Boxnow κλοπή δέματος

[tsichles]

Καλησπέρα σε όλους,

Θα καταγράφω την ιστορία μου, σχετικά με την παραλαβή ΑΝΟΙΓΜΕΝΟΥ και ΚΛΕΜΜΕΝΟΥ δέματος, μέσα απο την θυρίδα της boxnow.

Θεωρώ ότι η ιστορία, θα είναι χρήσιμη για τους υποψήφιους χρήστες της υπηρεσίας, ώστε να μη βρεθούν σε αντίστοιχη θέση με την δική μου.

Η διαδικασία είναι σε εξέλιξη και θα ανανεώνω το θέμα μέχρι την ολοκλήρωση της.

Το κόστος της κλοπής είναι μεγαλύτερο των 500ευρώ.

-----------------------------

UPDATES (συμβάν κλοπής 19/3/2025 + day):

+1: καμία επικοινωνία από την εταιρεία, επαναπροωθώ το αίτημα για διερεύνηση

Update 21/3 +2  : Τηλεφωνική επικοινωνία με boxnow, ευγενέστατη συνομιλήτρια δήλωσε :

"θα λάβετε απάντηση σε 5 εργάσιμες, μέγιστη αποζημίωση 100 ευρώ ΕΑΝ εγκριθεί."

Δήλωσε χωρις καν να τις ζητηθεί ότι είναι ΜΕΜΟΝΟΜΕΝΟ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΟ.

UPDATE 22/3 : (21/3 απόγευμα) έλαβα email από την box now, η οποία ευγενέστατα δήλωσε την έναρξη διαδικασιών διερεύνησης του περιστατικού, εκφράζοντας ταυτόχρονα την λύπη τους για το συμβάν. Επίσης δήλωσαν βαση των όρων ταχυμεταφορών οταν δωθεί έγκριση για αποζημίωση δέματος καταβάλλεται ανώτατη αποζημίωση 100€ (copy paste).

Στην αντίστοιχα, ευγενική απάντηση μου, εξέφρασα την επιθυμία να βρεθεί το  κινητό και σε περίπτωση μη εύρεσης, οτι θα διερευνηθεί αν το ανώτερο ποσό (10ευρώ) σε περίπτωση εσωτερικής κλοπής, είναι καταχρηστικό.

Σε αναμονή για την συνέχεια....

 

-----------------------------

ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ:

1. Αγορά από αγγελιά κινητού τηλεφώνου. Ο πωλητής άριστος, με θετικότατο ιστορικό και αποδείξεις ορθής αποστολής δέματος

2. Σήμερα 19/3/2025 πρωί, έφτασε το μήνυμα για την παραλαβή του δέματος απο την θυρίδα της boxnow

3. Ανοιξα την θυρίδα και το δέμα ήταν ΣΚΙΣΜΕΝΟ, με το κινητό να απουσιάζει. Οι έξτρα θήκες κινητού βρέθηκαν παρατημένες ανάμεσα στην σκισμένη συσκευασία

4. Αμεση επικοινωνία με την boxnow και ΑΠΟΣΤΟΛΗ αποδεικτικού υλικού στο email της εταιρείας [email protected]

.... ΑΝΑΜΟΝΗ για επικοινωνία από την boxnow

ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ: 

1. https://boxnow.gr/terms-of-use-for-shipping-services , στην καλύτερη περίπτωση ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ 100ευρώ, αλλιώς δικαστήριο.

2. Η θυρίδα ήταν σε άριστη κατάσταση, σαφέστατα ΜΗ παραβιασμένη

3. Το κουτί ήταν σκισμένο, ΜΕΣΑ στην θυρίδα

4. Η αστυνομία με παρέπεμψε στην υπηρεσία ταχυδιανομής

5. Στην ΕΕΤΤ η εταιρεία είναι στην 6η σελίδα των ταχυδρομικών υπηρεσίων https://www.eett.gr/parochoi/tachydromikes-ypiresies/adeiodotisi/anazitisi-epicheiriseon/

6. Η κλοπή, προσωπική υπόθεση, έχει διαπραχθεί ΔΥΣΤΥΧΩΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ στην boxnow *1

Οποιος έχει αντίστοιχη εμπειρία, ή επιθυμεί να βοηθήσει, εκ πρωιμίου ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

... to be continued

--------------------------------------------------------------

Σημειώσεις κατόπιν ευγενικών παρατηρήσεων στην συζήτηση

*1  -> Το 6 στα βασικά, είναι υπόθεση και θα το διορθώσω στο κείμενο του θέματος (διορθώθηκε)

ΑΛΛΑ, θεωρώ αδύνατο απο την εταιρεία BOXNOW, να ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ την ασποστολή ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ που την παρέλαβα.

