Υποχρεωμένες να επισκευάζουν τις συσκευές και μετά το πέρας της εγγύησης οι εταιρίες στην Ευρωπαϊκή Ένωση

[Snoob]

Το νέο κανονιστικό πλαίσιο θα χρειαστεί να λάβει την τελική έγκριση από τα κράτη μέλη της Ε.Ε. 

H Ευρωπαϊκή Ένωση υιοθέτησε και επίσημα νέο σύνολο κανόνων που προστατεύουν το δικαίωμα των καταναλωτών στην επισκευή των συσκευών τους, με τόσο την ενθάρρυνση της αποκατάστασης των χαλασμένων συσκευών, αντί της αντικατάστασής τους. Ένας από τους κανόνες αυτούς προβλέπει και την επέκταση της εγγύησης ενός προϊόντος κατά ένα χρόνο, εφόσον επισκευαστεί ενώσω καλύπτεται ακόμη από εγγύηση.

Ήδη η Ευρωπαϊκή Ένωση υποχρεώνει τις εταιρίες να παρέχουν κατ' ελάχιστο διετή εγγύηση στα προϊόντα τους, όμως οι νέοι κανόνες προωθούν περαιτέρω τα δικαιώματα των καταναλωτών. Προβλέπουν πως, ακόμη και αν λήξει η περίοδος εγγύησης, οι εταιρίες "υποχρεούνται να επισκευάζουν κοινά οικιακά προϊόντα", μεταξύ αυτών κινητά τηλέφωνα, τηλεοράσεις, πλυντήρια ρούχων, ηλεκτρικές σκούπες και άλλα. Εφόσον ένα προϊόν εμφανίσει βλάβη ενώσω καλύπτεται από εγγύηση, οι καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν μεταξύ αντικατάστασης και επισκευής. Εφόσον επιλέξουν το δεύτερο, η εγγύηση επεκτείνεται κατά ένα χρόνο.

Οι κανόνες προβλέπουν ότι οι εταιρίες οφείλουν να προσφέρουν υπηρεσίες επισκευής έναντι "εύλογου" κόστους ώστε οι καταναλωτές να μην "αποτρέπονται εσκεμμένα" από το να ζητήσουν την επισκευή του προϊόντος τους. Παράλληλα, οι εταιρίες θα υποχρεούνται να παρέχουν ανταλλακτικά και εργαλεία, ενώ παράλληλα θα απαγορεύεται η ενσωμάτων "συμβατικών παραμέτρων [καθώς και] υλικών ή λογισμικών τεχνικών που εμποδίζουν τις επισκευές".

Οι κατασκευαστές δεν θα έχουν τη δυνατότητα να απαγορεύουν τη χρήση τρισδιάστατα εκτυπωμένων ή μεταχειρισμένων ανταλλακτικών από ανεξάρτητα καταστήματα επισκευών, ούτε να αρνούνται την επισκευή ενός προϊόντος για οικονομικούς λόγους, ακόμη και αν κατά το παρελθόν έχει επισκευαστεί από τρίτο μέρος.

Εκτός αυτού, η Ε.Ε. σχεδιάζει τη δημιουργία διαδυκτιακής πλατφόρμας που θα βοηθά τους καταναλωτές να εντοπίζουν σημεία επισκευής κοντά στην περιοχή τους, πωλητές μεταχειρισμένων προϊόντων αλλά και άτομα που αγοράζουν ελλαττωματικά αντικείμενα. Οι νέοι κανόνες θα τεθούν σε ισχύ μετά την έγκρισή τους από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο και τη δημοσίευσή τους στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα κράτη μέλη θα έχουν περιθώριο δύο ετών να ενσωματώσουν τους νέους κανονισμούς στη νομοθεσία τους.

Η συμμαχία Ευρώπη για το Δικαίωμα στην Επισκευή χαιρέτησε τους νέους κανονισμούς, χαρακτηρίζοντάς τους "βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση". Παράλληλα, επισήμανε ότι καλύπτουν μόνο καταναλωτικά προϊόντα, επομένως δεν προσφέρουν συνολική κάλυψη, λόγου χάρη για βιομηχανικά αγαθά. Επιφυλάξεις εκφράστηκαν επίσης για την αναφορά στο "εύλογο κόστος", καθώς δεν υπάρχει σαφής ερμηνεία του όρου, επομένως ουσιαστικά εξαρτάται από τις εταιρίες το τι θα χρεώνουν.

