Νέα προβλήματα στο e-banking της Alpha Bank προκαλούν αναστάτωση στους πελάτες [Ενημέρωση]

[nchatz]

Οι πελάτες της Alpha Bank αντιμετωπίζουν εκ νέου δυσκολίες πρόσβασης στις ψηφιακές υπηρεσίες της τράπεζας, με το πρόβλημα να εμφανίζεται τουλάχιστον από το προηγούμενο βράδυ.

Η χρονική συγκυρία του προβλήματος είναι ιδιαίτερα ατυχής, καθώς συμπίπτει με την καταληκτική ημερομηνία για την εγγραφή επαγγελματιών και επιχειρήσεων στο σύστημα άμεσων πληρωμών IRIS. 

Σύμφωνα με αναφορές χρηστών στο forum του insomnia, η είσοδος στο e-banking της τράπεζας παρουσιάζει σημαντικές δυσλειτουργίες. Ειδικότερα, κάτοχοι εταιρικών λογαριασμών αντιμετωπίζουν μηνύματα τεχνικού σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης. Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι κατάφεραν να συνδεθούν μετά από επανειλημμένες προσπάθειες, ενώ άλλοι επισημαίνουν προβλήματα στη φόρτωση των καταθετικών λογαριασμών, ακόμη και μετά από επιτυχή είσοδο στο σύστημα.

Η συχνότητα εμφάνισης τεχνικών προβλημάτων στις ψηφιακές πλατφόρμες της Alpha Bank φαίνεται να αυξάνεται. Παρόμοια περιστατικά καταγράφηκαν στις 17 και 22 Αυγούστου, καθώς και τον προηγούμενο μήνα, επηρεάζοντας τόσο τη διαδικτυακή πλατφόρμα όσο και τις εφαρμογές για κινητές συσκευές.

Η τράπεζα έχει αναγνωρίσει το πρόβλημα, αναρτώντας στην ιστοσελίδα της ένα μήνυμα που αναφέρει: "Παρατηρούνται περιστασιακές καθυστερήσεις στη σύνδεση ή/και την πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω των Alpha Web και Mobile Banking. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία και εργαζόμαστε για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για τη κατανόηση."

Η επαναλαμβανόμενη εμφάνιση τεχνικών ζητημάτων εγείρει ερωτήματα σχετικά με την αξιοπιστία και την ασφάλεια των ψηφιακών υπηρεσιών της τράπεζας. Για την ώρα η Alpha Bank δεν έχει ανακοινώσει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών της.

Ενημέρωση 18:14 - Σύμφωνα με τελευταία ενημέρωση της Alpha Bank στο X, το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

[comfuzio]

Το προηγούμενο πρόβλημα που είχε με συνουσίασε όταν ήμουν Σουηδία. Ευτυχώς που υπάρχει η revolut με την οποία ποτέ δεν είχα κάποιο πρόβλημα.
Το σκέφτομαι πολύ σοβαρά να μεταφέρω εκεί μισθοδοσία κτλ

[Romanzo Criminale]

Καλά ηρεμήστε που "εγείρει ερωτήματα σχετικά με την αξιοπιστία και την ασφάλεια των ψηφιακών υπηρεσιών της τράπεζας".

Η Πειραιώς κάθε μέρα κάτω ήταν για αρκετά χρόνια σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Είναι φυσιολογικό α) να αντιμετωπίσουν πρόβλημα μετά από κάποιο release β) να γίνεται πιο έντονο όταν όλοι προσπαθούν να μπουν επανειλημένα, δημιουργόντας μεγαλύτερο όγκο αιτημάτων.

Το μόνο αρνητικό είναι ότι συνδέεται με το deadline για iris 4 business το οποίο επιφέρει πρόστιμο, σε μια χώρα που η νοοτροπία είναι να τρέχουμε την τελευταία μέρα να κάνουμε το task.

