Άρνηση εξυπηρέτησης για αλλαγή sim με εξουσιοδότηση

[christos4]

Καλησπέρα σε όλους! 

Η κοπέλα μου είναι στο εξωτερικό και χάλασε η κάρτα sim της. Μου έκανε εξουσιοδότηση μέσω gov να παραλάβω εκ μέρους της νέα κάρτα sim. 

Στο κατάστημα που πήγα αρνήθηκαν το αίτημά μου, καθώς οι διαδικασίες της εταιρείας δεν το επιτρέπουν "για λόγους ασφαλείας". 

Δεν δεχοντουσαν να σκαναρουν το qr για να επιβεβαιώσουν το γνήσιο της εξουσιοδότησης και να προχωρήσουν. 

Συμπτωματικά, πριν από μια εβδομάδα, έκανα μεταβίβαση ενός αριθμού που είχα στο όνομα μου αλλά το χρησιμοποιεί μια θεία μου, στη θεία μου, μέσω εξουσιοδητης, σε κατάστημα της ίδιας εταιρείας, σε άλλη περιοχή. Κατά τη διαδικασία της μεταβίβασης δεν έγινε κάποιος έλεγχος με εμένα (πχ τηλεφωνικά) για επιβεβαίωση των στοιχείων. 

Στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση, μου είπαν ότι πράγματι για λόγους ασφαλείας δεν γίνεται μόνο με εξουσιοδότηση η αλλαγή της sim. Βέβαια, με χαλασμένη καρτα sim, πως ακριβώς να γίνει εξακρίβωση του αιτήματος;;

Ουσιαστικά η εν λόγω εταιρεία αρνείται να εκτελέσει μια εξουσιοδότηση για ένα θέμα, ενώ για παρόμοια περίπτωση την εκτελεί κανονικά. 

Άρα, θα μπορούσαμε θεωρητικά να κάνουμε μια εξουσιοδότηση για μεταβίβαση αριθμού προς εμένα, μετά να πάρω νέα κάρτα sim και μετά να κάνω εκ νέου μεταβίβαση στην κοπέλα μου. Πού είναι η ασφάλειά σας τώρα, οεο; 

Ακόμα δε και σε περίπτωση που ήθελα να κάνω κάποια απάτη 

Α) έχω βγάλει εξουσιοδότηση από gov. Αυτό σημαίνει ότι έχω πρόσβαση σε κωδικούς taxis ή/και ebanking 

Β) η εξουσιοδότηση έχει τα δικά μου στοιχεία πάνω, τα οποίο μπορούν να επιβεβαιωθουν και να κρατηθούν από το κατάστημα. Σε περίπτωση απάτης έχουν τα στοιχεία του ενόχου. 

Υπάρχει κάποια λογική πίσω από την πολιτική της εταιρείας που δεν μπορώ να αντιληφθώ; 

[Allan-Wake]

Να βγάλει νέα σιμ στο εξωτερικό. Τι κάθεστε και ασχολείστε με τέτοια πράγματα για τόσο γελοία θέματα?

[filipprin]

Καλα κανουνε.Ετσι πρεπει.

[dbrillis]

54 λεπτά πριν, christos4 είπε

Καλησπέρα σε όλους! 

Η κοπέλα μου είναι στο εξωτερικό και χάλασε η κάρτα sim της. Μου έκανε εξουσιοδότηση μέσω gov να παραλάβω εκ μέρους της νέα κάρτα sim. 

Στο κατάστημα που πήγα αρνήθηκαν το αίτημά μου, καθώς οι διαδικασίες της εταιρείας δεν το επιτρέπουν "για λόγους ασφαλείας". 

Δεν δεχοντουσαν να σκαναρουν το qr για να επιβεβαιώσουν το γνήσιο της εξουσιοδότησης και να προχωρήσουν. 

Συμπτωματικά, πριν από μια εβδομάδα, έκανα μεταβίβαση ενός αριθμού που είχα στο όνομα μου αλλά το χρησιμοποιεί μια θεία μου, στη θεία μου, μέσω εξουσιοδητης, σε κατάστημα της ίδιας εταιρείας, σε άλλη περιοχή. Κατά τη διαδικασία της μεταβίβασης δεν έγινε κάποιος έλεγχος με εμένα (πχ τηλεφωνικά) για επιβεβαίωση των στοιχείων. 

Στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση, μου είπαν ότι πράγματι για λόγους ασφαλείας δεν γίνεται μόνο με εξουσιοδότηση η αλλαγή της sim. Βέβαια, με χαλασμένη καρτα sim, πως ακριβώς να γίνει εξακρίβωση του αιτήματος;;

Ουσιαστικά η εν λόγω εταιρεία αρνείται να εκτελέσει μια εξουσιοδότηση για ένα θέμα, ενώ για παρόμοια περίπτωση την εκτελεί κανονικά. 

