You.gr Απαράδεκτα έξοδα αποστολής

[eliassot]

Έκανα μία παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα you.gr, για την οποία επέλεξα παραλαβή από το φυσικό κατάστημα που βρίσκεται κοντά στο σπίτι μου για λόγους ταχύτητας και οικονομίας και με έκπληξη είδα ότι στο τελευταίο βήμα προστέθηκαν 6 ευρώ για έξοδα αποστολής. Υπέθεσα ότι ήταν κάποιο λάθος του συστήματος και στη συνέχεια επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μέσω του live chat που διαθέτουν. Για κάποιο λόγο ο εκπρόσωπος που "μίλησα" δεν διάβαζε τα ελληνικά και μου ζήτησε κάποιο τηλέφωνο για να με καλέσει εντός 2 λεπτών. Περίμενα τουλάχιστον μία ωρα και δεν με κάλεσε κανείς.

Αργότερα που ξαναπροσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν ήταν πλέον διαθέσιμο το σύστημα οπότε και έστειλα email για διευθέτηση του λάθους.

Μου απάντησαν το επόμενο πρωί το εξής απαράδεκτο: Για παραγγελίες μέχρι 120 ευρώ χρεώνονται έξοδα αποστολής είτε σου τα στείλουν, είτε τα παραλάβεις μόνος σου από κάποιο κατάστημά τους.

 

Και αναρωτιέμαι λοιπόν... Αν αυτά τα 6 ευρώ αφορούν έξοδα διαχείρισης, της παραγγελίας αυτό σημαίνει ότι μπαίνουν μέσα όταν σου τα στέλνουν με εταιρεία ταχυμεταφορών. Αν όμως τα 6 ευρώ είναι όντως έξοδα αποστολής, σημαίνει ότι μας κλέβουν αφού επιλέγουμε παραλαβή από κατάστημα.

 

Τόσα χρόνια που αγοράζω προϊόντα και υπηρεσίες μέσω διαδικτύου, πρώτη φορά συναντώ τέτοια απαράδεκτη πολιτική στα έξοδα αποστολής.

 

Φυσικά ειδοποίησα για ακύρωση της παραγγελίας, παρόλο που προσπάθησα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος να το κάνω μόνος μου, αλλά για κάποιο λόγο φαινόταν ολοκληρωμένη.

[million_voices]

πηραν τον κατηφορο και αυτοι (οχι οτι ηταν σε καμια ανοδικη πορεια αλλα λεμε)

 

χωρις καποιον ιδιαιτερο λογο δεν τιμολογουν με μειωμενο φπα σε περιοχη οπου εχουν υποκαταστημα

 

αντιθετα αλλο μαγαζι το οποιο δεν εχει υποκαταστημα δεχθηκε χθες να κοψει με μειωμενο φπα

 

οκ μαγκες υπαρχει ebay,amazon και πολλα αλλα εκει εξω τα οποια με μεταφορικα ειναι αρκετα εως πολυ φθηνοτερα

 

μαλακες αλλου θα βρειτε

[tarantules]

Είναι απλό : Συνεργάζονται με συγκεκριμένη courier και εννοείται οτι οι μεταφορές τους έχουν ειδική χαμηλή τιμή οπότε τη φουσκώνουν παραπάνω και βγάζουν και τα γαμ...ιάτικα.Φυσικά ο πελάτης την πληρώνει.Αυτή την τακτική την ακολουθούν πολλοί Έλληνες καταστηματάρχες.Κόψτε τους το βήχα.Σταματήστε να ψωνίζετε από δαύτους.Ξεμπροστιάστε τους στα forum και ψωνίστε από εξωτερικό.Όταν και αν με το καλό μάθουν να μας σέβονται στο Ελλάντα, τότε θα αρχίσουμε να ψωνίζουμε και εδώ για να υποστηρίξουμε την εγχώρια αγορά.Όσο μας θεωρούν βόδια,απόρριψη θα παίρνουν...

