Στην Ελλάδα δε μπορούμε να πούμε ότι έχουμε πληθώρα startups, επιχειρηματικές δηλαδή προσπάθειες στο χώρο του Διαδικτύου όπου λύνουν κάποιο σημαντικό πρόβλημα. Μπορούμε όμως να ελπίζουμε σε ένα καλύτερο μέλλον βλέποντας υπηρεσίες όπως το taxibeat που έκανε το ντεμπούτο του μόλις την περασμένη εβδομάδα και μας κέντρισε το ενδιαφέρον ώστε να το παρουσιάσουμε αναλυτικά.
Το taxibeat είναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει μέσω του iPhone, και σύντομα μέσω των Android smartphone, να καλέσετε το κοντινότερο ελεύθερο ταξί για να σας εξυπηρετήσει χωρίς καμία χρέωση. Η υπηρεσία ξεκινά αρχικά στην Αθήνα ενώ αναμένεται μέσα στο καλοκαίρι να επεκταθεί και στη Θεσσαλονίκη.
Η ιδέα έρχεται από την Αμερική όπου η εταιρεία ubercab αν και ξεκίνησε μόλις πριν από ένα χρόνο από το San Francisco, έχει γνωρίσει μεγάλη επιτυχία ενώ επεκτείνεται σταδιακά και σε άλλες πόλεις των Ηνωμένων Πολιτειών. Η συγκεκριμένη υπηρεσία βρέθηκε αντιμέτωπη με αντιδράσεις των τοπικών εταιρειών ράδιο ταξί αναγκάζοντας την εταιρεία να αφαιρέσει από την αρχική της ονομασία τη λέξη cab και να μετονομαστεί σε uber. Στην Ελλάδα, όπως διαπιστώσαμε σε σχετική έρευνά μας, η νομοθεσία δεν απαγορεύει τη χρήση του διαδικτύου για τη λειτουργία δικτύων ταξί καθώς το υπάρχον νομοθετικό πλαίσιο (συγκεκριμένα το Π.Δ. 482/1987 και Π.Δ. 587/1988) καλύπτει μόνο τα ραδιοδίκτυα.
Πίσω από το taxibeat βρίσκεται μια ομάδα τριών ατόμων, οι Νίκος Δρανδάκης, Νίκος Δαμηλάκης και Κωστής Σακκάς οι οποίοι μπόρεσαν σε ένα διάστημα 4 μηνών να υλοποιήσουν την υπηρεσία. Κατά τη διάρκεια ανάπτυξης της υπηρεσίας ανακοινώθηκε η χρηματοδότηση της εταιρείας από το επενδυτικό σχήμα OpenFund το οποίο επενδύει σε επιχειρηματικές ιδέες υψηλής τεχνολογίας.
Χρήση
Η εφαρμογή διατίθεται δωρεάν από το App Store και στο πρώτο άνοιγμα θα πρέπει να κάνετε μια γρήγορη εγγραφή στην οποία θα δηλώσετε απλά το email σας και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.
Στη συνέχεια οδηγείστε στην κεντρική οθόνη της εφαρμογής όπου ξεχωρίζει το μεγάλο κουμπί αναζήτησης ταξί. Μόλις το επιλέξετε, εμφανίζεται ο χάρτης της περιοχής σας πάνω στον οποίο έχει σημειωθεί η ακριβή σας θέση με τη βοήθεια του GPS δέκτη του smartphone σας. Σε περίπτωση που η θέση σας δεν είναι η ακριβής ή δεν υπάρχει δυνατότητα λήψης σήματος GPS, τότε μπορείτε εύκολα να σύρετε το χάρτη στο ακριβές σημείο που θέλετε. Στο πάνω μέρος της εφαρμογής αναγράφεται για ευκολία η διεύθυνση και ο αριθμός του σημείου που θα σας παραλάβει το ταξί για καλύτερη εξυπηρέτηση.
Μόλις συγκεκριμενοποιήσετε τη θέση σας, επιλέγετε το κουμπί αναζήτησης taxi όπου το taxibeat θα εμφανίσει τους διαθέσιμους οδηγούς της υπηρεσίας οι οποίοι βρίσκονται σε απόσταση έως 7 χιλιομέτρων. Οι πληροφορίες που δίνει η εφαρμογή είναι σημαντικές αφού εμφανίζει το ονοματεπώνυμο του οδηγού, φωτογραφία του εάν υπάρχει, τη συνολική αξιολόγησή του, για την οποία θα αναφερθούμε αναλυτικά στη συνέχεια, το μοντέλο του αυτοκινήτου αλλά και σε πόση απόσταση (σε μέτρα) βρίσκεται από τη θέση που έχετε δηλώσει.
Αφού επιλέξετε τον οδηγό που θέλετε, εμφανίζεται μια οθόνη αντίστροφης μέτρησης 40 δευτερολέπτων μέσω της οποίας ο οδηγός πρέπει να απαντήσει αν δέχεται την κλήση σας ή όχι. Σε θετική απάντηση εμφανίζεται το ακριβές του στίγμα πάνω στο χάρτη μαζί με το δικό σας ενώ βλέπετε σε πραγματικό χρόνο πόση απόσταση σας χωρίζει ώστε να μπορείτε να υπολογίσετε περίπου το χρόνο άφιξης του. Παράλληλα εμφανίζεται ο αριθμός κυκλοφορίας του ταξί για να αναγνωριστεί από τον πελάτη μόλις αυτό φτάσει στη θέση που έχει από πριν ζητηθεί.
