Όροι Insomnia Marketplace

1. Γενικά

2. Πάροχος της Υπηρεσίας

3. Υποχρέωση εγγραφής

4. Πραγματοποίηση πώλησης μέσω της Υπηρεσίας

5. Κανόνες χρήσης της Yπηρεσίας

6. Αποκλεισμός χρηστών

7. Αποκλεισμός ευθύνης

8. Περιεχόμενο και υπηρεσίες που συνδέονται μέσω της Υπηρεσίας μας

9. Καταχώριση προϊόντων

10. Πληρωμή και μεταφορά σε διαδικασία πώλησης απλού χρήστη

11. Πληρωμή και μεταφορά σε διαδικασία πώλησης επιβεβαιωμένου χρήστη

12. Υποχρεώσεις Πωλητών.

13. Υποχρεώσεις Αγοραστών

14. Αξιολογήσεις χρηστών

15. Τελικές διατάξεις

1. Γενικά

1.1 Οι ακόλουθοι Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής: "Όροι και Προϋποθέσεις") καθορίζουν τις απαιτήσεις για τη χρήση του ιστότοπου και της υπηρεσίας μας (εφεξής "η Υπηρεσία"), η οποία επιτρέπει στους χρήστες να ανεβάζουν καταχωρήσεις και να αγοράζουν και να πωλούν ένα ευρύ φάσμα αντικειμένων που έχουν στην κυριότητά τους, καθώς και να επικοινωνούν με χρήστες που ενδιαφέρονται να αγοράσουν και να πουλήσουν.

Η χρήση της Υπηρεσίας είναι αυστηρά για όσους έχουν εγγραφεί ειδικά ως χρήστες (εφεξής "ο χρήστης") με τον όρο αυτό, εννοούμε όσους έχουν αποδεχτεί τους παρακάτω Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν δεν συμφωνεί με οποιοδήποτε ή όλα τα μέρη των όρων και προϋποθέσεων, ο χρήστης δεν πρέπει να εγκαταστήσει ή να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία.

1.2 Με την αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων ο χρήστης συμφωνεί ότι:

α) Έχει διαβάσει και κατανοήσει τους εν λόγω όρους και προϋποθέσεις

β) Αποδέχεται όλες τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στο παρόν.

γ) Είναι άνω των 18 ετών και έχει την απαραίτητη νομική ικανότητα να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία.

1.3 Η συμφωνία του χρήστη με αυτούς αποτελεί προκαταρκτική προϋπόθεση για τη χρήση της Υπηρεσίας.

1.4 Ο πάροχος της Υπηρεσίας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και να επικαιροποιεί τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι μόλις τεθούν σε ισχύ, πρέπει να γίνονται αποδεκτοί από τον Χρήστη προκειμένου να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία.

2. Πάροχος της Υπηρεσίας

Ο πάροχος της Υπηρεσίας είναι η εταιρεία INSOMNIA ΙΚΕ με έδρα στο Μαρούσι Αττικής, αριθμό ΓΕΜΗ: 157270503000, ΑΦΜ 801457073 (εφεξής Πάροχος της Υπηρεσίας ή Insomnia).

3. Υποχρέωση εγγραφής

3.1 Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, απαιτείται η προηγούμενη εγγραφή σας ως χρήστης και η αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης και της πολιτικής απορρήτου. Για κάθε πωλητή είναι απαραίτητη η επιβεβαίωση του λογαριασμού μέσω SMS.

3.2 Οι πληροφορίες που παρέχει ο Χρήστης πρέπει να είναι ακριβείς, ενημερωμένες και αληθείς. Ο Χρήστης είναι ανά πάσα στιγμή υπεύθυνος για την ασφάλεια του κωδικού πρόσβασής του και αναλαμβάνει τον κίνδυνο οποιασδήποτε ζημίας ή βλάβης ως αποτέλεσμα κακής χρήσης, καθώς και της μεταφοράς, αποκάλυψης ή απώλειας αυτού. Πρέπει να ενημερώσετε αμέσως την Insomnia εάν έχετε λόγους να πιστεύετε ότι ο κωδικός πρόσβασής σας έχει χρησιμοποιηθεί ή κινδυνεύει να χρησιμοποιηθεί χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Η Insomnia δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την παράλειψη ή αδυναμία των Χρηστών να τηρήσουν τα προαναφερόμενα.

