Αδύνατη η εγκατάσταση ενός Canon Imagerunner 2525

[Καπετάνιος Βασίλης]

Καλησπέρα στην ομάδα.

Παρακαλώ την βοήθειά σας όποιος γνωρίζει.

Στο γραφείο όπου εργάζομαι, παραλάβαμε ένα canon imagerunner 2525. Προσπαθώ να το εγκαταστήσω στους υπολογιστές που έχουμε αλλά δεν τα καταφέρνω. Οι υπολογιστές έχουν Windows 10 32bit και είναι συνδεδεμένοι μέσω switch σε δίκτυο. Στο switch συνδέω και το canon 2525 αλλά δεν το 'βλέπουν' τα Windows όταν πάω να το προσθέσω μέσω 'Έναρξη: Ρυθμίσεις: Εκτυπωτές και συσκευές'. Προσπάθησα να το εγκαταστήσω μέσω drivers που κατέβασα από το site της Canon αλλά κολλάω στο βήμα που γίνεται αναζήτηση του πολυμηχανήματος μέσω δικτύου και δεν το ανιχνεύει τελικά ο οδηγός εγκατάστασης. Κατέβασα τους drivers με ονομασία "Generic Plus PCL6 Printer Driver V2.72" που είναι το πρώτο αποτέλεσμα στο παρακάτω site:

https://www.canon-europe.com/support/products/imagerunner/imagerunner-2525.html?type=drivers&language=en&os=windows 10 (32-bit)

Τι κάνω λάθος;

 

[gatos74]

22 λεπτά πριν, Καπετάνιος Βασίλης είπε

Τι κάνω λάθος;

 

To ότι δέν απευθύνεσαι σε επαγγελματία για την εγκατάσταση.....🙂

[jgeorgiou]

"κάρφωσε" συγκεκριμένη IP από το μενου του canon στο δίκτυο 

Επεξ/σία 22 Μαρτίου 2023 από jgeorgiou

[Καπετάνιος Βασίλης]

22 ώρες πριν, gatos74 είπε

To ότι δέν απευθύνεσαι σε επαγγελματία για την εγκατάσταση.....🙂

Σωστή η πρότασή σου. Όμως, αν ο επαγγελματίας τεχνικός δεν έρχεται άμεσα ενώ τον έχεις καλέσει και σε έχει στην αναμονή εβδομάδες, ενώ το μηχάνημα το χρειαζόμαστε άμεσα;

 

9 ώρες πριν, jgeorgiou είπε

"κάρφωσε" συγκεκριμένη IP από το μενου του canon στο δίκτυο 

Το έχω κάνει, και δεν το 'βλέπει' το μηχάνημα. Τονίζω ότι την IP την έλαβα μέσω της επιλογής TCP/IP του μενού του μηχανήματος και αφού έβαλα ως κωδικό και username το 7654321 κτλ για να κάνω login...

[jgeorgiou]

16 λεπτά πριν, Καπετάνιος Βασίλης είπε

Σωστή η πρότασή σου. Όμως, αν ο επαγγελματίας τεχνικός δεν έρχεται άμεσα ενώ τον έχεις καλέσει και σε έχει στην αναμονή εβδομάδες, ενώ το μηχάνημα το χρειαζόμαστε άμεσα;

 

Το έχω κάνει, και δεν το 'βλέπει' το μηχάνημα. Τονίζω ότι την IP την έλαβα μέσω της επιλογής TCP/IP του μενού του μηχανήματος και αφού έβαλα ως κωδικό και username το 7654321 κτλ για να κάνω login...

σύνδεσε το με usb στο κοντινότερο pc και κάνε από εκεί τις ρυθμίσεις 

[georgeole]

41 λεπτά πριν, Καπετάνιος Βασίλης είπε

Σωστή η πρότασή σου. Όμως, αν ο επαγγελματίας τεχνικός δεν έρχεται άμεσα ενώ τον έχεις καλέσει και σε έχει στην αναμονή εβδομάδες, ενώ το μηχάνημα το χρειαζόμαστε άμεσα;

Μια επιπλέον σκέψη (εκτός από το να το συνδέσεις με usb και να το σετάρεις από εκεί, όπως πολύ σωστά είπε ο φίλος jgeorgiou) είναι να πάρεις ίσως την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας (αν υπάρχει και λειτουργεί) και να σε καθοδηγήσουν από τηλεφώνου μια και δεν είσαι αδαής. Χωρίς επίσης να υπολογίσουμε ότι μπορείς και να καλέσεις κάποιον άλλο τεχνικό, αφού η δουλειά του δεν θα είναι να βάλει χέρι στο μηχάνημα.