Από τα θετικά στοιχεία της υπηρεσίας είναι ότι σε καμία φάση της αρχικής διαδικασίας δεν δηλώνουμε τον προορισμό μας παρά μόνο μετά την επιβίβαση μας στο ταξί ενώ την ίδια στιγμή ξεκινά και η χρέωση στο ταξίμετρο.
Μόλις γίνει αυτό θα πρέπει να επιλέξετε από την εφαρμογή την επιλογή [Επιβίβαση] όπου και θα ενημερώσει την εταιρεία ότι έχετε εξυπηρετηθεί. Το ίδιο θα πρέπει να κάνει και ο οδηγός ταξί ο οποίος είναι ο μοναδικός που χρεώνεται για τη χρήση της υπηρεσίας με κόστος 49 cents για κάθε διαδρομή που εξυπηρετεί. Μόλις αποβιβαστείτε, πατάτε στην οθόνη την επιλογή [Τέλος διαδρομής] και προχωράτε σε αξιολόγηση του οδηγού και της όλης εμπειρίας σας όπως για παράδειγμα την κατάσταση του αυτοκινήτου ή τη συμπεριφορά του οδηγού.
Αξιολόγηση οδηγών/πελατών
Σχετικά με τις αξιολογήσεις των οδηγών, η εφαρμογή εμφανίζει τον μέσο όρο του οδηγού από άλλους πελάτες κατά την αναζήτηση ταξί, με τη μορφή αστεριών όπου τα 5 αστεράκια δηλώνουν την μέγιστη θετική εμπειρία. Οι αξιολογήσεις των οδηγών ταξί είναι προαιρετικές και γίνονται μόνο μετά το τέλος της διαδρομής. Υπάρχει ειδική επιλογή για το αν ο οδηγός κάπνιζε, κάτι που απαγορεύεται, ενώ σε ένα πλαίσιο μπορείτε να γράψετε λίγα σχόλια τα οποία θα είναι διαθέσιμα μόνο στους υπευθύνους της υπηρεσίας και όχι δημόσια.
Όπως μας διευκρινίστηκε, η πολιτική της εταιρείας σχετικά με οδηγούς οι οποίοι έχουν στην πλειονότητα τους αξιολογήσεις κάτω του μέσου όρου (1-2 αστεράκια), είναι να αποκλείονται αυτόματα από την υπηρεσία.
Αντίστοιχα και ο οδηγός ταξί προβαίνει σε θετική/αρνητική αξιολόγηση του πελάτη ενώ σε περίπτωση που κάποιος πελάτης έχει συγκεντρώσει μεγάλο αριθμό αρνητικών αξιολογήσεων, αποκλείεται από την υπηρεσία με τη μέθοδο αποκλεισμού του μοναδικού αριθμού (UDID) της συσκευής του.
Ο στόλος αυτοκινήτων που διαθέτει το taxibeat είναι αυτή τη στιγμή άνω των 100 και όπως μας ενημέρωσαν αυξάνει με γοργούς ρυθμούς αφού το ενδιαφέρον είναι μεγάλο. Ο στόχος της εταιρείας είναι να φτάσει τους 1.000 οδηγούς σε διάστημα 4-5 μηνών όπου αναμένεται να λύσει το μεγαλύτερο πρόβλημα της υπηρεσίας το οποίο συναντήσαμε και εμείς στις δοκιμές μας και δεν είναι άλλο από τη μη εμφάνιση ελεύθερων ταξί σε τυχαία μέρη και χρονικά διαστήματα.
Συμπεράσματα
Το taxibeat είναι μια εφαρμογή που θα πρέπει να βρίσκετε σε όλα τα iPhone και Android κινητά τηλέφωνα με δυνατότητα σύνδεσης στο Internet. Είναι εύκολη στη χρήση της ακόμα και για κάποιον μη τεχνολογικά καταρτισμένο αν και απευθύνεται σε χρήστες οι οποίοι έχουν μια άνεση με τα smartphones. Σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας, οι χρήστες μόνο iPhone συσκευών με δυνατότητα 3G σύνδεσης είναι περίπου 120-150.000 και αυξάνεται καθημερινά.
Στα μελλοντικά σχέδια του taxibeat βρίσκεται η επέκταση της υπηρεσίας στην Ελλάδα και Δυτική Ευρώπη, η κυκλοφορία της εφαρμογής για Android smartphones καθώς και μια έκδοση για iPad που θα απευθύνεται κυρίως στους οδηγούς taxi.
Το επόμενο διάστημα αναμένεται να προστεθεί στην εφαρμογή αλλά και στο διαδικτυακό τόπο της υπηρεσίας η δυνατότητα ραντεβού όπου ο πελάτης θα μπορεί από πριν να προγραμματίζει την κλήση taxi σε συγκεκριμένη ώρα.
Ευχαριστούμε τον κ. Δρανδάκη ο οποίος δέχτηκε να απαντήσει στις ερωτήσεις μας.
Site: http://www.taxibeat.gr'>taxibeat.gr
Download: http://itunes.apple.com/gr/app/taxibeat/id436031420?mt=8'>taxibeat για iPhone