Πρόβλημα με PC

[mp25]

Καλησπέρα και καλές γιορτές σε όλους.

Συγνώμη για το σεντόνι που θα ακολουθήσει😋 αλλά θέλω να δώσω όσο γίνεται καλύτερη εικόνα του προβλήματος.

Παραθέτω το πρόβλημα που προέκυψε με το σύστημα το οποίο αποτελείται απο τα εξής parts: 

CPU: Intel I9-13900K

CPU Cooler: Arctic Liquid Freezer II 280

M/B: Asus Z690-E Gaming

RAM: Kingston Fury Beast RGB 64GB (2x32GB) 5600M/T CL40 (KF556C40BBAK2-64) (QVL)

GPU: Asus 2070 Super OC

PSU: Corsair HX1200

Το σύστημα δούλευε απροβλημάτιστα μέχρι πριν λίγο καιρό που αρχίσαν τα προβλήματα.

Στην αρχή σταμάτησε να λειτουργεί το dual channel και τώρα δεν κάνει post καθόλου.

Συγκεκριμένα στα A1, A2 αλλά και στο B1 slot με μια μνήμη εμφανίζει QCode 55 και δεν κάνει post στο Bios (μαύρη οθόνη).

Στο B2 slot (τέταρτο slot) πάλι με μια μνήμη επίσης δεν κάνει post και εμφανίζει QCode 80.

Οι μνήμες δούλευαν με XMP Profile στην εργοστασιακή ταχύτητα 5600 MHz στα A2 και B2 slots (dual channel).

Ξαφνικά σταμάτησαν να δουλεύουν dual και δούλευαν μαζί πλέον μόνο στα B1 + Β2 slots (τρίτο και τέταρτο slot) και μέχρι 5200 MHz (manual, όχι με XMP I ή XMP II). Πλέον δεν δουλεύουν ούτε έτσι.

Σε 5600 MHz συχνότητα δεν έκανε post το σύστημα (QCode 55) στα B1 + Β2 slots ή όταν κατάφερνε και έπαιρνε μπρος με το που φόρτωνε τα Windows έβγαζε bsod (error description: Memory Management).

O επεξεργαστής δούλευε με contact frame της Thermalright για 1700 socket με τα εξής settings:

Maximum CPU Core Temperature: 90°C

Long Duration Power Limit: 125W

Short Duration Power Limit: 253W

Global Core SVID Voltage: Adaptive Mode

Offset Mode Sign: -

Offset Voltage: 0.05000

Μετά από Clear Cmos (αφαίρεση μπαταρίας) και επανατοποθέτηση cpu (στο cpu socket δεν φαίνονται στραβωμένα pins) και παρατηρήθηκαν τα εξής:

Στο Α2 slot συνεχίστηκε το σφάλμα με μαύρη οθόνη (QCode 55) (no post).

Στο Β2 slot, μια μνήμη δούλεψε όχι στα 5600 MHz αλλά στα 5200 MHz και κάτω και όχι σε XMP Profile αλλά manual.

Στα 5600 MHz είτε manual είτε XMP έβγαζε σφάλμα η μητρική (QCode 55 ή QCode 80).

Ωστόσο ακόμα και σε 5200 MHz είχε BSOD κατά διαστήματα (error description: Memory Management) στα Windows 10.

Έχει γίνει Bios Update (2703) και Firmware Update (16.1.27.2176) στην μητρική.

Οι δοκιμές έγιναν με την μητρική εκτός του tower.

Ο τεχνικός που το πήγα μου είπε ότι αφού δοκίμασε και άλλες μνήμες DDR5 με τα ίδια αποτελέσματα, κατέληξε στο ότι το πρόβλημα φαίνεται να είναι στον memory controller του επεξεργαστή (IMC) ο οποίος δεν μπορεί να δουλέψει πλέον με μνήμες σε dual channel.

Έπεσα σε κακό chip και είναι όντως για αντικατάσταση?

Να έκανα βλακεία με τα undervolt settings?

Οι θερμοκρασίες του επεξεργαστή ήταν απο 30c ~ 40c σε idle

Το διαγνωστικό της Intel δεν έδειξε κάτι (δεν ξέρω αν είναι αξιόπιστο) 

Οποιαδήποτε βοήθεια καλοδεχούμενη.

[SeNNinhA]

Νομίζω ότι είναι ξεκάθαρο ότι γι κάποιο λόγο η μητρική αστόχησε.

Εάν είναι σε εγγύηση κάνεις τις κατάλληλες ενέργειες. Εάν όχι πας για νέα.

[mp25]

7 λεπτά πριν, SeNNinhA είπε

Νομίζω ότι είναι ξεκάθαρο ότι γι κάποιο λόγο η μητρική αστόχησε.

