Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την cosmote για ανανέωση συμβολαίου!

[Witcher1st]

Προσπαθώ εδώ και μιάμιση ώρα, έχουν σπάσει τα νεύρα μου. Στο chat δεν έρχεται κανείς, στο 13888 μου στέλνουν sms για να δω προσφορές μέσω cosmotr app,  αλλά δε βλέπω καμιά προσφορά. Το app δείχνει μόνο προσφορές για cosmote neo.

 

Ένα τηλέφωνο που με είχε πάρει πριν λίγες ημέρες για ανανέωση, στο google γράφουν ότι είναι κακόβουλο, δεν ξέρω..

2106269152

 

Τι κάνω; Η σύνδεση λήγει σε δύο ημέρες.

[mezger]

Απο αυτό το νούμερο σε παίρνουν για να σου κάνουν προσφορά για ανανέωση, μπορείς να δοκιμάσεις να πάρεις (κράτα και το 2106269165, και απο τα 2 βλέπω κλήσεις). Το άλλο που μπορείς να κάνεις είναι να πάρεις στο 13888 και να πεις στο αυτόματο σύστημα ότι θέλεις ακύρωση. Αν το καταλάβει και δε σε στείλει αλλου γι'αλλού, σου ζητάει τηλέφωνο επικοινωνίας και σου λέει ότι θα σε καλέσει άνθρωπος. Σ'αυτή τη φάση είμαι τώρα, και ελπίζω ότι το τμήμα ακυρώσεων θα δώσει λίγο καλύτερη προσφορά (η "επίσημη" που πήρα από το 2106269152 ήταν λίγο ανέκδοτο)

[Witcher1st]

4 minutes ago, mezger said:

Απο αυτό το νούμερο σε παίρνουν για να σου κάνουν προσφορά για ανανέωση, μπορείς να δοκιμάσεις να πάρεις (κράτα και το 2106269165, και απο τα 2 βλέπω κλήσεις). Το άλλο που μπορείς να κάνεις είναι να πάρεις στο 13888 και να πεις στο αυτόματο σύστημα ότι θέλεις ακύρωση. Αν το καταλάβει και δε σε στείλει αλλου γι'αλλού, σου ζητάει τηλέφωνο επικοινωνίας και σου λέει ότι θα σε καλέσει άνθρωπος. Σ'αυτή τη φάση είμαι τώρα, και ελπίζω ότι το τμήμα ακυρώσεων θα δώσει λίγο καλύτερη προσφορά (η "επίσημη" που πήρα από το 2106269152 ήταν λίγο ανέκδοτο)

Όταν λες ανέκδοτο; Ίδια με την τιμή της ιστοσελίδας;

[mezger]

1 hour ago, Witcher1st said:

Όταν λες ανέκδοτο; Ίδια με την τιμή της ιστοσελίδας;

Αρχικά ήταν ακόμα μεγαλύτερη, αλλά επειδή είναι πολύ καλά παιδιά μου έκαναν τη χάρη να μου δώσουν την τιμή για νέους πελάτες....της σελίδας δηλαδή ναι

Δες και αυτό να πάρεις μια ιδέα (τυχαίο εύρημα μέσω γοογλε)

 

[adi32]

H Cosmote εχει μακραν το χειροτερο συστημα τηλεφωνικης εξυπηρετησης 

Αφου μιλησεις κανα μισαωρο με το ηλιθιο μποτ και του απαντησεις σε δεκαδες αχρηστες ερωτησεις σου λεει περιμενετε και στο κλεινει 

Αν ξαναπαρεις και εισαι τυχερος σου λεει τα ιδια και οτι η αναμονη ειναι 16 ωρες και αν θελετε θα σας καλεσουμε εμεις μην περιμενετε 

Αφου περασει κανα 3 ημερο μπορει να σε καλεσει καποιος την ωρα που κοιμασαι  

Επεξ/σία 6 Σεπτεμβρίου από adi32

[Witcher1st]

24 minutes ago, adi32 said:

H Cosmote εχει μακραν το χειροτερο συστημα τηλεφωνικης εξυπηρετησης 

Αφου μιλησεις κανα μισαωρο με το ηλιθιο μποτ και του απαντησεις σε δεκαδες αχρηστες ερωτησεις σου λεει περιμενετε και στο κλεινει 