2 minutes ago, comfuzio said:

Το προηγούμενο πρόβλημα που είχε με συνουσίασε όταν ήμουν Σουηδία. Ευτυχώς που υπάρχει η revolut με την οποία ποτέ δεν είχα κάποιο πρόβλημα.
Το σκέφτομαι πολύ σοβαρά να μεταφέρω εκεί μισθοδοσία κτλ

Το έχω ψάξει, και υφίστανται περιορισμοί, οπότε σου παραθέτω το απόσπασμα:
 

25. Πληρωμές μισθοδοσίας στο εξωτερικό για εργαζόμενους επιτρέπονται;

ΟΧΙ, εφόσον ο λογαριασμός που χρεώνεται για την πληρωμή μισθοδοσίας τηρείται σε τράπεζα που λειτουργεί στην Ελλάδα και οι λογαριασμοί που πιστώνονται τηρούνται σε τράπεζες του εξωτερικού. Από τον περιορισμό εξαιρούνται οι εργαζόμενοι σε διπλωματικές αποστολές, μόνιμες αντιπροσωπείες ή άλλες υπηρεσίες του Ελληνικού Δημοσίου. Επίσης, οι εργαζόμενοι σε διπλωματικές αποστολές, μόνιμες αντιπροσωπείες ή άλλες υπηρεσίες του Ελληνικού Δημοσίου στο εξωτερικό, οι οποίοι τηρούν λογαριασμούς μισθοδοσίας σε τράπεζα που εδρεύει και λειτουργεί στην Ελλάδα, επιτρέπεται να μεταφέρουν το ισόποσο της μισθοδοσίας τους σε λογαριασμό τους στο εξωτερικό, αποδεικνύοντας εγγράφως την ιδιότητά τους.

[cvb~]

Έγώ πριν λίγο που μπήκα με το app απ' το κινητό, μπήκε κανονικά χωρίς πρόβλημα.

[Hetfield]

Υπαρχουν και χειροτερα.

Στην εφαρμογη της Viva εξαφανιστηκε εντελως(!!) η επιλογη για IRIS.

Το ειχα ενεργοποιησει σε επαγγελματικο λογαριασμο που διατηρω στη Viva και εδω και λιγες μερες ειναι σα να μην υπαρχει.

[darkmatinee]

Πάλι σήμερα; Τι γίνεται ρε;;

[o_shaolin]

Περίεργο για την Alpha...Λειτουργει πάντα σαν Ελβετικό ρολόι.

Να μου έλεγες Πειραιώς οκ... δεν θα μου φαινόντα καθόλου περίεργο... 10 τράπεζες σε μια, έκλεισαν σχεδόν όλα τα καταστήματα
στην Περιφέρεια, έδιωξαν τον κόσμο από την εξυπηρέτηση και η εφαρμογή αστεία... τώρα σοβαρεύτηκαν μετρούν κ το αποτύπωμα άνθρακα απο τις αγορές σου... στρώνουν τον δρόμο για την νεα φορολογία...
 

Επεξ/σία 2 Σεπτεμβρίου από o_shaolin

[6xXx6]

Να πούμε Όμως ότι γενικά η Alphabank έχει απ’ τα καλύτερα app Σε σχέση με τις υπόλοιπες τράπεζες Και γενικά στο παρελθόν δεν έχει εμφανίσει προβλήματα

[kazantzidis]

απο τις χειροτερες....

[dtk-386]

2 λεπτά πριν, kazantzidis είπε

απο τις χειροτερες....

Σαφώς και ΟΧΙ.

[Darky]

Εγώ το πρωί δεν μπορούσα να στείλω μέσω iris σε alpha από Εθνική αλλά δεν ξέρω τι φταίει. Πάντως άρχισε να ζητάει ΟΤP για επιβεβαίωση ( που ποτέ δεν ζηταγε ) αλλά δεν έβγαζε ποτέ επιλογή για να το βάλεις η απλά αργούσε να έρθει στο Viber τελείως.

Τελικά έφτιαξε κατά τις 13:00 που ξαναπροσπάθησα.

[lomvardo]

42 minutes ago, Romanzo Criminale said:

Η Πειραιώς κάθε μέρα κάτω ήταν για αρκετά χρόνια σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Είναι φυσιολογικό α) να αντιμετωπίσουν πρόβλημα μετά από κάποιο release β) να γίνεται πιο έντονο όταν όλοι προσπαθούν να μπουν επανειλημένα, δημιουργόντας μεγαλύτερο όγκο αιτημάτων.

