Μία ιστορία για την NOVA! - Δώστε μου συμβουλές...

[kogos]

Καλημέρα σε όλους.

Παρακάτω μια ιστορία σχετικά με την NOVA, η οποία είναι η εταιρεία που έχει εγκαταστήσει οπτικές ίνες στην περιοχή του Πειραιά που μένω.

Στις 31/1/2024 έκανα αίτηση ηλεκτρονικά για να μεταφερθώ στην NOVA (από την vodafone που έχω) με τιμή 29€ / μήνα.

Στις 1/2/2024 με επισκέφθηκε ένας πωλητής της NOVA ο οποίος μου έδωσε ακόμα καλύτερη προσφορά με τιμή 29€ / μήνα και 3 μήνες δώρο. Υπέγραψα κανονικά συμβόλαιο, και του έδωσα επί τόπου όλα τα δικαιωλογιτικά που απαιτούνται για φοριτότητα γραμμής (ταυτότητα, παλαιός λογαριασμός και δήλωση μέσω gov.gr με στοιχεία όπως ΑΦΜ, αριθμό ταυτότητας κλπ). Μάλιστα, στο συμβόλαιο έχω και το όνομα του πωλητή μαζί με υπογραφές δική μου και δική του. Του είπα πως είχα κάνει ηλεκτρονικά ένα αίτημα, και μου είπε να στείλω μήνυμα πως μόνο το υπογεγραμμένο συμβόλαιο επιθυμώ να προχωρήσει.
Για σιγουριά, επικοινώνησα αμέσως και με την NOVA και μου είπαν πως όντως θα πρέπει να στείλω μήνυμα μέσω της φόρμας της ιστοσελίδας. Στέλνω λοιπόν μήνυμα 3/2/2024 στο οποίο γράφω ξεκάθαρα πως:
"στις 1/2/2024 με επισκέφτηκε συνεργάτης / πωλητής της NOVA και μου έκανε νέα προσφορά συμβολαίου NOVA, την οποία αποδέχτηκα με χειρόγραφή υπογραφή συμβολαίου. Αυτό είναι το μόνο αποδεκτό συμβόλαιο από μεριάς μου, δεδομένου ότι έχω ζητήσει την ακύρωση του συμβαλίου της 31/1/2024 ακολουθώντας όλες της νόμιμες οδηγίες που μου δόθηκαν από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, πριν ακόμα εκκινήσουν οι προβλεπόμενες διαδικασίες του συμβολαίου της 31/1/2024. Το σχετικό συμβόλαιο της 2/1/2024 το οποίο είναι και το μόνο με χειρόγραφη υπογραφή θεωρώ πως είναι και το μόνο έγκυρο."
Η απάντηση που έλαβα είναι πως η αίτησή μου έχει "αρχειοθετηθεί".

Από τότε μέχρι τώρα δεν έχει έρθει κανείς στο σπίτι να περάσει την οπτική ίνα μέσα στο σπίτι (η υποδομή μέχρι τους ορόφους έχει γίνει). Από τότε μέχρι τώρα τους έχω ενοχλήσει αρκετές φορές για να μάθω τι έχει γίνει, με τελευταίες ενημερώσεις:
15/7/2024: "Σύντομα ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σου."
17/7/2024: "σας ενημερώνουμε ότι η αίτηση σας είχε αρχειοθετηθεί λόγω μη επιστροφή δικαιολογητικών/υπογγεγραμμένης αίτησης. Θα λάβετε επικοινωνία από εξειδικευμένη ομάδα για πρόταση νέας αίτησης στο δίκτυο μας."
6/9/2024: "σε συνέχεια της επικοινωνίας σας με κωδικό 37-42464380875,θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως βρίσκεται σε αναμονή προς διαχείριση."
9/9/2024 (μόλις έγραφα αυτό το ποστ μου ήρθε και νέο μήνυμα): "θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι βρίσκεται σε αναμονή προς διαχείριση και σύντομα θα λάβετε επικοινωνία από εξειδικευμένη ομάδα"

Φυσικά, ποτέ κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου. Προ ολίγων λεπτών τους ξανακάλεσα τηλεφωνικά και μου είπαν πως δεν βλέπουν καν το συμβόλαιο που είχα κάνει χειρόγραφα στις 1/2/2024 στο σύστημά τους.