Το κουτί της συσκευασίας ΣΚΙΣΜΕΝΟ σε κομμάτια.

ΑΚΟΜΗ και για την ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΙΔΙΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ BOXNOW.

Είναι σαν να καλείς courier να μεταφέρει μία ΠΑΝΤΕΛΩΣ σκισμένη συσκευασία, και 3 θήκες κινητών.

Φυσικά υπάρχουν φωτογραφίες.

Επεξ/σία 22 Μαρτίου από tsichles

[billdanos]

Για το 6 στα "Βασικά" όμως, καθώς και για τις "αποδείξεις ορθής αποστολής δέματος", πώς μπορείς να είσαι τόσο σίγουρος? 

[phanispal]

Κάμερες δεν έχουν τα σημεία Box Now; 

Ούτε μία για δική τους ασφάλεια;

[billdanos]

Μόλις τώρα, phanispal είπε

Κάμερες δεν έχουν τα σημεία Box Now; 

Ούτε μία για δική τους ασφάλεια;

Νομίζω μόνο αν είναι σε κάποιο χώρο που υπάρχει άλλο κατάστημα κλπ που έχει ήδη κάμερες.

[phanispal]

Έστω, τα περισσότερα σε τέτοια σημεία δεν έχουν εγκατασταθεί;

[Sorath]

Και άλλος δεν είχε αναφέρει ακριβώς το ίδιο περιστατικό με Box Now;

Η δουλειά (κλοπή)  δεν γίνεται στο σημείο των κουτιών, αλλά κατά την διανομή των δεμάτων. Κάποιος εργαζόμενος/διανομέας βάζει χέρι....

[ASFE]

Τραγικα πραγματα. Περιμενουμε ποστ με εξελιξεις.

[cthulhucarbide]

Πριν μερικές μέρες παρέλαβα δέμα που ήταν σχετικά βαρύ (μπαταρία) και παρατήρησα ότι η συσκευασία ήταν σκισμένη σε μια άκρη με τρόπο που φαινόταν αρκετά ύποπτος.

Δεν μπορώ να αποκλείσω το ενδεχόμενο να πιάστηκε κάπου αλλά όπως το είδα φαινόταν σαν κάποιος να το έσκισε επίτηδες για να δει μέσα. Στην περίπτωση μου μάλλον δεν είδε κάτι αξίας οπότε το περιεχόμενο ήταν άθικτο, αλλά με έβαλε σε σκέψεις για την περίπτωση που θελήσω να στείλω/λάβω κάτι ακριβό.

Η περίπτωση αυτού εδώ του thread βέβαια είναι τραγική, με την συσκευασία σκισμένη κλπ.

Η Boxnow πρέπει να κάνει κάτι άμεσα με τους υπαλλήλους της αλλιώς θα της βγει καμιά άσχημη φήμη

Επεξ/σία 19 Μαρτίου από cthulhucarbide

[efib]

Το 1€ που έχει το δέμα δεν αξίζει την ψυχική σας ηρεμία. Πριν 2 χρόνια η αποζημίωση ήταν μέχρι 200€, τώρα έγινε 100€. Δώστε 5€ και στείλτε το δέμα σας με ασφάλεια. Βάλτε και έξτρα ασφάλεια στην τελική.

Καλή τύχη στον op. Έχει ενδιαφέρον το πώς μπορεί να αποζημιωθεί ενώ λένε ότι είναι μέχρι 100€. Είναι καταχρηστικός ο όρος;

[phanispal]

Λογικά εδώ μιλάμε για συνεννόηση μεταξύ άνω του ενός μπουμπουκιών.

Γιατί μου φαίνεται δύσκολο ο διανομέας να ξέρει τι έχουν μέσα τα πακέτα ή/και να πέτυχε το κινητό των 500€+ στην τύχη.

[tsichles]

47 λεπτά πριν, billdanos είπε

Για το 6 στα "Βασικά" όμως, καθώς και για τις "αποδείξεις ορθής αποστολής δέματος", πώς μπορείς να είσαι τόσο σίγουρος? 

Σωστότατη παρατήρηση !

Το 6 στα βασικά, είναι υπόθεση και θα το διορθώσω στο κείμενο του θέματος.

ΑΛΛΑ, θεωρώ αδύνατο απο την εταιρεία BOXNOW, να ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ την ασποστολή ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ που την παρέλαβα.

Το κουτί της συσκευασίας ΣΚΙΣΜΕΝΟ σε κομμάτια.

ΑΚΟΜΗ και για την ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΙΔΙΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ BOXNOW.

Είναι σαν να καλείς courier να μεταφέρει μία ΠΑΝΤΕΛΩΣ σκισμένη συσκευασία, και 3 θήκες κινητών.

Φυσικά υπάρχουν φωτογραφίες.

