Πρόβλημα cosmote tv με TCL Smart Τηλεόραση 43" 4K UHD QLED 43C61B HDR (2024)

[vasnt]

Αγόρασα την TCL Smart QLED 43C61B και αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εφαρμογή της cosmote tv. Κατέβασα την εφαρμογή 07/09/2024 και έπαιζε κανονικά. Από την επόμενη ημέρα το απόγευμα και μέχρι τώρα έχει πρόβλημα. Ο ήχος ακούγεται κανονικά, αλλά η εικόνα παίζει σε fast forward. Παίζει σε fast forward για περίπου 7 δευτερόλεπτα, σταματάει στιγμιαία και ξαναπάιζει αυτά τα 7 δευτερόλεπτα και πάει παρακάτω. Έχω δοκιμάσει τα πάντα...Από το να κάνω restart, απεγκατάσταση και εγκατάσταση ξανά, μέχρι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της τηλεόρασης. Σε όλες τις άλλες συσκευές (tv, pc κινητο) λειτουργεί κανονικά. Ακόμα και σε άλλη tcl (άλλο μοντέλο όμως) λειτουργεί κανονικά, μόνο στη δική μου λειτουργεί με αυτό το πρόβλημα. Μίλησα και με την εξυπηρέτηση της cosmote, αλλά δεν είχαν απάντηση να μου δώσουν, πέραν των επανεκκινήσεων κτλ τα οποία δεν δούλεψαν. Έχει αντιμετωπίσει κάποιος άλλος αυτό το πρόβλημα;

[greekfragma]

Άνοιξε τα στατιστικά της cosmote στο κανάλι και δες το bitrate πως συμπεριφέρεται. μικρές αυξομειώσεις είναι πιθανές αλλά αυτό που κάνει εσένα λογικά θα δείξει μεγάλα spikes. 

δοκίμασε με καλώδιο την τηλεόραση και αν σταματήσει είναι πρόβλημα με το wifi module.

[vasnt]

Το είχα δοκιμάσει κι αυτό, δεν ήταν πρόβλημα με το wifi module.

Τελικά ήταν ένα πρόβλημα της εφαρμογής που έχει προκύψει στις tcl τώρα τελευταία και σε συγκεκριμένα μοντέλα. Έπρεπε να μπεις σε ένα μενού πατώντας εναλλάξ 2 κουμπιά και να απενεργοποιήσεις το "enable tunneling". Μίλησα με την εξυπηρέτηση της cosmote και με ενημέρωσαν τι να κάνω. Στην αρχή δεν το ήξεραν κι αυτοί γιατί είναι καινούριο πρόβλημα, έκαναν τους ελέγχους τους όμως και με κάλεσαν σήμερα για επίλυση. Όλα οκ πλέον!

[smpt]

Δεν το γράφεις πιο αναλυτικά μήπως βοηθήσει άλλους. 

 

[vasnt]

Στο πεδίο κανάλια, πάνω πάνω έχει 2 κουμπιά όπου το ένα γράφει "Πρόγραμμα" "Replay TV".

Πατάς παρατεταμένα το κουμπί "OK" από το τηλεχειριστήριο σου εναλλάξ σε κάθε επιλογή για 4-5 φορές.

Δηλαδή κρατάς παρατεταμένο το οκ στην επιλογή "Πρόγραμμα", το αφήσεις και κάνεις το ίδιο στην επιλογή "Replay TV". Αυτό το επαναλαμβάνεις 4-5 φορές μέχρι να ανοίξει τα Advanced settings.

Στην συνέχεια κλείνεις την επιλογή "Enable tunneling".

[smpt]

Σαν το developers mode του android ένα πράγμα....

Παίζει και στο android τηλέφωνο μεταξύ του replay και του κανάλια.

Επεξ/σία 12 Σεπτεμβρίου από smpt