Καταγγελία κατά Κωτσόβολου: Ζημιά σε ολοκαίνουργια τηλεόραση και παραβίαση καταναλωτικών δικαιωμάτων

[mariosnik_]

31 λεπτά πριν, Give-me-a-hit είπε

τοτε γιατι δεν βαζει φωτο? 

Ε καλά, περίμενε και μπορεί να σηκώσει φώτο. Δεν κάθονται όλοι πάνω από το φόρουμ να κοιτάνε. Για να προχωρήσει δικαστικά θεωρώ ότι τα έχει εξετάσει αυτά τα ενδεχόμενα και δεν πηγαίνει να κάνει όλη αυτή την φασαρία απλά γιατί έτσι γουστάρει να τρέχει σε δικηγόρους και δικαστήρια. 

Επίσης, σημαντικό ρόλο παίζει και το ότι η ζημιά έγινε από τον τεχνικό του Κωτσοβολου. Να πεις ότι έφερε δικό του τεχνικό η προκάλεσε την φθορά ο ίδιος, άλλο πράγμα και άλλη η αντιμετώπιση. 

[andreas1gr]

23 λεπτά πριν, Give-me-a-hit είπε

γιατι υπαρχουν πολλοι (ναι, πολλοι), που για μια γρατζουνιτσα τοσο δα, κανουν ολοκληρο θεμα και ζητανε λεφτα πισω και βαζουν δικηγορους και κανουν μυνησεις.

Εάν κάποιος έχει αγοράσει οποιαδήποτε υπηρεσία κ εξαιτίας αυτής προκλήθηκε η οποιαδήποτε μικρή ή μεγάλη ζημιά,  τότε καλά κάνει και ζητάει αποζημίωση. 

Το ίδιο θα έκανε η οποιαδήποτε εταιρία...

[keleystis]

2 λεπτά πριν, mariosnik_ είπε

Επίσης, σημαντικό ρόλο παίζει και το ότι η ζημιά έγινε από τον τεχνικό του Κωτσοβολου.

Πώς καταλήξαμε σε αυτό το συμπέρασμα ;

[mariosnik_]

2 λεπτά πριν, keleystis είπε

Πώς καταλήξαμε σε αυτό το συμπέρασμα ;

Το γράφει ο ts. 

[divxmania]

Καλησπέρα.

Ο Κωτσόβολος θεωρητικά είχε ήδη αποδεχτεί την ζημιά, και την επιβεβαιώσαν οι τεχνικοί που ήρθαν. Το θέμα είναι το μέγεθος της ζημιάς?

Η τηλεόραση ήταν ολοκαινουργια και κόστισε 3150 Ευρώ, οποιαδήποτε ζημιά που έγινε κατα την εγκατάσταση ακόμη και μικρή παραμένει υπεύθυνος ο εγκαταστάτης.

Η ζημιά ήταν κάποιες βαθιές γρατζουνιές στο πάνελ πράγμα που δεν είναι αποδεκτό για μια ολοκαίνουργια ακριβή τηλεόραση.

Ανέβασα τις φωτογραφίες, δεν ειναι πολύ καλές καθώς τις έβγαλα στο πόδι και θελει αρκετα καλό φωτισμό και εστίαση

 

27 λεπτά πριν, bilya είπε

Το GDPR που κολλάει σε όλο αυτό?

Το GDPR κολλάει στο οτι το επικαλέστηκαν οταν ζήτησα υπέυθυνο άτομο να μιλήσω καθώς και την εταιρεία -εξωτερικό συνεργάτη- που έκανε τη ζημιά. 

Επίσης  στο οτι εφόσον με κοροϊδεύουν, ζήτησα βάση GDPR όλες τις εσωτερικές επικοινωνίες και σημειώσεις σχετικά με το ζήτημα μου μιας και θα χρειαστούνε νομικά.

[keleystis]

2 λεπτά πριν, mariosnik_ είπε

Το γράφει ο ts. 

Σύμφωνα με τα λεγόμενά του δηλαδή. Άρα εικάζουμε ότι την ζημιά την έκανε ο τεχνικός του Κωτσόβολου διότι σίγουροι δεν μπορούμε να είμαστε.

[mariosnik_]

1 λεπτό πριν, keleystis είπε

Σύμφωνα με τα λεγόμενά του δηλαδή. Άρα εικάζουμε ότι την ζημιά την έκανε ο τεχνικός του Κωτσόβολου διότι σίγουροι δεν μπορούμε να είμαστε.

