Κόλλημα των windows

[pavloa]

Έχω παρατηρήσει τον τελευταίο καιρό το εξής πρόβλημα.

Ανοίγω το pc και το αφήνω ανοιχτό, κάποια στιγμή χωρίς να κάνω τίποτα αρχίζει και ακούγεται από τα ηχεία τουτ τουτ τουτ, το ποντίκι όταν το κουνάω  το βελάκι κολλάει, δεν στρώνει όση ώρα και αν το αφήσω, μόνο επανεκκίνηση απο το κουμπί γίνεται και στρώνει όταν ανοίγει ξανά.

Τι μπορεί να φταίει σε αυτό?

Τα χαρακτηριστικά του pc φαίνονται από κάτω. Έχω windows 10 Home. Έχω κάνει όλα τα udpate αλλά δεν έχει αλλάξει κάτι.

Επεξ/σία 14 Ιουνίου 2024 από pavloa

[micos000]

Από θερμοκρασίες πως πας; Μήπως θέλει κανένα καθάρισμα;

Κάρτα γραφικών δεν έχεις, σωστά;

Απενεργοποίησε την αναστολή λειτουργίας και δες αν αλλάξει τίποτα. (WINDOWS+R και δώσε powercfg.cpl και μετάπάτα "Επιλογή χρόνου μετάβασης σε αναστολή λειτουργίας")

[pavloa]

42 λεπτά πριν, micos000 είπε

Από θερμοκρασίες πως πας; Μήπως θέλει κανένα καθάρισμα;

Κάρτα γραφικών δεν έχεις, σωστά;

Απενεργοποίησε την αναστολή λειτουργίας και δες αν αλλάξει τίποτα. (WINDOWS+R και δώσε powercfg.cpl και μετάπάτα "Επιλογή χρόνου μετάβασης σε αναστολή λειτουργίας")

Θερμοκρασίες θα τσεκαρω το απόγευμα. Το είχα καθαρίσει πριν ένα μήνα αλλά δεν είχε πολύ σκόνη. Σωστά κάρτα γραφικών δεν έχω. Θα κάνω και αυτό με την αναστολή λειτουργίας.

Το θέμα είναι ότι δεν το κάνει κάθε μέρα οπότε θα πρέπει να το παρακολουθήσω λίγες μέρες. 

[pavloa]

9 ώρες πριν, micos000 είπε

Από θερμοκρασίες πως πας; Μήπως θέλει κανένα καθάρισμα;

Κάρτα γραφικών δεν έχεις, σωστά;

Απενεργοποίησε την αναστολή λειτουργίας και δες αν αλλάξει τίποτα. (WINDOWS+R και δώσε powercfg.cpl και μετάπάτα "Επιλογή χρόνου μετάβασης σε αναστολή λειτουργίας")

Λοιπόν η αναστολή ήταν είδη απενεργοποιημένη.

Απο θερμοκρασίες νομίζω είμαι καλά

και με το hwinfo

 

Επεξ/σία 14 Ιουνίου 2024 από pavloa

[JPaxilleas]

Μπορείς να δοκιμάσεις και τα εξής:

Α. Event Viewer

Μπορείς όταν σου παρουσιαστεί ένα πρόβλημα να εντοπίσεις ποια είναι η πιθανή αιτία. Π.χ. μπορείς να κάνεις διάφορα πράγματα στα Windows 10 & 11 για να προσδιορίσεις γιατί ο υπολογιστής έκλεισε μόνος του (shut down) ή γιατί έγινε η όποια επανεκκίνηση ή γιατί κόλλησε ή να βρεις το οποιοδήποτε κρίσιμο πρόβλημα. Συγκεκριμένα μπορείς να κοιτάξεις τα αρχεία καταγραφής γεγονότων (logs) των Windows για να δεις μήπως από εκεί μπορείς να βρεις κάποια πληροφορία που μπορεί να οδηγήσει να βγάλεις κάποιο αρχικό συμπέρασμα. Π.χ. Μπορείς να βρεις σχετικές πληροφορίες χρησιμοποιώντας τον "Event Viewer" των Windows. Μέσω αυτού μπορούμε να δούμε τα αρχεία καταγραφής ενεργειών του λειτουργικού συστήματος και να προσδιορίσουμε γιατί ο υπολογιστής έκλεισε μόνος του (shut down) ή γιατί έγινε η όποια επανεκκίνηση.

