ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕΙ ΤΟ LAPTOP ΜΕΤΑ ΑΠΟ BSOD MEMORY MANAGEMENT

[NIKOsVAIO]

Καλησπέρα σε όλους.

Έχω ένα Acer Predator Helios 300. (win10)

Link κατασκευαστή

Link για specs (του έχω προσθέσει 500gb 2ο SSD)

Χθες το βράδυ τον πήρα σε φιλικό σπίτι για να δούμε μια ταινία. Τον άνοιξα, έκανε boot κανονικά και μόλις έφτασε στο login των windows, έβγαλε BSOD με error "MEMORY MANAGEMENT".

Έκλεισα το pc με συνεχές πάτημα του power γιατί είχε κολλήσει και δεν έκανε κάτι.

Πατάω να το ανοίξω ξανά, κάνει boot, και μόλις έφτασε ξανά στη login οθόνη, η εικόνα έγινε "σπασμένη". Φαινόταν το background αλλά με πιξελς και μαύρες μπάρες. Δεν ήταν καθαρή η εικόνα δηλαδή. Μια εντελώς corrupted εικόνα.

Ξανά η ίδια BSOD, κλείνω το pc, και αυτό ήταν.

Έκτοτε το pc είναι σχεδόν νεκρό. Το μόνο που κάνει όταν πατάω το κουμπί εκκίνησης είναι το εξής:

Ανάβει το backlight του πληκτρολογίου και περιστρέφονται οι ανεμιστήρες για 5". Σταματάνε να περιστρέφονται και μένει απλά με το πληκτρολόγιο αναμένο.

Το πληκτρολόγιο άναβε πάντα κατά την εκκίνηση. Ήταν το πρώτο βήμα της διαδικασίας του booting. Απλά δεν κάνει κάτι άλλο από εκεί κι έπειτα.

Δεν ανάβει καθόλου ούτε ο οπίσθιος φωτισμός της οθόνης. Δεν υπάρχει εικόνα. Δεν εκκινεί καν το BIOS. Τίποτα.

Έκανα όλα τα κλασσικά βήματα.

Έβγαλα τις ραμ. Τίποτα.

Το άνοιξα όλο από κάτω, αποσύνδεσα τη μπαταρία, αποσύνδεσα τον δίσκο, έκανα cmos clear αποσυνδέοντας τη μπαταρία CR2032, δοκίμασα εκκίνηση με απευθείας τροφοδοσία χωρίς μπαταρία. Δοκίμασα εκκίνηση χωρίς ραμ. Τίποτα. Κάνει ακριβώς το ίδιο. Μένει με τον φωτισμό του πληκτρολογίου αναμένο και δε φορτώνει ποτέ το BIOS.

Το κυρίσω επίσημα μητρική; Έχετε οποιαδήποτε ιδέα, πρόταση άλλη πριν του βγάλω ώρα θανάτου;

Επεξ/σία 18 Μαρτίου 2023 από NIKOsVAIO

[LLLEFTERIS]

Βγαλε μπαταρια και την μικρη του Bios να ειναι εκτος ρευματος και κρατα 20-30 δευτερα το power

Θα δοκιμαζα να βγαλω και τους δισκους ολους.

Θα δοκιμαζα να βγαλω και τις μνημες να δω αν κανει το κλασικο μπιπ.

[mercator84]

Για κάρτα γραφικών μου ακούγεται.

(ή μητρική σαν δεύτερη σκέψη)

Γενικά λίγο δύσκολο να τις σκαπουλαρει το μηχάνημα.

[greekfragma]

Μητρική r.i.p.

κρίμα....ανταλλακτικά μπας και βγάλεις τίποτα από τα σπασμένα.

Επεξ/σία 18 Μαρτίου 2023 από greekfragma

[SabotazNic]

8 ώρες πριν, NIKOsVAIO είπε

Το άνοιξα όλο από κάτω, αποσύνδεσα τη μπαταρία, αποσύνδεσα τον δίσκο, έκανα cmos clear αποσυνδέοντας τη μπαταρία CR2032, δοκίμασα εκκίνηση με απευθείας τροφοδοσία χωρίς μπαταρία. Δοκίμασα εκκίνηση χωρίς ραμ. Τίποτα. Κάνει ακριβώς το ίδιο. Μένει με τον φωτισμό του πληκτρολογίου αναμένο και δε φορτώνει ποτέ το BIOS.

 

3 ώρες πριν, LLLEFTERIS είπε

Βγαλε μπαταρια και την μικρη του Bios να ειναι εκτος ρευματος και κρατα 20-30 δευτερα το power

Θα δοκιμαζα να βγαλω και τους δισκους ολους.