Ε, τότε θα γίνει το δικαστήριο και θα το χάσει. Αν δεν είχε βάσιμα στοιχεία θα του έλεγε ο δικηγόρος του ότι τζάμπα πάνε. 

[divxmania]

28 λεπτά πριν, tsol46 είπε

1+1 κάνουν 2. Ο τεχνικός εγκατέστησε την τηλεόραση, μια χαρά ως εδώ, Ο πελάτης δεν άνοιξε την τηλεόραση να δει ότι δουλεύει και μάλιστα αφού είδε το μέτρο να πέφτει με πάταγο πάνω της?Γιατί?Ενα κλικ στο τηλεκοντρόλ ήταν! Η ζημιά είναι σπασμένο πάνελ αν κατάλαβα καλά, διότι οποιαδήποτε άλλη περίπτωση (καμένο πίξελ, δεν άναβε καν, κ.τ.λ υπάρχει DOA, θα αναλάμβανε η sony και οχι το μαγαζί, οπότε μιλάμε για σπασμένο πάνελ λογικά. Το σπασμένο πάνελ δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Από την στιγμή που δεν δοκιμάστηκε η τηλεόραση με τον εγκαταστάτη παρών, ορθώς το κατάστημα δεν αναγνωρίζει οτι το σπάσιμο του πάνελ έγινε από αυτόν. Ορθώς.

Σε ρωτάω, εσύ, βλέπεις τον εγκαταστάτη να μην χειρίζεται σωστά την τηλεόραση, με αποκορύφωμα ότι του πέφτει ένα εργαλείο πάνω της με θόρυβο. Θα δοκίμαζες ή οχι την τηλεόραση μόλις τελείωνε η εγκατάσταση και πριν αποχωρήσει ο εγκαταστάτης?

Επίσης, ο πελάτης όπως αναφέρει ο ίδιος ΑΡΝΗΘΗΚΕ να πάρουν την τηλεόραση οι τεχνικοί που πήγαν στο σπίτι του για να την επιστρέψουν επισκευασμένη με αλλαγμένο πάνελ γιατί το θεώρησε ύποπτο!!Θα την έκλεβαν την χαλασμένη τηλεόραση οι τεχνικοί!

Δυο είναι τα πιθανά πράγματα που έχουν συμβεί εδώ.

1)Ο πελάτης έσπασε την ίδια μέρα το πάνελ της καινούργιας του τηλεόρασης και προσπάθησε να κατηγορήσει τον εγκαταστάτη ωστε να αποζημιωθεί. Ομως η επιμονή του να μην διορθωθεί το πρόβλημα στην τηλεόραση άλλα να ζητάει ως μόνη λύση την επιστροφή χρημάτων με οδηγεί στην δεύτερη περίπτωση

2)Ψείρας πελάτης που έβαλε πατερνάκια στην τηλεόραση, δεν του άρεσε π.χ η ομοιομορφία του πάνελ, κάποια γωνία πιο φωτεινή και θέλει να το ρίξει σε ατύχημα του εγκαταστάτη, διότι για τέτοιο θέμα δεν αλλάζεται η τηλεόραση (βασικά υπάρχει συγκεκριμένη ανοχή ανομοιομορφίας που δικαιολογεί η κατασκευάστρια εταιρία), και να αγοράσει άλλη μάρκα, άλλο μέγεθος, ποιος ξέρει.  

Προφανώς και αρνήθηκα να πάρουν την τηλεόραση οταν η προηγούμενη επικοινωνια που είχαμε ηταν πως θα έρθουν να επιβεβαιώσουν την ζημιά, ΟΧΙ να παρουν την οθόνη. Επίσης σε ολοκαίνουργια τηλεόραση που μόλις αγοράστηκε δεν είναι αποδεκτή λύση η επιδιόρθωση. Πριν απο όλα αυτά, ο Κωτσόβολος είχε εξ αρχής δεσμευτεί για αποζημίωση.

Οσο για τα υπόλοιπα που γράφεις, είναι ολα καταγεγραμένα απο την κάμερα του σπιτιού. 
Επίσης θα ηταν χρήσιμο να διαβάσεις ολόκληρη την λάθος διαχείριση του εγκαταστάτη.

 

[keleystis]

Εγώ ακόμη δεν έχω καταλάβει πώς έγινε η ζημιά και ακόμη περισσότερο πώς την ανακάλυψε ο TS. Πέπλο μυστηρίου...