Κάνουμε τα εξής βήματα:

1. Ανοίγουμε τον “Event Viewer” (δεξί κλικ στο Start ή Windows + R και πληκτρολογούμε “eventvwr” και “enter”), και βλέπουμε την εικόνα που ακολουθεί:

2. Από το παράθυρο του “Event Viewer” αριστερά επιλέγουμε Event Viewer > Windows Logs > System ή Application, και βλέπουμε τα logs. Τα logs περιλαμβάνουν πολλές πληροφορίες όπως, τα ονόματα εφαρμογών που κρασάρουν, τα ονόματα αρχείων που σχετίζονται με ένα πρόβλημα, κ.οκ. Παράλληλα, εάν δε καταλαβαίνουμε κάτι χρησιμοποιούμε το google για να βρούμε περισσότερες πληροφορίες. 

B: Έλεγχος Υπηρεσιών και Προγραμμάτων (που δεν είναι Windows)

Σκοπός είναι να βρεις ποιο από τα προγράμματα που ξεκινούν μαζί με τα Windows σου δημιουργεί το πρόβλημα. 

Μπορείς επίσης να δοκιμάσεις να μπεις σε safe mode για να το δοκιμάσεις γενικά. Εάν δε σου παρουσιάζεται το εν λόγω πρόβλημα όταν είσαι σε safe mode, το πιθανότερο είναι ότι κάποιο από τα προγράμματα που ξεκινούν μαζί με τα Windows σου δημιουργεί το πρόβλημα και θα πρέπει να το εντοπίσεις ανάμεσα στα άλλα. Εδώ θέλει υπομονή και ξεκινάς όπως παρακάτω:

• Απενεργοποιείς Υπηρεσίες (που δεν είναι των Windows).

• Τρέχεις RUN > Msconfig > Services > Hide all Microsoft Services > Επιλέγεις τις υπηρεσίες που θέλεις να δοκιμάσεις και τις απενεργοποιείς (όχι όλες μαζί). Π.χ. επιλέγεις υπηρεσίες που ανήκουν μόνο σε μια εφαρμογή.

• Επαννεκινείς τον υπολογιστή και δοκιμάζεις χωρίς αυτές τις υπηρεσίες να δεις εάν εξακολουθείς και έχεις πρόβλημα (για να διαπιστώσεις εάν κάποια εφαρμογή σου δημιουργεί το πρόβλημα και όχι τα Windows).
• Εάν δεν είναι αυτές δοκιμάζεις με τις επόμενες και ούτω καθεξής μέχρι να βρεις τι φταίει.

Γ. Reset τις ρυθμίσεις στο Power Plan

Δοκίμασε να κάνεις "Reset" τις ρυθμίσεις του "Power Plan" (βλέπε εικόνα) που χρησιμοποιείς (ξαναφτιάχνεις μετά ξανά τις ρυθμίσεις σου όπως τις είχες). 

Δ. Drivers Intel

Επανεγκατέστησε ξανά τους drivers της Intel για την ενσωματωμένη κάρτα γραφικών.

Ε. Έλεγχος άλλων συσκευών

Δες από το Device Manager εάν κάποια συσκευή έχει πρόβλημα (π.χ. όπως φαίνεται στη φωτογραφία).

  Δοκίμασε να κάνεις update και άφησε τα Windows μήπως βρουν κάποιον drivers.

Z. Έλεγχος Δίσκου.

• Άνοιξε "command prompt" με δικαιώματα διαχειριστή.
• Τρέξε την παρακάτω εντολή.

• Εάν δεν μπορεί να κάνει τον έλεγχο μέσα από τα Windows απάντα "Yes" στην ερώτηση να το κάνει την επόμενη φορά που θα ξεκινήσει ο υπολογιστής.
• Κάνε Restart.