Η συμμαχία ανέφερε επίσης ότι η απαγόρευση πρακτικών που εμποδίζουν την επισκευή, όπως η τακτική που ακολουθεί η Apple να συνδέει ανταλλακτικά με τις συσκευές, δεν προχώρησε όσο θα έπρεπε. Οι εταιρίες δεν είναι υποχρεωμένες να τηρήσουν την απαγόρευση εφόσον μπορούν να επικαλεστούν "θεμιτούς και αντικειμενικούς παράγοντες", συμπεριλαμβανομένης της προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας τους. Η συμμαχία χαρακτήρισε την εξαίρεση αυτή "ιδιαίτερα θολή" και υποστήριξε ότι άφηνε την πόρτα "διάπλατα ανοιχτή" ώστε να εξακολουθήσουν οι κατασκευαστές να μπλοκάρουν τις επισκευές των προϊόντων τους από τρίτους.

Κριτική άσκησε και στο "περιορισμένο" πεδίο εφαρμογής των κανόνων, υποστηρίζοντας ότι δεν θα επηρέαζαν τα περισσότερα νέα προϊόντα που εισέρχονται στην αγορά της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα προϊόντα που καλύπτονται από τους νέους κανόνες φαίνεται πως ήδη καλύπτονταν από υφιστάμενο νόμο της Ε.Ε. που προβλέπει πολλές συσκευές και ηλεκτρονικά προϊόντα να μπορούν να επισκευάζονται για περίοδο 5 έως 10 ετών μετά την αγορά, συμπεριλαμβανομένων πλυντηρίων ρούχων, στεγνωτηρίων, πλυντηρίων πιάτων, ψυγείων, τηλεοράσεων, ηλεκτρικών ποδηλάτων, κινητών τηλεφώνων και άλλα.

Εντωμεταξύ, οι Ηνωμένες Πολιτείες καταγράφουν επίσης πρόοδο στο δικαίωμα επισκευής. Τη στιγμή που δεν υπάρχει ομοσπονδιακή νομοθεσία που να διασφαλίζει το δικαίωμα αυτό, περισσότερε από είκοσι πολιτείες προωθούν δικές τους νομοθεσίες. Μέσα στον Ιούλιο τίθεται και επίσημα σε εφαρμογή ο σχετικός νόμος στην Καλιφόρνια, που θα υποχρεώνει τους κατασκευαστές να διαθέτουν ανταλλακτικά εξαρτήματα για όλες τις ηλεκτρονικές και ηλεκτρικές συσκευές κόστους 50 δολαρίων και άνω.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

[Retromaniac]

Στην Αμερική μας εκθειάζουν και μας ζηλεύουν αλλά επίσης μας ευγνωμονούν γιατί μερικά μέτρα περνάνε από απόντα και σε αυτούς. Τα καλά να λέγονται.

[bazzil]

Ίσως να βοηθούσε αν ψηφίζανε και νόμο να βγάζουν νέο μοντέλο κάθε 2 -3 χρόνια

[cpc464]

"ενώ παράλληλα θα απαγορεύεται η ενσωμάτων "συμβατικών παραμέτρων [καθώς και] υλικών ή λογισμικών τεχνικών που εμποδίζουν τις επισκευές".

Γκουχ γκουχ, apple ,Γκουχ γκουχ,

[poulinos]

9 minutes ago, cpc464 said:

"ενώ παράλληλα θα απαγορεύεται η ενσωμάτων "συμβατικών παραμέτρων [καθώς και] υλικών ή λογισμικών τεχνικών που εμποδίζουν τις επισκευές".

Γκουχ γκουχ, apple ,Γκουχ γκουχ,

η apple  θα ειναι εξαιρεση με αστερακι στο τελος της νομοθεσιας. χαχα.

[NiKoSmile]

Τηλεοράσεις και πλυντήρια ρούχων επισκευάζονται εδώ και 10ετίες από τεχνικούς της γειτονιάς γρήγορα και σε καλές τιμές, για πιο λόγο να μπλέξω με τις μεγάλες καθυστερήσεις και τις ακριβές τιμές της αντιπροσωπίας; Επίσης για αρκετές συσκευές ότι χαλάει μετά την εγγύηση (πχ εκτυπωτές Canon) το κόστος επισκευής είναι όσο το μηχάνημα καινούριο! Αυξήστε την υποχρεωτική εγγύηση από τα 2 στα 3 χρόνια και είμαστε ok.