[divxmania]

14 λεπτά πριν, keleystis είπε

Εγώ ακόμη δεν έχω καταλάβει πώς έγινε η ζημιά και ακόμη περισσότερο πώς την ανακάλυψε ο TS. Πέπλο μυστηρίου...

Έκλεισα ραντεβου.. Με ρωτήσανε το μεγεθος της τηλεόρασης για να ξέρουνε πόσους τεχνικούς θα στείλουνε. Τους ειπα 65". Είπανε θα στείλουνε 2.

Ήρθε ένας. Πηρε την τηλεόραση και την ξάπλωσε πανω στο κρεβάτι με την οθόνη κάτω όπως ήταν. Ρώτησα αν αυτό θα προκαλέσει ζημιά στην οθόνη. Είπε σίγουρα όχι.

Πήρε την βάση τοίχου που ήταν αρκετά βαρία και προσπαθούσε να την προσμαρμόσει πάνω στην ξαπλωμένη τηλεόραση. Ξαναρώτησα αν αυτο μπορεί να προκαλέσει ζημιά. Είπε σίγουρα όχι. Προφανώς ήμουν διστακτικός και αν είχα λάθος κάπου ήταν το οτι επέτρεψα να συνεχίσει η διαδικασία.

Του έπεσε η μεζούρα πάνω στην τηλεόραση. 

Μόλις τοποθέτησε την τηλεόραση έφυγε σχεδόν τρέχοντας, ούτε καν την άναψε για συντονισμό κτλ. 

Η οθόνη επειδή είναι αρκετά μεγάλη δεν φαινόταν απο μεγάλη απόσταση η ζημια και χωρις φωτισμό ή να την ανοίξεις. Την παρατήρησα με το που  έφυγε ο τεχνικός.

ΟΛΑ ειναι καταγεγραμμένα απο την κάμερα του σπιτιού, ο,τι και να θελει να πιστεύει ο καθένας για παραξενιές ή οτι προσπαθώ να αποκομίσω κάτι. Είχα ξανά στο παρελθόν προβλήματα με διάφορα καταστήματα και πάντα τα βρίσκαμε. Δεν εχω ξαναπάει ποτε δικαστικά για το οτιδήποτε. Ακόμη και να ήθελε να ισχυριστεί κάποιος κακόβουλος οτι δήθεν έκανα τη ζημιά μόνος μου, η κακίστη διαχείριση και η παρουσία μόνο ενος τεχνικού τα λέει όλα απο μόνη της. Επίσης ολα τα παραπάνω μου τα έχουν επιβεβαιωσει και απο τον Κωτσόβολο, και οι τεχνικοί που ήρθανε.

Επίσης το όλο point είναι πως ο Κωτσόβολος ΗΔΗ τα είχε αποδεχτεί ολα αυτά και δεσμέυτηκε για αποζημίωση, κατι στο οποιο υπαναχώρησε χωρις αιτιολόγηση.

 

Επεξ/σία 8 Νοεμβρίου από divxmania

[cthulhucarbide]

Και γω άμα έπαιρνα τηλεόραση με κόστος 3000+ € θα ήθελα να μην έχει καμία γρατζουνιά για να μπορώ να την ευχαριστηθώ.

Το ότι δεν αναγνώρισε την ζημιά προτού φύγει ο τεχνικός δεν λέει κάτι καθώς δεν είναι σίγουρο ότι θα το παρατηρήσεις εκείνη την στιγμή που είσαι σε φούρια, εκτός άμα είχε πολύ πιο τρανταχτό πρόβλημα. Και στο κάτω κάτω ο Κωτσόβολος δεν έθεσε ποτέ τέτοιο ζήτημα ούτε αμφισβήτησε τον ts οπότε τι να λέμε τώρα εμείς.

[b-boy_steve]

Δηλαδη εγώ αν κατάλαβα καλά έγινε αυτή η γρατσουνιά στο πάνελ από ένα αντικείμενο που έπεσε στο πίσω μέρος της τηλεόρασης??? 

[keleystis]

7 λεπτά πριν, divxmania είπε

Έκλεισα ραντεβου.. Με ρωτήσανε το μεγεθος της τηλεόρασης για να ξέρουνε πόσους τεχνικούς θα στείλουνε. Τους ειπα 65". Είπανε θα στείλουνε 2.