3.3 Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και προϋποθέσεων χρήσης, ο Χρήστης συναινεί στην τήρηση των δεδομένων του στα αρχεία της Insomnia και ο χειρισμός των δεδομένων του θα γίνεται σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου.

4. Πραγματοποίηση πώλησης μέσω της Υπηρεσίας

4.1 Έχετε τη δυνατότητα να εγγραφείτε είτε ως απλός χρήστης είτε ως επιβεβαιωμένος χρήστης.

4.2 Ως απλός χρήστης έχετε τη δυνατότητα να ανεβάσετε μέχρι 2 αγγελίες την εβδομάδα. Ως επιβεβαιωμένος χρήστης έχετε τη δυνατότητα να ανεβάσετε μέχρι 6 αγγελίες την εβδομάδα.

4.3 Η διαδικασία μέσω της οποίας οι χρήστες συνάπτουν μεταξύ τους μια σύμβαση είναι η ακόλουθη, ανάλογα με το αν είναι απλοί ή επιβεβαιωμένοι χρήστες:

α) Σε περίπτωση που έχετε εγγραφεί ως απλός χρήστης έρχεστε απευθείας σε επαφή με τον αγοραστή, συμφωνώντας μαζί του για την τιμή του προϊόντος, τους όρους της πώλησης, τον τρόπο αποστολής του προϊόντος και τον τρόπο καταβολής των χρημάτων.

β) Σε περίπτωση που έχετε εγγραφεί ως επιβεβαιωμένος χρήστης (verified user) μπορείτε να ανεβάζετε 6 αγγελίες την εβδομάδα και επιπρόσθετα ακολουθείτε τη διαδικασία πώλησης επιβεβαιωμένου χρήστη, η οποία περιλαμβάνει τη διαδικασία πληρωμής μέσω της εταιρείας Everypay και αποστολή μέσω της εταιρείας Speedex.

4.4 Σημειώνεται σε κάθε περίπτωση ότι η σύμβαση πώλησης που συνάπτετε είναι με τον άλλο χρήστη και όχι με την εταιρεία Insomnia. Συνεπώς, οιοδήποτε ζήτημα από τη σύμβαση πώλησης (περιλαμβανομένης ιδίως της ευθύνης για τα χαρακτηριστικά, τις ιδιότητες και την κατάσταση του προϊόντος) αφορά τη σχέση σας με τον άλλο χρήστη και όχι με την εταιρεία Insomnia.

4.5 Οι άλλοι χρήστες με τους οποίους συνάπτετε τη σύμβαση δεν έχουν την ιδιότητα του προμηθευτή. Υπογραμμίζεται ότι η ειδική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή εφαρμόζεται μόνο σε περίπτωση σύμβασης μεταξύ ενός προμηθευτή (εμπόρου) και ενός φυσικού προσώπου (καταναλωτή) – Business to consumer (B2C). Συνεπώς, σε μια σύμβαση που συνάπτετε με άλλους χρήστες, οι οποίοι δεν είναι προμηθευτές (Consumer to Consumer – C2C) δεν εφαρμόζεται η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, ούτε έχετε τα δικαιώματα που σας παρέχει η εν λόγω νομοθεσία (π.χ σε σχέση με το δικαίωμα υπαναχώρησης). Συνεπώς, τα αντικείμενα που αποκτώνται μέσω της εφαρμογής Insomnia δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός από τις περιπτώσεις όπου έχει συμφωνηθεί μεταξύ των μερών. Η Insomnia δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε περίπτωση μη συμμόρφωσης εκ μέρους του πωλητή.

5. Κανόνες χρήσης της Υπηρεσίας

5.1 Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη, τη δημόσια τάξη και τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Αναλαμβάνει επίσης την υποχρέωση να κάνει κατάλληλη χρήση των υπηρεσιών και/ή του περιεχομένου του δικτυακού τόπου και να μην το χρησιμοποιεί για την εκτέλεση δραστηριοτήτων που είναι παράνομες, παραβιάζουν οποιουσδήποτε ισχύοντες νομικούς κανόνες ή παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων.

5.2 Ο Χρήστης δεν θα πρέπει να παρακάμπτει το σύστημα πληρωμής του Insomnia Marketplace με οποιονδήποτε τρόπο, δίνοντας τη λανθασμένη εντύπωση στον αγοραστή ότι η συναλλαγή είναι ασφαλής. 

