ΔΕΔΔΗΕ- Απίστευτη ταλαιπωρία δεν μου αλλάζει τον πάροχο

[alexdjx]

Καλημέρα ανοίγω ξεχωριστό θέμα γιατί δεν βρίσκω άκρη και ψάχνω να δω μήπως κάποιο παιδί έχει ανάλογη εμπειρία. Τα πράγματα έχουν ως εξής:

 - Παρασκευή 19 Αυγούστου κάνω αίτηση στον Ήρων για εκπροσώπηση ώστε να φύγω από την Elpedison.

- Δευτέρα 22 Αυγούστου το αίτημα μεταβιβάζεται στον ΔΕΔΔΗΕ (Αττική)

- Παρασκευή 26 Αυγούστου έρχεται τεχνικός του ΔΕΔΔΗΕ για την καταμέτρηση . Εκεί ξεκινάει ο γολγοθάς.

Μέχρι και σήμερα ,  12 ημέρες μετά την καταμέτρηση ο ΔΕΔΔΗΕ δεν αλλάζει για κανέναν λόγο τον πάροχο.

Μετά από άπειρα τηλεφωνήματα στον ΔΕΔΔΗΕ μου βρήκαν μια δικαιολογία οτι εκκρεμεί ένα παλιότερο αίτημα από τον Ιανουάριο που είχα κάνει για τοποθέτηση νυχτερινού μετρητή και οτι όσο είναι  σε εκκρεμότητα αυτό το αίτημα το σύστημα μπερδεύετε (!!) και δεν μπορεί να γίνει η αλλαγή. Αναγκάστηκα να ακυρώσω πριν 5 ημέρες το συγκεκριμένο αίτημα τηλεφωνικά και πάλι η παροχή δεν αλλάζει. Στο τηλέφωνο λένε οτι είναι συστημικό το πρόβλημα και έχουν κάνει άπειρες διαβιβάσεις στο αρμόδιο τμήμα με το αποτέλεσμα να παραμένει το ίδιο. Η παροχή δεν αλλάζει, ο ΔΕΔΔΗΕ δεν ανεβάζει για κανέναν λόγο την μέτρηση που έγινε στις 26/08 για να μπορεί και η Elpedison να ενημερωθεί ώστε να εκδώσει τον τελικό λογαριασμό και να γίνει η εκπροσώπηση από τον Ήρων. Στο σημείο αυτό να τονίσω οτι η προγραμματισμένη καταμέτρηση τετραμήνου είναι στις 07/11 .

Έχω ήδη προβεί σε καταγγελία μέσω του myrae και περιμένω, ένας θεός ξέρει τι περιμένω βέβαια και από εκεί.

Κάποιος άλλος με ανάλογη εμπειρία? Πως θα μπορούσα να κινηθώ από εδώ και πέρα ?

Επεξ/σία 7 Σεπτεμβρίου 2022 από alexdjx

[paylidis]

Μπαινεις στο σαιτ του δεδδηε, βρισκεις το υπ/μα που υπαγεσαι, βρισκεις το τηλ του διευθυντη, παιρνεις τηλεφωνο και τα λες, κατα 99% θα βρεθει λυση αμεσα.

[takoulou]

10 λεπτά πριν, alexdjx είπε

Καλημέρα ανοίγω ξεχωριστό θέμα γιατί δεν βρίσκω άκρη και ψάχνω να δω μήπως κάποιο παιδί έχει ανάλογη εμπειρία. Τα πράγματα έχουν ως εξής:

 - Παρασκευή 19 Αυγούστου κάνω αίτηση στον Ήρων για εκπροσώπηση ώστε να φύγω από την Elpedison.

- Δευτέρα 22 Αυγούστου το αίτημα μεταβιβάζεται στον ΔΕΔΔΗΕ (Αττική)

- Παρασκευή 26 Αυγούστου έρχεται τεχνικός του ΔΕΔΔΗΕ για την καταμέτρηση . Εκεί ξεκινάει ο γολγοθάς.

Μέχρι και σήμερα ,  12 ημέρες μετά την καταμέτρηση ο ΔΕΔΔΗΕ δεν αλλάζει για κανέναν λόγο τον πάροχο.