[efib]

Βλέπεις το σχήμα του δέματος, αν είναι σε σακούλα πιο ευκολο, και βάρος. Αν αυτά τα δύο σου κάνουν, τότε προχωράς στο ριφιφι. Τι συνεννόηση να υπάρχει; Ξέρει κανείς τι περιέχουν τα πακέτα;

Επεξ/σία 19 Μαρτίου από efib

[animor]

Το ειχα ξαναγράψει και σε άλλο θέμα. Γνωστός μου έστειλε σε συγγενή του δώρο δυο ζευγάρια παπούτσια, καινούργια στο κουτί, δυο διαφορετικά δέματα. Έβαλε σε μεγάλο φάκελο τυπου σακούλα τα κουτιά κανονικά.

Δεν ήταν αγοραπωλησία, δεν υπήρχε λόγος για ψέματα και αποδείξεις με βίντεο.

Το ένα, των 200 ευρώ, χάθηκε, ολόκληρο το δέμα, δεν έφτασε ποτέ.

Το δεύτερο των 50, έφτασε με ανοιγμένο τον αρχικό φάκελο και κομμένο το σελοτέιπ που έβαλε ο ίδιος στο άνοιγμα στο κουτί των παπουτσιών.

δλδ κάποιος το άνοιξε κανονικά, είδε τι είχε μέσα και δεν του άρεσε για να το πάρει….

Επεξ/σία 19 Μαρτίου από animor

[Snoob]

Ακριβώς επειδή η συσκευασία είναι διαλυμμένη μέσα στη θυρίδα, θεωρώ αυτοκτονικό να το έχει κάνει διανομέας της εταιρίας. Καρφώνεται τελείως. Αποκλείεται; Όχι. Η ανθρώπινη βλακεία δεν έχει μέτρο, επομένως δεν αποκλείω τίποτε.

Απορώ, όμως.

Να το παρέλαβε ανοιγμένο το δέμα ο διανομέας από το σημείο κατάθεσης, χωρίς να μετέχει σε κομπίνα, είναι επίσης αυτοκτονικό, κανείς δεν δέχεται να διακινεί ανοιγμένα δέματα γιατί άντε τρέχα μετά να αποδείξεις πως δεν είσαι ελέφαντας, ιδίως αν λείπουν πράγματα από μέσα (αυτό για όσους επιμένουν ακόμη "παραλαβή με έλεγχο", αυτά δεν γίνονται ακριβώς γιατί άντε μετά να αποδείξει ο διανομέας ότι δεν το άνοιξε αυτός, όσοι το τάζουν -καταστήματα ή πωλητές- είναι ή άσχετοι ή ρίχνουν στάχτη στα μάτια).

Εντωμεταξύ, ειλικρινής απορία, πώς ξέρει ο οποισδήποτε τι περιέχει το πακέτο; Στην τύχη; Να παρατήσουν τότε τις μικροκλοπές και να πάνε να παίξουν κανένα τζόκερ, αν μυρίζουν τα νύχια τους και βρίσκουν παπάδες μέσα στα χιλιάδες.

Να το κάνουν συνέχεια και όταν πετύχουν κάτι το σουφρώνουν; Μα τι να δεις από μια τρύπα; Και πόσες φορές πρέπει να το κάνουν, ώστε να έχουν ρεαλιστικές πιθανότητες επιτυχίας χωρίς να τους πάρει κανένα μάτι;

Κι έπειτα, κλέβεις κάτι. Παρατάς το δέμα ρημαγμένο μέσα στη θυρίδα; Εξαφάνισέ το, έστω, να το ρίξεις στην τρελή, "κάπου χάθηκε". Εδώ, το πράγμα φωνάζει. Να "χαθεί", να το καταλάβω. Να αφεθεί κομφετί μέσα στη θυρίδα;

Κάτι τελευταίο: δεν κατηγορώ κανέναν, απλά επισημαίνω ότι ένα βίντεο δεν αποδεικνύει τίποτε. Είναι μια κίνηση καλής θέλησης. Ως εκεί. Αποδεικτικά, η αξία του είναι μηδαμινή.

 

[cthulhucarbide]

1 λεπτό πριν, Snoob είπε

Κάτι τελευταίο: δεν κατηγορώ κανέναν, απλά επισημαίνω ότι ένα βίντεο δεν αποδεικνύει τίποτε. Είναι μια κίνηση καλής θέλησης. Ως εκεί. Αποδεικτικά, η αξία του είναι μηδαμινή.

 

Άμα το βίντεο του αποστολέα δείχνει καθαρά το δέμα να μπαίνει σε μια θυρίδα ανέπαφο, την ίδια ώρα που θα καταγραφεί και η άφεση στο locker, και το δέμα τελικά φτάσει κομμένο στην μέση, πως αμφισβητείται αυτό?