HP Laptop - Επισκευή - 1 Χρόνο Εγγύηση;

[Styl7]

Αγόρασα HP Omen 15 από κατάστημα στην Ελλάδα(όχι μεγάλο πχ  Public-Kotsovolo)

Σήμερα το πρωί, το συνδέω στον φορτιστή αλλά δεν φορτίζει. Πρωτη φορά συνέβει αυτό - δεν είχα ποτέ κάποιο θέμα γενικά

Ψάχνω το χαρτί της αγοράς(απόδειξη), λέει 1 χρόνο εγγύησης. Θυμάμαι όμως ότι διαβασα εδω ότι εγγυηση κάτω απο 2 χρόνια σε λάπτοπ είναι παράνομη εντος της ΕΕ. Ο ένας χρόνος αφορά την HP(και στην σελίδα της HP εβαλα το Serial Number και λέει ένα χρόνο) αλλά ο πωλητης μου εγγυάται δύο χρόνια; Το λάπτοπ κλείνει δυο χρόνια σε τρεις μήνες οπότε είμαι ακόμα εντός. Αυτό ισχύει ή κατάλαβα κάτι λάθος.

Πιθανόν το πρόβλημα να είναι και ο φορτιστής(δεν έχω άλλο να τον δοκιμασω) - που από τι είδα ειναι γύρω στα 90 ευρώ απο αμαζον.

Ισχύει αυτό με τα δύο χρόνια

Εάν όντως ισχυει η εγγύηση με τα δύο χρόνια, θα πάω καταστημα με το λάπτοπ και θα τους ζητησω να το δουν. Αν μου πουν ότι πέρασε η εγγύηση εγώ τι να  κάνω; Να έχω μαζι μου κανονισμό που να λέει ότι κατω από 2 χρόνια είναι παράνομο; Να πω ότι θα κάνω καταγγελία(μπορώ να κανω καταγγελία; που).

Εάν δεκτούν ότι ειναι εντος εγγύησης και το πρόβλημα είναι ο φορτιστής, θα πρεπει να μου τον αλλάξουν/διορθώσουν;

Γενικά πόσο καιρό θα περιμένω για επισκεύη(αν δεν ειναι ο φορτιστής ή και αν είναι) (επειδή το χρειαζομαι πολύ για την σχολή)

Εαν το καταστημα είναι κάθετο ότι δεν έχει εγγυηση εγώ τι κάνω;

Εαν κανω λαθος και δεν ισχυει αυτο με τα 2 χρόνια που μου προτείνετε να παω για επισκευη;

Έβαλα όσα σενάρια μπορούσα να σκεφτώ-σορρυ αν δεν απαντήσω (εσπασε και το κινητό μου προχτες οπότε δύσκολα εχω πρόσβαση μεχρι να φτασει το νεο..)

Ευχαριστώ

 

Επεξ/σία 26 Απριλίου 2023 από Styl7

[Kag1ante]

2 λεπτά πριν, Styl7 είπε

Αγόρασα HP Omen 15 από κατάστημα στην Ελλάδα(όχι μεγάλο πχ  Public-Kotsovolo)

Σήμερα το πρωί, το συνδέω στον φορτιστή αλλά δεν φορτίζει. Πρωτη φορά συνέβει αυτό - δεν είχα ποτέ κάποιο θέμα γενικά

Ψάχνω το χαρτί της αγοράς(απόδειξη), λέει 1 χρόνο εγγύησης. Θυμάμαι όμως ότι διαβασα εδω ότι εγγυηση κάτω απο 2 χρόνια σε λάπτοπ είναι παράνομη εντος της ΕΕ. Ο ένας χρόνος αφορά την HP(και στην σελίδα της HP εβαλα το Serial Number και λέει ένα χρόνο) αλλά ο πωλητης μου εγγυάται δύο χρόνια; Το λάπτοπ κλείνει δυο χρόνια σε τρεις μήνες οπότε είμαι ακόμα εντός. Αυτό ισχύει ή κατάλαβα κάτι λάθος.

Πιθανόν το πρόβλημα να είναι και ο φορτιστής(δεν έχω άλλο να τον δοκιμασω) - που από τι είδα ειναι γύρω στα 90 ευρώ απο αμαζον.

Ισχύει αυτό με τα δύο χρόνια

Εάν όντως ισχυει η εγγύηση με τα δύο χρόνια, θα πάω καταστημα με το λάπτοπ και θα τους ζητησω να το δουν. Αν μου πουν ότι πέρασε η εγγύηση εγώ τι να  κάνω; Να έχω μαζι μου κανονισμό που να λέει ότι κατω από 2 χρόνια είναι παράνομο; Να πω ότι θα κάνω καταγγελία(μπορώ να κανω καταγγελία; που).

Εάν δεκτούν ότι ειναι εντος εγγύησης και το πρόβλημα είναι ο φορτιστής, θα πρεπει να μου τον αλλάξουν/διορθώσουν;

Γενικά πόσο καιρό θα περιμένω για επισκεύη(αν δεν ειναι ο φορτιστής ή και αν είναι) (επειδή το χρειαζομαι πολύ για την σχολή)

Εαν το καταστημα είναι κάθετο ότι δεν έχει εγγυηση εγώ τι κάνω;

Εαν κανω λαθος και δεν ισχυει αυτο με τα 2 χρόνια που μου προτείνετε να παω για επισκευη;

Έβαλα όσα σενάρια μπορούσα να σκεφτώ-σορρυ αν δεν απαντήσω (εσπασε και το κινητό μου προχτες οπότε δύσκολα εχω πρόσβαση μεχρι να φτασει το νεο..)

