Πρόβλημα παράδοσης με DHL

[Mitsos_The_Great]

Καλησπέρα. Συνέβη το εξής κουλό σήμερα και θα ήθελα την άποψή σας για το πως να κινηθούμε. Παράγγειλα σε φίλο ένα κινητό μέσω Skroutz Plus από κατάστημα εξωτερικού. Το κινητό στάλθηκε κανονικά, πήραμε tracking number όπως προβλέπεται και σήμερα αποστέλλεται απο την DHL μύνημα ότι θα παραδοθεί.  Λίγες ώρες μετά, λαμβάνω email από το Skroutz που ενημερώνει ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε (παραδόθηκε). Μπαίνω στο site της DHL με τον αριθμό αποστολής και βλέπω να αναγράφει οτι έγινε παράδοση χωρίς να έχει λάβει κάτι το παλικάρι. Ακόμα και αποδεικτικό με υπογραφή που δεν είναι δική του υπάρχει.

Τι μπορούμε να κάνουμε τώρα;
 

[poulinos]

,μιλας με dhl. ζητας να μαθεις ποιος παρελαβε.μπορει να εγινε λαθος. ελπιζω να μην το αφησε σε κανα γειτονα ή να το εδωσε σε καναν ασχετο και αυτος να το πηρε χωρις να αναρωτηθει τι ειναι.ελπιζω να μην το παρελαβαν τπτ γονεις του

20 minutes ago, Mitsos_The_Great said:

Καλησπέρα. Συνέβη το εξής κουλό σήμερα και θα ήθελα την άποψή σας για το πως να κινηθούμε. Παράγγειλα σε φίλο ένα κινητό μέσω Skroutz Plus από κατάστημα εξωτερικού. Το κινητό στάλθηκε κανονικά, πήραμε tracking number όπως προβλέπεται και σήμερα αποστέλλεται απο την DHL μύνημα ότι θα παραδοθεί.  Λίγες ώρες μετά, λαμβάνω email από το Skroutz που ενημερώνει ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε (παραδόθηκε). Μπαίνω στο site της DHL με τον αριθμό αποστολής και βλέπω να αναγράφει οτι έγινε παράδοση χωρίς να έχει λάβει κάτι το παλικάρι. Ακόμα και αποδεικτικό με υπογραφή που δεν είναι δική του υπάρχει.

Τι μπορούμε να κάνουμε τώρα;
 

 

Επεξ/σία 29 Οκτωβρίου από poulinos

[dbrillis]

Με DHL Express με δεμα απο φαρμακείο Γερμανιας και παραλήπτη στην Ελλάδα μου εχει τυχει το ιδιο. 

Να λεει η DHL οτι παρεδωσε και να μην εχουμε παραλαβει. Επικοινωνησα με τον αποστολέα, γιατι αυτος ειναι ο πελάτης της DHL, οχι εγω (ο παραλήπτης), εξηγησα την κατάσταση και ζητησαν απο την DHL να κανει έρευνα και τελικα το δεμα ειχε παραδοθεί καπου ακυρα στην Γερμανία λαθος και μου έστειλαν αλλο. 

2 ώρες πριν, poulinos είπε

,μιλας με dhl. ζητας να μαθεις ποιος παρελαβε.μπορει να εγινε λαθος. ελπιζω να μην το αφησε σε κανα γειτονα ή να το εδωσε σε καναν ασχετο και αυτος να το πηρε χωρις να αναρωτηθει τι ειναι.ελπιζω να μην το παρελαβαν τπτ γονεις του

 

δε μπορεί να μαθει πολλα απο DHL γιατι ο πελάτης ειναι ο αποστολεας. Πρέπει ο αποστελεας να μιλησει με DHL. 

[poulinos]

On 30/10/2024 at 00:30, dbrillis said:

Με DHL Express με δεμα απο φαρμακείο Γερμανιας και παραλήπτη στην Ελλάδα μου εχει τυχει το ιδιο. 

Να λεει η DHL οτι παρεδωσε και να μην εχουμε παραλαβει. Επικοινωνησα με τον αποστολέα, γιατι αυτος ειναι ο πελάτης της DHL, οχι εγω (ο παραλήπτης), εξηγησα την κατάσταση και ζητησαν απο την DHL να κανει έρευνα και τελικα το δεμα ειχε παραδοθεί καπου ακυρα στην Γερμανία λαθος και μου έστειλαν αλλο. 

δε μπορεί να μαθει πολλα απο DHL γιατι ο πελάτης ειναι ο αποστολεας. Πρέπει ο αποστελεας να μιλησει με DHL. 

σε πρωτη φαση δεν χανει κατι να καλεσει και να αναφερει το προβλημα.μπορει να εχει γινει κατι απλο.