Συχνές αποσυνδέσεις Vodafone...

[ItsTomGR]

Χαίρεται!

Έρχεται σεντόνι, συγγνώμη αλλά χρειάζεται. Πριν λίγο καιρό μετακόμισα στην όμορφη περιοχή του Χαλανδρίου.
Μη γνωρίζοντας ακριβώς ολοκληρωμένα την κατάσταση περί γραμμών, αποσυνδέσεων κλπ... προτίμησα να πάω στην εταιρεία που ήδη ήμουν πελάτης και μάλιστα αρκετά ικανοποιημένος. Αυτή η εταιρεία ήταν η Vodafone. Το μόνο που γνώριζα ήταν πως στην περιοχή μου και στο οικοδομικό μου τετράγωνο οι καμπίνες ανήκουν στην Cosmote και πως η μέγιστη ταχύτητα που προσφέρεται είναι τα 200mbps. 

(Να σημειωθεί πως στην προηγούμενη κατοικία μου είχα 50αρα με full upload & download και ποτέ χωρίς καμία διακοπή ακόμα και σε άσχημες καιρικές συνθήκες. Αυτό επί σχεδόν 3 χρόνια. Οι μόνες φορές που διακόπηκε το internet ήταν όταν το έκλεινα ο ίδιος.)

Πηγαίνω λοιπόν σαν ικανοποιημένος πελάτης στην Vodafone και κλείνουμε συμβόλαιο για 100αρα. Προτού ολοκληρωθούν οι διαδικασίες σύνδεσης φέρνω ηλεκτρολόγους για να μου περάσουν cat7 (μια πρίζα), δικά μου έξοδα) Γίνονται οι διαδικασίες της σύνδεσης και από την πρώτη μέρα έπιανα 40-45. Τηλέφωνο στο τεχνικό τμήμα της Vodafone, δηλώνουν βλάβη, έρχεται τεχνικός, παίρνει μετρήσεις, δίνει βλάβη ΟΤΕ. Παράλληλα αποσυνδέσεις 2-3 ανά μέρα. Μετά από 2 ημέρες ο ΟΤΕ δηλώνει πως η γραμμή μου δεν μπορεί να σηκώσει 100αρα. Υποβάθμιση από πλευράς Vodafone σε 50αρα. 

Με το που γίνεται η υποβάθμιση τα πράγματα χειροτέρεψαν. Από τα 40-45 έπεσα στα 15-25 και 10 (τουλάχιστον) αποσυνδέσεις την ημέρα. Τηλέφωνο ξανά, βλάβη ξανά, έρχεται τεχνικός ξανά. Στις μετρήσεις που παίρνει ο τεχνικός ξαφνικά μου λέει δεν μπορώ να συγχρονίσω στα 40-45 λόγο θορύβου στην γραμμή. Του εξηγώ ότι στα 100 συγχρόνιζα και μου είπε πως η γραμμή τότε δεν έβγαζε θόρυβο (?) Βλάβη ΟΤΕ, ο ΟΤΕ δηλώνει πως δεν υπάρχει πρόβλημα συγχρονισμού για 50, ξανά βλάβη Vodafone, έρχεται ξανά τεχνικός ξανά μετρήσεις, τώρα μου λέει ότι έχει πρόβλημα συγχρονισμού. Ξανά βλάβη ΟΤΕ, ο ΟΤΕ κάνει έλεγχο στη γραμμή και δηλώνει ξανά ότι όλα είναι εντάξει. Ξανά βλάβη Vodafone για αδυναμία συγχρονισμού & αποσυνδέσεις. Συνολικά σε 10 εργάσιμες ημέρες είδα 3 τεχνικούς ΟΤΕ και 5 τεχνικούς Vodafone.

Μέχρι που έφτασα στο αμήν όταν για περίπου 2 ημέρες υπήρχαν συνεχείς αποσυνδέσεις στο router. Συνολικά από τις 44 ώρες (πλην των ωρών που κοιμόμουν) έπιασα internet μόλις τα 35 λεπτά. Παράλληλα μου έρχεται κανονικά λογαριασμός και παίρνω ξανά τηλέφωνο στο τεχνικό τμήμα. Μίλησα με έναν υπάλληλο ευγενέστατο και μάλιστα τον άκουσα έκπληκτο να μου λέει πως πρώτη φορά στα 3 χρόνια που εργάζεται βλέπει τόσα λάθη μαζεμένα στο router. Προσπαθήσαμε να μπούμε από το δικό μου το pc στο router αλλά χωρίς ελπίδα λόγο αποσυνδέσεων. Του λέω τι έχει προηγηθεί, δηλώνει βλάβη αλλά πριν μου το κλείσει μου είπε "Η Vodafone γενικά σαν δίκτυο αντιμετωπίζει προβλήματα και στη δική σου περίπτωση προτείνω είτε δορυφορικό είτε να κάνεις έρευνα για σταθερές υπήρεσιες στην περιοχή σου". (Μου έριξε μπαλάκι για Cosmote χωρίς να το λέει ευθέως.)