5.3 Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην μεταφέρει, εισάγει, διαδώσει ή διαθέσει σε τρίτους κάθε είδους υλικό και πληροφορίες (δεδομένα, περιεχόμενα, μηνύματα, σχέδια, αρχεία ήχου και εικόνας, φωτογραφίες, λογισμικό κ.λπ.) που αντιβαίνουν στο νόμο, τα χρηστά ήθη, τη δημόσια τάξη και τους παρόντες νομικούς όρους και προϋποθέσεις. Ο χρήστης αναλαμβάνει έτσι δεσμεύσεις όπως ενδεικτικά:

α. Να μην προσθέτει ή διαδίδει περιεχόμενο ρατσιστικό, ξενοφοβικό, πορνογραφικό, υποστηρικτικό της τρομοκρατίας ή που παραβιάζει τα ανθρώπινα δικαιώματα.

β. Να μην διαδίδει, κοινοποιεί ή θέτει στη διάθεση τρίτων κάθε είδους πληροφορία, στοιχείο ή περιεχόμενο που συνιστά παράνομη ή αθέμιτη διαφήμιση.

γ. Να μη χρησιμοποιεί ψευδείς, διφορούμενες ή ανακριβείς πληροφορίες και περιεχόμενο που παραπλανά τους αποδέκτες των πληροφοριών.

δ. Να μην διαδίδει, κοινοποιεί ή καθιστά διαθέσιμα σε τρίτους κάθε είδους πληροφορία, στοιχείο ή περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, εμπορικά σήματα ή πνευματικά δικαιώματα που κατέχουν οι ιδιοκτήτες του ιστοτόπου ή τρίτοι.

ε. Να μην διαδίδει, κοινοποιεί ή θέτει στη διάθεση τρίτων κάθε είδους πληροφορία, στοιχείο ή περιεχόμενο που παραβιάζει το απόρρητο των επικοινωνιών και τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

στ. Να μη δημιουργεί κριτικές για συναλλαγές που δεν πραγματοποιήθηκαν ή προβαίνει εν γένει σε ψευδείς ή ανακριβείς κριτικές.

5.4 Ο Χρήστης δεν μπορεί να θεωρήσει την Insomnia υπεύθυνη για οποιαδήποτε πιθανή απαίτηση, πρόστιμο, τιμωρία ή κύρωση που μπορεί να επιβληθεί ως αποτέλεσμα της παραβίασης των κανόνων που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Η Insomnia διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την αποκατάσταση οιασδήποτε ζημίας υφίσταται εκ του ανωτέρω λόγου.

6. Αποκλεισμός χρηστών

6.1 Η Insomnia διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί προσωρινά ή μόνιμα τη χρήση της Υπηρεσίας σε οποιονδήποτε Χρήστη που παραβιάζει τους κανόνες που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και τις διατάξεις της νομοθεσίας.

6.2 Η Insomnia μπορεί επίσης αποκλείσει ή να περιορίσει την πρόσβαση σε Χρήστες για λόγους διασφάλισης της βέλτιστης χρήσης της Υπηρεσίας ή/και της εμπειρίας των Χρηστών από αυτήν.

7. Αποκλεισμός ευθύνης

7.1 Η Insomnia δεν είναι ο ιδιοκτήτης κανενός από τα αγαθά που καταχωρούνται στην πλατφόρμα της, ούτε συμμετέχει στις συναλλαγές αγοράς και πώλησης που πραγματοποιούνται αποκλειστικά από τον αγοραστή και τον πωλητή.

7.2 Η Insomnia δεν ελέγχει τα προϊόντα που προσφέρει ο χρήστης μέσω της υπηρεσίας και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αυτά ή για τη συναφθείσα μεταξύ των χρηστών συναλλαγή. Ομοίως δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις των χρηστών ή οποιονδήποτε τρίτων. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, η Insomnia δεν ευθύνεται για ζημίες οποιασδήποτε φύσης που προέρχονται από τη χρήση της Υπηρεσίας από οποιονδήποτε από τους Χρήστες, την κατάσταση, την προέλευση, ή την ακρίβεια των προϊόντων και των πληροφοριών που παρέχονται από τους Χρήστες.

