Απενεργοποίηση GreenPass ΔΕΗ

[zefirakos]

Έστειλα χθες αίτημα για απενεργοποίηση του Green Pass ακολουθώντας την διαδικασία από το portal (την αναφέρω για όσους ενδιαφέρονται)
SupportCenter -> Απαντήσεις και λύσεις -> Διευκρινίσεις χρεώσεων και πιστώσεων -> Επιθυμώ την απενεργοποίηση της υπηρεσίας Green Pass σύμφωνα με την παράγραφο 7 των Ειδικών Όρων της Υπηρεσίας.

Πρώτη απάντηση ότι πρέπει να περιμένω μέχρι να περάσουν οι 4 μήνες (ενώ οι όροι αναφέρουν ως ελάχιστη παραμονή τον ένα μήνα).

Νέο αίτημα, ότι οι ειδικοί όροι αναφέρουν πως ελάχιστη παραμονή είναι ο ένας μήνας και επιθυμώ την απανεργοποίηση αλλιώς θα κάνω καταγγελία στην ΡΑΕ.
Δεύτερη απάντηση: Να τους ενημερώσω για την επιθυμητή ημερομηνία απενεργοποίησης!

 

Τρίτο αίτημα, να την απενεργοποιήσουν άμεσα με την ημερομηνία του αρχικού μου αιτήματος.
Τρίτη απάντηση: Έχουμε προωθήσει το αίτημά σας για έλεγχο!

 

 

Ακριβώς το ίδιο πρόβλημα είχα πριν μήνες και με την δική μου σύνδεση, τότε τελικά όντως αναγκάστικα να κάνω καταγγελία στην ΡΑΕ γιατί δεν απενεργοποιούσαν το Green Pass με τίποτα! Για την ιστορία η ΡΑΕ δεν ασχολήθηκε καν, αλλά ευτυχώς η ΔΕΗ μετά την καταγγελία το απενεργοποίησε.

Γιατί τόση φασαρία με το Green Pass να μας το φορτώσουν με το ζόρι;

Επεξ/σία 23 Σεπτεμβρίου 2024 από zefirakos
προσθήκη blur σε εικόνα

[MikeJ]

  Στις 19/9/2024 στις 10:20 ΠΜ, zefirakos είπε

Γιατί τόση φασαρία με το Green Pass να μας το φορτώσουν με το ζόρι;

Γιατί το Green Pass για αυτούς είναι 1 ευρώ το μήνα κυριολεκτικά για αέρα κοπανιστό (επί πόσες εκατοντάδες χιλιάδες συνδρομητές) και το έχουν χώσει στα μουλωχτά σχεδόν σε όλες τις νέες συνδέσεις σαν αναγκαστικό (και "δωρεάν" για κάτι μήνες για να το ξεχάσεις) και χωρίς να σου δίνει τη δυνατότητα να το απενεργοποιήσεις με απλό τρόπο.

Επίσης φαίνεται η οδηγία που έχουν στο τμήμα εξυπηρέτησης είναι "Κάντε το όσο πιο δύσκολο γίνεται να το απενεργοποιήσουν με τεχνητά εμπόδια" ώστε και πάλι να βαρεθεί κανένας να ασχολείται και να το αφήσει να γράφει το κοντέρ.

[JOHN ONLY]

Καλησπέρα, πριν 1.5 μήνα περίπου μπήκα στο mydei home online. Σε απάντηση τους, που ζητάω να διακοπεί το GreenPass μου ζητάνε να τους πω ημερομηνία διακοπής. Τους λέω την σημερινή, δεν υπάρχει κάποια ρήτρα από ότι έχω διαβάσει, σωστά; Ευχαριστώ.

[megapaixtaras]

και να μην πηγαινες ραε θα στο απενεργοποιουσαν.ειναι η διαδικασια εκνευρισμου και εκφοβισμου του πελατη ..αν εισαι χαπατο την τρως..αν εχεις μπει μεσα στο σχετικο τοπικ εχουμε εξηγησει την διαιδκασια που εκανες για οσους ειναι αποφασισμενοι και ενημερωμενοι και δεν μασανε απο μπουληδες της δεη.

υ.γ σε ολους τα ιδια λενε με τα ιδια μυνηματα.το χειριστηκες σωστα.οταν φτανεις σε εκεινο το 3 μηνυμα ,περιμενεις για τον ελεγχο και σου απαντανε σε 1 εβδομαδα οτι το απενεργοποιησαν. προσοχη ,στον επομενο λογαριασμο να γινει ελεγχος.

[l3ft3r1s]

  Στις 20/9/2024 στις 10:32 ΠΜ, megapaixtaras είπε

...σου απαντανε σε 1 εβδομαδα οτι το απενεργοποιησαν...

Not. Εμένα 1 μήνα μετά την αποδοχή εκ μερους τους οτι θα το προωθησουν για διακοπη, δεν το ειχαν ακομα διακόψει. 

Όταν έστειλα reminder, απάντησαν πως

  Quote

Σε συνέχεια του αιτήματός σας, σας ενημερώνουμε πως το αίτημα σας βρίσκεται υπό υπεξεργασία από το αρμόδιο τμήμα. Επικαλούμαστε την υπομονή σας. Οποιαδήποτε διόρθωση θα εφαρμοστεί σε επόμενη τιμολόγηση.

