Apple εγγύηση με τιμολόγιο

[Xviper13]

Θα σας πω ένα απλό παράδειγμα… αν πάρεις ένα iPhone από Γερμανό με τιμολόγιο, το χαρτί των όρων εγγύησης το λέει ξεκάθαρα… 24 μήνες εγγύηση. Τώρα τι προσπαθούν να κάνουν κάποια μαγαζάκια αυτό είναι παράνομο. Όλα τα προϊόντα στην ΕΕ έχουν 2 χρόνια εγγύηση. Τέλος. 

Το θέμα έχει τραβήξει πολύ καιρό με την εγγύηση των apple προϊόντων. 2 χρόνια… οτιδήποτε άλλο είναι παράνομο. 

[VaggD]

3 hours ago, Pwpwpw said:

Παραεισαγωγης  ειναι οι  συσκευες που δεν εχουν εισαχθει απο τον επισημο εισαγωγεα Ελλαδος.

Αν γινανε παρασεισαγωγη ομως  απο χωρα της ευρωπαικης ενωσης τι ισχυει? Για αγορα με αποδειξη αγορας αναφερομαι

Πρακτικά είναι στην ευκαιρία του εισαγωγέα γιατί όπως γράφει σε Isystem & istorm, 1 έτος το δίνει η apple και 1 ο εισαγωγέας.

2 hours ago, Xviper13 said:

Θα σας πω ένα απλό παράδειγμα… αν πάρεις ένα iPhone από Γερμανό με τιμολόγιο, το χαρτί των όρων εγγύησης το λέει ξεκάθαρα… 24 μήνες εγγύηση. Τώρα τι προσπαθούν να κάνουν κάποια μαγαζάκια αυτό είναι παράνομο. Όλα τα προϊόντα στην ΕΕ έχουν 2 χρόνια εγγύηση. Τέλος. 

Το θέμα έχει τραβήξει πολύ καιρό με την εγγύηση των apple προϊόντων. 2 χρόνια… οτιδήποτε άλλο είναι παράνομο. 

Υπάρχει περίπτωση το δεύτερο έτος εγγύησης να το καλύπτει ο Γερμανός ή να έχουν κάποια συμφωνία λόγω της cosmote;

Δεν μιλάμε για μαγαζάκια, αλλά τον εισαγωγέα. Όπως φαίνεται στις φωτογραφίες το γράφουν ξεκάθαρα. Πρώτη photo από istorm & δεύτερη από Isystem.

 

 

 

 

Επεξ/σία 3 Νοεμβρίου 2023 από VaggD

[Xviper13]

7 λεπτά πριν, VaggD είπε

Πρακτικά είναι στην ευκαιρία του εισαγωγέα γιατί όπως γράφει σε Isystem & istorm, 1 έτος το δίνει η apple και 1 ο εισαγωγέας.

Υπάρχει περίπτωση το δεύτερο έτος εγγύησης να το καλύπτει ο Γερμανός ή να έχουν κάποια συμφωνία λόγω της cosmote;

Δεν μιλάμε για μαγαζάκια, αλλά τον εισαγωγέα. Όπως φαίνεται στις φωτογραφίες το γράφουν ξεκάθαρα. Πρώτη photo από istorm & δεύτερη από Isystem.

 

 

 

 

Cosmote Γερμανός είναι το ίδιο. Και ναι το δεύτερο έτος το καλύπτουν αυτοί. Τους άλλους τους λέω μαγαζάκια γιατί πολύ απλά προσπαθούν να αποφύγουν το δεύτερο έτος. Η Cosmote/Γερμανός πέρα από το δεύτερο έτος δίνουν και τρίτο εντελώς δωρεάν. Καταλαβαίνεις τότε ότι οι άλλοι συμπεριφέρονται σαν μαγαζάκια. 

[VaggD]

2 minutes ago, Xviper13 said:

Cosmote Γερμανός είναι το ίδιο. Και ναι το δεύτερο έτος το καλύπτουν αυτοί. Τους άλλους τους λέω μαγαζάκια γιατί πολύ απλά προσπαθούν να αποφύγουν το δεύτερο έτος. Η Cosmote/Γερμανός πέρα από το δεύτερο έτος δίνουν και τρίτο εντελώς δωρεάν. Καταλαβαίνεις τότε ότι οι άλλοι συμπεριφέρονται σαν μαγαζάκια. 