Ευχαριστώ

 

Αν το πρόβλημα είναι ο φορτιστής δεν είναι μέσα στα πλαίσια της εγγύησης από όσο ξέρω

[Styl7]

2 λεπτά πριν, Kag1ante είπε

Αν το πρόβλημα είναι ο φορτιστής δεν είναι μέσα στα πλαίσια της εγγύησης από όσο ξέρω

Okay, αυτό πρέπει να το διαπιστώσω εγώ ή θα μου πουν αυτοι(εαν ισχυει η εγγυηση), το είδαμε δεν εχει κάτι, αγόρασε ένα φορτιστή(υποθετω το δευτερο);

Επεξ/σία 26 Απριλίου 2023 από Styl7

[Tol1as]

Είσαι κοντά στο service της HP? Εαν ναι πάρτους τηλέφωνο να το πας να τεστάρετε αν δουλεύει με άλλον φορτιστή.

Εάν όχι, σημείωσε το output του φορτιστή και πήγαινε σε κανένα μαγαζί επισκευών και ρώτα αν έχουν φορτιστή με τέτοιο output να το τεστάρεις. Δε πιστεύω να σε χρεώσουν για κάτι τέτοιο (ή θα είναι κανα μικροποσό).

Αν δεν ψήνεσαι για κάτι τέτοιο πάρε ένα φορτιστή noname απο σκρουτζομάγαζο (με _ίδιο_ output σε volt, watt και ampere) 15-20€ έχουν. Και δοκίμασε τον. Αν δουλεύει κράτα τον, αν όχι πες ότι δε σου έκανε τελικα και επέστρεψε τον για store credit.

[Styl7]

8 λεπτά πριν, Tol1as είπε

Είσαι κοντά στο service της HP? Εαν ναι πάρτους τηλέφωνο να το πας να τεστάρετε αν δουλεύει με άλλον φορτιστή.

Εάν όχι, σημείωσε το output του φορτιστή και πήγαινε σε κανένα μαγαζί επισκευών και ρώτα αν έχουν φορτιστή με τέτοιο output να το τεστάρεις. Δε πιστεύω να σε χρεώσουν για κάτι τέτοιο (ή θα είναι κανα μικροποσό).

Αν δεν ψήνεσαι για κάτι τέτοιο πάρε ένα φορτιστή noname απο σκρουτζομάγαζο (με _ίδιο_ output σε volt, watt και ampere) 15-20€ έχουν. Και δοκίμασε τον. Αν δουλεύει κράτα τον, αν όχι πες ότι δε σου έκανε τελικα και επέστρεψε τον για store credit.

Οκει, κοντά όχι αλλα θα προσπαθησω να το δοκιμασω αυτό

Ευχαριστώ

[hp8]

5 ώρες πριν, Styl7 είπε

Πιθανόν το πρόβλημα να είναι και ο φορτιστής

Εαν το καταστημα είναι κάθετο ότι δεν έχει εγγυηση εγώ τι κάνω;

ο φορτιστής δεν εχει λεντ ένδειξη  λειτουργίας ? (φωτο spoiler)  Πας σε ένα κατάστημα επισκευής ηλεκτρονικών συσκευών να τον τσεκαρι Ποιος φορτιστής είναι

 

Spoiler

 

Επεξ/σία 26 Απριλίου 2023 από hp8

[29gk]

Εφοσον εισαι εντος διετιας, αρα εντος της λεγομενης "εμπορικης εγγυησης" που ειναι ακριβως το δευτερο ετος, απευθυνεσαι στον πωλητη σου και ζητας ελεγχο και καλυψη μεσω της ενεργης εγγυησης. ΔΕΝ θα σε καλυψει η ΗΡ ή ο οποισδηποτε κατασκευαστης βασει εγγυησης μιας και η εργοστασιακη εχει ληξει, αλλα υποχρεουται ο πωλητης. Και προσοχη αν σε αυτο το διαστημα της ενεργης εγγυησης επεμβεις στο μηχανημα, τοτε απλα την χανεις. 

[Styl7]

2 ώρες πριν, 29gk είπε

Εφοσον εισαι εντος διετιας, αρα εντος της λεγομενης "εμπορικης εγγυησης" που ειναι ακριβως το δευτερο ετος, απευθυνεσαι στον πωλητη σου και ζητας ελεγχο και καλυψη μεσω της ενεργης εγγυησης. ΔΕΝ θα σε καλυψει η ΗΡ ή ο οποισδηποτε κατασκευαστης βασει εγγυησης μιας και η εργοστασιακη εχει ληξει, αλλα υποχρεουται ο πωλητης. Και προσοχη αν σε αυτο το διαστημα της ενεργης εγγυησης επεμβεις στο μηχανημα, τοτε απλα την χανεις. 

Okay ευχαριστώ

(Η αλλαγή RAM θεωρείται επέμβαση;)

[29gk]

Εφοσον το laptop ΔΕΝ σου δινει τη δυνατοτητα ανοιγματος καποιας πορτας για προσβαση, που ολα μαλλον τα συγχρονα ετσι ειναι, αλλα απαιτειται να αφαιρεθει ολοκληρο το κατω συνηθως, καλυμμα-καπακι, ναι θεωρειται επεμβαση και παραβιαση εγγυησης = απωλεια της. Μπορει και να περασει αλλα δυσκολα, πολυ δυσκολα.

Επεξ/σία 27 Απριλίου 2023 από 29gk

[dtzgr]

Στις 26/4/2023 στις 2:39 ΜΜ, Styl7 είπε

Σήμερα το πρωί, το συνδέω στον φορτιστή αλλά δεν φορτίζει. Πρωτη φορά συνέβει αυτό - δεν είχα ποτέ κάποιο θέμα γενικά

Τι έγινε τελικά με αυτή την υπόθεση; Έβγαλες άκρη με την HP? Αν ναι, ποια βήματα ακολούθησες;