Αμφισβήτηση συναλλαγών καρτών online Πειραιως

[ASFE]

Μας ενημερωσαν στο γραφειο για το παρακατω και ηθελα να το μοιραστω.

 

Quote

Πρόσφατα ολοκληρώθηκε ένα ακόμη καινοτόμο Act έργο, που δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες μας, για πρώτη φορά στην ελληνική αγορά, να καταχωρούν αίτημα αμφισβήτησης για συναλλαγή κάρτας μέσω e-banking. 

Ειδικότερα, όλοι οι πελάτες της Πειραιώς (Ιδιώτες και Επιχειρήσεις) μπορούν πλέον εύκολα και γρήγορα, 24/7, μέσω ebanking - mobile και web - να υποβάλλουν αίτημα αμφισβήτησης. 

Η διαδικασία είναι ιδιαίτερα απλή. Αρκεί να επιλέξει ο χρήστης την κάρτα, τη συναλλαγή ή συναλλαγές και τον λόγο αμφισβήτησης. Η καταχώρηση πραγματοποιείται αυτόματα, χωρίς να απαιτείται καμία άλλη διάδραση με το τηλεφωνικό κέντρο ή με συνάδελφο σε κατάστημα.

Στο ίδιο μενού υλοποιήθηκε επίσης η δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας των καταχωρημένων αιτημάτων, ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν κάθε στιγμή, την κατάσταση στην οποία βρίσκονται. Παράλληλα, μέσω αυτοματοποιημένων SMS, οι πελάτες ενημερώνονται σε κάθε αλλαγή της κατάστασης των αιτημάτων, ώστε να αποφεύγεται η ανάγκη κλήσης στο τηλεφωνικό κέντρο.