Μετά από άπειρα τηλεφωνήματα στον ΔΕΔΔΗΕ μου βρήκαν μια δικαιολογία οτι εκκρεμεί ένα παλιότερο αίτημα από τον Ιανουάριο που είχα κάνει για τοποθέτηση νυχτερινού μετρητή και οτι όσο είναι  σε εκκρεμότητα αυτό το αίτημα το σύστημα μπερδεύετε (!!) και δεν μπορεί να γίνει η αλλαγή. Αναγκάστηκα να ακυρώσω πριν 5 ημέρες το συγκεκριμένο αίτημα τηλεφωνικά και πάλι η παροχή δεν αλλάζει. Στο τηλέφωνο λένε οτι είναι συστημικό το πρόβλημα και έχουν κάνει άπειρες διαβιβάσεις στο αρμόδιο τμήμα με το αποτέλεσμα να παραμένει το ίδιο. Η παροχή δεν αλλάζει, ο ΔΕΔΔΗΕ δεν ανεβάζει για κανέναν λόγο την μέτρηση που έγινε στις 26/08 για να μπορεί και η Elpedison να ενημερωθεί ώστε να εκδώσει τον τελικό λογαριασμό και να γίνει η εκπροσώπηση από τον Ήρων. Στο σημείο αυτό να τονίσω οτι η προγραμματισμένη καταμέτρηση τετραμήνου είναι στις 07/11 .

Έχω ήδη προβεί σε καταγγελία μέσω του myrae και περιμένω, ένας θεός ξέρει τι περιμένω βέβαια και από εκεί.

Κάποιος άλλος με ανάλογη εμπειρία? Πως θα μπορούσα να κινηθώ από εδώ και πέρα ?

Καλημερα...Δεν νομιζω οτι επηρεαζει οτι ειχες κανεις αιτηση για νυχτερινο.. Η Ραε συνηθως δεν απανταει και αργει παρα πολυ... Μηπως υπαρχει καποιο αλλο προβλημα...

3 λεπτά πριν, paylidis είπε

Μπαινεις στο σαιτ του δεδδηε, βρισκεις το υπ/μα που υπαγεσαι, βρισκεις το τηλ του διευθυντη, παιρνεις τηλεφωνο και τα λες, κατα 99% θα βρεθει λυση αμεσα.

Δεν θα του απαντησει ο διευθυντης...

210 5217506-7,, 210 5217555 

[paylidis]

3 λεπτά πριν, takoulou είπε

Δεν θα του απαντησει ο διευθυντης...

Απανταει η γραμματεας του συνηθως και το θεμα λυνεται... Σπανιως απανταει απευθειας κ ο δντης...

[alexdjx]

Σας ευχαριστώ πολύ , ξεκινάω τα τηλεφωνήματα και ελπίζω να βρεθεί άκρη

[takoulou]

28 λεπτά πριν, alexdjx είπε

Σας ευχαριστώ πολύ , ξεκινάω τα τηλεφωνήματα και ελπίζω να βρεθεί άκρη

Μου φαινεται δυσκολο να μην αλλαζει παροχο ο Δεδδηε... Δεν γινεται... Μηπως υπαρχει κατι αλλο;; Ο προηγουμενος προμηθευτης σου μηπως δεν σε αφηνει.. Υπαρχει καποιο  υπολοιπο εκει;; Καποιο αλλο θεμα;;

Επεξ/σία 7 Σεπτεμβρίου 2022 από takoulou

[alexdjx]

4 λεπτά πριν, takoulou είπε

Μου φαινεται δυσκολο να μην αλλαζει παροχο ο Δεδδηε... Δεν γινεται... Μηπως υπαρχει κατι αλλο;; Ο προηγουμενος προμηθευτης σου μηπως δεν σε αφηνει.. Υπαρχει καποιο  υπολοιπο εκει;; Καποιο αλλο θεμα;;

Ο προηγούμενος πάροχος δεν έχει καν ενημερωθεί από τον ΔΕΔΔΗΕ για την αλλαγή. Υπάρχει ένα υπόλοιπο προς εξόφληση αλλά δεν είναι ληξιπρόθεσμο, λήγει 30/09

[takoulou]

9 λεπτά πριν, alexdjx είπε

Ο προηγούμενος πάροχος δεν έχει καν ενημερωθεί από τον ΔΕΔΔΗΕ για την αλλαγή. Υπάρχει ένα υπόλοιπο προς εξόφληση αλλά δεν είναι ληξιπρόθεσμο, λήγει 30/09

Καλα... Παρε τηλεφωνο να δεις απαντησεις... Τι να σου πω... Κατι αλλο θα  υπαρχει;;

[alexdjx]

Πήρα τηλέφωνο και μίλησα με έναν κύριο . Μου είπε οτι η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί από τις 26/08 άλλα ακόμα δεν έχει γίνει συστημική ενημέρωση για την αλλαγή. Εκκρεμότητα δεν υπάρχει καμία όπως ο ίδιος με ενημέρωσε.

Τι να πω.

[Joshua21]

50 λεπτά πριν, alexdjx είπε

Πήρα τηλέφωνο και μίλησα με έναν κύριο . Μου είπε οτι η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί από τις 26/08 άλλα ακόμα δεν έχει γίνει συστημική ενημέρωση για την αλλαγή. Εκκρεμότητα δεν υπάρχει καμία όπως ο ίδιος με ενημέρωσε.

