Καταγγελια για μη επιστροφη ΦΠΑ απο κινητο

[crom251]

Παρηγγειλα απο vodafone ενα κινητο με τιμολογιο, και δικαιουμαι βαση του αρθρου 39α απαλλαγη ΦΠΑ

Ενω τους εγραψα στα σχολια της παραγγελιας να μου στειλουν τιμολογιο χωρις το ΦΠΑ, μου το εστειλαν με ΦΠΑ.

Μετα απο επικοινωνια μαζι τους μου ειπαν να πληρωσω ολοκληρο το ποσο και αφου τους στειλω καποια εγγραφα θα μου βαλουν το ΦΠΑ στο λογαριασμο μου και θα μου στειλουν πιστωτικο τιμολογιο.

Πληρωνω επομενως ολο το ποσο και τους στελνω τα απαιτουμενα εγγραφα.

10 μερες σχεδον μετα τιποτα. Δεν απαντουν ουτε στα email που τους στελνω.

Που κανω καταγγελια αν συνεχισουν να κανουν την ...παπια? Στον συνηγορο του καταναλωτη?

 

[ekrepali]

3 λεπτά πριν, crom251 είπε

Παρηγγειλα απο vodafone ενα κινητο με τιμολογιο, και δικαιουμαι βαση του αρθρου 39α απαλλαγη ΦΠΑ

Ενω τους εγραψα στα σχολια της παραγγελιας να μου στειλουν τιμολογιο χωρις το ΦΠΑ, μου το εστειλαν με ΦΠΑ.

Μετα απο επικοινωνια μαζι τους μου ειπαν να πληρωσω ολοκληρο το ποσο και αφου τους στειλω καποια εγγραφα θα μου βαλουν το ΦΠΑ στο λογαριασμο μου και θα μου στειλουν πιστωτικο τιμολογιο.

Πληρωνω επομενως ολο το ποσο και τους στελνω τα απαιτουμενα εγγραφα.

10 μερες σχεδον μετα τιποτα. Δεν απαντουν ουτε στα email που τους στελνω.

Που κανω καταγγελια αν συνεχισουν να κανουν την ...παπια? Στον συνηγορο του καταναλωτη?

 

Γενική Γραμματεία Εμπορίου & καταναλωτή

https://www.mindev.gov.gr/καταγγελίες-πολιτών/καταγγελίες-προϊόντων/

 

Επεξ/σία 26 Ιανουαρίου 2023 από ekrepali

[clampro]

10 ώρες πριν, crom251 είπε

Μετα απο επικοινωνια μαζι τους μου ειπαν να πληρωσω ολοκληρο το ποσο και αφου τους στειλω καποια εγγραφα θα μου βαλουν το ΦΠΑ στο λογαριασμο μου και θα μου στειλουν πιστωτικο τιμολογιο.

Για την ακρίβεια, θα πρέπει να σου κόψουν πιστωτικό ΦΠΑ. Αυτό γενικά είναι κάτι που σιχαίνονται τα λογιστήρια, γιατί συμβαίνει μια φορά στο όποτε και σχεδόν κανείς δεν ξέρει να το κόψει σωστά. Οπότε οι 10 μέρες που δεν σου απαντάνε δεν μου κάνουν εντύπωση, μπορεί απλά να περιμένουν να γυρίσει ο ένας που το είχε ξανακάνει κάποτε από άδεια ή κάτι τέτοιο.

[crom251]

9 ώρες πριν, clampro είπε

Για την ακρίβεια, θα πρέπει να σου κόψουν πιστωτικό ΦΠΑ. Αυτό γενικά είναι κάτι που σιχαίνονται τα λογιστήρια, γιατί συμβαίνει μια φορά στο όποτε και σχεδόν κανείς δεν ξέρει να το κόψει σωστά. Οπότε οι 10 μέρες που δεν σου απαντάνε δεν μου κάνουν εντύπωση, μπορεί απλά να περιμένουν να γυρίσει ο ένας που το είχε ξανακάνει κάποτε από άδεια ή κάτι τέτοιο.

Μια φορα στο οποτε δεν συμβαινει πλεον. Αντιθετα συμβαινει πολυ συχνα. Ο νομος για απαλλαγη ΦΠΑ σε επαγγελματιες για laptop-κινητα παιζει να εχει καμια 3ετια τουλαχιστον που ισχυει. Τωρα αν αυτοι μ@λ@κιζονται (ή πιο πιθανον κανουν κουτοπονηριες) και δεν κοβουν τιμολογιο απευθειας χωρις ΦΠΑ, ας τρεχουν τωρα.

Εγω παντως πιστευω πως αν δεν κανω καταγγελια δεν προκειται να μου το βαλουν. Θα δουμε, θα περιμενω 2-3 εργασιμες ακομα και μετα θα ριξω καταγγελια

[clampro]

14 λεπτά πριν, crom251 είπε

Εγω παντως πιστευω πως αν δεν κανω καταγγελια δεν προκειται να μου το βαλουν. Θα δουμε, θα περιμενω 2-3 εργασιμες ακομα και μετα θα ριξω καταγγελια

Α ναι, δεν είπα να μην κάνεις. Είναι κάτι που θα έπρεπε να ξέρουν να κάνουν και σε κάθε περίπτωση να σε ενημερώσουν για την πορεία του ζητήματός σου, δεν το συζητώ αυτό.