H. Έλεγχος Βασικών Αρχείων των Windows.

• Άνοιξε "command prompt" με δικαιώματα διαχειριστή.
• Τρέξε τις παρακάτω εντολές (περιμένεις να τελειώσει η κάθε μια και μετά τρέχεις την επόμενη)
  • SFC /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (εάν αυτή σου βγάλει ότι δε βρήκε προβλήματα δε χρειάζεται να τρέξεις την επόμενη)
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Κάποιες αργούν λίγο (ανάλογα με το μηχάνημα).

[hawkpilot]

Κάνε memory & SSD tests

[pavloa]

2 ώρες πριν, JPaxilleas είπε

Μπορείς να δοκιμάσεις και τα εξής:

Α. Event Viewer

Μπορείς όταν σου παρουσιαστεί ένα πρόβλημα να εντοπίσεις ποια είναι η πιθανή αιτία. Π.χ. μπορείς να κάνεις διάφορα πράγματα στα Windows 10 & 11 για να προσδιορίσεις γιατί ο υπολογιστής έκλεισε μόνος του (shut down) ή γιατί έγινε η όποια επανεκκίνηση ή γιατί κόλλησε ή να βρεις το οποιοδήποτε κρίσιμο πρόβλημα. Συγκεκριμένα μπορείς να κοιτάξεις τα αρχεία καταγραφής γεγονότων (logs) των Windows για να δεις μήπως από εκεί μπορείς να βρεις κάποια πληροφορία που μπορεί να οδηγήσει να βγάλεις κάποιο αρχικό συμπέρασμα. Π.χ. Μπορείς να βρεις σχετικές πληροφορίες χρησιμοποιώντας τον "Event Viewer" των Windows. Μέσω αυτού μπορούμε να δούμε τα αρχεία καταγραφής ενεργειών του λειτουργικού συστήματος και να προσδιορίσουμε γιατί ο υπολογιστής έκλεισε μόνος του (shut down) ή γιατί έγινε η όποια επανεκκίνηση.

Κάνουμε τα εξής βήματα:

1. Ανοίγουμε τον “Event Viewer” (δεξί κλικ στο Start ή Windows + R και πληκτρολογούμε “eventvwr” και “enter”), και βλέπουμε την εικόνα που ακολουθεί:

2. Από το παράθυρο του “Event Viewer” αριστερά επιλέγουμε Event Viewer > Windows Logs > System ή Application, και βλέπουμε τα logs. Τα logs περιλαμβάνουν πολλές πληροφορίες όπως, τα ονόματα εφαρμογών που κρασάρουν, τα ονόματα αρχείων που σχετίζονται με ένα πρόβλημα, κ.οκ. Παράλληλα, εάν δε καταλαβαίνουμε κάτι χρησιμοποιούμε το google για να βρούμε περισσότερες πληροφορίες. 

B: Έλεγχος Υπηρεσιών και Προγραμμάτων (που δεν είναι Windows)

Σκοπός είναι να βρεις ποιο από τα προγράμματα που ξεκινούν μαζί με τα Windows σου δημιουργεί το πρόβλημα. 

Μπορείς επίσης να δοκιμάσεις να μπεις σε safe mode για να το δοκιμάσεις γενικά. Εάν δε σου παρουσιάζεται το εν λόγω πρόβλημα όταν είσαι σε safe mode, το πιθανότερο είναι ότι κάποιο από τα προγράμματα που ξεκινούν μαζί με τα Windows σου δημιουργεί το πρόβλημα και θα πρέπει να το εντοπίσεις ανάμεσα στα άλλα. Εδώ θέλει υπομονή και ξεκινάς όπως παρακάτω:

• Απενεργοποιείς Υπηρεσίες (που δεν είναι των Windows).

• Τρέχεις RUN > Msconfig > Services > Hide all Microsoft Services > Επιλέγεις τις υπηρεσίες που θέλεις να δοκιμάσεις και τις απενεργοποιείς (όχι όλες μαζί). Π.χ. επιλέγεις υπηρεσίες που ανήκουν μόνο σε μια εφαρμογή.

• Επαννεκινείς τον υπολογιστή και δοκιμάζεις χωρίς αυτές τις υπηρεσίες να δεις εάν εξακολουθείς και έχεις πρόβλημα (για να διαπιστώσεις εάν κάποια εφαρμογή σου δημιουργεί το πρόβλημα και όχι τα Windows).
• Εάν δεν είναι αυτές δοκιμάζεις με τις επόμενες και ούτω καθεξής μέχρι να βρεις τι φταίει.

