Άρνηση εξυπηρέτησης πελάτη

[Black Demis]

Αυτά είναι καθημερινά φαινόμενα στην εξυπηρέτηση, για αυτό γενικός δουλειά με κόσμο θεωρείται ποιο δύσκολη και από οικοδομή, στην οικοδομή πωναει το σώμα εκεί η ψυχολογί.

Δεν υπάρχει καλύτερη δουλειά να δουλεύεις κάνα project απο το σπίτι σου να μην βλέπεις κανέναν να μην σε πρήζει κανείς.

 

Το τι μπορείς να κάνεις τώρα? Όχι πολλά. Να αρνηθείς εξυπηρέτηση δεν μπορείς εκτός και αν το αποφασίσουν από πάνω τότε θα πρπει νομικά με αποδείξεις να είναι καλυμμένοι για ποιο λόγο κάποιον βάζουν σε μαύρη λίστα επίσημα

 Προφανος δεν θα ασχοληθούν από πάνω με αυτό καθος αν είναι έτσι ειδικά σε μεγάλη πόλη 40% πελατών θα ήταν σε μαύρη λίστα.

Εσύ πρωσοπικα τι μπορείς να κάνεις? Αν ο πελάτης δεν έβρισε την εταιρεία αλλά εσένα να του κάνεις μύηση, απλά σχεδόν σίγουρο από την δουλειά θα σε διώξουν καθος δεν θα θέλουν να εμπλακούν.

[andreaspA]

Ολοι οι ευρωπαιοι στο insomnia μαζευτηκαν. Οι Ελληναρες μαλλον δεν μπαινουν εδω. 
 

[Narayan]

Στην Αμερική το κάθε κατάστημα καθορίζει την πολιτική του σχετικά με τους πελάτες, αλλά σχεδόν όλα έχουν μία μεγάλη πινακίδα στο ταμείο που αναγράφει "Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να εξυπηρετήσει τον πελάτη", για οποιονδήποτε λόγο. Ακριβώς επειδή κυκλοφορούν άτομα με πολλά ψυχολογικά που ξεσπάνε σε υπαλλήλους που δεν τους φταίνε σε τίποτα.

[vamvakoolas]

14 hours ago, mariosnik_ said:

Δεν αρνήθηκε τίποτα ο ιδιοκτήτης, δεν μπορούσε να κάνει κάτι για αυτά που απαιτούσε ο πελάτης. Του απάντησε να απευθυνθεί στον ΟΤΕ αν θέλει να μάθει τι να κάνει με το ποσόν που του ήρθε και αν θέλει να διακόψει το συμβόλαιο που τον δεσμευε, που και πάλι την οφειλή θα έπρεπε να την πληρώσει.

Ισχύει αυτό που ειπώθηκε πως ο πελάτης δεν ξέρεις τι ζόρια τραβάει στην ζωή του και πόσο έχει αναγκαστεί να τρέχει σε μαγαζιά υπαλλήλους και υπηρεσίες με ταλαιπωρία για μια του υπόθεση, αλλά και πάλι αυτό δεν τον δικαιολογεί να ξεσπάει το μένος του στον υπάλληλο.

Υποκρισία τρισμεγιστη από πολύ κόσμο. Άτομα που το παίζουν Χριστιανοί και ηθικοί βρίζουν παντού έξω η εύχονται ψοφο. 

Πιθανότατα όχι, αλλά τι να κάνουμε, δεν γίνεται να είμαστε όλοι ντερεκια και γομαρια

Μαλλον δε διαβασες καθαρα το ποστ. Αναφερομαι στη δικογραφια οπου ο θυτης επικαλεστηκε αρνηση εξυπηρετησης στο δικαστηριο. Προσοχη.

Επεξ/σία 5 Ιανουαρίου 2024 από vamvakoolas

[Mhdenistis]

4 ώρες πριν, Narayan είπε

Στην Αμερική το κάθε κατάστημα καθορίζει την πολιτική του σχετικά με τους πελάτες, αλλά σχεδόν όλα έχουν μία μεγάλη πινακίδα στο ταμείο που αναγράφει "Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να εξυπηρετήσει τον πελάτη", για οποιονδήποτε λόγο. Ακριβώς επειδή κυκλοφορούν άτομα με πολλά ψυχολογικά που ξεσπάνε σε υπαλλήλους που δεν τους φταίνε σε τίποτα.