Ήρθε ένας. Πηρε την τηλεόραση και την ξάπλωσε πανω στο κρεβάτι με την οθόνη κάτω όπως ήταν. Ρώτησα αν αυτό θα προκαλέσει ζημιά στην οθόνη. Είπε σίγουρα όχι.

Πήρε την βάση τοίχου που ήταν αρκετά βαρία και προσπαθούσε να την προσμαρμόσει πάνω στην ξαπλωμένη τηλεόραση. Ξαναρώτησα αν αυτο μπορεί να προκαλέσει ζημιά. Είπε σίγουρα όχι. Προφανώς ήμουν διστακτικός και αν είχα λάθος κάπου ήταν το οτι επέτρεψα να συνεχίσει η διαδικασία.

Του έπεσε η μεζούρα πάνω στην τηλεόραση. 

Μόλις τοποθέτησε την τηλεόραση έφυγε σχεδόν τρέχοντας, ούτε καν την άναψε για συντονισμό κτλ. 

Η οθόνη επειδή είναι αρκετά μεγάλη δεν φαινόταν απο μεγάλη απόσταση η ζημια και χωρις φωτισμό ή να την ανοίξεις. Την παρατήρησα με το που  έφυγε ο τεχνικός.

ΟΛΑ ειναι καταγεγραμμένα απο την κάμερα του σπιτιού, ο,τι και να θελει να πιστεύει ο καθένας για παραξενιές ή οτι προσπαθώ να αποκομίσω κάτι. Είχα ξανά στο παρελθόν προβλήματα με διάφορα καταστήματα και πάντα τα βρίσκαμε. Δεν εχω ξαναπάει ποτε δικαστικά για το οτιδήποτε. Ακόμη και να ήθελε να ισχυριστεί κάποιος κακόβουλος οτι δήθεν έκανα τη ζημιά μόνος μου, η κακίστη διαχείριση και η παρουσία μόνο ενος τεχνικού τα λέει όλα απο μόνη της. Επίσης ολα τα παραπάνω μου τα έχουν επιβεβαιωσει και απο τον Κωτσόβολο, και οι τεχνικοί που ήρθανε.

Επίσης το όλο point είναι πως ο Κωτσόβολος ΗΔΗ τα είχε αποδεχτεί ολα αυτά και δεσμέυτηκε για αποζημίωση, κατι στο οποιο υπαναχώρησε χωρις αιτιολόγηση.

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω πώς έγιναν οι γρατσουνιές πάνω στο panel και μάλλον πρέπει να σταματάω να ρωτάω ερωτήσεις γιατί δεν βλέπω να παίρνω απάντηση.

Επίσης όπως αναφέρθηκε ο τεχνικός έριξε το μέτρο του στο πίσω μέρος της τηλεόρασης (πάρα πολύ κακώς) άρα καμία σχέση με την ζημιά στο panel.

Επεξ/σία 8 Νοεμβρίου από keleystis

[divxmania]

Μόλις τώρα, keleystis είπε

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω πώς έγιναν οι γρατσουνιές πάνω στο panel και μάλλον πρέπει να σταματάω να ρωτάω ερωτήσεις γιατί δεν βλέπω να πάρω απάντηση.

Επίσης όπως αναφέρθηκε ο τεχνικός έριξε το μέτρο του στο πίσω μέρος της τηλεόρασης (πάρα πολύ κακώς) άρα καμία σχέση με την ζημιά στο panel.

Φίλε μου σου απάντησα. Το γεγονός οτι έπεσε το μέτρο πάνω στη τηλεόραση ειναι απλώς αλλο ένα στοιχείο της κακής διαχείρισης. 

Η γρατζουνιά πιθανόν έγινε διοτι ξάπλωσε την τηλεόραση με την οθόνη προς τα κάτω, πάνω σε ενα κρεβάτι το οποιο δεν έλεγξε καν για σκουπιδάκια και μετέπειτα άσκησε επιπλέον πίεση εφαρμόζοντας την βάση τοίχου πάνω της. Η τηλεόραση αυτή είναι αρκετά βαριά, και άλλο τόσο η μεταλική βάση τοίχου.

[solid21]

5 λεπτά πριν, b-boy_steve είπε

Δηλαδη εγώ αν κατάλαβα καλά έγινε αυτή η γρατσουνιά στο πάνελ από ένα αντικείμενο που έπεσε στο πίσω μέρος της τηλεόρασης??? 

και εγω αυτο καταλαβαινω , wtf