Θα δοκιμαζα να βγαλω και τις μνημες να δω αν κανει το κλασικο μπιπ.

Φαινεται να εχουν και αλλοι το ιδιο θεμα.

Μετα το bsod, δοκιμασες να κανεις boot ενω ηταν συνδεδεμενο στην tv? Η συμπεριφορα των fans ηταν παντα αυτη (να σβηνουν/κατεβαζουν στροφες μετα το boot)? Αν εχεις monitor, δοκιμασε να το συνδεσεις. Μηπως και τα επαιξε η οθονη του

Ιδια συμπεριφορα με το κατω βιντεο?

 

Επεξ/σία 19 Μαρτίου 2023 από SabotazNic

[NIKOsVAIO]

8 ώρες πριν, LLLEFTERIS είπε

Βγαλε μπαταρια και την μικρη του Bios να ειναι εκτος ρευματος και κρατα 20-30 δευτερα το power

Θα δοκιμαζα να βγαλω και τους δισκους ολους.

Θα δοκιμαζα να βγαλω και τις μνημες να δω αν κανει το κλασικο μπιπ.

Τα έκανα όλα αυτά. Και χωρίς δίσκους και χωρίς ραμ. Δεν κάνει ούτε το μπιπ που θα έπρεπε επειδή δε φοράει τις ραμ. Τίποτα απολύτως.

5 ώρες πριν, SabotazNic είπε

 

Φαινεται να εχουν και αλλοι το ιδιο θεμα.

Μετα το bsod, δοκιμασες να κανεις boot ενω ηταν συνδεδεμενο στην tv? Η συμπεριφορα των fans ηταν παντα αυτη (να σβηνουν/κατεβαζουν στροφες μετα το boot)? Αν εχεις monitor, δοκιμασε να το συνδεσεις. Μηπως και τα επαιξε η οθονη του

Ιδια συμπεριφορα με το κατω βιντεο?

 

Όχι δε δοκίμασα boot ενώ ήταν συνδεδεμένο στην TV. Δεν το είχα συνδέσει με οποιαδήποτε εξωτερική συσκευή. Και αν άνοιγε, ασύρματα θα έκανα cast.

Σχετικά με τους ανεμιστήρες, ο μόνος λόγος που ξέρω ότι ανοίγουν για 5" και μετά σταματάνε είναι επειδή άνοιξα το pc και στις δοκιμές που έκανα τους βλέπω. Δεν ακούγονται δηλαδή υπό κανονικές συνθήκες. Η νορμάλ διαδικασία boot ήταν να ανοίξει ο φωτισμός του πληκτρολογίου, προφανώς οι ανεμιστήρες και αμέσως να εμφανιστεί το logo και το prompt για το bios. Τώρα, ο,τι αν κάνω συμβαίνει ακριβώς αυτό στο βίντεο που έστειλες ναι. Το ίδιο πράγμα. Ανάβει το πληκτρολόγιο και that's it.

 

Βλέπω στο Reddit thread από το βίντεο που έστειλες ότι μόλις το έβαλε σε εξωτερική οθόνη δούλεψε. Θα το δοκιμάσω, αλλά αμφιβάλλω γιατί 1ον δε θα έπρεπε να δουλεύουν οι ανεμιστήρες αν ήταν μόνο θέμα display; Και 2ον, δε θα έπρεπε να κάνει το τονικό μπιπ μπιπ τη στιγμή που το βάζω να κάνει εκκίνηση χωρίς να φοράει τις ραμ;

Επεξ/σία 19 Μαρτίου 2023 από NIKOsVAIO

[NIKOsVAIO]

Στις 18/3/2023 στις 11:28 ΜΜ, LLLEFTERIS είπε

Βγαλε μπαταρια και την μικρη του Bios να ειναι εκτος ρευματος και κρατα 20-30 δευτερα το power

Θα δοκιμαζα να βγαλω και τους δισκους ολους.

Θα δοκιμαζα να βγαλω και τις μνημες να δω αν κανει το κλασικο μπιπ.

 

Στις 18/3/2023 στις 11:50 ΜΜ, mercator84 είπε

Για κάρτα γραφικών μου ακούγεται.

(ή μητρική σαν δεύτερη σκέψη)

Γενικά λίγο δύσκολο να τις σκαπουλαρει το μηχάνημα.

 

Στις 18/3/2023 στις 11:53 ΜΜ, greekfragma είπε

Μητρική r.i.p.

κρίμα....ανταλλακτικά μπας και βγάλεις τίποτα από τα σπασμένα.

 

Στις 19/3/2023 στις 2:48 ΠΜ, SabotazNic είπε

 

Φαινεται να εχουν και αλλοι το ιδιο θεμα.

