Skroutz τηλεφωνο επικοινωνιας

[imr]

Μολις εκανα μια παραγγελια απο σκρουτζ η οποια ηρθε λαθος

Εκτος απο την αυτοματοποιημενη φορμα δεν υπαρχει πουθενα στο site τους τηλεφωνο επικοινωνιας?!

Το βρισκω απλα απαραδεκτο, πατας επικοινωνια και απλα σε κανει κυκλους σε αυτοματοματοποιημενες φορμες... ουτε καν ενα email. Ουτε στο χειροτερο κινεζομαγαζο ετσι

[1ns0mn1a]

στο chat ?

https://www.skroutz.gr/contact-us

[LouCi4er]

2152154200 5 δευτερόλεπτα αναζήτηση αν έκανες θα το έβρισκες 

[christos4]

3 hours ago, imr said:

Μολις εκανα μια παραγγελια απο σκρουτζ η οποια ηρθε λαθος

Εκτος απο την αυτοματοποιημενη φορμα δεν υπαρχει πουθενα στο site τους τηλεφωνο επικοινωνιας?!

Το βρισκω απλα απαραδεκτο, πατας επικοινωνια και απλα σε κανει κυκλους σε αυτοματοματοποιημενες φορμες... ουτε καν ενα email. Ουτε στο χειροτερο κινεζομαγαζο ετσι

Αν είναι από καλάθι skroutz είναι πάρα πολύ εύκολη η διαδικασία για αίτημα επιστροφής.. Τι έχει γίνει και θες να μιλήσεις στο τηλέφωνο; 

[imr]

6 hours ago, christos4 said:

Αν είναι από καλάθι skroutz είναι πάρα πολύ εύκολη η διαδικασία για αίτημα επιστροφής.. Τι έχει γίνει και θες να μιλήσεις στο τηλέφωνο; 

Την έκανα αλλά πείτε με παππού θέλω να μιλήσω με άνθρωπο. 

Εχουν στείλει λάθος χρώμα και αυτό που είχα διαλέξει δεν είναι πλέον διαθέσιμο. 

 

8 hours ago, LouCi4er said:

2152154200 5 δευτερόλεπτα αναζήτηση αν έκανες θα το έβρισκες 

Δεν είναι 5 δευτερόλεπτα αναζήτησης. Δεν υπάρχει πουθενά στο site τους. 

Δεν με νοιάζει για την αλλαγή δεν είναι κάτι σοβαρό αλλά εταιρία που δεν έχει ένα τηλέφωνο να μπορώ να μιλήσω με υπεύθυνο δεν μπορώ να την πάρω σοβαρά και είναι άλλος ένας λόγος να φάει εντελώς άκυρο 

[LouCi4er]

Συμφωνω μαζι σου,δυστυχως ετσι ειναι.Οσο και να ψαξεις στο site τους ή στην εφαρμογη τηλεφωνο δεν θα βρεις αλλα με μια πολυ μικρη αναζητηση στο google το βρισκεις πανευκολα.Τεσπα,ελπιζω να βρεις ακρη και να λυθει το θεμα που αντιμετωπιζεις.

[jimakos00]

10 ώρες πριν, imr είπε

Εχουν στείλει λάθος χρώμα και αυτό που είχα διαλέξει δεν είναι πλέον διαθέσιμο. 

Και τώρα τι θες δηλαδή; Να τους βάλεις χέρι;

Κάνε αίτημα επιστροφής να πάρεις τα χρήματά σου πίσω και παράγγειλε από αλλού.

[imr]

2 hours ago, jimakos00 said:

Και τώρα τι θες δηλαδή; Να τους βάλεις χέρι;

Κάνε αίτημα επιστροφής να πάρεις τα χρήματά σου πίσω και παράγγειλε από αλλού.

Είμαι περιεργος και θέλω να έχω την επιλογή να μιλήσω με άνθρωπο. 

Ειδικα όταν μιλάμε για παραγγελία  εκατονταδων ευρω...

[Sgmaster]

Πλέον το τηλέφωνο που αναφέρεται στα παραπάνω σχόλια έχει ηχογραφημένο μήνυμα για 15 δευτερόλεπτα που λέει να χρησιμοποιήσετε το app για επιστροφές, αλλαγές, κλπ, και κλείνει μετά αυτόματα. Well done Skroutz...

[THOMASK76]

Έχω παραγγείλει κάτι από το skroutz πριν 2,5 μήνες. Το προϊόν είναι Οκ και δεν υπήρχε θέμα κατά την παράδοση. Παρ' όλα αυτά ενώ ζήτησα τιμολόγιο δεν υπήρχε ούτε στο πακέτο ούτε ηλεκτρονικά διαθέσιμο στην πλατφόρμα. Από τότε έχω επικοινωνήσει τουλάχιστον 3 φορές μέσω chat για το συγκεκριμένο θέμα καθώς επίσης και με μύνημα που υποτίθεται ότι πάει στο κατάστημα αλλά ούτε απάντηση ούτε λύση στο πρόβλημα. Όλο μου λένε πως θα το δουν και θα έρθουν σε επικοινωνία με το κατάστημα και το θέμα θα επιλυθεί εντός λίγων ημερών. Και μετά σιγή!!! Και γω ψάχνοντας στο site τους πουθενά δεν βρήκα τηλέφωνο μπας και μπορέσω να συνεννοηθώ ενώ και αυτό που έχετε εδώ όντως έχει ηχογραφημένο μύνημα και κλείνει. Δεν ξέρω τι να κάω. Το προϊόν πληρώθηκε από εταιρικό λογαριασμό και η πληρωμή πρέπει να κουμπώσει με αντίστοιχο παραστατικό. Τελευταία λύση είναι να απευθυνθώ στην ΑΑΔΕ γιατί δεν βλέπω αλλιώς να παίρνουν χαμπάρι!!!!