Γ. Reset τις ρυθμίσεις στο Power Plan

Δοκίμασε να κάνεις "Reset" τις ρυθμίσεις του "Power Plan" (βλέπε εικόνα) που χρησιμοποιείς (ξαναφτιάχνεις μετά ξανά τις ρυθμίσεις σου όπως τις είχες). 

Δ. Drivers Intel

Επανεγκατέστησε ξανά τους drivers της Intel για την ενσωματωμένη κάρτα γραφικών.

Ε. Έλεγχος άλλων συσκευών

Δες από το Device Manager εάν κάποια συσκευή έχει πρόβλημα (π.χ. όπως φαίνεται στη φωτογραφία).

  Δοκίμασε να κάνεις update και άφησε τα Windows μήπως βρουν κάποιον drivers.

Z. Έλεγχος Δίσκου.

• Άνοιξε "command prompt" με δικαιώματα διαχειριστή.
• Τρέξε την παρακάτω εντολή.

• Εάν δεν μπορεί να κάνει τον έλεγχο μέσα από τα Windows απάντα "Yes" στην ερώτηση να το κάνει την επόμενη φορά που θα ξεκινήσει ο υπολογιστής.
• Κάνε Restart.

H. Έλεγχος Βασικών Αρχείων των Windows.

• Άνοιξε "command prompt" με δικαιώματα διαχειριστή.
• Τρέξε τις παρακάτω εντολές (περιμένεις να τελειώσει η κάθε μια και μετά τρέχεις την επόμενη)
  • SFC /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (εάν αυτή σου βγάλει ότι δε βρήκε προβλήματα δε χρειάζεται να τρέξεις την επόμενη)
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Κάποιες αργούν λίγο (ανάλογα με το μηχάνημα).

λοιπόν στα event μου βγάζει τα παρακάτω σφάλματα, τα ίδια έβγαλε και χθες που κόλλησε το pc απλά σήμερα μέχρι τώρα δεν έχει κολλήσει.

 

Στις υπηρεσίες έκλεισα ότι δεν χρειάζεται απο τις εφαρμογές όπως adobe κτλ. 

Έκανα επαναφορά στις ρυθμίσεις power plan.

Τους drivers για τα γραφικά κατέβασα και πέρασα την τελευταία έκδοση.

Στον έλεγχο για συσκευές δεν έβγαλε κάτι.

Στον έλεγχο του δίσκου έκανε τεστ και από όσο πρόλαβα να διαβάσω έγραφε οτι διόρθωσε κάτι, μετά έκανε επανεκκίνηση και δεν διάβασα τι άλλο έγραφε.

Και στον τελευταίο έλεγχο μου έβγαλε αυτό 

Επεξ/σία 14 Ιουνίου 2024 από pavloa

[micos000]

Άνοιξε και μια αναφορά σφάλματος να δούμε τι ακριβώς πρόβλημα είχε.

Άνοιξε γραμμή εντολών σαν διαχειριστής και δώσε

bitsadmin /list /allusers

Πόσα jobs σου γράφει; Εμένα π.χ. μου δίνει 9. Αν σου βγάζει πάρα πολλά και corrupted δοκίμασε το...

bitsadmin /reset /allusers

[pavloa]

6 ώρες πριν, micos000 είπε

Άνοιξε γραμμή εντολών σαν διαχειριστής και δώσε

bitsadmin /list /allusers

Πόσα jobs σου γράφει; Εμένα π.χ. μου δίνει 9. Αν σου βγάζει πάρα πολλά και corrupted δοκίμασε το...

bitsadmin /reset /allusers

Έδωσα την εντολή που είπες, έβγαλε 60 και όλα ήταν mozillaUpdate, έκανα reset και τώρα είναι μηδέν. Τι ακριβώς είναι το bits?

 

6 ώρες πριν, micos000 είπε

Άνοιξε και μια αναφορά σφάλματος να δούμε τι ακριβώς πρόβλημα είχε.

Να μπω στα event και να ανοίξω το σφάλμα?

 

Επίσης βγάζει και αυτό. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα ή το αφήνω έτσι?