7.3 Σε περίπτωση οιασδήποτε διαφοράς προκύψει, οι Χρήστες καθιστούν αζήμια και απαλλάσσουν την Insomnia από κάθε και οιασδήποτε φύσεως ευθύνη, βάρος, ζημία, αξίωση, δαπάνη, έξοδα, συμπεριλαμβανομένων δικαστικών ή/και κόστος που προκύπτει ή/και συνδέεται ή/και σχετίζεται άμεσα ή έμμεσα με τα προϊόντα.

Επιπρόσθετα, κάθε Χρήστης εξαιρεί, καθιστά αζήμια και απαλλάσσει την Insomnia από κάθε απαίτηση ή/και αξίωση αποζημίωσης για ζημία η οποία ενδεχομένως προβάλλεται, για οποιονδήποτε λόγο, από τρίτους και η οποία μπορεί να προκύπτει από παραβίαση έστω και ενός από τους όρους ή/και τις προϋποθέσεις που περιέχονται στο παρόν, των επιβαλλόμενων εκ του Νόμου υποχρεώσεων ή των δικαιωμάτων τους, καθώς και από κάθε απαίτηση ή και αξίωση που απορρέει από τη χρήση των προϊόντων.

7.4 Οποιαδήποτε διαφωνία μεταξύ των χρηστών της Υπηρεσίας θα πρέπει να επιλύεται μεταξύ τους, ενώ η Insomnia απαλλάσσεται πλήρως από κάθε ευθύνη. Παρά ταύτα, η Insomnia καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσφέρει στους χρήστες της μια γρήγορη και ικανοποιητική διαδικασία μέσω του τμήματος υποστήριξης και τη δημιουργία ticket προβλήματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

8. Περιεχόμενο και υπηρεσίες που συνδέονται μέσω της Υπηρεσίας μας

Η Υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς τεχνικές συσκευές, καταλόγους και εργαλεία αναζήτησης που επιτρέπουν στο Χρήστη να έχει πρόσβαση σε άλλους ιστότοπους και διαδικτυακές πύλες (εφεξής "Τρίτοι ιστότοποι").

Ο χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται την πρόσβαση στους Συνδεδεμένους ιστότοπους με δική του ευθύνη και απαλλάσσει έτσι την Insomnia από κάθε ευθύνη για πιθανή παραβίαση πνευματικών ή βιομηχανικών δικαιωμάτων από τον πάροχο υπηρεσιών αυτών των ιστότοπων. Ο Χρήστης απαλλάσσει επίσης από κάθε ευθύνη για την τεχνική διαθεσιμότητα αυτών των συνδεδεμένων ιστοσελίδων, καθώς και για την ποιότητα, την ακρίβεια ή την αξιοπιστία των υπηρεσιών, των πληροφοριών και των στοιχείων που περιέχονται σε αυτές και είναι προσβάσιμες στον Χρήστη.

9. Καταχώριση προϊόντων

9.1 Ο Χρήστης πρέπει να έχει υπόψη του ότι μόλις αποφασίσει να θέσει ένα αντικείμενο προς πώληση, με τον τρόπο αυτό καθιστά το αντικείμενό του διαθέσιμο σε άλλους Χρήστες για αγορά.

9.2 Κατά τη μεταφόρτωση ενός στοιχείου, ο Χρήστης πρέπει να λαμβάνει υπόψη του τα εξής:

- Απαγορεύεται το ανέβασμα καταχωρίσεων με εικόνες σεξουαλικού περιεχομένου.

- Δεν πρέπει να περιγράφετε το προϊόν κατά τρόπο που δεν αντιστοιχεί στο πραγματικό αντικείμενο που προσφέρετε.

- Σε περίπτωση που δεν διαθέτετε εικόνα του προϊόντος, είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε την εικόνα του από τη βάση δεδομένων της Insomnia. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή θα υφίσταται η επισήμανση ότι η εικόνα συνιστά δείγμα του καινούριου προϊόντος.

9.3 Κάθε Χρήστης που επιθυμεί να αγοράσει ένα αντικείμενο πρέπει να έχει υπόψη του ότι όταν δεσμεύεται να αγοράσει ένα αντικείμενο σε μια συμφωνημένη τιμή, συνάπτει μια νομική σύμβαση με τον άλλο Χρήστη.