Επεξ/σία 5 Αυγούστου από THOMASK76

[teoqq]

1 ώρα πριν, THOMASK76 είπε

Έχω παραγγείλει κάτι από το skroutz πριν 2,5 μήνες. Το προϊόν είναι Οκ και δεν υπήρχε θέμα κατά την παράδοση. Παρ' όλα αυτά ενώ ζήτησα τιμολόγιο δεν υπήρχε ούτε στο πακέτο ούτε ηλεκτρονικά διαθέσιμο στην πλατφόρμα. Από τότε έχω επικοινωνήσει τουλάχιστον 3 φορές μέσω chat για το συγκεκριμένο θέμα καθώς επίσης και με μύνημα που υποτίθεται ότι πάει στο κατάστημα αλλά ούτε απάντηση ούτε λύση στο πρόβλημα. Όλο μου λένε πως θα το δουν και θα έρθουν σε επικοινωνία με το κατάστημα και το θέμα θα επιλυθεί εντός λίγων ημερών. Και μετά σιγή!!! Και γω ψάχνοντας στο site τους πουθενά δεν βρήκα τηλέφωνο μπας και μπορέσω να συνεννοηθώ ενώ και αυτό που έχετε εδώ όντως έχει ηχογραφημένο μύνημα και κλείνει. Δεν ξέρω τι να κάω. Το προϊόν πληρώθηκε από εταιρικό λογαριασμό και η πληρωμή πρέπει να κουμπώσει με αντίστοιχο παραστατικό. Τελευταία λύση είναι να απευθυνθώ στην ΑΑΔΕ γιατί δεν βλέπω αλλιώς να παίρνουν χαμπάρι!!!!

Καλησπέρα φίλε μου, να επικοινωνήσεις απευθείας με το μαγαζί δεν μπορείς ? Μήπως από εκεί βγάλεις άκρη και σε εξυπηρετήσουν.

Πάντως καμιά φορά σε παραγγελίες που ο πελάτης παραλαμβάνει το προϊόν και δεν βρίσκει την απόδειξη μέσα ή την θέλει ηλεκτρονικά, τότε φαντάζομαι ότι την ζητάει με αίτημα μέσω Skroutz. Από τη δική μας πλευρά, μας έρχεται ένα αυτόματο μηνυμα ότι πελάτης ζητάει το αποδεικτικό. Αν δεν το δούμε τότε μετά από 2-3 ημέρες μας έρχεται ξανά (τώρα αυτό είτε έρχεται αυτόματα είτε το ξανά ζητάει ο πελάτης). Πάντως ποτέ ο Skroutz δεν μου απαίτησε με τρόπο .. πως να το πω... πιο απαιτητικό για να την κάνουμε upload. Τυχαίνει σε περίοδο αυξημένης κίνησης να μην δούμε το mail και τότε επικοινώνησε ο πελάτς απευθείας και του την στείλαμε την ίδια στιγμή.

Οπότε άποψη μου, αν μπορείς κάνε επικοινωνία απευθείας με το κατάστημα.

[JohnnyX]

φυσικα και ειναι ενα τηλεφωνο dead που σου βγαζει σε "μηχανη" που σου το κλεινει

[ed38]

παραγγελια βιβλιων απο σκρουτζ 3/9 γραφουν οτι παραδοθηκε ενω δεν παραδοθηκε τιποτα.

επικοινωνω me skroutzlastmile στο 2111982107, 4 φορες τηλεφωνο κανενα αποτελεσμα και καμμια απαντηση σαφη προς το παρον.

μιλαω στο chat με σκρουτζ προς το παρον καμμια απαντηση

απαραδεκτοι

παρεμπιπτόντως βρήκα και αυτό το σύνδεσμο για επικοινωνία γραπτή με σκρουτζ πριν λίγο αν φανεί σε κάποιον χρήσιμη

https://help.skroutz.gr/hc/el-gr/requests/new

[Billator]

1 ώρα πριν, ed38 είπε

παραγγελια βιβλιων απο σκρουτζ 3/9 γραφουν οτι παραδοθηκε ενω δεν παραδοθηκε τιποτα.

επικοινωνω me skroutzlastmile στο 2111982107, 4 φορες τηλεφωνο κανενα αποτελεσμα και καμμια απαντηση σαφη προς το παρον.

μιλαω στο chat με σκρουτζ προς το παρον καμμια απαντηση

απαραδεκτοι

παρεμπιπτόντως βρήκα και αυτό το σύνδεσμο για επικοινωνία γραπτή με σκρουτζ πριν λίγο αν φανεί σε κάποιον χρήσιμη

https://help.skroutz.gr/hc/el-gr/requests/new

Υπομονή, θα βγάλεις πολύ δύσκολα άκρη, εκτός και αν τύχεις σε Agent που θέλει να βοηθήσει. 

[ed38]

αμφιβαλω πολυ οτι θα βγαλω ακρη αν κρινω απο  την αντιμετωπιση που εχω ως τωρα

καθολου επαγγελματική αντιμετωπιση