Vodafone καρτοκινητο - Μη επιστροφή μονάδων μετά το πέρας του διμηνου

[yolaz]

Το σκηνικό έχει ως εξής:

Έχω καρτοκινητο Vodafone. Δεν ανανεωσα το υπόλοιπο μου την τελευταία ημέρα του διμηνου και μηδενιστηκε. Είχα μέσα περί τα 60 ευρώ. 

Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση και μου είπαν ότι θα επιστραφούν μέσα στις επόμενες μέρες,αρκεί να κάνω ανανέωση μονάδων, όπως και έκανα. Τελικά αφού πέρασε μια εβδομάδα, μου λένε ότι επειδή το ποσό είναι κάτω από 100 ευρώ,δεν γίνεται να επιστραφεί όλο το ποσό αλλά μόνο ένα μέρος του(το 1/3 συγκεκριμένα)

Εγώ θυμάμαι ότι στο παρελθόν συνέβη δύο ή τρεις φορές, και χωρίς να περάσουν 2 μέρες, τα λεφτά μου επιστραφηκαν κανονικά. 

Εχει κάποιος παρόμοια εμπειρία,να μην του επιστρέφουν τα χρήματα,μετά από αμελεια του να ανανεώσει τον χρόνο ομιλίας του? Μπορώ να κάνω κάτι πιστεύετε ?