Εάν είναι σε εγγύηση κάνεις τις κατάλληλες ενέργειες. Εάν όχι πας για νέα.

Μητρική και όχι επεξεργαστής? Πως είναι ξεκάθαρο?

Επεξ/σία 22 Δεκεμβρίου 2023 από mp25

[Dark_Nightfall]

2 λεπτά πριν, mp25 είπε

Μητρική και όχι επεξεργαστής?

Ο επεξεργαστής έχει σημάδια πάστας από κάτω ; βλέπω καλά ;

[SeNNinhA]

6 λεπτά πριν, mp25 είπε

Μητρική και όχι επεξεργαστής?

Μόνο εάν τον τσεκάρεις με άλλη μητρική μπορείς να μάθεις. Η να βάλεις στην μητρική άλλο επεξεργαστή. Βέλτιστα και τα δυο τσεκς.

Επεξ/σία 22 Δεκεμβρίου 2023 από SeNNinhA

[mp25]

Μόλις τώρα, Dark_Nightfall είπε

Ο επεξεργαστής έχει σημάδια πάστας από κάτω ; βλέπω καλά ;

Οχι ίσως δεν βοηθάει η φωτογραφία

1 λεπτό πριν, SeNNinhA είπε

Μόνο εάν τον τσεκάρεις με άλλη μητρική μπορείς να μάθεις.

Δυστυχώς δεν είχε ο τεχνικός που το πήγα, μόνο μνήμες

[fmarkos]

43 λεπτά πριν, mp25 είπε

Ο τεχνικός που το πήγα μου είπε ότι αφού δοκίμασε και άλλες μνήμες DDR5 με τα ίδια αποτελέσματα, κατέληξε στο ότι το πρόβλημα φαίνεται να είναι στον memory controller του επεξεργαστή (IMC) ο οποίος δεν μπορεί να δουλέψει πλέον με μνήμες σε dual channel.

Αν σου είπε ο τεχνικός ότι το πρόβλημα είναι στο κοντρόλερ της μνήμης γιατί ψάχνεις να βρεις κάτι άλλο; Ο επεξεργαστής είναι ενός χρόνου, αρά είναι σε εγγύηση να τον στείλεις εκεί που πρέπει να στον αλλάξουν.

[mp25]

2 λεπτά πριν, fmarkos είπε

Αν σου είπε ο τεχνικός ότι το πρόβλημα είναι στο κοντρόλερ της μνήμης γιατί ψάχνεις να βρεις κάτι άλλο; Ο επεξεργαστής είναι ενός χρόνου, αρά είναι σε εγγύηση να τον στείλεις εκεί που πρέπει να στον αλλάξουν.

Δυστυχώς τον πήρα χωρίς απόδειξη από άλλο μέλος του forum

19 λεπτά πριν, SeNNinhA είπε

Μόνο εάν τον τσεκάρεις με άλλη μητρική μπορείς να μάθεις. Η να βάλεις στην μητρική άλλο επεξεργαστή. Βέλτιστα και τα δυο τσεκς.

Το ξέρω, δυστυχώς δεν έχω extra parts.

11 λεπτά πριν, fmarkos είπε

Αν σου είπε ο τεχνικός ότι το πρόβλημα είναι στο κοντρόλερ της μνήμης γιατί ψάχνεις να βρεις κάτι άλλο; Ο επεξεργαστής είναι ενός χρόνου, αρά είναι σε εγγύηση να τον στείλεις εκεί που πρέπει να στον αλλάξουν.

Θα ήθελα και μια δεύτερη γνώμη εάν κάποιος έχει αντιμετωπίσει κάτι παρόμοιο

[fmarkos]

21 λεπτά πριν, mp25 είπε

Δυστυχώς τον πήρα χωρίς απόδειξη από άλλο μέλος του forum

Αν επικοινωνήσεις μαζί του θα έχει να σου δώσει ένα αντίγραφο της απόδειξης ή έστω να σου πει από που τον αγόρασε να απευθυνθείς εκεί για να σου βρουν την απόδειξη αγοράς με βάση τον σειριακό αριθμό. Αν κάτι θα μπορούσες να δοκιμάσεις είναι ένας άλλος επεξεργαστής στην δικιά σου μητρική, φαντάζομαι όμως πως εκεί που το πήγες έχει γίνει ήδη έλεγχος. 

[mp25]

3 λεπτά πριν, fmarkos είπε

Αν επικοινωνήσεις μαζί του θα έχει να σου δώσει ένα αντίγραφο της απόδειξης ή έστω να σου πει από που τον αγόρασε να απευθυνθείς εκεί για να σου βρουν την απόδειξη αγοράς με βάση τον σειριακό αριθμό. Αν κάτι θα μπορούσες να δοκιμάσεις είναι ένας άλλος επεξεργαστής στην δικιά σου μητρική, φαντάζομαι όμως πως εκεί που το πήγες έχει γίνει ήδη έλεγχος. 