[crom251]

Να κανω και μια ενημερωση σχετικα με το τι εγινε

Ειχαν περασει 15-16 μερες αφου εστειλα στη vodafone τα εγγραφα που μου ζητησαν και δεν μου ειχαν πιστωσει ακομα το ΦΠΑ, ενω επισης δεν μου απαντουσαν σε email ενω και τηλεφωνικα δεν εβγαινε ακρη.

Εκανα τελικα καταγγελια στη Γενικη Γραμματεια Εμποριου και καταναλωτη στις 3-2-23.

Στις 7-2-23 (4 μερες μετα την καταγγελια και 20 μερες απο την στιγμη που τους ειχα στειλει τα απαιτουμενα εγγραφα) μου στελνουν email με πιστωτικο τιμολογιο ενω επισης μου ανεφεραν πως εχει δρομολογηθει η επιστροφη του ποσου στο λογαριασμο μου. Στις 14-2-23 μπηκαν τελικα και τα λεφτα στο λογαριασμο μου.

Δεν μπορω να ξερω σιγουρα αν επαιξε ρολο η καταγγελια, αλλα εχω την αισθηση απο την συμπεριφορα που αντιμετωπισα ως τοτε (δεν απαντουσαν σε email κλπ) πως αν δεν ειχα κανει καταγγελια δεν προκειται να μου επεστρεφαν το ΦΠΑ.

Οτι και να εγινε ηταν απλα ΤΡΑΓΙΚΟΙ. Σαν να ειναι το τελευταιο ''σκρουτζομαγαζο'' επραξαν. Αν ειναι δυνατον σε ενα νομο που υπαρχει εδω και 4 χρονια να κανουν κοντα στον μηνα να επιστρεψουν τα λεφτα απο το ΦΠΑ ενω καλλιστα θα μπορουσε να γινει αποφορολογηση κατευθειαν στο τιμολογιο.

 

 

[lector]

Το πιθανοτερο ειναι οτι πονταρανε στο να βαρεθεις να ασχοληθεις και να το παρατησεις, ή να το ξεχασεις, και οταν ειδαν οτι δεν περνανε αυτα απλα κανανε αυτο που ηταν υποχρεωμενοι. 

[Titos301]

Στις 26/1/2023 στις 1:55 ΜΜ, ekrepali είπε

Γενική Γραμματεία Εμπορίου & καταναλωτή

https://www.mindev.gov.gr/καταγγελίες-πολιτών/καταγγελίες-προϊόντων/

 

ουτε η επωνυμη ουτε η ανωνυμη παραπεμπουν σε σωστο λινκ, βγαζει ερρορ, α που πανε τα λεφτακια μας

[crom251]

Στις 16/2/2023 στις 1:01 ΜΜ, Titos301 είπε

ουτε η επωνυμη ουτε η ανωνυμη παραπεμπουν σε σωστο λινκ, βγαζει ερρορ, α που πανε τα λεφτακια μας

Ναι απο το link αυτο βγαζει error.

Αν πας ψηφιακες υπηρεσιες---> Καταγγελια καταναλωτων κλπ προχωραει κανονικα

[Soulis_Maritsas]

Στις 27/1/2023 στις 10:32 ΠΜ, crom251 είπε

Μια φορα στο οποτε δεν συμβαινει πλεον. Αντιθετα συμβαινει πολυ συχνα. Ο νομος για απαλλαγη ΦΠΑ σε επαγγελματιες για laptop-κινητα παιζει να εχει καμια 3ετια τουλαχιστον που ισχυει. Τωρα αν αυτοι μ@λ@κιζονται (ή πιο πιθανον κανουν κουτοπονηριες) και δεν κοβουν τιμολογιο απευθειας χωρις ΦΠΑ, ας τρεχουν τωρα.

Εγω παντως πιστευω πως αν δεν κανω καταγγελια δεν προκειται να μου το βαλουν. Θα δουμε, θα περιμενω 2-3 εργασιμες ακομα και μετα θα ριξω καταγγελια

Ακολουθησες κανονικα την πιο προσφατη διαδικασια με κωδικους απο την εφαρμογη της ΑΑΔΕ και ορισμο εκπροσωπου η απλα τους ειπες οτι θες τιμολογιο χωρις ΦΠΑ? Αν ειναι το δευτερο μπορει γι αυτο να εγινε το μπλεξιμο.

Ουτε τα μαγαζια δε ξερουν τι τους γινεται. Εχω παρει και γω δυο συσκευες με 39α, στην μια μου ζηταγανε κωδικους κτλ στην αλλη απολυτως τιποτα. Φυσικα καταστηματα και τα δυο.

[MauroPaltoudias]

Σε κάθε περίπτωση πάντως, εφόσον δικαιούται αγορά κινητού με το άρθρο 39α, πρέπει υποχρεωτικά να υπάρξει απαλλαγή του ΦΠΑ (δεν γίνεται να περαστεί ως τιμολόγιο εξόδου, δηλαδή έξοδο + ΦΠΑ εξόδου).

Πρέπει δηλαδή, να αγοραστεί αποφορολογημένο.

Επεξ/σία 19 Φεβρουαρίου 2023 από MauroPaltoudias