Δεν λαμβάνω ποτέ το SMS επιβεβαίωσης από το Amazon

[heavygamer]

Καλησπέρα σε όλους. Εδώ και μερικές μέρες όταν προσπαθώ να εισέλθω στον λογαριασμό μου στο Amazon,  δεν λαμβάνω ποτέ στο κινητό, το μήνυμα με τον αριθμό επιβεβαίωσης που πρέπει να εισάγω στην σελίδα ώστε να ολοκληρωθεί το login. Δεν συνέβαινε κάτι τέτοιο πριν 2 μήνες, όπου είχα μπει κανονικά στο λογαριασμό μου. Τα στοιχεία μου είναι σωστά και δεν τα άλλαξα. Ακόμη βλέπω ότι ο αριθμός με τους αστερίσκους τελειώνει στα ψηφία του δικού μου αριθμού άρα δεν παραβιάστηκε ο λογαριασμός. Έχω δοκιμάσει τόσο από το amazon de , uk, com , pl κτλ αλλά τίποτα. Έχω πατήσει 100 φορές το Resend Code αλλά ούτε αυτό λειτούργησε. Αν κάνω Reset Password το email έρχεται κανονικά αλλά μετά ζητάει επιβεβαίωση και από το κινητό που δεν έρχεται ποτέ!!!  Έχει συμβεί και σε κάποιον άλλο; Έχει καταφέρει κανείς να βρει λύση; Ευχαριστώ

[Parasomnia]

Σε περίπτωση που δεν έχεις βρει λύση ακόμα:

Αντιμετώπισα και εγώ το ίδιο ακριβώς πρόβλημα όταν προσπάθησα να προσθέσω νέα πιστωτική κάρτα.
Όταν σου ζητήσει να βάλεις email για να συνδεθείς αντί για το email σου βάλε τον αριθμό του κινητού σου μαζί με τον κωδικό της Ελλάδας πχ +3069ΧΧΧΧΧΧΧΧ ή 3069ΧΧΧΧΧΧΧΧ, και θα σου έρθει κανονικά το μήνυμα για να συνεχίσεις.

 

[sintalkas]

Παιδιά έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης και δεν μου στέλνει ποτέ στο.κινητο το κωδικό otp

[Ukforthemoment]

1 λεπτό πριν, sintalkas είπε

Παιδιά έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης και δεν μου στέλνει ποτέ στο.κινητο το κωδικό otp

Αν φτιάξεις άλλον λογαριασμό;

[sintalkas]

Μα έχω επαγγελματικό λογαριασμο

Πως επικοινωνώ με την αμαζον

[Ukforthemoment]

1 λεπτό πριν, sintalkas είπε

Μα έχω επαγγελματικό λογαριασμο

Δεν το ήξερα.

Στείλε τους email στo support.

[Estevan]

Παντα να βαζετε ΟΤΡ μεσω καποιου Authenticator APP οπου αυτο ειναι διαθεσιμο, ποτε μεσω SMS και για λογους ασφαλειας αλλα και για λογους δυσλειτουργιας.

[cumulus]

6 hours ago, sintalkas said:

Παιδιά έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης και δεν μου στέλνει ποτέ στο.κινητο το κωδικό otp

Μου το εχει κανει και εμενα .Πηρα στη σειρα ολα τα αμαζον και καποιο απο αυτα ειχε την επιλογη να στειλει τον κωδικο στο email και ετσι τα καταφερα .Η πλακα ηταν οτι δεν ειχα ξεχασει τον κωδικο ,απλα ετσι του καπνισε να μου ζητησει επιβεβαιωση.

[SpectralQ]

Μου συμβαίνει το ίδιο ακριβώς... Το OTP SMS δεν έρχεται ποτέ και αν προχωρήσω σε Reset password πάλι τα ίδια, έρχεται το email, βάζω τον κωδικό που μου έστειλε και μετά πάλι ζητάει να στείλει SMS για επιβεβαίωση που δεν έρχεται ποτέ...🤯♾️. Ούτε τo login με το πλήρες τηλέφωνο λειτουργεί... Ούτε μπορείς να κάνεις chat στο customer support χωρίς να έχεις κάνει login! Οι τύποι είναι απίστευτοι!!!

[Billator]

6 ώρες πριν, SpectralQ είπε

Μου συμβαίνει το ίδιο ακριβώς... Το OTP SMS δεν έρχεται ποτέ και αν προχωρήσω σε Reset password πάλι τα ίδια, έρχεται το email, βάζω τον κωδικό που μου έστειλε και μετά πάλι ζητάει να στείλει SMS για επιβεβαίωση που δεν έρχεται ποτέ...🤯♾️. Ούτε τo login με το πλήρες τηλέφωνο λειτουργεί... Ούτε μπορείς να κάνεις chat στο customer support χωρίς να έχεις κάνει login! Οι τύποι είναι απίστευτοι!!!

Μπαίνεις από κάποιο κινητό / tablet / laptop / pc στο οποίο είχες συνδεθεί επιτυχημένα στο παρελθόν και ΔΕΝ έχεις κάνει στον browser καθαρισμό cookies και προσπαθείς να συνδεθείς ξανά. Θα μπει τότε (και θα έρθουν κανονικά τα μηνύματα). Είναι κλασικό πρόβλημα που υπάρχει και σε Amazon και σε Ebay. 

Και μετά προσπαθείς μέσω του APP αν δεν μπορείς ούτε με το από πάνω. 

Επεξ/σία 4 Ιανουαρίου 2024 από Billator

[SpectralQ]

Δυστυχώς τίποτα δεν πιάνει. Ειχα να μπω πάνω από 6 μήνες και τα cookies θα εχουν σβηστεί.

