Apple εγγύηση με τιμολόγιο

[VaggD]

Ψάχνοντας να βρω αν υπάρχει κάποιο νομικό πλαίσιο που να διασαφηνίζει αν ο εισαγωγέας είναι υποχρεωμένος σε παροχή 2 έτη εγγύησης σε αγορές με τιμολόγιο έπεσε πάνω σε αυτό.

 

Ταυτόχρονα στην ιστοσελίδα της istorm βρήκα αυτό.

Εγγυήσεις

Στις συσκευασίες των προϊόντων που αγοράζετε από το istorm.gr περιλαμβάνονται έντυπα εγγύησης του κατασκευαστή στην ελληνική γλώσσα με το κατά νόμο περιεχόμενο. Στα προϊόντα Apple η εγγύηση είναι ένα (1) έτος. H διετής εγγύηση καλύπτεται το πρώτο έτος από τον κατασκευαστή και το δεύτερο έτος από την Εταιρεία. Η διετής εγγύηση αφορά φυσικά πρόσωπα που λαμβάνουν απόδειξη λιανικής αγοράς.

 

Υπάρχει κάποιος που να έχει εμπειρία σε αντίστοιχο περιστατικό και κατάφερε να τον καλύψει ο εισαγωγέας;

[enlightened]

Έχεις αγοράσει κάτι και έχει ελάττωμα στον δεύτερο χρόνο ή ρωτάς πληροφοριακά ; 

4 minutes ago, VaggD said:

Ψάχνοντας να βρω αν υπάρχει κάποιο νομικό πλαίσιο που να διασαφηνίζει αν ο εισαγωγέας είναι υποχρεωμένος σε παροχή 2 έτη εγγύησης σε αγορές με τιμολόγιο έπεσε πάνω σε αυτό.

 

Ταυτόχρονα στην ιστοσελίδα της istorm βρήκα αυτό.

Εγγυήσεις

Στις συσκευασίες των προϊόντων που αγοράζετε από το istorm.gr περιλαμβάνονται έντυπα εγγύησης του κατασκευαστή στην ελληνική γλώσσα με το κατά νόμο περιεχόμενο. Στα προϊόντα Apple η εγγύηση είναι ένα (1) έτος. H διετής εγγύηση καλύπτεται το πρώτο έτος από τον κατασκευαστή και το δεύτερο έτος από την Εταιρεία. Η διετής εγγύηση αφορά φυσικά πρόσωπα που λαμβάνουν απόδειξη λιανικής αγοράς.

 

Υπάρχει κάποιος που να έχει εμπειρία σε αντίστοιχο περιστατικό και κατάφερε να τον καλύψει ο εισαγωγέας;

 

[VaggD]

12 minutes ago, enlightened said:

Έχεις αγοράσει κάτι και έχει ελάττωμα στον δεύτερο χρόνο ή ρωτάς πληροφοριακά ; 

 

Σκοπεύω να αγοράσω το 15PM και επειδή έχω την δυνατότητα να το αγοράσω με απαλλαγή ΦΠΑ προσπαθώ να καταλάβω αν σε περίπτωση που συμβεί κάτι μέσα στο δεύτερο έτος θα καλύψει η εγγύηση.

[Rubble]

7 λεπτά πριν, VaggD είπε

Σκοπεύω να αγοράσω το 15PM και επειδή έχω την δυνατότητα να το αγοράσω με απαλλαγή ΦΠΑ προσπαθώ να καταλάβω αν σε περίπτωση που συμβεί κάτι μέσα στο δεύτερο έτος θα καλύψει η εγγύηση.

amazon.de

[VaggD]

9 minutes ago, Rubble said:

amazon.de

Το έχω σκεφτεί απλά θα γίνει η αγορά μέσω φίλου και δεν ξέρω τι διαδικασία ακολουθείται η αμαζον για να επιβιώσει ότι δικαιούται αγορά με απαλλαγή.

