Εγγυησεις για αγορες από Skoutz, ebay, Amazon & Etsy

[Traleon]

Ολες οι αγορές απο market place καλύπτονται από 2ετή εγγύηση εφόσον ο πωλητής είναι έμπορος. Επίσης και από όποιους ιδιώτες πωλητές δεν έχουν γράψει ξεκάθαρα ότι αποποιούνται αυτής της ευθύνης.

Η διαδικασία δεν είναι η πιο ευκολη αλλά υπάρχει και μπορεί ο αγοραστής να την διεκδικήσει εφόσον έχει παρέλθει το 14-30 ημερο του ΣΚΡΟΥΤΖ, 60 ημερο καλυψης των ebay & Amazon, των 100 ημερών του Etsy, των 100-180 ημερών ανάλογα με τον εκδότη της Τραπεζικής κάρτας και των 180 ημερών που καλύπτει το Paypal. Εφόσον λοιπον αυτές οι προθεσμίες παρήλθαν μπορει ο αγοραστής να διεκδικήσει την εγγύηση από τον πωλητή που σημειωτεον είναι οι Skoutz, ebay, Amazon & Etsy αντίστοιχα αφού αυτούς πλήρωσες. Αυτοί βέβαια με τη σειρά τους διεκδικούν τα έξοδα από το εκάστοτε πωλητη που πουλάει τα εμπορευματα του μεσω των πλατφορμων αυτων αλλα αυτό είναι κάτι που δεν αφορά τον καταναλωτή.

Ο ΣΚΡΟΥΤΖ τιμά τα παντελόνια του και μπορώ να διαβεβαιώσω οτι όχι μόνο με κάλυψε αλλά και μου στείλαν υπενθύμηση όταν καθυστερησα να στείλω ενα εμαιλ που μου ζήτησαν. Link εδω: https://www.skroutz.gr/ecommerce/return_policy

Στο Amazon χρειάζεται λίγη προσπάθεια ανάλογα από ποιο Amazon αγόρασες (de, uk, κτλ) αλλα αμα βρεις τα σκουρα μπαινεις στο support και το κάνει ο support agent για σενα.

Στο ebay πρεπει αναγκαστικά να εμπλακει support agent κατόπιν email or chat.

Στο Etsy ειναι ανάλογα με την εκδοση του λογισμικου τους. Αλλες φορες μπορεις να βρεις το link και αλλες φορες πρεπει να ζητήσεις βοήθεια από το support το οποίο ειναι σημαντικά υποδεεστερο όλων των υπολοιπων σε δυνατοτητες & αποτελεσματικότητα.

 

[sdikr]

Εγγυήσεις για αγορές απο ιδιώτη δεν υπάρχουν σύμφωνα με την ΕΕ.

 

[theopan]

Στις 24/4/2024 στις 6:45 ΜΜ, Traleon είπε

Ο ΣΚΡΟΥΤΖ τιμά τα παντελόνια του και μπορώ να διαβεβαιώσω οτι όχι μόνο με κάλυψε αλλά και μου στείλαν υπενθύμηση όταν καθυστερησα να στείλω ενα εμαιλ που μου ζήτησαν. Link εδω: https://www.skroutz.gr/ecommerce/return_policy

 

Κι εμένα το skroutz με κάλυψε (πλήρη επιστροφή χρημάτων από το ίδιο) προ 2ετίας για ελαττωματικό smartwatch και μάλιστα στις 100 μέρες από την αγορά περίπου. Το έστειλα στο service -μέσω skroutz πάντα καθώς είχα ευτυχώς αγοράσει με "fullfilled by skroutz"- γνωστού τότε κινητάδικου το οποίο κατέρρευσε λίγους μήνες μετά από όσο θυμάμαι και σε παράπονό μου για μη ανταπόκριση του service για 20κάτι μέρες από την παραλαβή του μου πίστωσε όλο το ποσό αγοράς χωρίς κουβέντα.

[Traleon]

Στις 24/4/2024 στις 8:28 ΜΜ, sdikr είπε

Εγγυήσεις για αγορές απο ιδιώτη δεν υπάρχουν σύμφωνα με την ΕΕ.

 

Οντως Εγγυήσεις για αγορές απο ιδιώτη δεν υπάρχουν στην ΕΕ.