[gatos74]

53 λεπτά πριν, Καπετάνιος Βασίλης είπε

Σωστή η πρότασή σου. Όμως, αν ο επαγγελματίας τεχνικός δεν έρχεται άμεσα ενώ τον έχεις καλέσει και σε έχει στην αναμονή εβδομάδες, ενώ το μηχάνημα το χρειαζόμαστε άμεσα;

Εκεί μαλλον πρέπει να επανεξετάσετε την συνεργασία.

[lector]

Τα λαμπακια στην καρτα δικτυου του μηχανηματος αναβουν; Εχεις βαλει ip, subnet mask και gateway με βαση το δικτυο σου;

[atheatos]

Βάλε την IP του εκτυπωτή στον browser και δες τι σου δείχνει. Αν δεν τον βλέπεις μέσο browser δεν πρόκειται να τον δεις ούτε στα windows.

[Καπετάνιος Βασίλης]

Ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις.

Τελικά έφταιγε ότι η IP ήταν dynamic στο canon και άλλαζε φαίνεται κάθε φορά... Οπότε την απενεργοποίησα και την έκανα static, οπότε έγινε με επιτυχία η εγκατάσταση σε όλα τα μηχανήματα ΕΚΤΟΣ από ένα το οποίο συνεχίζει να μην ''βλέπει" το μηχάνημα ακόμα και με την static IP.  Σε αυτό το ένα μηχάνημα δοκίμασα με την εντολή ping και μου λέει "Request timed out" ενώ στα υπόλοιπα μηχανήματα υπάρχει απόκριση κανονικά με την ίδια εντολή και ίδια IP! Επίσης, τα λαμπάκια ανάβουν κανονικά στο switch για όλα τα pc και το canon... Καμιά ιδέα;

Επεξ/σία 23 Μαρτίου 2023 από Καπετάνιος Βασίλης

[Kthulhou]

ο ΗΥ που δεν τον βλέπει, είναι στο ίδιο δίκτυο με τους άλλους? δες τις ρυθμίσεις του ip, subnet κλπ

 

14 λεπτά πριν, Καπετάνιος Βασίλης είπε

Τελικά έφταιγε ότι η IP ήταν dynamic στο canon και άλλαζε φαίνεται κάθε φορά.

τι dhcp release έχει ο dhcp srv σας κ κάθε φορά αλλάζε δ/νση, δεν μπορεί συνέχεια ν αλλαζε, πήρε πχ την 192.168.2.75 έπρεπε να την κρατήσει

[Καπετάνιος Βασίλης]

5 λεπτά πριν, Kthulhou είπε

ο ΗΥ που δεν τον βλέπει, είναι στο ίδιο δίκτυο με τους άλλους? δες τις ρυθμίσεις του ip, subnet κλπ

Ναι είναι στο ίδιο δίκτυο.

 

5 λεπτά πριν, Kthulhou είπε

τι dhcp release έχει ο dhcp srv σας κ κάθε φορά αλλάζε δ/νση, δεν μπορεί συνέχεια ν αλλαζε, πήρε πχ την 192.168.2.75 έπρεπε να την κρατήσει

Αυτό δεν το γνωρίζω. Μόλις άλλαξα σε static όλα κύλησαν οκ.

[Kthulhou]

επανεκκινείς τον ΗΥ που δεν στήθηκε, επιβεβαιώνεις δίκτυο, πρόσβαση σε άλλους πόρους, ρυθμίσεις firewall των windows κλπ συγκριτικά κ με ΗΥ που στήθηκε ο canon

επανεκκινείς το πολυμηχάνημα και επιβεβαιώνεις από το μενού του τις ρυθμίσεις δικτύου

πας από άλλο δρόμο

πχ αν πήγες από το προσθήκη εκτυπωτή / ip κλπ , δοκίμασε να στήσεις με την εφαρμογή της Canon https://www.canon-europe.com/support/products/imagerunner/imagerunner-2525.html?type=manuals&language=en

ή τουμπαλιν

το switch είναι απλό ή έχει vlans ρυθμισμένα κ ο ΗΥ ανήκει αλλου ?

Επεξ/σία 23 Μαρτίου 2023 από Kthulhou

[Καπετάνιος Βασίλης]

Δυστυχώς δεν βγήκε άκρη με το ζόρικο μηχάνημα. Ακόμα και ο τεχνικός, που επιτέλους ήρθε, δεν κατάφερε κάτι. Θα κάνουμε τη δουλειά μας με τα υπόλοιπα. Ευχαριστώ όλους για το ενδιαφέρον και τη βοήθειά σας.