[haHa]

12 ώρες πριν, VaggD είπε

Ψάχνοντας να βρω αν υπάρχει κάποιο νομικό πλαίσιο που να διασαφηνίζει αν ο εισαγωγέας είναι υποχρεωμένος σε παροχή 2 έτη εγγύησης σε αγορές με τιμολόγιο έπεσε πάνω σε αυτό.

Απο νομικη αποψη , δεν ειναι υποχρεωμένος ο εισαγωγέας σε παροχή 2 έτη εγγύησης σε αγορές με τιμολόγιο.

Ειναι μονο υποχρεωμενος για 2 ετη νομιμης εγγυησης(που δεν ειναι ακριβως η εγγυηση που εχουμε στο μυαλο μας) για αγορες με αποδειξη γιατι αυτη η εγγυηση αφορα τα δικαιωματα του ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ στην ΕΕ.

Δεν θεωρεισαι καταναλωτης οταν αγοραζεις με τιμολογιο.

Εδω απο την Apple:
Προϊόντα Apple και νομοθεσία περί καταναλωτών της ΕΕ
 

Αναφορά σε κείμενο

Όταν αγοράζεις προϊόντα Apple, η νομοθεσία περί καταναλωτών που ισχύει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, παρέχει θεσμοθετημένα δικαιώματα εγγύησης επιπλέον της κάλυψης που λαμβάνεις από την Περιορισμένη Εγγύηση Ενός Έτους της Apple και το προαιρετικό Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare. Προϊόντα που δεν φέρουν την επωνυμία της Apple αλλά έχουν αγοραστεί από την Apple παρέχουν επίσης κάλυψη βάσει της νομοθεσίας περί καταναλωτών της ΕΕ.

Στα περισσότερα κράτη-μέλη της ΕΕ, οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις μόνο για ελαττώματα που υπήρχαν κατά την παράδοση. 

-------------------------------------

 

Το καλο ειναι οτι ανεπισημα η apple στην Ελλαδα καλυπτει τον 2ο χρονο με αποδειξη και καμια φορα με τιμολογιο.
Δεν ειναι νομικα υποχρεωμενη, αλλα στην Ελλαδα το κανει.

Επεξ/σία 1 Νοεμβρίου 2023 από haHa

[VaggD]

Αυτό που παραθέτεις το έχω διαβάσει και δεν καταλαβαίνω πως προκύπτει ότι κάποιος που αγοράζει με τιμολόγιο δεν είναι καταναλωτής.

Η απόδοση ή μη απόδοση του ΦΠΑ δεν επηρεάζει τον εισαγωγέα αλλά το κράτος. Ούτε γίνεται λόγος για βιομηχανικό-επαγγελματικό εξοπλισμό.

Στην Ευρώπη ισχύει 2 έτη νομική εγγύηση, σε κάποιες περιπτώσεις υπάρχει επιπλέον εμπορική εγγύηση πχ F&U δείνει 1 επιπλέον έτος εγγύησης σε TVs.

[haHa]

2 ώρες πριν, VaggD είπε

Αυτό που παραθέτεις το έχω διαβάσει και δεν καταλαβαίνω πως προκύπτει ότι κάποιος που αγοράζει με τιμολόγιο δεν είναι καταναλωτής.

Η απόδοση ή μη απόδοση του ΦΠΑ δεν επηρεάζει τον εισαγωγέα αλλά το κράτος. Ούτε γίνεται λόγος για βιομηχανικό-επαγγελματικό εξοπλισμό.

Στην Ευρώπη ισχύει 2 έτη νομική εγγύηση, σε κάποιες περιπτώσεις υπάρχει επιπλέον εμπορική εγγύηση πχ F&U δείνει 1 επιπλέον έτος εγγύησης σε TVs.

Ας ξεκαθαρισουμε τα πραγματα.

Αρχικα μιλαμε για τη νομιμη εγγυηση/legal guarantee και οχι την εμπορικη εγγυηση.