Δεν χρειάζεται η ταμπέλα, τους πετάς έξω και τελείωσε νόμιμο δικαίωμα του είναι, τα ίδια κάνουν και εδώ.

[Volga]

Εφόσον εισαι υπάλληλος, να τον διώξεις ετσι χύμα δεν μπορείς. Εννοείται βέβαια οτι κάνεις μήνυση εφόσον έχεις μάρτυρες.

Είναι ωραία η φάση. Το έχω κάνει 2 φορές. Έχει συγνώμες και κλάματα στο τμήμα και δεν το εννοούσα και δεν είμαι καλά ψυχολογικά και δεν θα ξαναγίνει και σας παρακαλώ ακυρώστε τη μήνυση και μετά ή δεν ξανάρχεται στο μαγαζι ή έρχεται και είναι άλλος άνθρωπος με το χαμόγελο!

Διαβάζω κατι σχολια παραπάνω και αναρωτιέμαι αν γουστάρει ο κόσμος να είναι ετσι με σκυμένο το κεφάλι και να τρώει στη μάπα την κάθε αρρώστη λογική του καθενός. 

ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΚΑΝΕΙΣ ΝΑ ΜΟΥ ΠΕΙ ΟΥΤΕ "ΡΕ". Αν δεν ξέρει να συμπεριφερθεί να γυρίσει στο δημοτικό σχολείο.

 

Επεξ/σία 5 Ιανουαρίου 2024 από Volga

[gakost]

On 04/01/2024 at 05:23, Nabuko said:

Όχι. Είναι ποινικό αδίκημα. 

Ποιο νόμο παραβαίνει ακριβώς; Έχεις κάποια πληροφορία γιατί αυτή η απάντηση μου ακούγεται ως τακτική εκφοβισμός κάποιου επιχειρηματία προς τους εργαζόμενους του.

[k_w_t]

Αυτο με το ποινικο αδικημα στην αρνηση εξυπηρετησης το λεγατε και οταν τρωγατε πορτα στα Club ???

Εχω βγαλει πελατισα (τρελη βεβαια) που εβριζε και φωναζε εξω απο το μαγαζι και οταν ξαναμπηκε φωναξα αστυνομια.... 

Καταγραφη του συμβαντος εκαναν απλα και μου ειπαν εαν θελω να κανω μηνυση...

 

ΥΓ. Καλμαρετε λιγο με τα μπινελικια... Μου εχει βρισει την μανα πελατης (ειχε 2 μηνες που ειχε πεθανει) .. φωναξα υπευθυνο δηλωσα παραιτηση επιτοπου  και στα καπακια τσακωσα τον πελατη απο τον γιακα....
Να δεις για ποτε εγινε λαγος ....

[petranthe]

Η άρνηση εξυπηρέτησης πελάτη, ΔΕΝ είναι ποινικό αδίκημα όπως κάποιος, χωρίς φυσικά να έχει ιδέα, έγραψε εδώ. Η επιλεκτική εξυπηρέτηση είναι σύμφωνα με τον ΝΔ 136/1946 (αγορανομικός κώδικας), αλλά το κατάστημα που εργάζεσαι δεν εμπίπτει σε αυτές τις κατηγορίες και γενικά είναι δύσκολο να εφαρμοστεί.

Η εξύβριση σύμφωνα με το άρθρο 361 του Π.Κ. είναι ποινικό αδίκημα και τιμωρείται με φυλάκιση μέχρι ενός έτους ή με χρηματική ποινή. Η χρηματική ποινή μπορεί να επιβληθεί και μαζί με την ποινή της φυλάκισης. Απλά προφανώς απαιτεί έγκληση από σένα.

Πολύ καλά έκανες και τον έδιωξες. 

