Ε-shop και αντιμετωπιση πελατων

mathanas

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Ανοιγω το topic για να ανφερω τον τροπο με τον οποιο το συγκεκριμενο ηλεκτρονικο καταστημα αντιμετωπιζει πελατες του , ποσο μαλιστα οταν εχουν παλιοτερα κανει σεβαστο λογαριασμο αγορων απο εκει....

Παραγγελνω Κυριακη μια 6800GT την δευτερα την ειχαν βγαλει απο το site και η παραγγελια μου ειχε μεινει στον ελεγχο διαθεσημοτητας ... περιμενα 2 μερες δλδ μεχρι και Τεταρτη τα ιδια , οποτε στελνω mail και ρωταω τι γινεται υπαρχει περιπτωση να μου την δωσετε... οσο απαντησαν σε σας απαντησαν και σε μενα...Σημερα Πεμπτη ξαναστελνω mail και λεω αν δεν μου απαντησετε (ποσο θα περιμενω και αν πραγματι την ψαχνεται ακυρωνω την παραγγελια) Σε μια ωρα την ειχαν ακυρωσει χωρις να μου απαντησουν καν με γραψανε στα @.......τους.

Αμα ξαναγορασω τιποτα απο εκει

sarisn

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Έχει ανοίξει και άλλο topic σχετικά με το e-shop και την εξυπηρέτησή του. Κάνε ένα search και θα το βρεις.

ΥΓ. Σήμερα είναι Πέμπτη όχι Παρασκευή

sarisn

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Το βρήκα το link:

http://www.insomnia.gr/phpBB2/viewtopic.php?t=395262&highlight=eshop

billpeppas

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

mathanas , το e-shop αυτή την στιγμή μεταφέρεται στο Χαλάνδρι , και δεν είναι όλη την ώρα στους υπολογιστές τα παιδιά.

Επίσης για θέματα που πρέπει να λύνονται στην στιγμή υπάρχει και το καταραμένο τηλέφωνο.

211-5000500 , και ΡΩΤΑ.

Τώρα όσον αφορά το site:

Όταν βλέπεις ένα προϊόν στο site , σημαίνει ότι είναι διαθέσιμο.

Αλλά υπάρχουν 2 πιθανότητες:

1) Να βρίσκεται στις αποθήκες του e-shop

2) Να βρίσκεται στις αποθήκες του εισαγωγέα του προϊόντος.

Στην περίπτωση 2 μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση.

Στην περίπτωση 1 είναι διαθέσιμο , και συνήθως σε 1-2 μέρες το έχεις.

Και άλλο ένα:

Όταν κάνεις την παραγγελία από το site , σου δίνει έναν κωδικό παραγγελίας.

Αυτόν τον χρησιμοποιείς στο site στο Link εξέλιξη παραγγελίας , για να δείς τι γίνεται με την παραγγελία σου.

Αυτά εν ολίγης...

_DiMoN_

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Εγώ δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα και όταν παρουσιάστηκε κατευθείαν με εξυπηρέτησαν!!!!

Έτσι απλά!

dwarves

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

gia emena des edw... http://www.insomnia.gr/phpBB2/viewtopic.php?t=391814

ps:....akoma den exw lavei to paketo...einai se pending fash....!

mathanas

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Μέλος

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Και γω ειχα αγορασει παλιοτερα (motherboard , μνημες, cpu k.α ) και δεν ειχα προβλημα , τωρα ομως που χρειαστηκα μια διευκρινηση ρε αδερφε να δω θα την παρω την καρτα αν ναι ποτε περιπου , να πουλησω την παλια μην μεινω χωρις καρτα

δεν μπηκαν στο κοπο καν να μου απαντησουν...

Αν μετακομιζουν δεν ειναι προβλημα μου

Επισης αφου σε μια ωρα ειχαν ακυρωσει την παραγγελια σημαινει οτι διαβαζουνε τα e-mail αλλα απλα σε γραφουνε.... Και οι τιμες ειναι ιδιες πλεον με το πλαισιο μην πω ακριβοτερες βλεπε W.D JB 200Gb.....

_DiMoN_

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Ρε παιδιά δεν στέλνω ποτέ e-mail....Τους παίρνω τηλέφωνο και θα πάθετε πλάκα από την εξυπηρέτηση!!!!Μην τρελαθούμε!

chrini

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Ρε παιδιά δεν στέλνω ποτέ e-mail....Τους παίρνω τηλέφωνο και θα πάθετε πλάκα από την εξυπηρέτηση!!!!Μην τρελαθούμε!

Sorry αλλα μιλάμε για on line αγορες και δεν μπορεις να κανεις δουλεια με mail??? αλλα με τηλέφωνο?

Δεν πειραζει ετσι και αλλιως ο ανταγωνισμός ειναι σκληρος. Αν δεν εξυπηρετησε οπως πρεπει πας αλλου. Τωρα η δικαιολογιες περισσευουν

_DiMoN_

Δημοσ. 30 Σεπτεμβρίου 2004

Εγώ δεν έχω δει πάντως καλύτερο On-line shop στην Ελλάδα...αν ναι πες το μου!

SoTiRiS

Δημοσ. 1 Οκτωβρίου 2004

Εγω εχω αγορασει και συνεχιζω να αγοραζω απο εκει παρα πολλα πραγματα,αρκετο καιρο τωρα.

Δεν εχω κανενα,μα κανενα παραπονο.

Τελευταιο παραδειγμα,τηλεφωνω προχτες για να ρωτησω εαν εχουν ενα cisco switch (οχι αυτο που ειναι στο site το 24port,αλλα το ιδιο σε 12port) που ηθελα. Μου λενε θα το δουμε και θα σας τηλεφωνησουμε αυριο...πραγματι το μεσημερι με περνουν δυο τηλεφωνα για να μου πουνε οτι το εχουνε βρει και εαν θελω να το παραγγειλω...ειπα ναι...το αποτελεσμα ειναι αυριο να εχω το switch.

Ετσι απλα και ομορφα.

ata1983

Δημοσ. 1 Οκτωβρίου 2004

Και εγώ από τηλέφωνο που έχω κάνει 3-4 αγορές είχα φοβερή εξυπηρέτηση και φοβερά γρήγορη. Αλλά και σε άλλα eshop προτιμώ τηλεφωνικά. Αρκετά μάλιστα έχουν 80011 τηλέφωνα χωρίς χρέωση

trellos

Δημοσ. 1 Οκτωβρίου 2004

Το μόνο παράπονο που είχα εγώ με το e-shop ήταν τα (απίστευτα) διακαιολογητικά που είχαν ζητήσει για χρέωση σε πιστωτική. Το αντιμετώπισα με παραγγελίες με αντικαταβολή...