• Εμπορικη εγγυηση: παρεχεται απο τον κατασκευαστη και αφορα καθε ειδους προβλημα που δεν εγινε απο κακη χρηση
• Νομιμη εγγυηση: παρεχεται απο τον πωλητη και αφορα τα δικαιωματα του ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ για προβληματα που υπηρχαν κατα την παραδοση(μην επεκταθουμε σε αυτο γιατι θα βγουμε εκτος θεματος).

Η νομιμη εγγυηση που παρεχεται απο τον πωλητη αφορα μονο καταναλωτες και οχι επαγγελματιες που αγορασαν προιοντα για την εμπορικη δραστηριοτητα τους.
Το αναφερει ο ν. 2251/94:
http://www.opengov.gr/ypoian/?p=8173

3) Μετά το άρθρο 1 του ν. 2251/94 προστίθεται άρθρο 1α ως εξής:
Άρθρο 1α – Ορισμοί
«Με την επιφύλαξη ειδικότερων διατάξεων του παρόντος νοούνται:
1) «καταναλωτής»: κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο, ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

Παμε τωρα στην περιπτωση της Apple στην Ελλαδα.

Η Apple στην Ελλαδα μεσω του επισημου εισαγωγεα, προσφερει σε ολους τους καταναλωτες(= λιανικη αποδειξη) νομιμη εγγυηση 2 ετων αλλα ουσιαστικα καλυπτει ανεπισημα 2 ετη εμπορικης εγγυησης. Αυτο γινεται ανεπισημα, μιας και παρολο που η apple  στην σελιδα της μιλαει για 1 χρονο εμπορικη και 2 χρονια νομιμη που ο καταναλωτης πρεπει να αποδειξει οτι το προβλημα υπηρχε κατα την παραδοση, στην Ελλαδα δεν ζηταει απο τον καταναλωτη να αποδειξει οτι υπηρχε το προβλημα κατα την παραδοση.


Το επομενα ερωτημα ειναι αυτο που αναφερεις: τι γινεται με προιοντα Apple αγορασμενα στην Ελλαδα μεσω τιμολογιου;
Επισημα(ακομα και στην σελιδα iStorm) δεν καλυπτεται ο 2ος χρονος για προιοντα αγοραμσενα με τιμολογιο. Νομικα δεν μπορει να κανει κατι καποιος μιας και ο νομος(παρατεθηκε πιο πανω) ειναι σαφης.

Το θετικο ειναι οτι η Apple στην Ελλαδα καμια φορα καλυπτει ανεπισημα ακομα κι αυτες τις περιπτωσεις.

Επεξ/σία 1 Νοεμβρίου 2023 από haHa

[fanastas]

Αν αγοράσεις με λιανική απόδειξη είσαι καταναλωτής. Αν αγοράσεις με τιμολόγιο, αγοράζεις επαγγελματικό εξοπλισμό. 

[VaggD]

21 hours ago, haHa said:

Ας ξεκαθαρισουμε τα πραγματα.

Αρχικα μιλαμε για τη νομιμη εγγυηση/legal guarantee και οχι την εμπορικη εγγυηση.

• Εμπορικη εγγυηση: παρεχεται απο τον κατασκευαστη και αφορα καθε ειδους προβλημα που δεν εγινε απο κακη χρηση
• Νομιμη εγγυηση: παρεχεται απο τον πωλητη και αφορα τα δικαιωματα του ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ για προβληματα που υπηρχαν κατα την παραδοση(μην επεκταθουμε σε αυτο γιατι θα βγουμε εκτος θεματος).

Η νομιμη εγγυηση που παρεχεται απο τον πωλητη αφορα μονο καταναλωτες και οχι επαγγελματιες που αγορασαν προιοντα για την εμπορικη δραστηριοτητα τους.
Το αναφερει ο ν. 2251/94:
http://www.opengov.gr/ypoian/?p=8173

3) Μετά το άρθρο 1 του  ν. 2251/94 προστίθεται άρθρο 1α ως εξής:
Άρθρο 1α – Ορισμοί
«Με την επιφύλαξη ειδικότερων διατάξεων του παρόντος νοούνται:
1) «καταναλωτής»: κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο, ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

Παμε τωρα στην περιπτωση της Apple στην Ελλαδα.