Για έναν μισθάκο δε θα δέχεσαι τέτοιες συμπεριφορές. Όποιος  έχει ψυχιατρικά θέματα να πάει να τα λύσει στα νοσοκομεία. Δεν είσαι υποχρεωμένος να ανέχεσαι τον κάθε ψυχάκια.-

Επεξ/σία 5 Ιανουαρίου 2024 από petranthe

[Nabuko]

4 λεπτά πριν, k_w_t είπε

Αυτο με το ποινικο αδικημα στην αρνηση εξυπηρετησης το λεγατε και οταν τρωγατε πορτα στα Club ???

 

Στις 4/1/2024 στις 1:21 ΠΜ, hln3 είπε

Βάσει ποιου νόμου;

 

32 λεπτά πριν, gakost είπε

Ποιο νόμο παραβαίνει ακριβώς; Έχεις κάποια πληροφορία γιατί αυτή η απάντηση μου ακούγεται ως τακτική εκφοβισμός κάποιου επιχειρηματία προς τους εργαζόμενους του.

Για όταν σας τύχει άνθρωπος που θα το κυνηγήσει, έχουν εφαρμογή τα παρακάτω

361 του ΠΚ

914 ΑΚ

57 ΑΚ, 58 ΑΚ, 59 ΑΚ

καταγγελία στο Υπ.Αν. άρθρο 2.5

● Από ποινικής πλευράς, εφόσον ο παθών, δια της συγκεκριμένης πράξης, αισθανθεί καταφρόνηση και ότι προσβάλλεται η τιμή του με έργο δύναται, από πλευράς Ποινικού Δικαίου, να υποβάλλει έγκληση για εξύβριση (άρθρο 361 Π.Κ.), σε βάρος του υπαιτίου.

● Από πλευράς Αστικού Δικαίου, εφόσον με την πράξη αυτή προσβλήθηκε η προσωπικότητα του ενδιαφερομένου και ένοιωσε ότι αποτέλεσε σε βάρος του μειωτική διάκριση, αυτό συνιστά αδικοπραξία (άρθρο 914 Α.Κ.), παρέχοντας σε αυτόν αξίωση για ικανοποίηση της ηθικής βλάβης που υπέστη (άρθρα 57-59 Α.Κ.). Η ικανοποίηση συνίσταται σε πληρωμή χρηματικού ποσού, σε δημοσίευμα ή σε οτιδήποτε επιβάλλεται από τις περιστάσεις (Σχετική τυγχάνει ή υπ’ αριθ. 23238/2006 Απόφαση του Μονομελούς Πρωτοδικείου Θεσσαλονίκης ).

[petranthe]

Στις 4/1/2024 στις 10:19 ΠΜ, dbrillis είπε

Τις εχω ακουσει, περασαν και δεν ακουμπησαν.
Ετσι ειναι η εξυπηρετηση πελατων, τι να κανουμε; Μονο και μονο που θελει να παρει "εκδικηση" καταλαβαινεις οτι δεν κανει για αυτη την δουλεια.
Αν ηταν πυροσβεστης και σου ελεγε θελω να διαλεγω ποιες φωτιες θα σβηνω γιατι καποιες με στρεσαρουν, θα ησουν οκ με αυτο;
 

Καμία εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι έτσι. Τελείως άστοχο το παράδειγμα λογικής πλάνης με τον πυροσβέστη που χρησιμοποίησες. 

1 λεπτό πριν, Nabuko είπε

 

 

Για όταν σας τύχει άνθρωπος που θα το κυνηγήσει, έχουν εφαρμογή τα παρακάτω

361 του ΠΚ

914 ΑΚ

57 ΑΚ, 58 ΑΚ, 59 ΑΚ

καταγγελία στο Υπ.Αν. άρθρο 2.5

● Από ποινικής πλευράς, εφόσον ο παθών, δια της συγκεκριμένης πράξης, αισθανθεί καταφρόνηση και ότι προσβάλλεται η τιμή του με έργο δύναται, από πλευράς Ποινικού Δικαίου, να υποβάλλει έγκληση για εξύβριση (άρθρο 361 Π.Κ.), σε βάρος του υπαιτίου.