Το ερώτημα είναι τι κάνω;
Έχετε αντιμετωπίσει κάτι παρόμοιο και εάν ναι τι κάνατε;
Είναι κανείς από περιοχή Χαλανδρίου ώστε να έχει μια καλύτερη άποψη πάνω στα πράγματα;
Αξίζει δορυφορικό;

Ευχαριστώ!

 

[Engimek]

Τσέκαρε εαν έχεις διαθέσιμο ftth στην διεύθυνσή σου. Λίγο απίθανο το κόβω διότι θα σου το είχαν προτείνει ήδη αλλά κάνε και ένα check με cosmote που σύμφωνα με τα λεγόμενά σου είναι διαχειριστής δικτύου στην περιοχή σου.

Επίσης αν δεν κάνω λάθος μερος του Χαλανδριου καλύπτεται και από Inalan (ανεξάρτητος πάροχος ftth). Αξίζει να τσεκάρεις το site τους.

Δορυφορικό θα έλεγα να μην πας με τίποτα. Το ping σου θα είναι υψηλότατο και το ίδιο και οι τιμές. Εξαίρεση αποτελεί το starlink οπου θα έχεις "οκ" ping αλλά είναι μια μικρή επένδυση για να το αποκτήσεις.

Για δες τι λένε και οι γείτονες αν έχουν cosmote σχετικα με την υπηρεσία της (αν δεν απαντήσει κάποιος συντοπίτης εδώ).

[bicasa6184]

Εϊμαι σε διπλανό δήμο του Χαλανδρίου, με Vodafone σε καμπίνα Cosmote vdsl2 vectoring
και

πιάνω 100% την ταχύτητα του συμβολαίου
αποσυνδέσεις καθόλου
σφάλματα μηδέν
attainable rate σε 17Α profile, 125k+ Mbps download/57+ Mbps upload
noise margin 30+ dB download/ 37+ dB upload
attenuation 4 στο download/ 0 στο upload

Επεξ/σία 13 Ιουνίου 2023 από bicasa6184

[ItsTomGR]

4 ώρες πριν, bicasa6184 είπε

Εϊμαι σε διπλανό δήμο του Χαλανδρίου, με Vodafone σε καμπίνα Cosmote vdsl2 vectoring
και

πιάνω 100% την ταχύτητα του συμβολαίου
αποσυνδέσεις καθόλου
σφάλματα μηδέν
attainable rate σε 17Α profile, 125k+ Mbps download/57+ Mbps upload
noise margin 30+ dB download/ 37+ dB upload
attenuation 4 στο download/ 0 στο upload

Σε ποιον δήμο εάν επιτρέπεται; 
Φαντάσου είμαι ένα οικοδομικό τετράγωνο μακριά από Αγ. Παρασκευή όπου εκεί σε διαθεσιμότητες μου βγάζει fiber...

[bicasa6184]

Βριλήσσια. Και έχω διαθεσιμότητα για fiber αλλά τί να το κάνω;
Το vdsl εμένα μου είναι αρκετό και σε μένα συμβαίνει να λειτουργεί και άψογα.
Όσες βδομάδες να αφήσω το ρούτερ, αυτές και θα είναι χωρίς αποσυνδέσεις.

Και με τα στατιστικά αυτά ίσως θα έπιανα και ...300άρα σε προφίλ 35b.
Vodafone πάντα και σε καμπίνα Cosmote χωρίς κανένα πρόβλημα.

Πιστεύω είναι η περιοχή που παίζει το ρόλο και όχι τόσο (αν όχι και καθόλου) ο πάροχος.

Δες και αν σου αλλάξουν το ρούτερ, μήπως είναι αυτό η αιτία.

Επεξ/σία 13 Ιουνίου 2023 από bicasa6184