Εκτός των άλλων, είδα μάλιστα πως οι τιμές άλλαξαν τραγικά. Από 29€ για 500fiber σε 43€... και από την εξυπηρέτηση πελατών μου λένε ζητούν χίλιες φορές συγνώμη που δεν επικοινώνησαν μαζί μου νωρίτερα όταν οι τιμές ήταν χαμηλότερες, ενώ είχα ζητήσει τόσες φορές να επικοινωνήσουν μαζί μου για το θέμα μου, αλλά τώρα το υπογεγραμμένο συμβόλαιό μου δεν ισχύει και τα στοιχεία που είχα δώσει στον πωλητή, όπως ταυτότητα, ΑΦΜ κλπ, δεν ξέρουν που είναι και πιο τα έχει.

Τι κάνουμε σε αυτή την περίπτωση;

Όλοι από ότι βλέπω ανέβασαν τις τιμές κατακόρυφα... δεν γνωρίζω αν είναι νόμιμη τόσο μεγάλη αύξηση, ποτέ δεν παρακολουθούσα στενά νόμους και κανονισμούς που αφορούν τις τηλεπικοινωνίες, αλλά βρωμάει καρτέλ.

Επεξ/σία 9 Σεπτεμβρίου από kogos

[Witcher1st]

6 hours ago, kogos said:

Όλοι από ότι βλέπω ανέβασαν τις τιμές κατακόρυφα... δεν γνωρίζω αν είναι νόμιμη τόσο μεγάλη αύξηση, ποτέ δεν παρακολουθούσα στενά νόμους και κανονισμούς που αφορούν τις τηλεπικοινωνίες, αλλά βρωμάει καρτέλ.

Μηπως ανεβηκαν οι τιμες επιτηδες, επειδη ερχονται καινουρια κουπονια για συνδεσεις 1Gbps+ ;;

[kogos]

1 ώρα πριν, Witcher1st είπε

Μηπως ανεβηκαν οι τιμες επιτηδες, επειδη ερχονται καινουρια κουπονια για συνδεσεις 1Gbps+ ;;

δεν το ήξερα ότι έρχονται κουπόνια. 

[Witcher1st]

10 hours ago, kogos said:

δεν το ήξερα ότι έρχονται κουπόνια. 

Κάτι τέτοιο ακούω, αλλά δεν ξέρω λεπτομέρειες. Μήπως να μην κάνω συμβόλαιο και να περιμένω 1 μήνα;

[kogos]

Με κάλεσαν σήμερα και λόγο του θέματος που έχει δημιουργηθεί μου δίνουν 33€ την 500mbps με 6 μήνες δώρο, ή 29€ την 300mbps με 6 μήνες δώρο. 

[musiccc444]

Η nova μέχρι πρόσφατα σου έλεγε πάρε με 29 ευρώ ταχύτητα 500 αλλά αν δεν είσαι στο ιδιόκτητο δίκτυο μας θα έχεις 100.

Τώρα έσπασε τις ταχύτητες και σου λέει 29 ευρώ η 100άρα και 43 η 500άρα.

Το πακέτο που υπέγραψες τότε δεν υφίσταται πλέον αλλά αυτό είναι δικό τους πρόβλημα. Πάντως η προσφορά που σου έκαναν για 500άρα με 6 μήνες δώρο, σου έρχεται το ίδιο με τότε και λίγο λιγότερο, αν τα υπολόγισα σωστά.

[jpil]

Πού στον Πειραιά μένεις;

Διότι στη περιοχή Βρυώνη έχει περάσει η vodafone οπτικές ίνες.

Που σε επισκέφθηκε ο πωλητής νοβα; Τυχαία;

Καλές προσφορές σου έκανε και τώρα, διάλεξε μια και χτύπα την.