Επεξ/σία 24 Απριλίου από NiKoSmile

[kinitos]

11 minutes ago, NiKoSmile said:

Τηλεοράσεις και πλυντήρια ρούχων επισκευάζονται εδώ και 10ετίες από τεχνικούς της γειτονιάς γρήγορα και σε καλές τιμές, για πιο λόγο να μπλέξω με τις μεγάλες καθυστερήσεις και τις ακριβές τιμές της αντιπροσωπίας; Επίσης για αρκετές συσκευές ότι χαλάει μετά την εγγύηση (πχ εκτυπωτές Canon) το κόστος επισκευής είναι όσο το μηχάνημα καινούριο! Αυξήστε την υποχρεωτική εγγύηση από τα 2 στα 3 χρόνια και είμαστε ok.

AYTO KAI MONO MAΣ ΣΩΖΕΙ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ 

τα υπολοιπα ειναι σαχλες μιας και αν χαλασει στο φτιαχνουν οπως ειπες αλλα δεν συμφερει 

[KnightRider]

Θα έπρεπε επίσης να βάλουν χέρι στις εταιρίες να σταματήσουν να βγάζουν rebrand μοντέλα γιατί το έχουν παρατραβήξει (ειδικά η Realme και η Xiaomi)

Επεξ/σία 24 Απριλίου από KnightRider

[Macgneto]

Καλή κίνηση. Διαφωνώ μόνο με "ενώ παράλληλα θα απαγορεύεται η ενσωμάτων "συμβατικών παραμέτρων [καθώς και] υλικών ή λογισμικών τεχνικών που εμποδίζουν τις επισκευές". Διότι να το πούμε πιο απλά δικαιολογημένα μία εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να σου παρέχει εγγύηση ή να σου επισκευάζει σε λογικό κόστος μια συσκευή που έχει υποστεί επισκευή με ανταλακτικό τρίτου κατασκευαστή που δεν περνάει καν κάποιες βασικές προδιαγραφές. 

Πείτε με περίεργο αλλά πολλές συσκευές χαλάνε λόγω προβληματικών ανταλακτικών τρίτων κατασκευαστών. Μεγάλη συζήτηση όλο αυτό. 

[geomrk]

52 λεπτά πριν, bazzil είπε

Ίσως να βοηθούσε αν ψηφίζανε και νόμο να βγάζουν νέο μοντέλο κάθε 2 -3 χρόνια

γιατί; σε αναγκάζει κανείς να αγοράζεις κάθε χρόνο;

[Black Demis]

52 minutes ago, bazzil said:

Ίσως να βοηθούσε αν ψηφίζανε και νόμο να βγάζουν νέο μοντέλο κάθε 2 -3 χρόνια

πάρα πολύ καλό αυτό ετσι θα κινηθεί η αγορά ανάμεσα σε διαφορετικούς κατασκευαστές
σκέψου εγώ που αλλάζω μια φορά το χρόνο το κινιτο επειδι το βαριέμαι καθώς δεν θα βγει άλλη ναυαρχιδα στην ίδια εταιρεία θα παιρνω κάθε χρόνο από διαφορετική

[bazzil]

4 λεπτά πριν, geomrk είπε

γιατί; σε αναγκάζει κανείς να αγοράζεις κάθε χρόνο;

Πρέπει να σε αναγκάζει δηλαδή; Λιγότερα σκουπίδια στο περιβάλλον πραγματικές αναβαθμίσεις στον χρήστη. 

[KnightRider]

32 λεπτά πριν, geomrk είπε

γιατί; σε αναγκάζει κανείς να αγοράζεις κάθε χρόνο;

Oι εταιρίες συνήθως προσπαθούν να αναγκάσουν τον κόσμο - κάνουν την λαμογιά στο να σέρνονται οι συσκευές μετά από 1 χρόνο χρήσης μέσω των updates (το κάνουν πιο πολύ στα low-end και mid-range)

Επεξ/σία 24 Απριλίου από KnightRider

[endeavour]

23 minutes ago, geomrk said:

γιατί; σε αναγκάζει κανείς να αγοράζεις κάθε χρόνο;

Καθε χρόνο οχι, κάθε 2 ναι. Επειδή οι μπαταρίες ειναι ενσωματωμένες. Και δεν συμφέρει. Ασε που πολλές φορές είναι χάλια οι αλλαγμένες μπαταρίες ....

[geomrk]

31 λεπτά πριν, KnightRider είπε

Oι εταιρίες συνήθως προσπαθούν να αναγκάσουν τον κόσμο - κάνουν την λαμογιά στο να σέρνονται οι συσκευές μετά από 1 χρόνο χρήσης μέσω των updates (το κάνουν πιο πολύ στα low-end και mid-range)

Ναι,επειδή τα mid range ή low end εχουν χειροτερο επεξεργαστη,δεν ειναι λαμογια ειναι λογικο να γινει.