Μετα το bsod, δοκιμασες να κανεις boot ενω ηταν συνδεδεμενο στην tv? Η συμπεριφορα των fans ηταν παντα αυτη (να σβηνουν/κατεβαζουν στροφες μετα το boot)? Αν εχεις monitor, δοκιμασε να το συνδεσεις. Μηπως και τα επαιξε η οθονη του

Ιδια συμπεριφορα με το κατω βιντεο?

 

Νενικήκαμεν! Πρώτον σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την όποια ασχολία σας. Μετά από 24 ώρες ανοιγμένο το laptop με τα εντόσθια έξω και χωρίς μπαταρία συνδεδεμένη, ούτε την CR της μητρικής, το ξαναμόνταρα, συνδεσα εξωτερικό display με HDMI και αυτό φαίνεται πως ήταν το trigger στο να νιώσει.

Το πρόβλημα εν τέλει δεν ήταν τίποτα από τα παραπάνω. Σύμφωνα με το event log που κοιτάζω αυτή τη στιγμή, το προηγούμενο βράδυ είχε πάρει update μέσω του windows update για driver για την κάρτα γραφικών την ενσωματωμένη. Όχι την GTX 1060. Και το update είχε αποτύχει. Εγώ είχα κάνει "ενημέρωση και τερματισμό" το προηγούμενο βράδυ. Οπότε αυτό, μόλις πήγα να το ανοίξω ξανά το επόμενο βράδυ, έφαγε το άκυρο και έμεινε κόκαλο.

Μόλις έβαλα το HDMI κατάφερε και άνοιξε και πήγα από το μενού προχωρημένων που έβγαλε και έκανα επιδιόρθωση κατά την εκκίνηση για να κάνει scan. Κι εκεί πήγε και ξήλωσε την τελευταία ενημέρωση και όλα δουλεύουν και πάλι ρολόι.

Παρακάτω ο ένοχος, όπου είχε καταγραφεί το προηγούμενο βράδυ της ζημιάς, λίγο πριν τον κλείσω.

Αποτυχία εγκατάστασης: Τα Windows απέτυχαν να εγκαταστήσουν την παρακάτω ενημέρωση με σφάλμα 0x80073D02: 9PLFNLNT3G5G-AppUp.IntelGraphicsExperience.

Επεξ/σία 20 Μαρτίου 2023 από NIKOsVAIO

[greekfragma]

πολύ σπάνια περίπτωση φίλε και καμιά φορά οι ενδείξεις θέλουν διπλοτσεκάρισμα. 

εντύπωση μου κάνει πάντως που δε μπορούσες να μπεις bios παρότι ήταν θέμα software.

η τηλεδιάγνωση για μητρική off  έγινε αφού έλεγες οτι δε μπαίνει ούτε bios, ίσως όμως να μην το επιχείρησες σωστά.

[NIKOsVAIO]

1 λεπτό πριν, greekfragma είπε

πολύ σπάνια περίπτωση φίλε και καμιά φορά οι ενδείξεις θέλουν διπλοτσεκάρισμα. 

εντύπωση μου κάνει πάντως που δε μπορούσες να μπεις bios παρότι ήταν θέμα software.

η τηλεδιάγνωση για μητρική off  έγινε αφού έλεγες οτι δε μπαίνει ούτε bios, ίσως όμως να μην το επιχείρησες σωστά.

Θεώρησα ότι δε μπαίνει BIOS γιατί δεν είχα κανένα τρόπο διάδρασης με το pc. Η οθόνη ήταν νεκρή. Οι ανεμιστήρες σε ακινησία. Το μόνο που δεν είχα δοκιμάσει ήταν να συνδέσω εξωτερικό display. Δε μου έκοψε καθόλου να το κάνω γιατί δε μπορούσα να φανταστώ ότι είχε να κάνει με κάρτα γραφικών. Το update που φαίνεται να προκάλεσε το θέμα δεν είχα δει καν τι θα ενημέρωνε. Εμπιστεύτηκα τυφλά τη Microsoft.

Μέχρι πάντως να βάλω το HDMI, το pc ήταν νεκρό. Μόλις το έβαλα, μόνο του μπήκε σε διαδικασία να κάνει απανωτές εκκινήσεις. Έκλεισε και άναψε το backlight του Keyboard 3-4 φορές, και μετά πήρε τα ίσια του. Μέχρι πριν γίνουν αυτά, απλά το backlight του keyboard έμενε ανοιχτό σταθερά για όση ώρα κι αν το άφηνες χωρίς κανέναν τρόπο να κάνω οτιδήποτε άλλο.