Πρόβλημα σύνδεσης-δυνατότητες αποζημίωσης από παροχο

[Choulio]

Καλησπέρα, έχω ένα θέμα με τη γραμμή του σπιτιού μου (50άρα VDSL Nova). Ουσιαστικά έχω τακτικές αποσυνδέσεις και ταχύτητες της τάξεως των 5Mbps από 4/3. Στις 5/3 ενημέρωσα την Nova και από 7/3 δεν έχω καθόλου internet (ξανά ενημέρωσα την Nova για την εξέλιξη). Η Nova δεν φαίνεται να τρέχει ιδιαίτερα για το θέμα. Στις 7/3 που τους ενημέρωσα ότι δεν έχω καθόλου internet επιβεβαίωσαν ότι όντως υπάρχει θέμα στην περιοχή και μου όρισαν ραντεβού στο κτίριο σήμερα στις 11/3. Σήμερα 11/3 μεσημέρι αφού δεν είχα καμία ενημέρωση ξανακάλεσα στη Nova και με ενημέρωσαν ότι ορίστηκε νέα επίσκεψη τεχνικού στις 15/3. Εντωμεταξύ εγώ συνεχίζω να μην έχω καθόλου internet.

Μπορώ να απαιτήσω κάποιου ειδικούς αποζημίωση ή ανταπόδοση από τον πάροχο μου για το συγκεκριμένο θέμα; Ξέρει κανείς πως μπορώ να κινηθώ; 
 

Παραθέτω την ελάχιστη ταχύτητα της γραμμής μου όπως φαίνεται στην εφαρμογή του παρόχου 

Επεξ/σία 11 Μαρτίου 2024 από Choulio

[NikolasKon14]

Στις 11/3/2024 στις 4:06 ΜΜ, Choulio είπε

Καλησπέρα, έχω ένα θέμα με τη γραμμή του σπιτιού μου (50άρα VDSL Nova). Ουσιαστικά έχω τακτικές αποσυνδέσεις και ταχύτητες της τάξεως των 5Mbps από 4/3. Στις 5/3 ενημέρωσα την Nova και από 7/3 δεν έχω καθόλου internet (ξανά ενημέρωσα την Nova για την εξέλιξη). Η Nova δεν φαίνεται να τρέχει ιδιαίτερα για το θέμα. Στις 7/3 που τους ενημέρωσα ότι δεν έχω καθόλου internet επιβεβαίωσαν ότι όντως υπάρχει θέμα στην περιοχή και μου όρισαν ραντεβού στο κτίριο σήμερα στις 11/3. Σήμερα 11/3 μεσημέρι αφού δεν είχα καμία ενημέρωση ξανακάλεσα στη Nova και με ενημέρωσαν ότι ορίστηκε νέα επίσκεψη τεχνικού στις 15/3. Εντωμεταξύ εγώ συνεχίζω να μην έχω καθόλου internet.

Μπορώ να απαιτήσω κάποιου ειδικούς αποζημίωση ή ανταπόδοση από τον πάροχο μου για το συγκεκριμένο θέμα; Ξέρει κανείς πως μπορώ να κινηθώ; 
 

Παραθέτω την ελάχιστη ταχύτητα της γραμμής μου όπως φαίνεται στην εφαρμογή του παρόχου 

2  sim Free 2 Go με 1500’ προς ολους και απεριόριστα GB για 14 μέρες δίνουν.

[hanibal1981]

Φίλε έχω το ίδιο πρόβλημα