Επεξ/σία 15 Ιουνίου 2024 από pavloa

[micos000]

6 ώρες πριν, pavloa είπε

Τι ακριβώς είναι το bits?

Background Inteligence Transfer Service.

Είναι υπηρεσία μεταφοράς αρχείων στο παρασκήνιο ανάμεσα σε εφαρμογές και http ή smb servers π.χ. για το update των προγραμμάτων όπως οι firefox. Αυτά κανονικά θα πρέπει να ολοκληρώνονται και να καθαρίζουν αλλά σε εσένα μαζεύονται πολλά (60) και μάλλον για κάποιον λόγο δεν ολοκληρώνονται. Μήπως έχεις κάποιο firewall που κόβει την επικοινωνία; Ο Firefox ενημερώνεται κανονικά; Εγώ π.χ. χτες είχα 6 jobs στον firefox και σήμερα καμία.

6 ώρες πριν, pavloa είπε

Επίσης βγάζει και αυτό. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα ή το αφήνω έτσι?

Το αφήνεις και δεν ασχολείσαι εκτός αν σε πιάνει το πατριωτικό.

Αναφορά σε κείμενο

DCOM error ID 10016 is the most common error you will find in the Event Viewer, in fact over time, you will find thousands of them
Windows is designed to overcome errors automatically, and most of the time the user will never know an application or process threw an error

Windows 10 DCOM error ID 10016 is a notorious error that has been around for years
It is flagged when an application tries to start the Distributed Component Object Model when it doesn't have the permission to do so

 

[pavloa]

3 ώρες πριν, micos000 είπε

Background Inteligence Transfer Service.

Είναι υπηρεσία μεταφοράς αρχείων στο παρασκήνιο ανάμεσα σε εφαρμογές και http ή smb servers π.χ. για το update των προγραμμάτων όπως οι firefox. Αυτά κανονικά θα πρέπει να ολοκληρώνονται και να καθαρίζουν αλλά σε εσένα μαζεύονται πολλά (60) και μάλλον για κάποιον λόγο δεν ολοκληρώνονται. Μήπως έχεις κάποιο firewall που κόβει την επικοινωνία; Ο Firefox ενημερώνεται κανονικά; Εγώ π.χ. χτες είχα 6 jobs στον firefox και σήμερα καμία.

Tων windows έχω και έχω το Malwarebytes.

Ο firefox ενημερώνεται κανονικά. 

Να φταίει το Malwarebytes?

[micos000]

Το mbam το έχεις να τρέχει συνέχεια; Αν ναι, κακώς. Άλλαξέ το να τρέχει χειροκίνητα.

[pavloa]

22 λεπτά πριν, micos000 είπε

Το mbam το έχεις να τρέχει συνέχεια; Αν ναι, κακώς. Άλλαξέ το να τρέχει χειροκίνητα.

Το mbam εννοείς το malwarebytes?

Έχω επιλέξει να μην ανοίγει κατά την έναρξη των Windows.

[JPaxilleas]

20 ώρες πριν, pavloa είπε

 

Εμένα από όλα τα σφάλματα εκείνο που συνδέεται περισσότερο με crashes των Windows είναι το Event ID 1796, TPM-WMI error και εάν το δεις θα πρέπει να γράφει:

"The Secure Boot update failed to update a Secure Boot variable with error Secure Boot is not enabled on this machine".

Τσέκαρε λοιπόν εάν αυτό είναι ενεργοποιημένο στον υπολογιστή σου. Για να το δεις κάνε τα εξής:

• Άνοιξε το "System Information" (Search -> System Information).

• Από το "System Summary" ψάξε δεξιά για το "Secure Boot State" και δες εάν είναι "on".

Εναλλακτικά μπορείς να το δεις από το "Device Security".

Εάν δεν είναι θα πρέπει να το ενεργοποιήσεις αλλά αυτό γίνεται από το BIOS οπότε θα πρέπει να δεις το manual της μητρικής για να δεις πως γίνεται. 

 

Επεξ/σία 15 Ιουνίου 2024 από JPaxilleas

[micos000]

Δες και για το tpm που λέει ο JPaxilleas.

Το αρχικό πρόβλημα παραμένει ή δε εμφανίστηκε ξανά;