Ομως οταν κάποιος αγοραζει απο ebay και Etsy παρότι δεν αγοράζει το εμπόρευμα απευθείας από αυτούς αλλά από κάποιον πωλητή που χρησιμοποιει την πλατφόρμα τους για τον σκοπό αυτό (επαγγελματίας, μαγαζί ή και ιδιώτης) την εγγύηση την παράσχει το ebay και το Etsy γιατί η πληρωμή γίνεται σε αυτους και όχι στον πωλητή. Το ebay και το Etsy αφού εισπράξουν τα λεφτά από τον αγοραστή, κατακρατάνε τα fees που χρεωνουν τον πωλητη μαζι με τους φόρους της πώλησης (όταν υπάρχουν) και το ΦΠΑ επι του συνόλου και στελνουν στον πωλητη τα υπόλοιπα. Αφού λοιπον η συναλλαγή του αγοραστή είναι με το ebay / Etsy, αυτοί καθίστανται και υπεύθυνοι για την εγγύηση, απώλεια ή και την υπαναχώρηση (όπως και στην περίπτωση αγοράς από Skroutz). Το ότι αυτοί μεταβιβαζουν αυτες τις απαιτησεις στους εκαστοτε πωλητές αφορά αυτους και την σχεση τους με τον πωλητη (με βάσει την συμφωνία που έχουν κάνει μεταξυ τους) και όχι τον αγοραστή. Παλαιοτερα (2 χρόνια για το ebay και 5 χρόνια για το Etsy), όταν οι πληρωμές σε ebay και Etsy γινονταν με Paypal (και τα fees πληρώνονταν στο τέλος του μηνός από τον κάθε πωλητή στο ebay / Etsy) τοτε υπέυθυνος για τις εγγυήσεις ήταν ο εκάστοτε πωλητής (εκτός και ήταν ιδιωτης) επειδή η πληρωμή του αγοραστή γινόταν στο Paypal του πωλητή.

Στο Amazon ειναι λιγο διαφορετικά τα πράγματα γιατί αλλα ειδη πωλούνται απευθειας απο το Amazon και άλλα απο το Amazon Market Place (δλδ όταν ο πωλητης είναι κάποιος ιδιωτης ή και επαγγελματίας και όχι το Amazon αυτό καθαυτό). Δυσκολα μπορεί κάποιος να ξεχωρήσει ποια ειναι Amazon και ποια MarketPlace αλλα ένας ευκολος τρόπος ειναι να δεις αν έχει Free Prime Shipping (οχι απλά Free Shipping) που τότε κατα πάσα πιθανότητα είναι Amazon και στις υπόλοιπες περιπτώσεις (οταν είναι Prime τότε είναι και MarketPlace). Αλλά 'οχι πάντα.

[Malthador]

7 hours ago, Traleon said:

Ομως οταν κάποιος αγοραζει απο ebay και Etsy παρότι δεν αγοράζει το εμπόρευμα απευθείας από αυτούς αλλά από κάποιον πωλητή που χρησιμοποιει την πλατφόρμα τους για τον σκοπό αυτό (επαγγελματίας, μαγαζί ή και ιδιώτης) την εγγύηση την παράσχει το ebay και το Etsy γιατί η πληρωμή γίνεται σε αυτους και όχι στον πωλητή.

Φυσικά και δεν ισχύει κάτι τέτοιο.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση την νόμιμη εγγύηση την προσφέρει ή δεν την προσφέρει ο πωλητής. Ο πωλητής είναι αυτός που λαμβάνει το τίμημα και προσφέρει το προϊόν στον αγοραστή. Το ebay και το Etsy δεν είναι πωλητές, γιατί δεν σου προσφέρουν προϊόν για να αγοράσεις. Τα market places είναι υπόλογα μέχρι του σημείου που τους αναλογεί: στο να φέρουν τον πωλητή σε επάφη με τον αγοραστή και να βεβαιωθούν ότι θα τηρηθούν οι όροι της συναλλαγής και σε καμία περίπτωση δεν φέρουν ευθύνη για το after-sales κομμάτι.

Το να λες ότι «η πληρωμή γίνεται στο ebay και άρα αυτό θα πρέπει να μου καλύψει την εγγύηση καλής λειτουργίας» ισοδυναμεί με το «πλήρωσα με κάρτα στο Public, άρα πρέπει να μου επισκευάσει η Mastercard το iPhone 15 μου».

Ούτε καν, όμως, απορώ πως το σκέφτηκες αυτό.

[sdikr]

10 hours ago, Traleon said:

Οντως Εγγυήσεις για αγορές απο ιδιώτη δεν υπάρχουν στην ΕΕ.

Ομως οταν κάποιος αγοραζει απο ebay και Etsy παρότι δεν αγοράζει το εμπόρευμα απευθείας από αυτούς αλλά από κάποιον πωλητή που χρησιμοποιει την πλατφόρμα τους για τον σκοπό αυτό (επαγγελματίας, μαγαζί ή και ιδιώτης) την εγγύηση την παράσχει το ebay και το Etsy γιατί η πληρωμή γίνεται σε αυτους και όχι στον πωλητή. Το ebay και το Etsy αφού εισπράξουν τα λεφτά από τον αγοραστή, κατακρατάνε τα fees που χρεωνουν τον πωλητη μαζι με τους φόρους της πώλησης (όταν υπάρχουν) και το ΦΠΑ επι του συνόλου και στελνουν στον πωλητη τα υπόλοιπα. Αφού λοιπον η συναλλαγή του αγοραστή είναι με το ebay / Etsy, αυτοί καθίστανται και υπεύθυνοι για την εγγύηση, απώλεια ή και την υπαναχώρηση (όπως και στην περίπτωση αγοράς από Skroutz). Το ότι αυτοί μεταβιβαζουν αυτες τις απαιτησεις στους εκαστοτε πωλητές αφορά αυτους και την σχεση τους με τον πωλητη (με βάσει την συμφωνία που έχουν κάνει μεταξυ τους) και όχι τον αγοραστή. Παλαιοτερα (2 χρόνια για το ebay και 5 χρόνια για το Etsy), όταν οι πληρωμές σε ebay και Etsy γινονταν με Paypal (και τα fees πληρώνονταν στο τέλος του μηνός από τον κάθε πωλητή στο ebay / Etsy) τοτε υπέυθυνος για τις εγγυήσεις ήταν ο εκάστοτε πωλητής (εκτός και ήταν ιδιωτης) επειδή η πληρωμή του αγοραστή γινόταν στο Paypal του πωλητή.

