Αλλαγή κάρτας SIM λόγω αναβάθμισης δικτύου σε 4G στη Vodafone

[techPro]

Γνωρίζει κανείς αν η αλλαγή κάρτας SIM παλαιάς τεχνολογίας λόγω αναβάθμισης του τοπικού δικτύου σε 4G, με κάρτα SIM συμβατή με LTE υπόκειται σε χρέωση;

Στο site της Vodafone διαβάζω:

Quote

Οι συνδρομητές μπορούν να ελέγξουν τον τύπο της τεχνολογίας της συσκευής τους (δηλαδή εάν είναι 2G, 3G, 4G ή 5G) καθώς και την κάρτα SIM τους σε οποιαδήποτε κατάστημα της Vodafone. Η Vodafone έχει φροντίσει ώστε όλοι οι συνδρομητές της που χρησιμοποιούν κάρτα SIM παλαιάς τεχνολογίας, να μπορούν να την αντικαταστήσουν άμεσα και δωρεάν στα ίδια σημεία.

https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/digital-press-office/anakoinoseis/20211222-i-vodafone-elladas-anakoinonei-tin-katargisi-tou-diktyou-3g/

Σε κατάστημα που επισκέφτηκα μου είπαν πως δε γνωρίζουν για δωρεάν αλλαγή και πως το κόστος είναι 7 €.

[lneam]

η καρτα σιμ αλλαζει μονο οταν εχει λειτουργικο προβλημα. Εαν δεν υπαρχει κακη συνεργασια αναμεσα σε καταστημα και πελατη, ειναι δωρεαν. Εχω αλλαξει 2 φορες καρτα χωρις χρεωση. Κοβουν αποδειξη που γραφει τιμη 1€, χωρις ποτε να το πληρωσω.

εχω ακομα αλλαξει καρτα, λογο μεγεθους που ηθελα, και ειχα γνωστο πωλητη σε αλλη εταιρεια, παλι δωρεαν.

σχετικα με το λινκ που εχεις βαλει, μπορεις να το αναφερεις ωστε να αποφυγεις την χρεωση. Στα δυσκολα κανε αναφορα στο καταστημα για αρνηση εξυπηρετησης

[techPro]

1 minute ago, lneam said:

η καρτα σιμ αλλαζει μονο οταν εχει λειτουργικο προβλημα. Εαν δεν υπαρχει κακη συνεργασια αναμεσα σε καταστημα και πελατη, ειναι δωρεαν. Εχω αλλαξει 2 φορες καρτα χωρις χρεωση. Κοβουν αποδειξη που γραφει τιμη 1€, χωρις ποτε να το πληρωσω.

εχω ακομα αλλαξει καρτα, λογο μεγεθους που ηθελα, και ειχα γνωστο πωλητη σε αλλη εταιρεια, παλι δωρεαν.

Σε Vodafone έχεις αλλάξει; Συγκεκριμένα για την αλλαγή λόγω ασυμβατότητας με 4G στο site λέει ότι η αντικατάσταση είναι δωρεάν. Στο κατάστημα μου είπαν πως δεν έχουν ενημέρωση για δωρεάν αντικατάσταση.

[lneam]

2 σε βοντα και 2 σε οτε. Σου ειπα κανε καταγγελια στην εξυπηρετηση πελατων

[Giama]

Σε Cosmote που έχω μια αρχαία κάρτα SIM σε dumbphone ήρθε κάποια στιγμή μήνυμα πριν από κάπου 2 χρόνια ότι είναι παλιά η κάρτα και πρέπει να γίνει αλλαγή της και αν θυμάμαι καλά υποτίθεται ότι θα έπρεπε στο κατάστημα να τους δείξω αυτό το μήνυμα στο κινητό για να μην χρεωθώ την αντικατάσταση της κάρτας. Δεν το έχω κάνει ακόμα οπότε δεν ξέρω, δουλεύει ακόμα μια χαρά.

[techPro]

2 minutes ago, Giama said:

Σε Cosmote που έχω μια αρχαία κάρτα SIM σε dumbphone ήρθε κάποια στιγμή μήνυμα πριν από κάπου 2 χρόνια ότι είναι παλιά η κάρτα και πρέπει να γίνει αλλαγή της και αν θυμάμαι καλά υποτίθεται ότι θα έπρεπε στο κατάστημα να τους δείξω αυτό το μήνυμα στο κινητό για να μην χρεωθώ την αντικατάσταση της κάρτας. Δεν το έχω κάνει ακόμα οπότε δεν ξέρω, δουλεύει ακόμα μια χαρά.

Σίγουρα δουλεύει. Δεν υποστηρίζονται συγκεκριμένες δυνατότητες, πιθανόν όπως το WiFi Calling. Ίσως και η ταχύτητα σύνδεσης στο Internet.

[Dennis077]

Η αλλαγή παλαιάς sim χρειάζεται όταν έχεις smart phone αλλιώς δουλεύει στο παλιό κινητό όπως και πριν κανονικά.

[dimitris234]

Σημερα πηγα σε καταστημα Vodafone να αλλαξω μια καρτα. Μου ανεφεραν χρεωση 10 ευρω. Οταν τους ανεφερα την ανακοινωση περι δωρεαν αντiκαταστασης sim, μου απαντησαν οτι δεν ξερουν τιποτα και να παρω το 13830. Απο το 13830 μου ειπαν οτι η αντικατασταση sim ειναι 7 με 10 ευρω. Συμπληρωσα μια φορμα επιλυσης διαφορας στο vodafone.gr και περιμενω να με ενημερωσουν. Παντως υπαρχει και πιο προσφατη ανακοινωση (23 Ιανουαριου) https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/digital-press-office/anakoinoseis/20230120-stadiaki-apenergopoiisi-tou-diktyou-3g/

[techPro]

@dimitris234
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω του chat στη σελίδα της Vodafone.

Με δική τους οδηγία η αλλαγή της κάρτας έγινε δωρεάν, αφού ενημέρωσαν πρώτα το κατάστημα της επιλογής μου.

Επεξ/σία 9 Απριλίου 2023 από techPro

[dimitris234]

Σημερα εκανα τελικα την αλλαγη της καρτας. Στη δικη μου περιπτωση πιστωσαν 10 ευρω στο υπολοιπο μου.