10. Πληρωμή και μεταφορά σε διαδικασία πώλησης απλού χρήστη

Η διαδικασία πώλησης και μεταφοράς σε περίπτωση σύναψης σύμβασης απλού χρήστη πραγματοποιείται σύμφωνα με την ειδικότερη συμφωνία των μερών και τη διαδικασία που οι ίδιοι θα επιλέξουν.

11. Πληρωμή και μεταφορά σε διαδικασία πώλησης επιβεβαιωμένου χρήστη

11.1 Κατά τη διαδικασία πώλησης επιβεβαιωμένου χρήστη είναι υποχρεωτικό

α) η διαδικασία πληρωμής να πραγματοποιηθεί μέσω της εταιρείας Everypay και

β) η αποστολή να πραγματοποιηθεί μέσω της εταιρείας Speedex ή της εταιρείας Box Now.

Σημειώνεται ότι είναι απολύτως απαραίτητο η όλη διαδικασία να πραγματοποιηθεί με τον ανωτέρω τρόπο, διαφορετικά δεν θα είναι δυνατό να ολοκληρωθεί η συναλλαγή και ο Χρήστης θα επιβαρυνθεί με ενδεχόμενα έξοδα που σχετίζονται με τη συναλλαγή που δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

11.2 Η Everypay είναι ένα αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών που επιτρέπει ασφαλείς πληρωμές μεταξύ χρηστών μέσω του διαδικτύου.  Ο πωλτής υποχρεούται να εγγραφεί στην πλατφόρμα της Everypay και να αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις της. Η εταιρεία της Everyay προβαίνει στις απαραίτητες ενέργειες σύμφωνα με την πολιτική της για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του πωλητή. 

«Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών πληρωμών, η EveryPay είναι αδειοδοτημένο Ίδρυμα Πληρωμών από την Τράπεζα της Ελλάδος (αρ. απόφασης 280/3/23-7-2018 ΦΕΚ Β 3010/25-7-2018), και διαχειρίζεται με ασφάλεια στοιχεία συναλλαγών πληρωμών με κάρτες, σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο του προτύπου διαχείρισης ασφάλειας συναλλαγών με κάρτες. Η Everypay είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ασφάλειας διαχείρισης συναλλαγών με κάρτες (PCI DSS), και υπόκειται σε περιοδικούς ελέγχους από εξειδικευμένη συμβουλευτική εταιρία. Όλες οι υπηρεσίες της Everypay γίνονται μέσα από ασφαλείς συνδέσεις με πιστοποιητικά 256 bit SSL. Η EveryPay υποστηρίζει επίσης τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας 3D Secure, μία επιπρόσθετη δικλίδα ασφαλείας για κάρτες VISA & MasterCard. Ο Πληρωτής τότε θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον προσωπικό του μυστικό κωδικό, για να ολοκληρώσει με επιτυχία την συναλλαγή»

11.3 Η Insomnia ενημερώνει τους χρήστες της ότι δεν προσφέρει συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών ούτε ενεργεί ως διαμεσολαβητής σε τέτοιου είδους πληρωμές. Ως εκ τούτου, οι Χρήστες που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα Everypay συνάπτουν σύμβαση με την Everypay όσον αφορά τις υπηρεσίες πληρωμών και τους όρους και τις προϋποθέσεις της, στην οποία η Insomnia δεν αποτελεί μέρος.

Οποιαδήποτε αξίωση ή διαφωνία που εγείρεται σε σχέση με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Everypay πρέπει να απευθύνεται απευθείας σε αυτήν.

11.4 Για λόγους ασφαλείας, η Everypay απαιτεί από τον χρήστη - πωλητή να παράσχει στοιχεία ταυτότητας προκειμένου να τον εγγράψει στην πλατφόρμα.