Έχω παραγγείλει 2 μπαταρίες για PDA από Hong-Kong παρακαλώ μέσα σε 3 εργάσιμες τις είχα στη ΜΙΣΗ τιμή από πασίγνωστο Ελληνικό μαγαζί που ΕΙΔΙΚΕΥΕΤΑΙ στις μπαταρίες, και μάλιστα με ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ.Όχι για να μην νομίζουν μερικοί μερικοί οτι με...φιδίσιες μαϊμουνιές θα κάνουν δουλειά...Το ποιάσατε το υπονοούμενο;;;;

Επίσης το amazon.co.uk έχει δωρεάν μεταφορικά για αγορές πάνω από 25 λίρες...

Βλέπω ζόρια πολλά για τον Έλληνα καταστηματάρχη.....

[panos2171]

Eγω αυτο που καταλαβανω ειναι οτι προσπαθουν να αρπαξουν οτι μπορουν μιας και ολο και περισσοτεροι καταφευγουν στην αγορα προιοντων επο εξωτερικο.Μ αυτα που κανουν σιγουρα θα φαν τα μουτρα τους καποια στιγμη.

[kanesaxo]

To αλλο θεικο με καταστηματα you.

 

Αν προσεξατε,εχει τιμες ιντερνετ και τιμες καταστηματος.

 

ΕΑΝ πας σε ενα καταστημα you δε μπορεις να παραγγειλεις κατι να σου φερουν στη τιμη ιντερνετ,παρα μονο στη τιμη καταστηματος.

Ενω αν το παραγγειλεις απτο σπιτι σου να το φερουν στο καταστημα τοτε παιρνεις την τιμη ιντερνετ.

 

Στο πλαισιο αντιστοιχα,αν πισεις λιγο μπορεις να παρεις και τιμη ιντερνετ απτο ιδιο το καταστημα.

[million_voices]

ειναι μαλακες,γινονται χωρις λογο λιγοτερο ανταγωνιστικοι και ευελικτοι,οι καιροι ειναι δυσκολοι και ο κοσμος πλεον μετρα τα λ7 του

 

after sales ποτε δεν ειχαν της προκοπης,ωθουν τον κοσμο εξω,καθιστε να δειτε πως θα αραιωνουν σιγα σιγα

[eliassot]

Είχαμε εξελίξεις... εχθές το απόγευμα με πήραν τηλέφωνο από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών να με ενημερώσουν ότι άλλαξαν την πολιτική εξόδων αποστολής και σταματούν τη χρέωση για παραλαβή από τα καταστήματα.

Προφανώς και έκαναν το αυτονόητο, αλλά η ταχύτητα αντίδρασης μπορώ να πω ότι με εντυπωσίασε.

Μάλλον οι καιροί είναι πολύ δύσκολοι για να ρισκάρουν οποιαδήποτε δυσφήμηση...

[dyrer]

Είδες αν διαμαρτυριθείς, και δεν πιαστείς κότσος

[eliassot]

Το κακό είναι ότι πρέπει να διαμαρτυρόμαστε ακόμη και για τα αυτονόητα!!!

Αλλά αν είναι να υπάρξει κάποιο αποτέλεσμα, ας γίνεται έστω κι έται...

[tarantules]

Είχαμε εξελίξεις... εχθές το απόγευμα με πήραν τηλέφωνο από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών να με ενημερώσουν ότι άλλαξαν την πολιτική εξόδων αποστολής και σταματούν τη χρέωση για παραλαβή από τα καταστήματα.

Προφανώς και έκαναν το αυτονόητο, αλλά η ταχύτητα αντίδρασης μπορώ να πω ότι με εντυπωσίασε.

Μάλλον οι καιροί είναι πολύ δύσκολοι για να ρισκάρουν οποιαδήποτε δυσφήμηση...

Μάλον διαβάζουν insomnia....