Το γνωρίζω ότι είναι το ίδιο για αυτό και ρώτησα μήπως το καλύπτουν αυτοί. Όποτε λογικά έχουν κάποια συμφωνία με ISquare που είναι ο επίσημος εισαγωγέας. Το τρίτο έτος γενικά δεν θυμάμαι να δίνουν, έχω πετύχει όμως να το δίνουν σε κάποιες προσφορές σε συγκεκριμένα προϊόντα.

[haHa]

Δεν υπαρχει κανενας νομος που να υποχρεωνει για ΕΜΠΟΡΙΚΗ εγγυηση 2 ετων.
Υπαρχει για τη λεγομενη ΝΟΜΙΜΗ(law guarantee) εγγυηση, που ομως αφορα τα δικαιωματα των καταναλωτων στην ΕΕ για προβληματα που υπηρχαν ΚΑΤΑ την παραδοση.

Εκτος αν θεωρουμε οτι ακομα και η apple(αν αγορασεις απευθειας απο αυτην, πχ σε ενα applestore στην ΕΕ) ειναι μαγαζακι που μπορει να λεει ξεκαθαρα οτι προσφερει μονο 1 χρονο εμπορικη εγγυηση και ο 2ος χρονος αφορα προβληματα που υπηρχαν κατα την παραδοση.

https://www.apple.com/gr/legal/statutory-warranty/gr/

 

 

Εδω ποια ειναι η διαφορα μεταξυ εμπορικης εγγυησης και law guarantee απο την HP:
https://support.hp.com/sk-en/document/c03787754
 

Αναφορά σε κείμενο

Therefore if you are a consumer (according to the EU Directive 99/44), and your product has a defect which existed at the time of delivery and that defect becomes apparent within two years from the delivery of the product..

Unless proved otherwise, any lack of conformity which becomes apparent within 12 months from delivery of the product shall be presumed to have existed at the time of delivery 

The Commercial Guarantee may have a different duration and coverage than the Legal Guarantee, and typically (as in the case of HP’s warranty) it does not require you to prove the defect existed at the time of delivery.

https://support.hp.com/gr-el/document/c03805193

 

Αναφορά σε κείμενο

Συνεπώς, εάν είστε καταναλωτής (σύμφωνα με την Οδηγία 1999/44/ΕΚ και το Ν. 2251/1994 «Προστασία των Καταναλωτών», όπως ισχύει μετά τις τροποποιήσεις του) και το προϊόν σας παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα το οποίο υπήρχε τη στιγμή της παράδοσης και εμφανίζεται σε διάστημα δύο ετών από την παράδοση του προϊόντος

Εκτός εάν αποδεικνύεται διαφορετικά, τυχόν έλλειψη συμμόρφωσης η οποία παρατηρείται εντός δώδεκα μηνών από την παράδοση του προϊόντος τεκμαίρεται ότι υφίσταται κατά την παράδοση

1. 
   
   Ως Εμπορική εγγύηση, παραδείγματος χάρη η εγγύηση της HP, ορίζεται μια εγγύηση που παρέχεται εκουσίως από τον εγγυητή (είτε τον πωλητή είτε τον παραγωγό). Η Εμπορική εγγύηση μπορεί να έχει διαφορετική διάρκεια και κάλυψη από τη Νόμιμη εγγύηση και τυπικά (όπως στην περίπτωση της εγγύησης της HP), δεν απαιτεί να αποδείξετε ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση.

 

Επεξ/σία 3 Νοεμβρίου 2023 από haHa

[Xviper13]

56 λεπτά πριν, VaggD είπε

Το γνωρίζω ότι είναι το ίδιο για αυτό και ρώτησα μήπως το καλύπτουν αυτοί. Όποτε λογικά έχουν κάποια συμφωνία με ISquare που είναι ο επίσημος εισαγωγέας. Το τρίτο έτος γενικά δεν θυμάμαι να δίνουν, έχω πετύχει όμως να το δίνουν σε κάποιες προσφορές σε συγκεκριμένα προϊόντα.

Η Cosmote δεν παίρνει από isquare, κάνει δικιά της εισαγωγή σε όλα τα προϊόντα apple. Το γράφουν πάνω όλες οι συσκευές, επίσης έχει service επίσημο από την apple πάνω στα προϊόντα αυτά. Για αυτό και μπορεί χωρίς πολλά πολλά να δίνει τα 2 χρόνια εγγύησης. 

6 λεπτά πριν, haHa είπε

Δεν υπαρχει κανενας νομος που να υποχρεωνει για ΕΜΠΟΡΙΚΗ εγγυηση 2 ετων.
Υπαρχει για τη ΝΟΜΙΜΗ εγγυηση, που ομως φορα προβληματα που υπηρχαν ΚΑΤΑ την παραδοση.

