Πρόβλημα με καταχώριση παραγγελιών σε WooCommerce.

[silve]

Γεια χαρά σε όλους!

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα εδώ και κάποιο διάστημα σε μια σελίδα μου σε wordpress και woocommerce. Στο eshop έχουμε virtual products. Όταν κάποιος πελάτης αγοράσει κάτι, ουσιαστικά του «ξεκλειδώνει» το προϊόν και μπορεί να ακούσει το ηχητικό podcast που περιέχει.

Το τελευταίο διάστημα, ενώ πραγματοποιούνται οι παραγγελίες, μας έχουν αναφέρει αρκετοί πελάτες ότι δεν βλέπουν την παραγγελία τους. Δηλαδή η παραγγελία από το προφίλ ενός πελάτη δεν φαίνεται πουθενά (και φυσικά δεν μπορεί να ακούσει το podcast) ενώ στο διαχειριστικό είναι κανονικά ολοκληρωμένη. Αυτό συμβαίνει σε κάποιες παραγγελίες, όχι σε όλες, και τελευταία γίνεται όλο και πιο συχνό το φαινόμενο.

Προσπάθησα να δω τις παραγγελίες αυτές που είχαν πρόβλημα μήπως βρω κάποιο κοινό μεταξύ τους αλλά δεν εντόπισα κάτι. Δηλαδή είναι άσχετες οι παραγγελίες μεταξύ τους όσον αφορά τον τρόπο πληρωμής, εάν ο πελάτης είναι από Ελλάδα ή εξωτερικό κλπ. Δεν εντόπισα κάτι κοινό.

Να αναφέρω επίσης ότι όλα στην σελίδα είναι ενημερωμένα, τόσο σε έκδοση wordpress όσο και σε plugins τα οποία μάλιστα κάποια είναι πληρωμένα (υπάρχουν και ορισμένα free). Έχω απενεργοποιήσει κάποια περιττά plugins και περιμένω να δω αν θα προκύψει κάποιο πρόβλημα ξανά.

Έχει κάποιος καμία ιδέα τι μπορεί να φταίει ή από που να ξεκινήσω να ψάχνω;

[friggs]

Στα logs βλέπεις κάποιο error?

Αφού εσύ τις βλέπεις κανονικά, μήπως κάνουν σαν guest την παραγγελία (ας έχουν και το ίδιο mail) και δεν μπορούν να δουν την παραγγελία στον λογαριασμό τους?

 

[silve]

Στις 3/8/2024 στις 1:18 ΠΜ, friggs είπε

Στα logs βλέπεις κάποιο error?

Αφού εσύ τις βλέπεις κανονικά, μήπως κάνουν σαν guest την παραγγελία (ας έχουν και το ίδιο mail) και δεν μπορούν να δουν την παραγγελία στον λογαριασμό τους?

 

Αυτό είναι!

Πληροφοριακά, στη σελίδα υπάρχουν κάποια σημεία που είναι προσβάσιμα μόνο σε χρήστες που έχουν κάνει εγγραφή (με συγκεκριμένο plugin αποτρέπουμε να δουν το περιεχόμενο οι guests.). Επειδή πρόσφατα θέλαμε ένα άλλο συγκεκριμένο σημείο της σελίδα να μπορεί κάποιος να αγοράζει και ως guest επιτρέψαμε τις παραγγελίες στους guests. Με αποτέλεσμα, κάποιοι που είχαν ξεχασμένα προϊόντα στο καλάθι τους να τα αγοράζουν από άγνοια τους χωρίς να κάνουν σύνδεση στο λογαριασμό τους κι έτσι δεν πραγματοποιούνταν η καταχώριση της παραγγελίας στον λογαριασμό τους.

Δεν είχα προσέξει κι εγώ ότι όλες αυτές οι παραγγελίες που είχαν θέμα ήταν καταχωρημένες ως επισκέπτες. Όλα καλά, ευχαριστώ!!!