cosmote ftth ακύρωση αίτησης για 300mbps 4 φορές

[stratos979]

όπως λέει ο τίτλος μας έχουν ακυρώσει την αίτηση 4 φορές

δικαιολογία: λάθος διεύθυνση

 

1η αίτηση Σεπτέμβριος 2023

 

2η αίτηση από τηλεφώνου όταν πήραμε να ρωτήσουμε για την πορεία της αίτησης του Σεπτεμβρίου και μας είπαν ότι ακυρώθηκε

νέα αίτηση με διορθωμένη διεύθυνση και νέα επανακαταχώρηση

 

3η αίτηση σε κατάστημα του Γερμανού, όταν πάλι πήραμε και ρωτήσαμε την cosmote για την πορεία της αίτησης και μας είπαν ότι ακυρώθηκε

δικαιολογία : λάθος διεύθυνση, παρόλο που είχε γίνει εκ νέου καταχώρηση με διορθωμένη διεύθυνση

 

4η αίτηση από τηλεφώνου στην cosmote, με την ίδια διορθωμένη διεύθυνση των άλλων 3 αιτήσεων

(μας κάλεσαν από Γερμανό και μας είπαν ότι ακυρώθηκε)

δικαιολογία: λάθος διεύθυνση

 

σήμερα πήραμε τηλ. να μάθουμε για την πορεία της αίτησης και μας είπαν ότι ακυρώθηκε

δικαιολογία: λάθος διεύθυνση

 

καμία ενημέρωση στον μλκ τον πελάτη που πληρώνει και στην ώρα του, να παίρνουμε εμείς να μαθαίνουμε τι γίνεται επί μήνες

 

προτάσεις;

σκέφτομαι για καταγγελία στην ΕΕΤΤ για αρχή

 

 

Επεξ/σία 27 Μαρτίου από stratos979

[nikotsal]

Σε φίλο μου, που έκανε αίτηση για 300 ftth οτε, σε παροχή που εχει ήδη υπηρεσίες ftth, του ακύρωσαν την αίτηση 2 φορές, χωρίς καμία ενημέρωση, με την αιτιολογία ότι τους είπε ότι αυτήν τη στιγμή έχει Nova, ενώ η αρχική σύμβαση έλεγε Wind. Πραγματικά, δεν υπάρχει. 

[DREAMAX]

Είχα και γω θέμα λόγω αρίθμησης για παραδειγμα Οδός 17-19. Τελικά πέρασε μόνο με το πρώτο Οδός 17. Αλλά είναι η επικοινωνία πρόβλημα..

[stratos979]

παιδιά δεν είναι θέμα επικοινωνίας, είναι θέμα αλητείας

καμία ενημέρωση, σαν πελάτης μλκ πλέρωνε στην ώρα σου και ησυχία

έχεις θέμα; ψάξε λύστο μόνος σου και χάνε την ώρα σου στο τηλέφωνο με ψεύτικες διαβεβαιώσεις και αρλούμπες που δεν ισχύουν

παλιά, πολύ παλιά έτσι μας φέρονταν η Wind (πριν γίνει nova) , μείωση της ταχύτητας της γραμμής από μεριά τους και ντε και καλά να πείσουν ότι φταίνε οι καλωδιώσεις και φουλ τιμή για την μειωμένη ταχύτητα, μόλις πήγαμε cosmote ως δια μαγείας έφτιαξαν οι καλωδιώσεις,

τώρα βλέπω την ίδια αλήτικη αντιμετώπιση από την cosmote