Εκτος αν θεωρουμε οτι ακομα και η apple(αν αγορασεις απευθειας απο αυτην, πχ σε ενα applestore στην ΕΕ) ειναι μαγαζακι που μπορει να λεει ξεκαθαρα οτι προσφερει μονο 1 χρονο εμπορικη εγγυηση και ο 2ος χρονος αφορα προβληματα που υπηρχαν κατα την παραδοση.

Υπάρχει και λέγετε δικαιώματα καταναλωτή. Είναι υποχρεωμένος ο εισαγωγές να καλύψει τον 2ο χρόνο που δεν δίνει η apple με δικιά του χρέωση ή με ειδική συμφωνία με τον προμηθευτή λόγο νομοθεσίας της χώρας που πωλείται το προϊόν. Δλδ για να καταλάβω συμφωνείς με τα τεχνάσματα που κάνει η istorm και η κάθε istorm για να γλιτώσει τον 2ο χρόνο;

11 λεπτά πριν, haHa είπε

Δεν υπαρχει κανενας νομος που να υποχρεωνει για ΕΜΠΟΡΙΚΗ εγγυηση 2 ετων.
Υπαρχει για τη ΝΟΜΙΜΗ εγγυηση, που ομως φορα προβληματα που υπηρχαν ΚΑΤΑ την παραδοση.

Εκτος αν θεωρουμε οτι ακομα και η apple(αν αγορασεις απευθειας απο αυτην, πχ σε ενα applestore στην ΕΕ) ειναι μαγαζακι που μπορει να λεει ξεκαθαρα οτι προσφερει μονο 1 χρονο εμπορικη εγγυηση και ο 2ος χρονος αφορα προβληματα που υπηρχαν κατα την παραδοση.

https://www.apple.com/gr/legal/statutory-warranty/gr/

Όταν λένε υπήρχαν κατά την παράδοση, εννοούν εργοστασιακά προβλήματα. Αν το κανείς κάτι εσυ είναι λογικό να μην σε καλύπτει. Και φυσικά αν το προκαλέσεις εσυ το πρόβλημα και ζητήσεις κάλυψη από την εγγύηση τότε είσαι λάθος. 

[haHa]

10 λεπτά πριν, Xviper13 είπε

Υπάρχει και λέγετε δικαιώματα καταναλωτή. Είναι υποχρεωμένος ο εισαγωγές να καλύψει τον 2ο χρόνο που δεν δίνει η apple με δικιά του χρέωση ή με ειδική συμφωνία με τον προμηθευτή λόγο νομοθεσίας της χώρας που πωλείται το προϊόν. Δλδ για να καταλάβω συμφωνείς με τα τεχνάσματα που κάνει η istorm και η κάθε istorm για να γλιτώσει τον 2ο χρόνο;

Δεν κανει τεχνασματα η iStorm, εκτος αν θεωρεις οτι κανει τεχνασματα και η apple(οταν αγοραζεις απευθειας απο αυτην,δες πιο πανω τι γραφει στο site της) και η hp και η amazon κλπ.
Δεν τα λες και μαγαζακια αυτα και ποσω μαλλον να το γραφουν φορα παρτιδα στο site τους.

Αυτα που γραφουν ειναι συμφωνα με την νομοθεσια της ΕΕ που γραφει χαρακτηριστικα οτι για τα δικαιωματα του καταναλωτης στην ΕΕ(την λεγομενη νομιμη εγγυηση/law guarantee), ο καταναλωτης πρεπει να αποδειξει οτι το προβλημα προυπηρχε κατα την παραδοση.

Επεξ/σία 3 Νοεμβρίου 2023 από haHa

[Xviper13]

1 λεπτό πριν, haHa είπε

Δεν κανει τεχνασματα η iStorm, εκτος αν θεωρεις οτι κανει τεχνασματα και η apple(οταν αγοραζεις απευθειας απο αυτην) και η hp και η amazon.

Ειναι συμφωνα με την ΕΕ που γραφει χαρακτηριστικα οτι για τα δικαιωματα του καταναλωτης στην ΕΕ(την λεγομενη νομιμη εγγυηση/law guarantee), ο καταναλωτης πρεπει να αποδειξει οτι το προβλημα προυπηρχε κατα την παραδοση.

