Υπέρογκο ποσό σε λογαριασμό σταθερού Cosmote

[panosdOUG]

Καλησπέρα 

Λοιπόν το πρόβλημα έχει ως εξής, έκαναν οι γονείς ένα συμβόλαιο στην κόσμοτε υποτίθεται για ίντερνετ 24mpbs και απεριόριστα για σταθερα double play sto σπίτι, εκεί που όλα ήταν κανονικά ερχόταν ο λογαριασμός και τον πλήρωναν ήρθε σήμερα λογαριασμός 311 ευρώ με χρεώσεις κανονικά για κλήσεις σε σταθερά και κοντεύω να πάθω εγκεφαλικό το συμβόλαιο έχει ξεκινήσει τον Σεπτέμβρη.

Πώς το αντιμετωπίζω αυτό, υπάρχει περίπτωση να την γλυτώσουν κάπως?

Θα πάω από κατάστημα αύριο να μιλήσω εγώ μπας και βγάλω άκρη , αν στην χειρότερη δεν γίνει κάτι και κάνω διακοπή τι γίνεται με το χρέος μετά?

Ευχαριστώ πολύ για την οποιαδήποτε βοήθεια.

[SabotazNic]

Έχουν κλήσεις σε κινητά? Δες στον αναλυτικό λογαριασμό, ή ανέβασε τον εδώ να δούμε τι παίζει 

6 λεπτά πριν, panosdOUG είπε

αν στην χειρότερη δεν γίνει κάτι και κάνω διακοπή τι γίνεται με το χρέος μετά?

Αυτά γινόντουσαν πριν λίγα χρόνια. Είτε είναι δικό τους λάθος και το διορθώνουν, ή δικό σας και πληρώνετε. 

[SilentVoice]

22 λεπτά πριν, panosdOUG είπε

Καλησπέρα 

Λοιπόν το πρόβλημα έχει ως εξής, έκαναν οι γονείς ένα συμβόλαιο στην κόσμοτε υποτίθεται για ίντερνετ 24mpbs και απεριόριστα για σταθερα double play sto σπίτι, εκεί που όλα ήταν κανονικά ερχόταν ο λογαριασμός και τον πλήρωναν ήρθε σήμερα λογαριασμός 311 ευρώ με χρεώσεις κανονικά για κλήσεις σε σταθερά και κοντεύω να πάθω εγκεφαλικό το συμβόλαιο έχει ξεκινήσει τον Σεπτέμβρη.

Πώς το αντιμετωπίζω αυτό, υπάρχει περίπτωση να την γλυτώσουν κάπως?

Θα πάω από κατάστημα αύριο να μιλήσω εγώ μπας και βγάλω άκρη , αν στην χειρότερη δεν γίνει κάτι και κάνω διακοπή τι γίνεται με το χρέος μετά?

Ευχαριστώ πολύ για την οποιαδήποτε βοήθεια.

Νομίζω κάποτε είχε βγει νόμος ώστε να υπάρχει αυτόματη φραγή πάνω από κάποιο ποσό. Στην κινητή τηλεφωνία σίγουρα. Αν ισχύει το ίδιο και στην σταθερή τηλεφωνία, τότε δεν θα έπρεπε να λάβεις αυτό το ποσό.

Από το κατάστημα δεν θα βγάλεις άκρη. Επικοινώνησε με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και αν δεν βγάλεις άκρη, στείλε τους email.

Αν πάλι δεν βγάλεις άκρη, κάνε καταγγελία στην ΕΕΤΤ και ΣτΚ.

[panosdOUG]

45 minutes ago, SabotazNic said:

Έχουν κλήσεις σε κινητά? Δες στον αναλυτικό λογαριασμό, ή ανέβασε τον εδώ να δούμε τι παίζει 

Αυτά γινόντουσαν πριν λίγα χρόνια. Είτε είναι δικό τους λάθος και το διορθώνουν, ή δικό σας και πληρώνετε. 