11.5 Στη διαδικασία πώλησης επιβεβαιωμένου χρήστη η μεταφορά των προϊόντων θα γίνεται από την εταιρεία Speedex. Για ορισμένη κατηγορία προϊόντων (ανάλογα με τον όγκο και τον βάρος της παραγγελίας) ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ των ως άνω δύο εταιρειών. Ωστόσο, σε περίπτωση ορισμένων προϊόντων δεν θα είναι δυνατή η επιλογή και η αποστολή θα γίνεται μόνο μέσω μιας εταιρείας για την οποία θα ενημερώνεται σχετικά. H εφαρμογή θα στείλει μέσω e-mail στον πωλητή ένα κουπόνι (voucher) της εταιρείας ταχυμεταφορών. Σε περίπτωση που η μεταφορά γίνεται μέσω της εταιρείας Speedex, ο χρήστης-πωλητής θα πρέπει να εκτυπώσει το voucher να το προσκομίσει την εταιρεία. Σε περίπτωση που η μεταφορά γίνεται μέσω της εταιρείας Box Now, ο χρήστης-πωλητής θα λάβει SMS/Email το οποίο θα προσδιορίζει την τοποθεσία που βρίσκεται η θυρίδα που έχει επιλέξει για την τοποθέτηση του αντικειμένου της αγγελίας. Σε κάθε περίπτωση, ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στην ορισθείσα εταιρεία ταχυμεταφορών. Αν ο πωλητής δεν παραδώσει το προϊόν στην ορισθείσα εταιρεία ταχυμεταφορών με βάση το συγκεκριμένο κουπόνι (voucher) ή SMS που έλαβε εντός πέντε ημερολογιακών ημερών, η συναλλαγή δεν θα πραγματοποιηθεί και o αγοραστής θα λάβει πίσω τα χρήματά του και ο πωλητής αφενός μεν ενδέχεται θα επιβαρυνθεί με ενδεχόμενα έξοδα που σχετίζονται με τη συναλλαγή που δεν μπορεί να ολοκληρωθεί αφετέρου δε η Insomnia διατηρεί το δικαίωμα να τον διαγράψει από την Υπηρεσία. Αφού παραλάβει η ορισθείσα εταιρεία ταχυμεταφορών το προϊόν, τόσο ο αγοραστής όσο και ο πωλητής, έχουν τη δυνατότητα εντοπισμού του αντικειμένου μέσω του αριθμού παρακολούθησης που έχουν παραλάβει. Ο αγοραστής θα παραλάβει το αντικείμενο στη διεύθυνση που έδωσε κατά την πληρωμή. Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανά κατηγορία και ξεκινάει από τα 4 ευρώ για αποστολές εντός Ελλάδας, εφόσον ορισθείσα εταιρεία είναι η Speedex και από 2 ευρώ, εφόσον η ορισθείσα εταιρεία είναι η Box Now.

12. Υποχρεώσεις Πωλητών

12.1 Για να φτάσει το αντικείμενο στις καλύτερες δυνατές συνθήκες, συνιστάται η συσκευασία του με ειδικούς φακέλους. Είναι σημαντικό να προετοιμάσετε προσεκτικά το αντικείμενο για την αποστολή, ώστε να μην υποστεί καμία ζημιά κατά τη διαδικασία μεταφοράς.

12.2 Η Insomnia δεν θα είναι υπεύθυνη σε καμία περίπτωση για ζημιές που προκαλούνται ως συνέπεια λανθασμένης ή ανεπαρκούς συσκευασίας.

12.3 Σε περίπτωση διαδικασία πώλησης απλού χρήστη η προθεσμία για την παράδοση του πακέτου είναι αυτή που θα συμφωνηθεί μεταξύ των μερών. Σε περίπτωση διαδικασίας πώλησης επιβεβαιωμένου χρήστη η προθεσμία για την παράδοση του πακέτου στην ορισθείσα εταιρεία ταχυμεταφορών είναι πέντε ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία πώλησης του αντικειμένου. Μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού ορίου των πέντε ημερών η συναλλαγή θα ακυρώνεται και o αγοραστής θα λάβει πίσω τα χρήματά του.

12.4 Σε περίπτωση διαδικασίας πώλησης επιβεβαιωμένου χρήστη ο αγοραστής έχει στη διάθεσή του μια ημέρα για να επαληθεύσει ότι το αντικείμενο είναι σε ορθή κατάσταση, ενημερώνοντας μέσω ticket και το insomnia.gr/support σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με την κατάσταση του αντικειμένου. Οποιαδήποτε διαφωνία μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή θα επιλύεται μεταξύ τους σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 7.4. Μέχρι τη διευθέτηση της διαφωνίας η πληρωμή θα παραμένει σε εκκρεμότητα. Μετά την πάροδο του χρονικού διαστήματος της μιας ημέρας από την παραλαβή και εφόσον ο αγοραστής δεν ενημέρωσε μέσω ticket εντός του ως άνω διαστήματος για την ύπαρξη προβλήματος, η πληρωμή θα μεταφερθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή και θα παραληφθεί εντός χρονικού διαστήματος που προσδιορίζεται από την τράπεζα που έχει δηλωθεί κατά τη διαδικασία (συνήθως εντός 48 ωρών). Η μεταφορά πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς του SEPA, ωστόσο ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να επιβάλλουν προμήθεια για την υπηρεσία αυτή.