Είναι τέχνασμα. Ξέρεις γιατί; Η istorm ξεκίνησε να το γράφει αυτό περί ενός έτους όταν οι πωλήσεις με τιμολόγιο είχαν εκτοξευτεί. Και έτσι γίνεται πλέον. Σχεδόν οι μισές πώλησες σε iPhone και Mac γίνονται με τιμολόγια. Εξήγησε μου γιατί η Cosmote έδινε και δίνει 2 χρόνια χωρίς αστερίσκους και άλλες χαζές δικαιολογίες;

Και την συμφέρει να μην δίνει 2 χρόνια. 

[haHa]

29 λεπτά πριν, Xviper13 είπε

Είναι τέχνασμα. Ξέρεις γιατί; Η istorm ξεκίνησε να το γράφει αυτό περί ενός έτους όταν οι πωλήσεις με τιμολόγιο είχαν εκτοξευτεί. Και έτσι γίνεται πλέον. Σχεδόν οι μισές πώλησες σε iPhone και Mac γίνονται με τιμολόγια. Εξήγησε μου γιατί η Cosmote έδινε και δίνει 2 χρόνια χωρίς αστερίσκους και άλλες χαζές δικαιολογίες;

Πως λες οτι ειναι τεχνασμα οταν αυτο γραφει η ιδια η ΕΕ, αυτο γραφει η ιδια η apple/hp/amazon.

29 λεπτά πριν, Xviper13 είπε

Εξήγησε μου γιατί η Cosmote έδινε και δίνει 2 χρόνια χωρίς αστερίσκους και άλλες χαζές δικαιολογίες;

Γιατι αυτο αποφασισε σαν πολιτικη.
Σε αλλα προιοντα , εχει αποφασισει 12 μηνες εγγυηση και το αναφερει ρητα στο site του ο Γερμανος:
https://www.germanos.gr/corporate/useful/oroi_xrisis_eshop/

 

43 λεπτά πριν, Xviper13 είπε

Όταν λένε υπήρχαν κατά την παράδοση, εννοούν εργοστασιακά προβλήματα. Αν το κανείς κάτι εσυ είναι λογικό να μην σε καλύπτει. Και φυσικά αν το προκαλέσεις εσυ το πρόβλημα και ζητήσεις κάλυψη από την εγγύηση τότε είσαι λάθος. 

Οταν λενε κατα την παραδοση, εννοουν οτι το προβλημα προυπηρχε ΚΑΤΑ την παραδοση.
Αν εμφανιστηκε μετα απο ενα χρονο, ο καταναλωτης πρεπει να αποδειξει οτι υπηρχε ΚΑΤΑ την παραδοση.

Αυτο αναφερει η οδηγια της ΕΕ και ο νομος.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_el.htm

Επεξ/σία 3 Νοεμβρίου 2023 από haHa

[SaFiS]

Ελεος πια με την κασετα. Και εγω και τοσα μελη του iphonehellas που εξυπηρετηθηκαμε τον 2ο χρονο, δεν χρειαστηκε να αποδειξουμε τιποτα. Κανεις απο τους δυο δεν μπορει να αποδειξει αν προυπηρχε ή οχι ελαττωμα…

Αγορασμενο iPhone 5s απο Γερμανο, το εστειλα στην Infoquest στον 2ο χρονο γιατι αδειαζε η μπαταρια σε 1 ωρα. Εγινε αντικατασταση συσκευης χωρις πολλα πολλα λογω βλαβης στην Logic Board (που τελικα καταλαβα οτι την προκαλεσε ο φορτιστης αυτοκινητου που ειχα που δεν ηταν επωνυμος). Η συσκευη ειχε και σημαδια απο πτωση. Τους ειχα στειλει email με φωτο πριν το στειλω και μου ειπαν οτι δεν τους νοιαζουν τα σημαδια…

[haHa]

2 λεπτά πριν, SaFiS είπε

Ελεος πια με την κασετα. Και εγω και τοσα μελη του iphonehellas που εξυπηρετηθηκαμε τον 2ο χρονο, δεν χρειαστηκε να αποδειξουμε τιποτα. Κανεις απο τους δυο δεν μπορει να αποδειξει αν προυπηρχε ή οχι ελαττωμα…

Αγορασμενο iPhone 5s απο Γερμανο, το εστειλα στην Infoquest στον 2ο χρονο γιατι αδειαζε η μπαταρια σε 1 ωρα. Εγινε αντικατασταση συσκευης χωρις πολλα πολλα λογω βλαβης στην Logic Board (που τελικα καταλαβα οτι την προκαλεσε ο φορτιστης αυτοκινητου που ειχα που δεν ηταν επωνυμος). Η συσκευη ειχε και σημαδια απο πτωση. Τους ειχα στειλει email με φωτο πριν το στειλω και μου ειπαν οτι δεν τους νοιαζουν τα σημαδια…

Το εχουμε πει οτι η apple στην Ελλαδα μια χαρα καλυπτει ανεπισημα τον 2ο χρονο, ασχετα με το τι γραφει στην σελιδα της.