[kogos]

11 λεπτά πριν, jpil είπε

Πού στον Πειραιά μένεις;

Διότι στη περιοχή Βρυώνη έχει περάσει η vodafone οπτικές ίνες.

Που σε επισκέφθηκε ο πωλητής νοβα; Τυχαία;

Καλές προσφορές σου έκανε και τώρα, διάλεξε μια και χτύπα την.

Περιοχή Παλαιά Κοκκινιά, η άκρη του Πειραιά. Και σε Νίκαια - Κορυδαλλό από ότι ξέρω, η nova έβαλε τις ίνες.

Ο πωλητής ήρθε και χτύπησε κουδούνι στο σπίτι. Από το καλοκαίρι του 2023 έβαλαν τις ίνες μέχρι του ορόφους, και από τότε κατά διαστήματα έβλεπα στην περιοχή πωλητές να πηγαίνουν πόρτα πόρτα. Σε ένα γείτονά μου που δεν τον ενδιαφέρουν οι μεγάλες ταχύτητες, του έδωσαν 100mbps με 21€ με FTTH, δωρεάν σταθερά / κινητά για 24 μήνες συμβόλαιο. Σε άλλο γείτονα που έκανε σύνδεση από τους πρώτους μετά την εγκατάσταση των ινών, 26€, 300mbps με 6 μήνες δώρο. 

Επεξ/σία 10 Σεπτεμβρίου από kogos

[NikolasKon14]

5 ώρες πριν, kogos είπε

Με κάλεσαν σήμερα και λόγο του θέματος που έχει δημιουργηθεί μου δίνουν 33€ την 500mbps με 6 μήνες δώρο, ή 29€ την 300mbps με 6 μήνες δώρο. 

Και οι δυο τιμές καλές είναι… ουσιαστικά ανά μήνα έρχονται στα 21,75€ η 300αρα και 24,75 η 500αρα το μήνα με τα 6 πάγια δωρο. 
 

[thermaikos4]

και εγω παλευω να βρω καλυτερη τιμη απο τα 29 για 100αρα 

[Witcher1st]

7 hours ago, musiccc444 said:

Η nova μέχρι πρόσφατα σου έλεγε πάρε με 29 ευρώ ταχύτητα 500 αλλά αν δεν είσαι στο ιδιόκτητο δίκτυο μας θα έχεις 100.

 

Ποσοι βρισκονται στο ιδιοκτητο δικτυο της NOVA; Τα περισσοτερα καφαο ειναι του ΟΤΕ. Οποτε πανω απο 200αρα δε δινει η NOVA; Ειναι επισημο;

[musiccc444]

Πολλοί λίγοι και μάλλον γι αυτό το είχε mixed. Τώρα που ίσως επεκτείνεται και θα βγουν και τα vouchers, τα διαχώρισε.

Μέχρι πρόσφατα το είχε όπως ανέφερα, στο ίδιο πακετο ανέφερε 2 ταχύτητες ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της περιοχής σου.

Επεξ/σία 10 Σεπτεμβρίου από musiccc444

[Witcher1st]

15 του μηνος λενε θα ανακοινωθουν τα vouchers, ισως για αυτο φουσκωσαν και τις τιμες.. Οποτε και εγω θα περιμενω για τοτε μηπως κανω ανανεωση.

[profile]

Πολύ πλάκα έχουν εκεί στη Nova. Με πήραν εχθές τηλ και μου πρότειναν 1G στα 33€. Σήμερα άλλο τηλ και πρόταση 500mb στα 33€. Τους λέω εχθές είχε το 1G 33.                 Η απάντηση ήταν ότι έχουμε αυξήσεις από σήμερα. Είμαι Nova vdsl.

[Inuyasha]

Στις 10/9/2024 στις 6:46 ΜΜ, Witcher1st είπε

Ποσοι βρισκονται στο ιδιοκτητο δικτυο της NOVA; Τα περισσοτερα καφαο ειναι του ΟΤΕ. Οποτε πανω απο 200αρα δε δινει η NOVA; Ειναι επισημο;

Μην μπερδεύεις το vdsl με το ftth