12.5 Στη διαδικασία πώλησης επιβεβαιωμένου χρήστη η προμήθεια με την οποία επιβαρύνεται ο πωλητής για την χρήση της υπηρεσίας της Insomnia καθώς και για τις υπηρεσίες της εταιρείας Everypay ανέρχεται σε 2% επί του συνολικού ποσού της συναλλαγής. Το ποσό της προμήθειας θα παρακρατείται αυτόματα από το ποσό της συναλλαγής που προορίζεται να μεταφερθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή σύμφωνα με τον όρο 12.4 ανωτέρω.

12.6 Ο πωλητής δεν επιτρέπεται να παρακάμπτει το σύστημα πληρωμής μέσα από την πλατφόρμα της Insomnia, είτε δημόσια μέσω της περιγραφής της αγγελίας είτε μέσω προσωπικών μηνυμάτων, κάτι που δίνει λανθασμένη εντύπωση στον υποψήφιο αγοραστή ότι η συναλλαγή διαθέτει ασφάλεια αγοράς.

13. Υποχρεώσεις Αγοραστών

13.1 Ένας αγοραστής που θέλει να αγοράσει ένα αντικείμενο μέσω της υπηρεσίας Insomnia μπορεί να εγγραφεί ως απλός χρήστης και να ξεκινήσει μια συνομιλία με τον πωλητή συμφωνώντας απευθείας με αυτόν τους όρους της πώλησης (ενδεικτικά: τίμημα, τρόπος παράδοσης, χρόνος παράδοσης, τρόπος πληρωμής κτλ). Εναλλακτικά, μπορεί να να επιλέξει την πραγματοποίηση συναλλαγής με επιβεβαιωμένο χρήστη – πωλητή, για μεγαλύτερη ασφάλεια έτσι ώστε ώστε η πληρωμή να πραγματοποιηθεί μέσω της εταιρείας Everypay και η παράδοση μέσω της ορισθείσας εταιρείας ταχυμεταφορών (είτε της εταιρείας Speedex) .

13.2 Σε περίπτωση πώλησης μέσω της διαδικασίας επιβεβαιωμένου χρήστη η Insomnia θα δημιουργήσει στον αγοραστή μια απόδειξη για τα έξοδα διαχείρισης που σχετίζονται με τη χρήση της υπηρεσίας. Το έγγραφο αυτό θα αποσταλεί με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα λάβει κατά τη στιγμή της αγοράς. Επιπρόσθετα, όταν η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών παραλάβει το προϊόν και ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του, τότε θα ενημερωθεί σχετικά.   

13.3 Σε περίπτωση πώλησης μέσω της διαδικασίας επιβεβαιωμένου χρήστη οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος της Everypay είναι ασφαλείς και προστατευμένες, καθώς τα χρήματα θα μεταφερθούν στον πωλητή μετά την παραλαβή του δέματος από τον αγοραστή.

13.4 Σε περίπτωση πώλησης μέσω της διαδικασίας επιβεβαιωμένου χρήστη αν δεν καταστεί δυνατό να παραδοθεί το δέμα στη διεύθυνση του αγοραστή, θα φυλάσσεται στα γραφεία της εταιρείας ταχυμεταφορών προκειμένου να παραληφθεί από τον αγοραστή. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το δέμα εντός της προθεσμίας που θα τεθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών, αυτό θα επιστραφεί στον αποστολέα, δεν θα λάβει πληρωμή και τα έξοδα παράδοσης και επιστροφής του πακέτου θα επιβαρύνουν τον αγοραστή. Συνεπώς, σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν παραλάβει το δέμα που του έχει αποσταλεί, θα είναι υπεύθυνος για τα έξοδα παράδοσης και επιστροφής στον αποστολέα.