Έχω επικοινωνήσει και δυστυχώς δεν έχει αντίγραφο της απόδειξης όπως μου είπε γιατί του τον έκαναν δώρο και ο αρχικός αγοραστής δεν μπορεί να την βρει.

Δυστυχώς δεν έχω άλλο επεξεργαστή να αποκλείσω ότι είναι εντάξει η μητρική αλλά ο τεχνικός που το πήγα μου είπε ότι πολλοί 13900K έχουν βγάλει παρόμοιο πρόβλημα στον memory controller

Υπάρχει περίπτωση να έβαλα λάθος ρυθμίσεις undervolt και να χάλασα τον επεξεργαστή?

[fmarkos]

Δοκίμασε κατευθείαν με αντιπροσωπεία, πες τους το ίδιο παραμύθι που σου είπε κι εσένα ο πωλητής, ότι στην έκαναν δώρο και ο αρχικός αγοραστής δεν μπορεί να βρει την απόδειξη. Ίσως πιάσει, εξ άλλου ο επεξεργαστής έχει κάνα χρόνο που κυκλοφόρησε. 

[mp25]

9 λεπτά πριν, fmarkos είπε

Δοκίμασε κατευθείαν με αντιπροσωπεία, πες τους το ίδιο παραμύθι που σου είπε κι εσένα ο πωλητής, ότι στην έκαναν δώρο και ο αρχικός αγοραστής δεν μπορεί να βρει την απόδειξη. Ίσως πιάσει, εξ άλλου ο επεξεργαστής έχει κάνα χρόνο που κυκλοφόρησε. 

Δυστυχώς φίλε μου η Intel δεν μου τον αλλάζει χωρίς απόδειξη αγοράς

[nickol-us]

8 ώρες πριν, mp25 είπε

Δυστυχώς φίλε μου η Intel δεν μου τον αλλάζει χωρίς απόδειξη αγοράς

100% σίγουρος;

Εγώ θα σου έλεγα να κοιτάξεις τους όρους και να επικοινωνήσεις μαζί τους, εξηγώντας οτι απόδειξη δεν υπάρχει.

Μιλάμε για επεξεργαστή του 2022 ενώ έχει σίγουρα 3 έτη εγγύησης.

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000005494/processors.html

 

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει πρώτα να βρεις από που προέρχεται το πρόβλημα.

Έχω τύχει σε παρόμοιο πρόβλημα από χαλασμένο τροφοδοτικό (λειτουργούσε αλλά προβληματικά καθώς είχε "χάσει" πυκνωτή).

Αν δεν βρεις τον ένοχο, δεν μπορείς να κάνεις πολλά

 

[mp25]

3 ώρες πριν, nickol-us είπε

100% σίγουρος;

Εγώ θα σου έλεγα να κοιτάξεις τους όρους και να επικοινωνήσεις μαζί τους, εξηγώντας οτι απόδειξη δεν υπάρχει.

Μιλάμε για επεξεργαστή του 2022 ενώ έχει σίγουρα 3 έτη εγγύησης.

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000005494/processors.html

 

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει πρώτα να βρεις από που προέρχεται το πρόβλημα.

Έχω τύχει σε παρόμοιο πρόβλημα από χαλασμένο τροφοδοτικό (λειτουργούσε αλλά προβληματικά καθώς είχε "χάσει" πυκνωτή).

Αν δεν βρεις τον ένοχο, δεν μπορείς να κάνεις πολλά

 

Καλημέρα Νικόλα.

Δυστυχώς έτσι είναι η πολιτική της Intel. No purchase invoice, no warranty.

Και εγώ πίστευα ότι αρκούν τα serial numbers αλλά την πάτησα.

Με Τροφοδοτικό δικό του δοκίμασε και ο τεχνικός που το πήγα με τα ίδια αποτελέσματα.

Ωστόσο μου είπε  ότι είχε συναντήσει παρόμοιο πρόβλημα (με ίδιο επεξεργαστή κιόλας!) αφήνοντας ένα μικρό ποσοστό να φταίει η μητρική.

Η οριστική λύση είναι αυτή που πρότεινε ο φίλος SeNNinhA με δοκιμή του επεξεργαστή σε άλλη μητρική ή το αντίθετό.

[fmarkos]

Ηθικό δίδαγμα, δεν αγοράζουμε μεταχειρισμένο σε εγγύηση αν δεν υπάρχει απόδειξη αγοράς, έστω και φωτοτυπία.