Ορίστε και ο λογαριασμός η σύνδεση είναι φοιτητική στο όνομα μου με το πάσο

 

[NikosKallithea]

^

Σου λεει γιατι, επιπλεον των παγίων σου 211€

Δες την αναλυτική κατασταση των κλησεων που εχουν γινει και θα καταλάβεις

Επεξ/σία 23 Δεκεμβρίου 2021 από NikosKallithea

[marmagia]

22 minutes ago, panosdOUG said:

Ορίστε και ο λογαριασμός η σύνδεση είναι φοιτητική στο όνομα μου με το πάσο

Σβήσε το λογαριασμό και ξανά ανέβασε τον χωρίς να έχεις φορά παρτίδα όλα τα στοιχεία, για καλό φίκο σου. Έπειτα ζήτησες αναλυτικά να σου πουν τι είδους κλήσεις ήταν αυτές; Έχεις λεπτά ομιλίας στο πακέτο σου; Υποθέτω όχι. Έκανες όντως 18 ώρες κλήσεις;

[zanskou]

δηλαδή έχει χρέωση σε τηλέφωνα τα οποία δεν εχεις κανει ; το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις είναι να ζητήσεις ανάλυση κλήσεων. 

αν όντως δεν έχει κάνει εσύ τι κλήσεις ούτε κάποιος άλλος τότε δεν ξερω μηπως θα μπορούσε να εχει γίνει καμια ματσακωνιά στον τηλεφωνικό πίνακα της πολυκατοικιας σου και γράφουν σε εσενα τα τηλέφωνα αλλουνού. 

[panosdOUG]

1 ώρα πριν, NikosKallithea είπε

^

Σου λεει γιατι, επιπλεον των παγίων σου 211€

Δες την αναλυτική κατασταση των κλησεων που εχουν γινει και θα καταλάβεις

 

1 ώρα πριν, marmagia είπε

Σβήσε το λογαριασμό και ξανά ανέβασε τον χωρίς να έχεις φορά παρτίδα όλα τα στοιχεία, για καλό φίκο σου. Έπειτα ζήτησες αναλυτικά να σου πουν τι είδους κλήσεις ήταν αυτές; Έχεις λεπτά ομιλίας στο πακέτο σου; Υποθέτω όχι. Έκανες όντως 18 ώρες κλήσεις;

 

1 ώρα πριν, zanskou είπε

δηλαδή έχει χρέωση σε τηλέφωνα τα οποία δεν εχεις κανει ; το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις είναι να ζητήσεις ανάλυση κλήσεων. 

αν όντως δεν έχει κάνει εσύ τι κλήσεις ούτε κάποιος άλλος τότε δεν ξερω μηπως θα μπορούσε να εχει γίνει καμια ματσακωνιά στον τηλεφωνικό πίνακα της πολυκατοικιας σου και γράφουν σε εσενα τα τηλέφωνα αλλουνού. 

Έχουν γίνει οι κλήσεις κανονικά από τους γονείς μου δεν είναι ξένα τηλέφωνα απλά το συμβόλαιο ήταν double play 24mpbs και απεριόριστα σε σταθερά και τώρα ήρθε αυτός ο λογαριασμός και πάω να σκάσω

[NikosKallithea]

1 λεπτό πριν, panosdOUG είπε

 

 

Έχουν γίνει οι κλήσεις κανονικά από τους γονείς μου δεν είναι ξένα τηλέφωνα απλά το συμβόλαιο ήταν double play 24mpbs και απεριόριστα σε σταθερά και τώρα ήρθε αυτός ο λογαριασμός και πάω να σκάσω

Αν δεν δεις τον αναλυτικό λογαριασμο των κλησεων, θα γραφουμε μεχρι αύριο χωρις αποτέλεσμα

[poulinos]

μαλλον δεν ειχες προς κινητα δωρεαν;

[zanskou]

Με φοιτητικη σύνδεση ειναι πολύ πιθανό να χρεώνονται ακόμη και οι κλήσεις προς σταθερά. οπότε είναι και πολύ λογικό να έχει αυτές τις χρεώσεις 

[panosdOUG]