14. Αξιολογήσεις χρηστών

14.1 Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν κάποιον άλλο χρήστη.

14.2 Οι αξιολογήσεις που θα δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα θα πρέπει απαραίτητα, να αφορούν συναλλαγή του χρήστη που τις δημοσιεύει (ή τις καταχωρεί). Η αξιολόγηση αφορά στην εμπειρία συναλλαγής (θετική, αρνητική, ουδέτερη) Αξιολογήσεις που δεν περιγράφουν το λόγο της αξιολόγησης ή περιορίζονται σε χαρακτηρισμό του χρήστη ή περιγράφουν την εμπειρία παραγγελίας/ αγοράς κατά ιδιαίτερα λιτό τρόπο θα διαγράφονται από την Ιστοσελίδα.

14.3 Σε περίπτωση πώλησης απλού χρήστη και με δεδομένο ότι η Insomnia δεν έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει αν και με ποιο τρόπο καταρτίστηκε σύμβαση μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, θα πρέπει ο πωλητής να προσδιορίσει ο ίδιος ποιος ήταν ο αγοραστής με τον οποίο πραγματοποίησε τη συναλλαγή. Σε περίπτωση συναλλαγής με Verified Seller η αξιολόγηση δημοσιεύεται μόνο εφόσον η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε με το σύστημα του Marketplace και όχι εκτός αυτού. Σε κάθε περίπτωση, η Insomnia διατηρεί το δικαίωμα να ζητά από τον χρήστη περαιτέρω στοιχεία για να προβεί σε δημοσίευση της αξιολόγησης.

14.4 Κάθε χρήστης έχει τη δυνατότητα να απαντήσει και να τοποθετηθεί περιγράφοντας τα γεγονότα κατά την άποψή του, έτσι ώστε να μπορούν οι υπόλοιποι χρήστες και επισκέπτες της Ιστοσελίδας να λάβουν γνώση της άποψης αμφοτέρων των μερών. Σε όλες τις αξιολογήσεις χρηστών καθώς και στις απαντήσεις των δεν επιτρέπονται ποινικά κολάσιμοι χαρακτηρισμοί, συκοφαντίες ή ύβρεις. Σε περίπτωση που παρατηρηθούν τέτοια φαινόμενα, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση της, να διαγράφει τις αξιολογήσεις και απαντήσεις.

14.5 Ο κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα να αξιολογήσει έναν χρήστη μία (1) μόνο φορά ανά αγγελία. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης καταχωρήσει περισσότερες από μία αξιολογήσεις για τον ίδιο χρήστη και αφορούν στην ίδια παραγγελία, οι επιπλέον αξιολογήσεις θα διαγράφονται αυτόματα από την σελίδα των αξιολογήσεων.

15. Τελικές διατάξεις

15.1 Τα πνευματικά δικαιώματα της Ιστοσελίδας ανήκουν στην Εταιρεία. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου της Ιστοσελίδας με οποιοδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, ή φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

15.2 Σε καμιά περίπτωση η Εταιρεία, οι νόμιμοι εκπρόσωποί της ή οι υπάλληλοι της δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία, θετική ή αποθετική, που τυχόν θα υποστούν οι χρήστες του συνεπεία της χρήσης των παρεχομένων υπηρεσιών του, οφειλόμενη ιδίως σε ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων χρηστών.

15.3 Σε περίπτωση που ανακύψει οποιαδήποτε τυχόν διαφορά μεταξύ των μελών της Ιστοσελίδας, αφορώσα τη χρήση των υπηρεσιών κατά παράβαση των όρων του παρόντος, συμφωνείται ότι η Εταιρεία, , οι νόμιμοι εκπρόσωποί της ή οι υπάλληλοι της ουδεμία ευθύνη φέρουν και ότι ο χρήστης φέρει αποκλειστικά το βάρος όπως απαιτήσει έναντι του τρίτου την αποκατάσταση οποιασδήποτε τυχόν ζημίας του.

15.4 Σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

15.5 Σε κάθε περίπτωση, για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει μεταξύ της Εταιρείας και των επισκεπτών ή των μελών της Ιστοσελίδας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της πόλης των Αθηνών και εφαρμοστέο το Ελληνικό Δίκαιο.