Άρα, θα μπορούσαμε θεωρητικά να κάνουμε μια εξουσιοδότηση για μεταβίβαση αριθμού προς εμένα, μετά να πάρω νέα κάρτα sim και μετά να κάνω εκ νέου μεταβίβαση στην κοπέλα μου. Πού είναι η ασφάλειά σας τώρα, οεο; 

Ακόμα δε και σε περίπτωση που ήθελα να κάνω κάποια απάτη 

Α) έχω βγάλει εξουσιοδότηση από gov. Αυτό σημαίνει ότι έχω πρόσβαση σε κωδικούς taxis ή/και ebanking 

Β) η εξουσιοδότηση έχει τα δικά μου στοιχεία πάνω, τα οποίο μπορούν να επιβεβαιωθουν και να κρατηθούν από το κατάστημα. Σε περίπτωση απάτης έχουν τα στοιχεία του ενόχου. 

Υπάρχει κάποια λογική πίσω από την πολιτική της εταιρείας που δεν μπορώ να αντιληφθώ; 

Να παρει τηλεφωνο η κοπελα σου και θα της στειλουν σιμ με ταχυδρομειο στο σπιτι της στο εξωτερικο. 

[sdikr]

1 ώρα πριν, christos4 είπε

Καλησπέρα σε όλους! 

Η κοπέλα μου είναι στο εξωτερικό και χάλασε η κάρτα sim της. Μου έκανε εξουσιοδότηση μέσω gov να παραλάβω εκ μέρους της νέα κάρτα sim. 

Στο κατάστημα που πήγα αρνήθηκαν το αίτημά μου, καθώς οι διαδικασίες της εταιρείας δεν το επιτρέπουν "για λόγους ασφαλείας". 

Δεν δεχοντουσαν να σκαναρουν το qr για να επιβεβαιώσουν το γνήσιο της εξουσιοδότησης και να προχωρήσουν. 

Συμπτωματικά, πριν από μια εβδομάδα, έκανα μεταβίβαση ενός αριθμού που είχα στο όνομα μου αλλά το χρησιμοποιεί μια θεία μου, στη θεία μου, μέσω εξουσιοδητης, σε κατάστημα της ίδιας εταιρείας, σε άλλη περιοχή. Κατά τη διαδικασία της μεταβίβασης δεν έγινε κάποιος έλεγχος με εμένα (πχ τηλεφωνικά) για επιβεβαίωση των στοιχείων. 

Στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση, μου είπαν ότι πράγματι για λόγους ασφαλείας δεν γίνεται μόνο με εξουσιοδότηση η αλλαγή της sim. Βέβαια, με χαλασμένη καρτα sim, πως ακριβώς να γίνει εξακρίβωση του αιτήματος;;

Ουσιαστικά η εν λόγω εταιρεία αρνείται να εκτελέσει μια εξουσιοδότηση για ένα θέμα, ενώ για παρόμοια περίπτωση την εκτελεί κανονικά. 

Άρα, θα μπορούσαμε θεωρητικά να κάνουμε μια εξουσιοδότηση για μεταβίβαση αριθμού προς εμένα, μετά να πάρω νέα κάρτα sim και μετά να κάνω εκ νέου μεταβίβαση στην κοπέλα μου. Πού είναι η ασφάλειά σας τώρα, οεο; 

Ακόμα δε και σε περίπτωση που ήθελα να κάνω κάποια απάτη 

Α) έχω βγάλει εξουσιοδότηση από gov. Αυτό σημαίνει ότι έχω πρόσβαση σε κωδικούς taxis ή/και ebanking 

Β) η εξουσιοδότηση έχει τα δικά μου στοιχεία πάνω, τα οποίο μπορούν να επιβεβαιωθουν και να κρατηθούν από το κατάστημα. Σε περίπτωση απάτης έχουν τα στοιχεία του ενόχου. 

Υπάρχει κάποια λογική πίσω από την πολιτική της εταιρείας που δεν μπορώ να αντιληφθώ; 

Στην μια περίπτωση  πήγες εσύ  ο ίδιος που ήταν στο όνομα σου η sim Και έκανες την μεταφορά,  στην άλλη  όχι

κακώς τα συγκρίνεις τα δυο,  αν έρθει η κοπέλα σου η ίδια θα μπορέσει να κάνει την διαδικασία.

Πιστεύω έχεις ακούσει για το sim swapping και μια απο τις διαδικασίες που κάνουν οι απατεώνες είναι αυτή ακριβώς για να αλλάξουν την κάρτα και να παίρνουν αυτοί πλέων τα sms απο τράπεζες κλπ.

Όσο και να σε χαλάει, πραγματικά ο πάροχος προστατεύει την κοπελιά σου

 

[christos4]

17 λεπτά πριν, dbrillis είπε

Να παρει τηλεφωνο η κοπελα σου και θα της στειλουν σιμ με ταχυδρομειο στο σπιτι της στο εξωτερικο. 

Δεν μένει εξωτερικό, είναι επαγγελματικό ταξίδι και γυρίζει Σάββατο απόγευμα. Θέλαμε να πάρω εγώ τη sim έτσι ώστε όταν γυρίσει να την έχει άμεσα, γιατί τα καταστήματα ανοίγουν την Τρίτη πάλι.. 