Η Apple στην Ελλαδα μεσω του επισημου εισαγωγεα, προσφερει σε ολους τους καταναλωτες(= λιανικη αποδειξη) νομιμη εγγυηση 2 ετων αλλα ουσιαστικα καλυπτει ανεπισημα 2 ετη εμπορικης εγγυησης. Αυτο γινεται ανεπισημα, μιας και παρολο που η apple  στην σελιδα της μιλαει για 1 χρονο εμπορικη και 2 χρονια νομιμη που ο καταναλωτης πρεπει να αποδειξει οτι το προβλημα υπηρχε κατα την παραδοση, στην Ελλαδα δεν ζηταει απο τον καταναλωτη να αποδειξει οτι υπηρχε το προβλημα κατα την παραδοση.


Το επομενα ερωτημα ειναι αυτο που αναφερεις: τι γινεται με προιοντα Apple αγορασμενα στην Ελλαδα μεσω τιμολογιου;
Επισημα(ακομα και στην σελιδα iStorm) δεν καλυπτεται ο 2ος χρονος για προιοντα αγοραμσενα με τιμολογιο. Νομικα δεν μπορει να κανει κατι καποιος μιας και ο νομος(παρατεθηκε πιο πανω) ειναι σαφης.

Το θετικο ειναι οτι η Apple στην Ελλαδα καμια φορα καλυπτει ανεπισημα ακομα κι αυτες τις περιπτωσεις.

Ο ν. 2251/94 είναι ακριβώς αυτό που έψαχνα. Thanks!

Επεξ/σία 2 Νοεμβρίου 2023 από VaggD

[darkman]

Καταγγελία στο Συνήγορο του Καταναλωτή , ενημέρωση του καταστήματος ότι έχεις προβεί σε καταγγελία με mail και έχεις τα 2 χρόνια εγγύηση που θες απλά με λίγη βαβούρα .     

Μιλαμε παντα για της μεγαλες αλυσίδες καταστημάτων γιατι τα σκρουτζομαγαζα κανουν οτι θελουν . 

Επεξ/σία 2 Νοεμβρίου 2023 από darkman

[stefanosnik]

παιδια μια ερωτηση μιας και λεμε για εγγυησης . τα ακουστικα ποσα χρονια εχουν? ( airpods 3 generetion) .  εχω αγορα 20/6/2022 , αν εχουν 2 χρονια τα παω στο istorm ή στο μαγαζι που τα πηρα ?

[VaggD]

1 minute ago, stefanosnik said:

παιδια μια ερωτηση μιας και λεμε για εγγυησης . τα ακουστικα ποσα χρονια εχουν? ( airpods 3 generetion) .  εχω αγορα 20/6/2022 , αν εχουν 2 χρονια τα παω στο istorm ή στο μαγαζι που τα πηρα ?

Τα πάντα εντός ΕΕ και εφόσον δεν είναι παραεισαγωγής έχουν 2 χρόνια.

Τα πας istorm και μιλάς με τεχνικό.

[stefanosnik]

1 λεπτό πριν, VaggD είπε

Τα πάντα εντός ΕΕ και εφόσον δεν είναι παραεισαγωγής έχουν 2 χρόνια.

Τα πας istorm και μιλάς με τεχνικό.

ευχαριστω πολυ !

[Pwpwpw]

16 ώρες πριν, VaggD είπε

Τα πάντα εντός ΕΕ και εφόσον δεν είναι παραεισαγωγής έχουν 2 χρόνια.

Τα πας istorm και μιλάς με τεχνικό.

Παραεισαγωγης  ειναι οι  συσκευες που δεν εχουν εισαχθει απο τον επισημο εισαγωγεα Ελλαδος.

Αν γινανε παρασεισαγωγη ομως  απο χωρα της ευρωπαικης ενωσης τι ισχυει? Για αγορα με αποδειξη αγορας αναφερομαι

Επεξ/σία 3 Νοεμβρίου 2023 από Pwpwpw