Στις 1/11/2023 στις 12:09 ΜΜ, haHa είπε

Παμε τωρα στην περιπτωση της Apple στην Ελλαδα.

Η Apple στην Ελλαδα μεσω του επισημου εισαγωγεα, προσφερει σε ολους τους καταναλωτες(= λιανικη αποδειξη) νομιμη εγγυηση 2 ετων αλλα ουσιαστικα καλυπτει ανεπισημα 2 ετη εμπορικης εγγυησης. Αυτο γινεται ανεπισημα, μιας και παρολο που η apple  στην σελιδα της μιλαει για 1 χρονο εμπορικη και 2 χρονια νομιμη που ο καταναλωτης πρεπει να αποδειξει οτι το προβλημα υπηρχε κατα την παραδοση, στην Ελλαδα δεν ζηταει απο τον καταναλωτη να αποδειξει οτι υπηρχε το προβλημα κατα την παραδοση.


Το επομενα ερωτημα ειναι αυτο που αναφερεις: τι γινεται με προιοντα Apple αγορασμενα στην Ελλαδα μεσω τιμολογιου;
Επισημα(ακομα και στην σελιδα iStorm) δεν καλυπτεται ο 2ος χρονος για προιοντα αγοραμσενα με τιμολογιο. Νομικα δεν μπορει να κανει κατι καποιος μιας και ο νομος(παρατεθηκε πιο πανω) ειναι σαφης.

Το θετικο ειναι οτι η Apple στην Ελλαδα καμια φορα καλυπτει ανεπισημα ακομα κι αυτες τις περιπτωσεις.

Στις 1/11/2023 στις 9:00 ΠΜ, haHa είπε

Το καλο ειναι οτι ανεπισημα η apple στην Ελλαδα καλυπτει τον 2ο χρονο με αποδειξη και καμια φορα με τιμολογιο.
Δεν ειναι νομικα υποχρεωμενη, αλλα στην Ελλαδα το κανει.

Το τι αποφασιζει η καθε εταρεια να καλυψει(μερικες εταιρειες προσφερουν και 3 χρονια εγγυηση) ειναι ασχετο με το τι τις υποχρεωνει ο νομος.

Εδω λοιπον μιλαγαμε για τις υποχρεωσεις βασει νομου και αυτο αναφερεται ρητα και στις σελιδες των εταιρειων αλλα και της ιδιας της ΕΕ.

Επεξ/σία 3 Νοεμβρίου 2023 από haHa

[VaggD]

2 hours ago, haHa said:

Πως λες οτι ειναι τεχνασμα οταν αυτο γραφει η ιδια η ΕΕ, αυτο γραφει η ιδια η apple/hp/amazon.

Γιατι αυτο αποφασισε σαν πολιτικη.
Σε αλλα προιοντα , εχει αποφασισει 12 μηνες εγγυηση και το αναφερει ρητα στο site του ο Γερμανος:
https://www.germanos.gr/corporate/useful/oroi_xrisis_eshop/

 

Οταν λενε κατα την παραδοση, εννοουν οτι το προβλημα προυπηρχε ΚΑΤΑ την παραδοση.
Αν εμφανιστηκε μετα απο ενα χρονο, ο καταναλωτης πρεπει να αποδειξει οτι υπηρχε ΚΑΤΑ την παραδοση.

Αυτο αναφερει η οδηγια της ΕΕ και ο νομος.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_el.htm

Ο Γερμανός παρέχει 2 χρόνια σε iphone άσχετος αν είναι τιμολόγιο ή απόδειξη αλλά στο apple watch δίνει 1 χρόνο εγγύηση. Ενώ 2 είναι το ελάχιστο.... Σκέτη παράνοια η κατάσταση. Θα περιμένω μήπως παίξει καμία προσφορά με επιστροφή eurobank διαφορετικά τιμολόγια.

[billdanos]

Να αρχίσω πάλι να ψήνω …τσουρέκια; Γιορτές πλησιάζουν!