ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ISO 9001: 2000 ΣΤΗΝ TELESTET

[Anonymous]

6/12/2001<BR>ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ISO 9001: 2000 ΣΤΗΝ TELESTET<P>Η πρώτη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα που πιστοποιείται με βάση το νέο πρότυπο <BR>Αθήνα, 12 Ιουνίου, 2001. Η TELESTET ανακοινώνει σήμερα ότι απέκτησε το πιστοποιητικό Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001: 2000. Η TELESTET είναι η πρώτη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα και από τις πρώτες στον κόσμο που πιστοποιείται με την νέα αυτή έκδοση του προτύπου ISO 9001.<P>Το ISO 9001: 2000 πιστοποιεί ότι η εταιρεία εστιάζει στις ανάγκες και τις απαιτήσεις του πελάτη και απαιτεί τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών της με στόχο τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών και την πλήρη ικανοποίηση του πελάτη.<P>Σύμφωνα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρείας κ. Νικόλαο Βαρσάκη "η πιστοποίηση με το ISO 9001: 2000 είναι μία απόδειξη ότι η εταιρεία μας ακολουθεί μία τεκμηριωμένη πολιτική ποιότητας που δίνει έμφαση στην ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη. Η TELESTET είναι η μόνη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα που κατάφερε μέχρι σήμερα να το αποκτήσει και πιστεύω ότι μας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουμε. Η απόκτηση του ISO 9001: 2000 αποτελεί το επιστέγασμα της συλλογικής προσπάθειας όλου του προσωπικού της εταιρείας για τη διαχείριση της ποιότητας σύμφωνα με διεθνή πρότυπα".<P>Η πιστοποίηση της TELESTET με το ISO 9001: 2000 επιβεβαιώνει ότι όλες οι λειτουργίες της πραγματοποιούνται σύμφωνα με τεκμηριωμένες διαδικασίες και εκπαιδευμένο προσωπικό και η προσήλωση της εταιρείας στην ικανοποίηση των πελατών της δεν περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στη διαχείριση των παραπόνων τους αλλά επικεντρώνεται κυρίως στη γενικότερη εκτίμηση της ικανοποίησής τους και των προσδοκιών τους.<P>Η πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας πραγματοποιήθηκε από τον φορέα πιστοποίησης TUV Hellas, μέλος του Γερμανικού Οργανισμού Επιθεώρησης και Πιστοποίησης RWTUV που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 1987.