Το μόνο αρνητικό είναι ότι συνδέεται με το deadline για iris 4 business το οποίο επιφέρει πρόστιμο, σε μια χώρα που η νοοτροπία είναι να τρέχουμε την τελευταία μέρα να κάνουμε το task.

Δουλευω καθημερινα με alpha και Πειραιώς  με λογ/σμους όψεως. Η Πειραιως δεν εχει σχεδόν ποτέ προβλημα, η alpha σε πεταει εξω που και που αλλά σήμερα το τερμάτισε με το προβλημα. 

Και δεν ειναι το deadline το μονο αρνητικο (ας πρόσεχαν οι ελληναραδες της τελευταίας στιγμής ενω το γνωριζουμε για μήνες) όταν δεν μπορω να κάνω πληρωμές σημερα και χθες. 

Επεξ/σία 2 Σεπτεμβρίου από lomvardo

[Fil_X]

Σαν κλασικοί Ελληναραδες μπήκαν όλοι τελευταία μέρα της διορίας  για να ενεργοποιήσουν το Iris για τις εταιρίες, αλλά ο πατατοserver της Alpha τα έπαιξε.

[butters]

Πολλές φορές προβλήματα στο web banking (ειδικά αυτό το IRIS σχεδόν πάντα 2 φορές η εκτέλεση της μεταφοράς για να γίνει σωστά, push notifications που δεν έρχονται για έγκριση συναλλαγών) και όλα τα online services. Π.χ. δοκιμάστε να κλείσετε ραντεβού online. Επίσης εδώ και 2 μήνες περιμένω απάντηση σε αμφισβήτηση συναλλαγών που έγιναν από άλλη ήπειρο (Β. Αμερική) ενώ την ίδια μέρα η κάρτα χρησιμοποιούνταν στην Ελλάδα. 

Επεξ/σία 2 Σεπτεμβρίου από butters

[ProponitisTouKanape]

1 ώρα πριν, Romanzo Criminale είπε

Καλά ηρεμήστε που "εγείρει ερωτήματα σχετικά με την αξιοπιστία και την ασφάλεια των ψηφιακών υπηρεσιών της τράπεζας".

Η Πειραιώς κάθε μέρα κάτω ήταν για αρκετά χρόνια σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Είναι φυσιολογικό α) να αντιμετωπίσουν πρόβλημα μετά από κάποιο release β) να γίνεται πιο έντονο όταν όλοι προσπαθούν να μπουν επανειλημένα, δημιουργόντας μεγαλύτερο όγκο αιτημάτων.

Το μόνο αρνητικό είναι ότι συνδέεται με το deadline για iris 4 business το οποίο επιφέρει πρόστιμο, σε μια χώρα που η νοοτροπία είναι να τρέχουμε την τελευταία μέρα να κάνουμε το task.

Το έχω ψάξει, και υφίστανται περιορισμοί, οπότε σου παραθέτω το απόσπασμα:
 

25. Πληρωμές μισθοδοσίας στο εξωτερικό για εργαζόμενους επιτρέπονται;

ΟΧΙ, εφόσον ο λογαριασμός που χρεώνεται για την πληρωμή μισθοδοσίας τηρείται σε τράπεζα που λειτουργεί στην Ελλάδα και οι λογαριασμοί που πιστώνονται τηρούνται σε τράπεζες του εξωτερικού. Από τον περιορισμό εξαιρούνται οι εργαζόμενοι σε διπλωματικές αποστολές, μόνιμες αντιπροσωπείες ή άλλες υπηρεσίες του Ελληνικού Δημοσίου. Επίσης, οι εργαζόμενοι σε διπλωματικές αποστολές, μόνιμες αντιπροσωπείες ή άλλες υπηρεσίες του Ελληνικού Δημοσίου στο εξωτερικό, οι οποίοι τηρούν λογαριασμούς μισθοδοσίας σε τράπεζα που εδρεύει και λειτουργεί στην Ελλάδα, επιτρέπεται να μεταφέρουν το ισόποσο της μισθοδοσίας τους σε λογαριασμό τους στο εξωτερικό, αποδεικνύοντας εγγράφως την ιδιότητά τους.

Ξέχωρα απο το οτι στον ιδιωτικό τομέα στην Ελλάδα συνηθως δε διαλέγεις την τράπεζα στην οποία πληρώνεσαι.