια δεν με καλυψε στον 2ο χρονο πριν περιπου 1,5 χρονο.

 

Εχεις δικιο οτι δεν χρειαζεται να πανε στην επισημη αντιπροσωπεια, μιας και το καθε καταστημα (πχ iSystem που ειναι και αυτο επισημο authorised service) στελνει συνηθως ειδικο αιτημα στην apple νομιζω για να επιδιορθωθει δωρεαν το προιον εκτος εγγυησης.

 

Το καλο ειναι οτι τωρα πια καλυπτει συνηθως και τον 2ο χρονο(με αποδειξη, γιατι με τιμολογιο κανουν τους δυσκολους πολλες φορες), το κακο ειναι οτι δεν ειναι επισημα γραμμενο στην σελιδα της apple ουτε υπαρχει σχετικος νομος.

[Zaytsev]

....ουτε υπαρχει σχετικος νομος.

Εεεεε????

 

http://www.efpolis.gr/el/diasfalisi-oikonomikon-symefronton-katanaloton/exasfalisi-asfalon-synallagon/56-polisi-agathon-eggyiseis.html

 

Από το 1994 και αναθεωρήθηκε το 2002, 2007, 2010...

[haHa]

Εεεεε????

 

http://www.efpolis.gr/el/diasfalisi-oikonomikon-symefronton-katanaloton/exasfalisi-asfalon-synallagon/56-polisi-agathon-eggyiseis.html

 

Από το 1994 και αναθεωρήθηκε το 2002, 2007, 2010...

Aπο τo link της Γενικης Γραμματειας καταναλωτων που μολις παρεθεσες:

Κύριες διατάξεις σχετικά με τη νομική εγγύηση - Άρθρα 534-561 του Αστικού Κώδικα

 

Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συμφωνημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα.

Εάν ένα ελάττωμα παρουσιάζεται τους έξι πρώτους μήνες μετά την αγορά του πράγματος,, ο αγοραστής δεν έχει να αποδείξει ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό τη στιγμή της παράδοσης. Το βάρος της απόδειξης είναι στον πωλητή. Μετά τους έξι μήνες ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.

 

Καθιερώνεται η ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων  ιδιοτήτων του πράγματος , η οποία εγείρεται σε περίοδο δύο (2) ετών για τα κινητά και πέντε (5) ετών για τα ακίνητα  από τη στιγμή της παράδοσής του. 

 

 

Δεν υπαρχει σχετικος νομος που να μιλαει για υποχρεωτικη 2ετη ΕΓΓΥΗΣΗ(αν θελεις, παρεθεσε το νουμερο του νομου).

 

Τον συγχεεις με το ΝΟΜΟ ΥΠ' ΑΡΙΘΜ 3043/2002 που μιλαει για τα δικαιωματα του καταναλωτη λογω ελλεψης συνομολογημενων ιδιοτητων και αναφερει οτι ο αγοραστης πρεπει να αποδειξει τα ελαττωματα υπηρχαν κατα την παραδοση:

https://www.google.co.uk/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiyi-_oiMHNAhUBDMAKHSdnDcsQFgghMAA&url=http%3A%2F%2Fwww.synigoroskatanaloti.gr%2Fdocs%2Flaw%2Fgr%2FN3043-2002.pdf&usg=AFQjCNHd5Z18Cky-00HHa9XhAwFcel-vuw&sig2=W5OWlhn6CZ3gRf9di5Nzrg

 

 

Άρθρο 534.

Πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων:

Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα.

 

Άρθρο 535.

Ο πωλητής δεν εκπληρώνει την κατά το προηγούμενο άρθρο υποχρέωσή του, αν το πράγμα που παραδίδει τον αγοραστή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση και ιδίως

 

Αρθ. 537. - Ευθύνη για ελλείψεις.

 

Ο πωλητής ευθύνεται ανεξάρτητα από υπαιτιότητά του αν το πράγμα, κατά το χρόνο που ο κίνδυνος μεταβαίνει στον αγοραστή, έχει πραγματικά ελαττώματα ή στερείται τις συνομολογημένες ιδιότητες, εκτός αν ο αγοραστής κατά τη σύναψη της σύμβασης γνώριζε ότι το πράγμα δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση ή η μη ανταπόκριση οφείλεται σε υλικά που χορήγησε ο αγοραστής. Το ελάττωμα ή η έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας που διαπιστώνεται μέσα σε έξι μήνες από την παράδοση του πράγματος τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν τούτο δεν συμβιβάζεται με τη φύση του πράγματος που πουλήθηκε ή με τη φύση του ελαττώματος ή της έλλειψης.

...  

 

 

 

Ο νομος αυτος ηρθε ωστε να εναρμονιστουμε με την Οδηγία 1999/44/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου:

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31999L0044:EL:HTML

 

 

Άρθρο 3

Δικαιώματα του καταναλωτή

 

1. Ο πωλητής ευθύνεται έναντι του καταναλωτή για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει κατά την παράδοση του αγαθού.

 

 

Επεξ/σία 31 Μαρτίου 2017 από haHa

[Zaytsev]

Ναι, δεν υπαρχει σχετικος νομος(αν θελεις, παρεθεσε το νουμερο).

Επειδή μπλέκουμε με ορολογίες και νομική σύνταξη, θα στο πω απλά:

Η εγγύηση σε όλες τις ηλεκτρονικές συσκευές που πωλούνται εντός Ελλάδος, ασχέτως της προέλευσής τους (επίσημη αντιπροσωπεία ή παραεισαγωγή), είναι 2 χρόνια.

 

Εσύ μπορείς να λες ότι θέλεις, εγώ όσες φορές το έχω κυνηγήσει, έχω δικαιωθεί, βάσει των νόμων που εσύ λες ότι εννοούν άλλα.