● Από πλευράς Αστικού Δικαίου, εφόσον με την πράξη αυτή προσβλήθηκε η προσωπικότητα του ενδιαφερομένου και ένοιωσε ότι αποτέλεσε σε βάρος του μειωτική διάκριση, αυτό συνιστά αδικοπραξία (άρθρο 914 Α.Κ.), παρέχοντας σε αυτόν αξίωση για ικανοποίηση της ηθικής βλάβης που υπέστη (άρθρα 57-59 Α.Κ.). Η ικανοποίηση συνίσταται σε πληρωμή χρηματικού ποσού, σε δημοσίευμα ή σε οτιδήποτε επιβάλλεται από τις περιστάσεις (Σχετική τυγχάνει ή υπ’ αριθ. 23238/2006 Απόφαση του Μονομελούς Πρωτοδικείου Θεσσαλονίκης ).

Πόστ ορισμός της νομικής ημιμάθειας. Δεν ισχύουν αυτά που λες. Μην κάνεις copy paste πράγματα που δεν γνωρίζεις.

[Nabuko]

4 λεπτά πριν, petranthe είπε

Πόστ ορισμός της νομικής ημιμάθειας. Δεν ισχύουν αυτά που λες. Μην κάνεις copy paste πράγματα που δεν γνωρίζεις.

Μια χαρά ισχύουν. Το ότι δεν γνωρίζεις νομικά φαίνεται. Όλοι νομίζετε ότι είστε γνώστες μέχρι να σας τύχει η περίπτωση και μετά πέφτετε απ' τα σύννεφα. 

[k_w_t]

2 λεπτά πριν, Nabuko είπε

Μια χαρά ισχύουν. Το ότι δεν γνωρίζεις νομικά φαίνεται. Όλοι νομίζετε ότι είστε γνώστες μέχρι να σας τύχει η περίπτωση και μετά πέφτετε απ' τα σύννεφα. 

Πηγαινε το βραδυ στο King George στην αιθουσα δεξιωσεων και δοκιμασε να μπεις με σορτσακι και αρβυλες..

Μετα κανε τους αγωγη  για μειωτική διάκριση και προσβολη προσωπικοτητας που δεν σε αφησανε να μπεις....

[petranthe]

Μόλις τώρα, Nabuko είπε

Μια χαρά ισχύουν. Το ότι δεν γνωρίζεις νομικά φαίνεται. Όλοι νομίζετε ότι είστε γνώστες μέχρι να σας τύχει η περίπτωση και μετά πέφτετε απ' τα σύννεφα. 

https://barkagiannis.gr/ypiresies/exyvrisi/

Κάτσε διάβασε εδώ και την επόμενη φορά να μην κάνεις απλά copy paste. Δεν χρειάζεται να γράφεις κάτι. Δε θα σε παρεξηγήσει κανεις αν πεις απλά "δεν εχω ιδεά"

[Nabuko]

1 λεπτό πριν, k_w_t είπε

Πηγαινε το βραδυ στο King George στην αιθουσα δεξιωσεων και δοκιμασε να μπεις με σορτσακι και αρβυλες..

Μετα κανε τους αγωγη  για μειωτική διάκριση και προσβολη προσωπικοτητας που δεν σε αφησανε να μπεις....

Good wines. Όπως πάντα η υπερβολή στο μεγαλείο της στο ινσόμνια. Κάντε ότι θέλετε, δε με νοιάζει

1 λεπτό πριν, petranthe είπε

https://barkagiannis.gr/ypiresies/exyvrisi/

Κάτσε διάβασε εδώ και την επόμενη φορά να μην κάνεις απλά copy paste. Δεν χρειάζεται να γράφεις κάτι. Δε θα σε παρεξηγήσει κανεις αν πεις απλά "δεν εχω ιδεά"

Κι εσύ copy paste έκανες. Δεν σε παρεξηγώ που δεν έχεις ιδέα και πόσταρες ένα λινκ που δεν καταλαβαίνεις τι γράφει.