Αγορα Λαπτοπ και Εγγυηση

[venuets]

Καλησπέρα σας ανοίγω το θέμα για να δούμε παρόμοια περιστατικά και να γνωρίζει οποίος ενδιαφέρεται για μελλοντικές αγορές.

Αγόρασα το παρακάτω λαπτοπ από ένα κατάστημα το οποίο έχει πολλές αξιολογήσεις, χρόνια στον χώρο και δεν θέλω να κατονομάσω για λόγους δυσφήμησης.

Πήρα τηλ και αρχικά μου είπαν ότι έχει 1 έτος εγγύηση, ανέφερα την νομοθεσία και ότι θα προβώ σε καταγγελία και ξαφνικά είχε 2 έτη εγγύηση
Έστειλα Μαιλ και έλαβα απάντηση ότι έχει ένα έτος εγγύηση και όταν ανέφερα γραπτώς ότι προχώρησα σε καταγγελία έλαβα email και κλήση από τον υπεύθυνο ότι έχει 2 έτη εγγύηση και ότι μάλλον είναι συστημικο το λάθος!
Στο site συνεχίζει να υπάρχει με ένα έτος εγγύηση όπως και άλλα προϊόντα HP.

Εαν ισχύει το 1 έτος εγγύηση από προμηθευτή και ένα έτος από το κατάστημα θα ερπετά να το έγραφαν ευκρινέστατα.

Και πριν ενάμιση χρόνο είχα το ίδιο πρόβλημα με το συγκεκριμένο κατάστημα!
Το χειρότερο από όλα είναι οτι σήμερα φίλος πήγε πήρε το ίδιο μηχάνημα σε άλλο χρώμα και η απόδειξη έγραφε ένα έτος εγγύηση και γραπτά πάλι έλαβε απάντηση για ένα έτος !
Άρα μάλλον είναι όποιον πιάσουν κορόιδο

[zacharis1955]

Στις 14/10/2022 στις 12:58 ΜΜ, venuets είπε

Καλησπέρα σας ανοίγω το θέμα για να δούμε παρόμοια περιστατικά και να γνωρίζει οποίος ενδιαφέρεται για μελλοντικές αγορές.

Αγόρασα το παρακάτω λαπτοπ από ένα κατάστημα το οποίο έχει πολλές αξιολογήσεις, χρόνια στον χώρο και δεν θέλω να κατονομάσω για λόγους δυσφήμησης.

Πήρα τηλ και αρχικά μου είπαν ότι έχει 1 έτος εγγύηση, ανέφερα την νομοθεσία και ότι θα προβώ σε καταγγελία και ξαφνικά είχε 2 έτη εγγύηση
Έστειλα Μαιλ και έλαβα απάντηση ότι έχει ένα έτος εγγύηση και όταν ανέφερα γραπτώς ότι προχώρησα σε καταγγελία έλαβα email και κλήση από τον υπεύθυνο ότι έχει 2 έτη εγγύηση και ότι μάλλον είναι συστημικο το λάθος!
Στο site συνεχίζει να υπάρχει με ένα έτος εγγύηση όπως και άλλα προϊόντα HP.

Εαν ισχύει το 1 έτος εγγύηση από προμηθευτή και ένα έτος από το κατάστημα θα ερπετά να το έγραφαν ευκρινέστατα.

Και πριν ενάμιση χρόνο είχα το ίδιο πρόβλημα με το συγκεκριμένο κατάστημα!
Το χειρότερο από όλα είναι οτι σήμερα φίλος πήγε πήρε το ίδιο μηχάνημα σε άλλο χρώμα και η απόδειξη έγραφε ένα έτος εγγύηση και γραπτά πάλι έλαβε απάντηση για ένα έτος !
Άρα μάλλον είναι όποιον πιάσουν κορόιδο

Δεν πωλούνται πλέον laptops και γενικά ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές εντός ΕΕ με μόνο ένα χρόνο εγγύηση!

Βάσει νόμου πλέον (από 13 Ιουνίου 2014) όλες οι ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές που πωλούνται μέσα στην Ε.Ε καλύπτονται από τουλάχιστον 2ετή εγγύηση:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns//greece/index_el.htm

Αυτοί που λένε ένα χρόνο το κάνουν για να πουλήσουν πακέτο και καμιά επέκταση εγγύησης, κλασσικό...

Επεξ/σία 20 Οκτωβρίου 2022 από zacharis1955

[29gk]

Η ΗΡ δινει 1 ετος εργοστασιακη εγγυηση ( το ονομαζει και ως "νομιμη" )  και για το 2ο παραπεμπει στην εμπορικη/νομικη της εκφραση που λαικα μεταφραζεται "θα βρεις οτι βρεις με τον πωλητη".  Και το δινει και επισημα και γραπτα 

https://support.hp.com/gr-el/document/c03805193

Επισης πρακτικα, ο καταναλωτης σε καμια περιπτωση δεν μενει ακαλυπτος με τις περισσοτερες των περιπτωσεων να εμπιπτει σε καποια κατηγορια των 2+ ( μπορει 3 ή και 5 χρονια ) ετων και ανλογα του προιοντος και βασικα του τι αγορασε και πληρωσε. Αν και εχω υποψιν μου και κανα δυο περιπτωσεις αγοραων προιοντων, συμπτωματικα ΗΡ απο ελληνικα καταστηματα και με πληρη παραστατικα και χαρτια, που ετυχε να βγαλουν προβλημα στο εξαμηνο και τον πελατη να ανακαλυπτει οτι του πουλησαν οχι απλα προελευση παραεισαγωγης αλλα refurbished,  ανακατασκευασμενο δηλαδη με υποστηριξη μολις 90 ημερων και σε αλλη ηπειρο !!!! Και εκει εγινε μυλος γιατι φυσικα δεν ηταν ευκολο να αποδειχθει αν ο πωλητης το γνωριζε ή αν ειχε πεσει και ο ιδιος θυμα απατης . Στη μια μαλιστα περιπτωση, φετινες και οι δυο , με το που αρχισε ο αγοραστης τις φωνες του επεστρεψαν γρηγορα τα χρηματα ενω η αλλη εμαθα οτι εχει παρει το δρομο των δικαστηριων. Οπου και φυσικα θα δικαιωθει αν και μετα απο χρονια.

Αυτες ομως ειναι οι εξαιρεσεις των εξαιρεσεων.  Το βασικα ειναι να εχουμε το παραστατικο αγορας ( τιμολογιο-αποδειξη ) φυλαγμενο και αν ποτε χρειαστει τοτε να αναζητησουμε τη διετια. Καθως το καταστημα ως πωλητης συγκεκριμενα της ΗΡ δεν ειναι απλα καλυμμενο με το 1 ετος που αναγραφει αλλα και υποχρεωμενο βασει της πολιτικης ( δειτε το παραπανω link ) του ιδιου του κατασκευαστη. 

 

 

[venuets]

Επανέρχομαι με νέο Συμβάν με συγκεκριμένη εταιρία παραθέτω το θέμα ! Μπας και γνωρίζεται