Η Intel επεκτείνει τελικά την εγγύηση για τους πρόσφατους προβληματικούς επεξεργαστές

[Crash24]

Μετά από μήνες αβεβαιότητας και απογοήτευσης, η Intel επιτέλους αναλαμβάνει δράση για να αντιμετωπίσει τα προβλήματα σταθερότητας που παρουσιάστηκαν στους επεξεργαστές 13ης και 14ης γενιάς για επιτραπέζιους υπολογιστές.

Η εταιρεία, αναγνωρίζοντας τη σοβαρότητα της κατάστασης, ανακοίνωσε ένα πρόγραμμα διευρυμένης εγγύησης για τους πληγέντες καταναλωτές.

Σε μια επίσημη ανακοίνωση στο φόρουμ της κοινότητας της Intel, η εταιρεία εξέφρασε τη δέσμευσή της να υποστηρίξει όλους τους πελάτες που αντιμετωπίζουν ή αντιμετώπισαν συμπτώματα αστάθειας στους επεξεργαστές τους. Ως πρώτο βήμα, η Intel θα προσφέρει διετή επέκταση εγγύησης για τους επεξεργαστές Core 13ης και 14ης γενιάς που πωλούνται σε κουτί.

Η κίνηση αυτή έρχεται ως απάντηση στην έντονη κριτική που δέχθηκε η εταιρεία για την αρχική της στάση απέναντι στο πρόβλημα. Πολλοί χρήστες εξέφρασαν την απογοήτευσή τους για την έλλειψη επικοινωνίας και την αργή ανταπόκριση της Intel. Η εταιρεία παραδέχτηκε την καθυστέρηση, αναφέροντας ότι η φύση του προβλήματος ήταν ιδιαίτερα περίπλοκη και δύσκολο να εντοπιστεί η ακριβής αιτία.

Για τους χρήστες που έχουν αγοράσει συστήματα από κατασκευαστές OEM ή system integrators, η Intel συνιστά να επικοινωνήσουν με την τεχνική υποστήριξη του κατασκευαστή του συστήματός τους. Όσοι έχουν αγοράσει επεξεργαστή σε κουτί, καλούνται να επικοινωνήσουν απευθείας με την υποστήριξη πελατών της Intel.

Παρόλο που οι λεπτομέρειες του προγράμματος εκτεταμένης εγγύησης δεν έχουν ακόμη ανακοινωθεί πλήρως, η κίνηση αυτή θεωρείται ως ένα θετικό βήμα προς την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών. Η Intel υποσχέθηκε να παράσχει περισσότερες πληροφορίες τις επόμενες ημέρες σχετικά με τους όρους της εγγύησης και τη διαδικασία επισκευής ή αντικατάστασης των ελαττωματικών επεξεργαστών.

Ωστόσο, η εταιρεία έχει ήδη αποκλείσει το ενδεχόμενο μιας πλήρους ανάκλησης των προϊόντων, γεγονός που έχει προκαλέσει ανάμεικτες αντιδράσεις στην κοινότητα των χρηστών. Πολλοί εξακολουθούν να περιμένουν ένα διορθωτικό microcode που υποτίθεται ότι θα επιλύσει το πρόβλημα, αν και για αρκετούς χρήστες η ζημιά έχει ήδη γίνει.

Η κατάσταση αυτή αποτελεί μια σημαντική δοκιμασία για την Intel, η οποία καλείται να αποκαταστήσει τη φήμη της και να διατηρήσει την εμπιστοσύνη των πελατών της σε μια εποχή έντονου ανταγωνισμού στον τομέα των επεξεργαστών αλλά και απογοητευτικών οικονομικών αποτελεσμάτων που οδήγησαν την εταιρεία σε απολύσεις 15.000 εργαζομένων.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

[LLLEFTERIS]

Και πως ξερουμε αν εχουμε προβληματικο επεξεργαστη;

[Saggitaro]

Απο τη στιγμή που δεν θα κάνει ανάκληση του ελαττωματικού προϊόντος η επέκταση εγγύησης τι ακριβώς θα κάνει; Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης για όσους χρυσό πλήρωσαν αλλά δε θα έχουν επεξεργαστή; Σαν την προφητεία του Παϊσίου; Θα έχετε επεξεργαστή και θα είναι σαν να μην έχετε.

Απλά καλό πάτο Intel....

Επεξ/σία 3 Αυγούστου από Saggitaro

[atypicalcoder]

Ευχαριστούμε Intel. Νοιάζεσαι πραγματικά για μας (όχι ότι θα στο επιβάλει η ΕΕ σύντομα).

Τρώει η κατσίκα ταραμά?

Όπως και να χει όμως μετά από αυτό θα ανεβεί πιστεύω η μετοχή της. Γιατί στο προηγούμενο post την βγάλανε σχεδόν τελειωμένη την intel.