Τι να πω.

Εγώ πριν δω το συγκεκριμένο post θα σου έγραφα πως εφόσον Παρασκευή 26 Αυγούστου πέρασαν από ΔΕΔΔΗΕ για καταμέτρηση η διαδικασία μετάβασης ολοκληρώθηκε την ίδια στιγμή, πλέον εκπροσωπείσαι κανονικά από τον νέο πάροχο. Αυτόν ακριβώς το σκοπό είχε η καταμέτρηση αυτή, να τη δώσει και στον παλιό πάροχο ώστε μέχρι 26/08 να σε χρεώσει αυτός, αλλά και στον νέο ώστε από 26/08 και μετά να σε χρεώνει ο νέος, τυχόν καθυστερήσεις στην ενημέρωση των συστημάτων του ΔΕΔΔΗΕ και των παρόχων δεν αλλάζει το αποτέλεσμα.

[alexdjx]

20 ώρες πριν, Joshua21 είπε

Εγώ πριν δω το συγκεκριμένο post θα σου έγραφα πως εφόσον Παρασκευή 26 Αυγούστου πέρασαν από ΔΕΔΔΗΕ για καταμέτρηση η διαδικασία μετάβασης ολοκληρώθηκε την ίδια στιγμή, πλέον εκπροσωπείσαι κανονικά από τον νέο πάροχο. Αυτόν ακριβώς το σκοπό είχε η καταμέτρηση αυτή, να τη δώσει και στον παλιό πάροχο ώστε μέχρι 26/08 να σε χρεώσει αυτός, αλλά και στον νέο ώστε από 26/08 και μετά να σε χρεώνει ο νέος, τυχόν καθυστερήσεις στην ενημέρωση των συστημάτων του ΔΕΔΔΗΕ και των παρόχων δεν αλλάζει το αποτέλεσμα.

Το θεμα ειναι οτι ακομη η μετρηση δεν εχει δωθει στον παλιο παροχο και στην ουσια τυπικα εκποσωπουμε ακομη απο την Elpedison.

[takoulou]

2 λεπτά πριν, alexdjx είπε

Το θεμα ειναι οτι ακομη η μετρηση δεν εχει δωθει στον παλιο παροχο και στην ουσια τυπικα εκποσωπουμε ακομη απο την Elpedison.

Καλημερα... Πειμενε δυο τρεις μερες ακομα... Να δεις το αποτελεσμα των επαφων που ειχες...

[Joshua21]

Μόλις τώρα, alexdjx είπε

Το θεμα ειναι οτι ακομη η μετρηση δεν εχει δωθει στον παλιο παροχο και στην ουσια τυπικα εκποσωπουμε ακομη απο την Elpedison.

Δεν είναι έτσι, το πότε έγινε η αλλαγή εκπροσώπησης δεν το ορίζει η στιγμή που ο παλιός πάροχος θα λάβει την τελική ένδειξη (που μπορεί να την έχει λάβει κιόλας), το ορίζει η στιγμή που ο ΔΕΔΔΗΕ πήρε την τελική ένδειξη. Απλά λόγω της καθυστέρησης στην ενημέρωση των συστημάτων του ΔΕΔΔΗΕ, αυτά δείχνουν πως εκπροσωπείσαι ακόμα από τον παλιό πάροχο.

 

[alexdjx]

Τελικά σήμερα το πρωί παρατήρησα οτι έχει αλλάξει το τελευταίο ψηφίο της παροχής από 02 σε 03. Λογικά μέσα στην ημέρα θα ενημερωθεί και ο Ήρων για να ξεκινήσει η εκπροσώπηση. Σας ευχαριστώ για την βοήθεια. Απο όσο κατάλαβα έχουν τετραπλασιαστεί οι αιτήσεις αλλαγής παρόχων και ο ΔΕΔΔΗΕ τα βρήκε σκούρα

[takoulou]

13 ώρες πριν, alexdjx είπε

Τελικά σήμερα το πρωί παρατήρησα οτι έχει αλλάξει το τελευταίο ψηφίο της παροχής από 02 σε 03. Λογικά μέσα στην ημέρα θα ενημερωθεί και ο Ήρων για να ξεκινήσει η εκπροσώπηση. Σας ευχαριστώ για την βοήθεια. Απο όσο κατάλαβα έχουν τετραπλασιαστεί οι αιτήσεις αλλαγής παρόχων και ο ΔΕΔΔΗΕ τα βρήκε σκούρα

Τελικά τα κατάφερες.. Κάπου θα είχε σκαλώσει το προβλημα σου... Γιατί κάποιοι εδώ μέσα αναφέρουν ότι δεν έρχεται ο Δεδδηε για την αλλαγή παροχου.. Και είναι παρανομο... Πάντως για  να έρχεται δεν θα είναι...