Αλλά πώς να πάρει τηλέφωνο, εφόσον δεν λειτουργεί η sim? 😛

 

1 λεπτό πριν, sdikr είπε

Στην μια περίπτωση  πήγες εσύ  ο ίδιος που ήταν στο όνομα σου η sim Και έκανες την μεταφορά,  στην άλλη  όχι

κακώς τα συγκρίνεις τα δυο,  αν έρθει η κοπέλα σου η ίδια θα μπορέσει να κάνει την διαδικασία.

Πιστεύω έχεις ακούσει για το sim swapping και μια απο τις διαδικασίες που κάνουν οι απατεώνες είναι αυτή ακριβώς για να αλλάξουν την κάρτα και να παίρνουν αυτοί πλέων τα sms απο τράπεζες κλπ.

Όσο και να σε χαλάει, πραγματικά ο πάροχος προστατεύει την κοπελιά σου

 

Δεν πήγα εγώ ο ίδιος. Έκανα εξουσιοδότηση στη θεία μου, μέσω gov με κείμενο:

... Όπως προβεί στην μεταβίβαση του τηλεφωνικού αριθμού ****, στην ιδία. 

 

 

 

 

[Ukforthemoment]

26 λεπτά πριν, christos4 είπε

Δεν μένει εξωτερικό, είναι επαγγελματικό ταξίδι και γυρίζει Σάββατο απόγευμα. Θέλαμε να πάρω εγώ τη sim έτσι ώστε όταν γυρίσει να την έχει άμεσα, γιατί τα καταστήματα ανοίγουν την Τρίτη πάλι.. 

Αλλά πώς να πάρει τηλέφωνο, εφόσον δεν λειτουργεί η sim? 😛

 

Δεν πήγα εγώ ο ίδιος. Έκανα εξουσιοδότηση στη θεία μου, μέσω gov με κείμενο:

... Όπως προβεί στην μεταβίβαση του τηλεφωνικού αριθμού ****, στην ιδία. 

 

 

 

 

Περιμένετε λίγες μέρες,δεν χάθηκε ο κόσμος.

[lector]

Δοκιμασε σε αλλο καταστημα.

[NikosKallithea]

Πολυ σωστα δεν σου εδωσαν νεα σιμ, να και μια φορα που θα πουμε μπραβο σε μια εταιρεία.

[sdikr]

1 ώρα πριν, christos4 είπε

Δεν μένει εξωτερικό, είναι επαγγελματικό ταξίδι και γυρίζει Σάββατο απόγευμα. Θέλαμε να πάρω εγώ τη sim έτσι ώστε όταν γυρίσει να την έχει άμεσα, γιατί τα καταστήματα ανοίγουν την Τρίτη πάλι.. 

Αλλά πώς να πάρει τηλέφωνο, εφόσον δεν λειτουργεί η sim? 😛

 

Δεν πήγα εγώ ο ίδιος. Έκανα εξουσιοδότηση στη θεία μου, μέσω gov με κείμενο:

... Όπως προβεί στην μεταβίβαση του τηλεφωνικού αριθμού ****, στην ιδία. 

 

 

 

 

Αλλά δεν υπήρξε αλλαγή sim κάρτας στην περίπτωση με την θεία απο όσο καταλαβαίνω, διαφορετική περίπτωση

Το μόνο σίγουρο είναι πως ειδικά για την περίπτωση sim έχουν βάλει πιο αυστηρούς όρους, καθώς το θέμα με το sim swap είναι υπαρκτό.

Πχ η Cosmote όταν αλλάζεις εσύ ο ίδιος κάρτα, σε αυτή την κάρτα δεν μπορείς να δεχθείς sms για 24 με 48 ώρες.

 

 

Επεξ/σία 28 Απριλίου 2023 από sdikr

[andreaspA]

Μιλας για Cosmote μαλλον. Καλα κανουν. Δεν ξερω αν ειναι νομιμο αυτο που κανουν, αλλα καλά κάνουν.

 

[dbrillis]

Σίγουρα θα βρεθει κάποιος να την εξυπηρέτησει...

"Έλα αγάπη μου, ημουν εξω πριν και δεν είχα ίντερνετ για πέντε ώρες, τα λεμε το Σάββατο απο κοντά" 

Προσπαθώ να θυμηθώ απο μενα ή τον περίγυρό μου, την τελευταία φορά που μας "χαλασε" μια σιμ και δεν μπορώ. Και αν την αλλαξεις τη σιμ πριν το Σάββατο η παλιά σίγουρα δεν θα δουλευει.. οπότε δεν χρειαζεται να εξηγήσει και πολλά. 

" Πολύ δουλειά στο εξωτερικό, και ίντερνετ να ειχα δεν θα αλλαζε κατι" 

Επεξ/σία 28 Απριλίου 2023 από dbrillis

[Narayan]

"Χάλασε η SIM"

Ναι, καλά... 😁

[Strat8]

Σε ποιον πάροχο έγινε αυτό φίλε μου; Ελπίζω να είναι στον δικό μου, θα ένοιωθα μεγαλύτερη ασφάλεια.

[sotiris123]

πως έβγαλες εξουσιοδότηση μέσω gov? δεν σου ζητάει pin ώστε να γίνει έκδοσης της εξουσιοδότησης?