Εγγυήσεις συσκευών από καταστήματα Skroutz/BestPrice: Τι ισχύει;

[panakart]

Καλησπέρα σε όλους!

Θέλω τα "φώτα" σας σχετικά με το θέμα των εγγυήσεων για συσκευές που αγοράζουμε μέσω καταστημάτων όπως το Skroutz, το BestPrice κ.λπ. Η αφορμή για αυτό είναι ένα περιστατικό που συνέβη σε έναν φίλο μου. Είχε αγοράσει μια συσκευή Samsung από ένα τέτοιο κατάστημα, αλλά όταν η συσκευή χάλασε και επικοινώνησε με τη Samsung, του ζήτησαν την απόδειξη αγοράς. Δυστυχώς, η απόδειξη είχε χαθεί, και τον ενημέρωσαν πως δεν μπορούσαν να προχωρήσουν την εγγύηση μόνο με το IMEI της συσκευής.

Αυτό που θέλω να καταλάβω είναι το εξής: Ισχύει ότι, αν μια συσκευή είναι ευρωπαϊκής προέλευσης, καλύπτεται από την εγγύηση της αντιπροσωπείας στην Ελλάδα; Αν ναι, σε ποιες περιπτώσεις και για ποιες συσκευές ισχύει αυτό; Υπάρχουν εξαιρέσεις που πρέπει να γνωρίζουμε;

Όποιος γνωρίζει κάτι περισσότερο ή έχει ανάλογη εμπειρία, ας μας διαφωτίσει!

[Fotia]

Καλύτερα μια ερώτηση και σε άλλο επίσημο service  .

Σε περιπτώσεις  Samsung που γνωρίζω ,αν το τηλέφωνο γραφει κάπου ότι είναι EU  ,αν  δεν έχεις την αποδειξη , βρίσκουν την ημερομηνία κατασκευής ,και ισχύει η εγγύηση από τότε . αντί της πραγματικής ημερομηνίας αγοράς .Πιθανόν όμως  να άλλαξε αυτό ...

Τελος αν η συσκευή δεν εισάγεται επίσημα στην Ελλάδα ,μπορούν να ζητήσουν διάφορα κλπ

[stark]

11 hours ago, panakart said:

Καλησπέρα σε όλους!

Θέλω τα "φώτα" σας σχετικά με το θέμα των εγγυήσεων για συσκευές που αγοράζουμε μέσω καταστημάτων όπως το Skroutz, το BestPrice κ.λπ. Η αφορμή για αυτό είναι ένα περιστατικό που συνέβη σε έναν φίλο μου. Είχε αγοράσει μια συσκευή Samsung από ένα τέτοιο κατάστημα, αλλά όταν η συσκευή χάλασε και επικοινώνησε με τη Samsung, του ζήτησαν την απόδειξη αγοράς. Δυστυχώς, η απόδειξη είχε χαθεί, και τον ενημέρωσαν πως δεν μπορούσαν να προχωρήσουν την εγγύηση μόνο με το IMEI της συσκευής.

Αυτό που θέλω να καταλάβω είναι το εξής: Ισχύει ότι, αν μια συσκευή είναι ευρωπαϊκής προέλευσης, καλύπτεται από την εγγύηση της αντιπροσωπείας στην Ελλάδα; Αν ναι, σε ποιες περιπτώσεις και για ποιες συσκευές ισχύει αυτό; Υπάρχουν εξαιρέσεις που πρέπει να γνωρίζουμε;

Όποιος γνωρίζει κάτι περισσότερο ή έχει ανάλογη εμπειρία, ας μας διαφωτίσει!

Συγκεκριμένα για τη Samsung, ίσως βοηθήσει μια τηλεφωνική επικοινωνία με την Smartec https://smartecservice.gr/