Αν ξαναπαρεις και εισαι τυχερος σου λεει τα ιδια και οτι η αναμονη ειναι 16 ωρες και αν θελετε θα σας καλεσουμε εμεις μην περιμενετε 

Αγου περασει κανα 3 ημερο μπορει να σε καλεσει καποιος την ωρα που κοιμασαι  

Και καθε φορα θα μου τραβαει και 19 λεπτο την κληση. Ωραια πραγματα. Ειναι τυχεροι που δεν ηξερα οτι ληγει η συνδεση σε 3 ημερες. Αλλιως θα εκανα μεταβαση σε NOVA. Με 35 ευρω δινει 300αρα, απεριοριστα και τηλεορση.

[Nabuko]

Cosmote Call me back

Bάζεις το τηλ σου και σε παίρνουν αυτοί. 

Στο 13888 σε ότι και να σε ρωτάει το bot επαναλαμβάνεις συνέχεια τη λέξη "εκπρόσωπος"

[Witcher1st]

43 minutes ago, Nabuko said:

Cosmote Call me back

Bάζεις το τηλ σου και σε παίρνουν αυτοί. 

Στο 13888 σε ότι και να σε ρωτάει το bot επαναλαμβάνεις συνέχεια τη λέξη "εκπρόσωπος"

Εχουμε αντιστοιχα τηλεφωνα για την nova; Αυτα τα μυστικα που λενε, για προσφορες, οπως εχει η cosmote τα :

 

2106269162
2106295102

[favou2000]

Στις 6/9/2024 στις 12:48 ΜΜ, Witcher1st είπε

Προσπαθώ εδώ και μιάμιση ώρα, έχουν σπάσει τα νεύρα μου. Στο chat δεν έρχεται κανείς, στο 13888 μου στέλνουν sms για να δω προσφορές μέσω cosmotr app,  αλλά δε βλέπω καμιά προσφορά. Το app δείχνει μόνο προσφορές για cosmote neo.

 

Ένα τηλέφωνο που με είχε πάρει πριν λίγες ημέρες για ανανέωση, στο google γράφουν ότι είναι κακόβουλο, δεν ξέρω..

2106269152

 

Τι κάνω; Η σύνδεση λήγει σε δύο ημέρες.

Ακριβώς το ίδιο πρόβλημα.Δεν υπήρξε ποτέ επικοινωνία εξ αποστάσεως με κανένα τροπο.Πηγα σε κατάστημα και ανανέωσα με τη ίδια τιμή για 24μηνες.

[Witcher1st]

4 hours ago, favou2000 said:

Ακριβώς το ίδιο πρόβλημα.Δεν υπήρξε ποτέ επικοινωνία εξ αποστάσεως με κανένα τροπο.Πηγα σε κατάστημα και ανανέωσα με τη ίδια τιμή για 24μηνες.

Τι προγραμμα ειχες και ποια ειναι η τιμη;

[favou2000]

20 λεπτά πριν, Witcher1st είπε

Τι προγραμμα ειχες και ποια ειναι η τιμη;

23,90ευρω   50αρα χωρίς λεπτά ομιλίας μιας και δεν χρειάζονται.Τοσο ήταν και πριν ,τόσο ανανεώθηκε για 24μηνες.

Επεξ/σία 8 Σεπτεμβρίου από favou2000

[Witcher1st]

59 minutes ago, favou2000 said:

23,90ευρω   50αρα χωρίς λεπτά ομιλίας μιας και δεν χρειάζονται.Τοσο ήταν και πριν ,τόσο ανανεώθηκε για 24μηνες.

Αυτο δε το λες προσφορα βεβαια. Αντιθετως.

[favou2000]

1 ώρα πριν, Witcher1st είπε

Αυτο δε το λες προσφορα βεβαια. Αντιθετως.

Ουσιαστικά απάντησα στο ότι έληγε το συμβόλαιο και ήταν αδύνατη η επικοινωνία για ανανέωση μαζί τους.Η σύνδεση αφορά έναν ηλικιωμένο γείτονα που τον βοηθάω και είχε αγχωθεί για αυτό το λόγο γιατί αν δεν ανανεώνε με κάποιο τρόπο ,μετά η τιμή πήγαινε 36,90 βάσει συμβολαίου.