 

Στον 1 μηνα και κατι εφυγα, δεν τους εδωσα την ευκαιρια να δειξουν μεχρι που θα το φτασουν χρονικα.

[mountains1]

Μπορω να στειλω καπου ενα email, με τα στοιχεια μου, για απενεργοποιηση του greenpass;

[lyda94]

Αχ παιδιά! Τι μου το θυμισατε;; 3 μήνες τους έβριζα! 

[eidikos33]

  Στις 6/5/2025 στις 10:21 ΜΜ, lyda94 είπε

Αχ παιδιά! Τι μου το θυμισατε;; 3 μήνες τους έβριζα! 

Τι είχε γίνει με εσένα;

[mountains1]

Επειδη ανανεωσα παλι ετησιο συμβολαιο, πρεπει σε 3 μηνες να κανω κατι για απενεργοποιηση.

Μπορω να στειλω Mail; Ξερει καποιος κατι;

Δεν θελω να τρεχω σε καταστημα. Αντε γιατι μας τα εχουν κανει τσουρεκια με το κερατιατικο greenpass.

[Tsino]

  Στις 7/5/2025 στις 5:53 ΠΜ, mountains1 είπε

Επειδη ανανεωσα παλι ετησιο συμβολαιο, πρεπει σε 3 μηνες να κανω κατι για απενεργοποιηση.

Μπορω να στειλω Mail; Ξερει καποιος κατι;

Δεν θελω να τρεχω σε καταστημα. Αντε γιατι μας τα εχουν κανει τσουρεκια με το κερατιατικο greenpass.

Θα ανοίξεις ticket στη ΔΕΗ και θα επισυνάψεις τους όρους του GreenPass που αναφέρει μέσα ότι μπορείς να το διακόψεις κατόπιν αιτήσεώς σου 1 μήνα μετά την ενεργοποίηση της σύμβασής σου. 

[djcat]

  Στις 7/5/2025 στις 5:53 ΠΜ, mountains1 είπε

Επειδη ανανεωσα παλι ετησιο συμβολαιο, πρεπει σε 3 μηνες να κανω κατι για απενεργοποιηση.

Μπορω να στειλω Mail; Ξερει καποιος κατι;

Δεν θελω να τρεχω σε καταστημα. Αντε γιατι μας τα εχουν κανει τσουρεκια με το κερατιατικο greenpass.

δε χρειάζεται να πας - αν θυμαμαι καλά μέσα από την πλατφόρμα τους στο λογαριασμό τους επικοινωνείς μαζί τους και γράφεις πως θες να σταματήσεις. Έχει γραφτεί σε άλλο ποστ τι ακριβώς θες να γράψεις. Και μετά από κάποιο διάστημα θα σου έρθει ένα απαντητικό email οτι θα το σταματήσουν. 

Εγώ ευτυχώς δεν είχα θέματα και το σταματήσανε με την πρώτη.

Επεξ/σία 7 Μαϊου από djcat

[teo_3]

Γίνεται μέσω του mydei. Αν ψάξεις στο αντίστοιχο νήμα θα το βρεις εύκολα πως γίνεται. Μέσα σε μία βδομάδα το πολύ το αφαιρούν.

[mountains1]

Δεν εχω Mydei.

Δεν ξερω βεβαια, αν γινεται και τηλεφωνικα, μετα απο επιβεβαιωση στοιχειων. Αυτο θα με βολευε πιο πολυ απο ολα. Εδω εγινε ανανεωση συμβολαιου απο το τηλεφωνο, γιατι να μην κανουν ενεργεια και για το  greenpass τηλεφωνικα; Ξερει κανεις, μηπως γινεται;

Αλλιως, απο εδω, για να μην γινει κανενα λαθος, που ακριβως ρε παιδια;

https://www.dei.gr/el/koinoxrista/ypostiriksi-epikoinonia/

[lyda94]

  Στις 7/5/2025 στις 4:44 ΠΜ, eidikos33 είπε

Τι είχε γίνει με εσένα;

Είχα κάνει ανανέωση συμβολαίου και το είχα δωρεάν για 3 μήνες. Μετά από 3-4 αιτήματα, άλλα τόσα μέιλ, άλλα τόσα τηλ, 2 κακώς χρεωμένους λογαριασμούς και φυσικά στο τέλος καταγγελία στη ΡΑΕ, μόνο τότε το απενεργοποίησαν και έκαναν αντιλογισμο. Είναι απίστευτο το πόσο δύσκολο το κάνουν και πόσο ηλίθιοι το παίζουν! 

Επεξ/σία 7 Μαϊου από lyda94

[mountains1]

Τι ποσο ειναι το greenpass;

Περυσι ηταν 1 ευρω νομιζω; Σε καθε λογαριασμο; Τοσο ειναι ακομη;

------------

Τηλεφωνικη απενεργοποιηση greenpass, απο το helpdesk της ΔΕΗ, εχει κανει κανενας;

Επεξ/σία 8 Μαϊου από mountains1