[Saggitaro]

3 λεπτά πριν, atypicalcoder είπε

Ευχαριστούμε Intel. Νοιάζεσαι πραγματικά για μας (όχι ότι θα στο επιβάλει η ΕΕ σύντομα).

Τρώει η κατσίκα ταραμά?

Όπως και να χει όμως μετά από αυτό θα ανεβεί πιστεύω η μετοχή της. Γιατί στο προηγούμενο post την βγάλανε σχεδόν τελειωμένη την intel.

Θα συνεχίσει να πέφτει και στην καλύτερη θα σταθεροποιηθεί.Το άρθρο λέει για επέκταση εγγύησης αλλά αναφέρει ότι δεν συζητάει για ανάκληση επομένως ασαφές πολύ ως προς τι βοήθεια θα παράσχει.Επιπλεον δεν την έβγαλε κάνεις τελειωμένη εκτός από εκείνη.Οταν πουλάς κάτι ελαττωματικό και αρνείσαι αντικατάσταση όπως υποχρεούσαι βάσει της εγγύησης τότε μιλάμε για κοινό απατεώνα και όχι σοβαρή εταιρία.

[Apostol.]

14 minutes ago, LLLEFTERIS said:

Και πως ξερουμε αν εχουμε προβληματικο επεξεργαστη;

Πρεπει να αρχισει να σκαλωνει, δυστυχως το πως και ποτε θα αρχισει να σκαλωνει δεν ειναι στανταρ.

Φιλου 13700k οταν ηταν καινουριος (περιπου 1 χρονο πριν) σκαλωνε μονο οταν ξεκλειδωνε το framerate στο elden ring. Σε κανενα αλλο παιχνιδι / stress test.

Μετα απο μερικους μηνες σκαλωνε ολο και περισσοτερο μεχρι που στο τελος κολλουσε σε καθε Boot μετα απο 1 -10 λεπτα. Τον εκανε rma, ο καινουριος φαινεται να ειναι ενταξει προς το παρων.

[Saggitaro]

22 λεπτά πριν, LLLEFTERIS είπε

Και πως ξερουμε αν εχουμε προβληματικο επεξεργαστη;

Αν δεν είναι Ryzen...ξέρεις....

[atheatos]

Η Boeing των επεξεργαστών…

[grgz]

Όλοι μαζί μπορούμε. 

[Thresh]

Αφού διαβάζουμε ότι "ο δικός μου είναι μια χαρά τόσο καιρό, μην ακούτε τι λένε στο ΥΤ αν δεν το έχετε δει στην πράξη με τα μάτια σας", γιατί επεκτείνει την εγγύηση η Intel?

[coffeex]

 

[Vasilis 07]

Τελικά τι ισχύει ? Το πρόβλημα αφορά όλες τις παρτίδες ή ορισμένες ? Οι CPU που βγαίνουν από την γραμμή παραγωγής αφού έγινε γνωστό το θέμα έχουν και αυτοί πρόβλημα ?

[svartevarg]

1 ώρα πριν, atypicalcoder είπε

Τρώει η κατσίκα ταραμά?

Πιθανόν να τρώει αν κάνει νηστεία.

Πιστεύω θα μπορούσε να είχε και κάποιο πρόγραμμα επιστροφής ή άμεσης αντικατάστασης με νέας γενιάς hardware (όταν έρθει) αντί για μια απλή επέκταση εγγύησης.

Επεξ/σία 3 Αυγούστου από svartevarg

[Thresh]

1 minute ago, svartevarg said:

Πιστεύω θα μπορούσε να είχε και κάποιο πρόγραμμα επιστροφής ή άμεσης αντικατάστασης με νέας γενιάς hardware (όταν έρθει) αντί για μια απλή επέκταση εγγύησης.

Δεν διαφωνώ, αλλά για να κάνω τον δικηγόρο του διαβόλου, μετά θα ακούγαμε γκρίνια ότι τους έμειναν οι μητρικές μιας κι η νέα γενιά θα είναι σε νέο socket, άρα θα πρέπει να πληρώσουν για καινούριες μητρικές. Μην πω για τις περιπτώσεις που έχουν βάλει τους 13/14th gen σε μητρικές με DDR4, άρα θα πρέπει να αγοράσουν και DDR5 μιας και δεν θα υποστηρίζεται απο τους νέους επεξεργαστές.

[GCX]

Λυπάμαι την πεθαμένη γιαγιά από τον τύπο που αγόρασε 700k$ μετοχές από την ιντελ (ψάξτε το στο Reddit)

Καλύτερα να τα έτρωγε η γιαγιά σε γυροπιτα πριν πεθάνει

Επεξ/σία 3 Αυγούστου από GCX