12 λεπτά πριν, poulinos είπε

μαλλον δεν ειχες προς κινητα δωρεαν;

 

46 λεπτά πριν, NikosKallithea είπε

Αν δεν δεις τον αναλυτικό λογαριασμο των κλησεων, θα γραφουμε μεχρι αύριο χωρις αποτέλεσμα

 

12 λεπτά πριν, poulinos είπε

μαλλον δεν ειχες προς κινητα δωρεαν;

 

1 λεπτό πριν, zanskou είπε

Με φοιτητικη σύνδεση ειναι πολύ πιθανό να χρεώνονται ακόμη και οι κλήσεις προς σταθερά. οπότε είναι και πολύ λογικό να έχει αυτές τις χρεώσεις 

Αύριο θα πάω από κατάστημα να μιλήσω στο τηλέφωνο δνε βγάζω άκρη με την εξυπηρέτηση με βάζουν σε αναμονή και περιμένω χωρίς αποτέλεσμα, 

Αν σπάσω το συμβόλαιο και φύγω από κόσμοτε τι γίνεται με το χρέος μετά?

 

[zanskou]

1 λεπτό πριν, panosdOUG είπε

Αν σπάσω το συμβόλαιο και φύγω από κόσμοτε τι γίνεται με το χρέος μετά?

 

και να σπάσεις το συμβόλαιο τι θα αλλάξει ; ίσα ισα που θα πρέπει να πληρώσεις και επιπλέον χρήματα για τη διακοπή + το αναπόσβεστο ποσό. 

Από τη στιγμή που οι κλήσεις έχουν γίνει όπως λες τότε το  πιο τίμιο που έχεις να κάνεις είναι να ζητήσεις διακανονισμό και να βάλεις και μια φραγή στις κλήσεις ώστε να μην την ξαναπατήσεις. 

[poulinos]

On 23/12/2021 at 18:27, panosdOUG said:

 

Αύριο θα πάω από κατάστημα να μιλήσω στο τηλέφωνο δνε βγάζω άκρη με την εξυπηρέτηση με βάζουν σε αναμονή και περιμένω χωρίς αποτέλεσμα, 

Αν σπάσω το συμβόλαιο και φύγω από κόσμοτε τι γίνεται με το χρέος μετά?

 

δικηγορικο γραφειο μετα απο καποια χρονια.για την ωρα δεν υπαρχει τειρεσιας σε σταθερη μεχρι να γινει οπως με τα κινητα και μετα αν χρωστας να σου ζητανε εγγυηση προκαταβολικα.τι τι προγραμμα εχεις καπου θα αναφερεται.

μπορεις να στειλεις και email αμα δεν βγαζεις ακρη τηλεφωνικα.δεν καλες support αλλα πωλησεις συνηθως.

[panosdOUG]

8 λεπτά πριν, zanskou είπε

και να σπάσεις το συμβόλαιο τι θα αλλάξει ; ίσα ισα που θα πρέπει να πληρώσεις και επιπλέον χρήματα για τη διακοπή + το αναπόσβεστο ποσό. 

Από τη στιγμή που οι κλήσεις έχουν γίνει όπως λες τότε το  πιο τίμιο που έχεις να κάνεις είναι να ζητήσεις διακανονισμό και να βάλεις και μια φραγή στις κλήσεις ώστε να μην την ξαναπατήσεις. 

 

2 λεπτά πριν, poulinos είπε

δικηγορικο γραφειο μετα απο καποια χρονια.για την ωρα δεν υπαρχει τειρεσιας σε σταθερη μεχρι να γινει οπως.με.κινητα και μετα αν χρωστας να σου ζητανε εγγυηση προκαταβολικα

Μάλιστα ωραία άρα δεν την γλυτώνουμε αφού έγινε το λάθος. Θα πάω αύριο από κατάστημα να μιλήσω αν υπάρξει λύση αλλιώς διακανονισμό αν δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Για τον νόμο που αναφέρε Πρίν ο @SilentVoice ξέρει κανείς αν ισχύει για τα σταθερά?