Στο Amazon ειναι λιγο διαφορετικά τα πράγματα γιατί αλλα ειδη πωλούνται απευθειας απο το Amazon και άλλα απο το Amazon Market Place (δλδ όταν ο πωλητης είναι κάποιος ιδιωτης ή και επαγγελματίας και όχι το Amazon αυτό καθαυτό). Δυσκολα μπορεί κάποιος να ξεχωρήσει ποια ειναι Amazon και ποια MarketPlace αλλα ένας ευκολος τρόπος ειναι να δεις αν έχει Free Prime Shipping (οχι απλά Free Shipping) που τότε κατα πάσα πιθανότητα είναι Amazon και στις υπόλοιπες περιπτώσεις (οταν είναι Prime τότε είναι και MarketPlace). Αλλά 'οχι πάντα.

Δεν ισχύει κάτι τέτοιο, μπορείς να το δοκιμάσεις μόλις περάσει το όποιο Protection δίνει το ebay/etsy

 

[Traleon]

10 ώρες πριν, sdikr είπε

Δεν ισχύει κάτι τέτοιο, μπορείς να το δοκιμάσεις μόλις περάσει το όποιο Protection δίνει το ebay/etsy

 

Οταν πληρωνεις στο Public η απόδειξη συναλαγής γράφει Public και όχι Mastercard.

Οταν πληρωνεις τον πωλητη του ebay η αποδειξη συν/γης γράφει ebay.

Αν έχεις κάνει τέτοιου είδους συν'γες δεν εχεις παρα να το τσεκάρεις.

 

[StamTheMan]

Στις 24/4/2024 στις 6:45 ΜΜ, Traleon είπε

ΣΚΡΟΥΤΖ τιμά τα παντελόνια του

ΟΥΤΕ ΚΑΝ.

 

Στις 24/4/2024 στις 6:45 ΜΜ, Traleon είπε

Επίσης και από όποιους ιδιώτες πωλητές δεν έχουν γράψει ξεκάθαρα ότι αποποιούνται αυτής της ευθύνης.

 

21 ώρες πριν, Traleon είπε

Ομως οταν κάποιος αγοραζει απο ebay και Etsy παρότι δεν αγοράζει το εμπόρευμα απευθείας από αυτούς αλλά από κάποιον πωλητή που χρησιμοποιει την πλατφόρμα τους για τον σκοπό αυτό (επαγγελματίας, μαγαζί ή και ιδιώτης) την εγγύηση την παράσχει το ebay και το Etsy γιατί η πληρωμή γίνεται σε αυτους και όχι στον πωλητή.

επισης ουτε καν.

[Malthador]

49 minutes ago, Traleon said:

Οταν πληρωνεις στο Public η απόδειξη συναλαγής γράφει Public και όχι Mastercard.

Οταν πληρωνεις τον πωλητη του ebay η αποδειξη συν/γης γράφει ebay.

Αν έχεις κάνει τέτοιου είδους συν'γες δεν εχεις παρα να το τσεκάρεις.

 

Όταν θες να χρησιμοποιήσεις την εγγύηση ενός προϊόντος, πηγαίνεις στο κατάστημα με το παραστατικό της συναλλαγής, όχι με το χαρτάκι του POS.

Το ίδιο κάνεις και στα market places, δεν στέλνεις το αποδεικτικό του Paypal, στέλνεις το invoice που σου έχει στείλει ο πωλητής όταν θες να κάνεις χρήση της εγγύησης.

Μόλις τσέκαρα και το ebay και το etsy και το skroutz και το amazon. Όλα γράφουν "sold by" στα τιμολόγια, αποσαφηνίζοντας ποιος είναι ο πωλητής.

[sdikr]

58 minutes ago, Traleon said:

Οταν πληρωνεις στο Public η απόδειξη συναλαγής γράφει Public και όχι Mastercard.

Οταν πληρωνεις τον πωλητη του ebay η αποδειξη συν/γης γράφει ebay.

Αν έχεις κάνει τέτοιου είδους συν'γες δεν εχεις παρα να το τσεκάρεις.

 

Φυσικα και έχω κάνει, πολλές παραπάνω απο την καμία που έχεις κάνει εσύ