Βρήκα κάτι Email από το Amazon.de και τους έστειλα email. Ούτε στο chat support τους δεν έχεις πρόσβαση χωρίς login. Η απάντηση τους ήταν ότι λυπούνται αλλά ο μόνος τρόπος για να ανακτήσω την πρόσβαση είναι να τους καλέσω τηλεφωνικά (σε international support line Γερμανιας). Δηλαδή να χρεωθώ διεθνή κλήση για κάτι που φταίνε αυτοί και το σύστημά τους που δεν λειτουργεί.

Έχω τον ίδιο λογαριασμό στο Amazon, με τον ίδιο τηλεφωνικό αριθμό και το ίδιο email για πάνω από 15 χρόνια. Verification SMS λαμβάνω κανονικά από όλες τις υπηρεσίες εσωτερικού και εξωτερικού εκτός από αυτούς! Να ανοίξω καινούριο account δεν με αφήνει με αυτό το email γιατί υπάρχει ήδη στο σύστημα ενεργός λογαριασμός!

Εν τέλει θα παραγγείλω αυτό που θέλω από αλλού αλλά γενικά έχω ξενερώσει πολύ με τα μεγαθήρια αυτά που τα έχουν αυτοματοποιήσει τόσο τις λειτουργίες τους και δεν μπορείς να βρεις άνθρωπο να σε εξυπηρετήσει...

[Billator]

12 ώρες πριν, SpectralQ είπε

Δυστυχώς τίποτα δεν πιάνει. Ειχα να μπω πάνω από 6 μήνες και τα cookies θα εχουν σβηστεί.

Βρήκα κάτι Email από το Amazon.de και τους έστειλα email. Ούτε στο chat support τους δεν έχεις πρόσβαση χωρίς login. Η απάντηση τους ήταν ότι λυπούνται αλλά ο μόνος τρόπος για να ανακτήσω την πρόσβαση είναι να τους καλέσω τηλεφωνικά (σε international support line Γερμανιας). Δηλαδή να χρεωθώ διεθνή κλήση για κάτι που φταίνε αυτοί και το σύστημά τους που δεν λειτουργεί.

Έχω τον ίδιο λογαριασμό στο Amazon, με τον ίδιο τηλεφωνικό αριθμό και το ίδιο email για πάνω από 15 χρόνια. Verification SMS λαμβάνω κανονικά από όλες τις υπηρεσίες εσωτερικού και εξωτερικού εκτός από αυτούς! Να ανοίξω καινούριο account δεν με αφήνει με αυτό το email γιατί υπάρχει ήδη στο σύστημα ενεργός λογαριασμός!

Εν τέλει θα παραγγείλω αυτό που θέλω από αλλού αλλά γενικά έχω ξενερώσει πολύ με τα μεγαθήρια αυτά που τα έχουν αυτοματοποιήσει τόσο τις λειτουργίες τους και δεν μπορείς να βρεις άνθρωπο να σε εξυπηρετήσει...

Προσπάθησες να κάνεις log in στo Amazon.com / Amazon.co.uk και στα λοιπά ευρωπαικά Amazon;

[SpectralQ]

Στις 11/1/2024 στις 9:15 ΠΜ, Billator είπε

Προσπάθησες να κάνεις log in στo Amazon.com / Amazon.co.uk και στα λοιπά ευρωπαικά Amazon;

Ναι και συνέβαινε ακριβώς το ίδιο. Δοκίμασα σε .com, .de, .co.uk, .it, .es κ.λπ.

Νομίζω πως ξέρω ποιο ήταν το πρόβλημα. Ίσως επειδή εφάρμοσαν globally Two-Factor authentication στους παλιούς λογαριασμούς να μην έχει περάσει το τηλέφωνο μαζί με τον κωδικό της χώρας σωστα...

Τελικά μίλησα με το support και το πρόβλημα λύθηκε. (f you need more password help, call us at +49 941 78 87 89 00). Δεν ξέρω τι μαγικό έκαναν αλλά με το που τους έδωσα τα στοιχεία μετά μπορεσα να κάνω login χωρίς πρόβλημα.

 

Επεξ/σία 17 Ιανουαρίου 2024 από SpectralQ

[Croumeli]

Καλημέρα 

Στην προσπάθεια μου να δημιουργήσω λογαριασμό στην Amazon για να ρυθμίσω το echo dot μέσω της Alexa app ενώ μου στέλνει OTP και επιβεβαιώνω το email στη συνέχεια για την επιβεβαίωση του κινητού δεν λαμβάνω ποτέ τον OTP με sms. Το έχω κάνει πολλές φορές και μέσω κινητού, tablet και Pc. Δοκίμασα και σε εναλλακτική δημιουργία λογαριασμού στο Amazon de και πάλι τα ίδια. Επιπλέον όταν δοκίμασα να χρησιμοποιήσω αριθμό κινητού αντί για email στο πρώτο στάδιο πάλι δεν έλαβα τον ΟΤΡ. Δεν ξέρω τι να κάνω. Υπάρχει κάποιο email για επικοινωνία. 

Ευχαριστώ 

Επεξ/σία 16 Φεβρουαρίου 2024 από Croumeli

[themasternik]

Χαιρεται, και εγω προσπαθω να μπω στον λογαριασμο και δεν με αφηνει με τιποτα, το otp στο κινητο  δεν ερχεται ενω στο email το στελνει κανονικα,

Επισης προσπαθησα να φτιαξω καινουργιο λογαριασμο αλλα δεν δεχεται τον αριθμο του κινητου γιατι το εχει χρησιμοποιηθει.... Εχει βγαλει καποιος ακρη?