support.gov.gr: σε λειτουργία o ψηφιακός χώρος επικοινωνίας πολιτών με τις δημόσιες υπηρεσίες

[insomnia.gr]

Διαθέσιμη στους πολίτες για την επικοινωνία και την υποβολή ερωτημάτων και αιτημάτων σχετικά με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών των φορέων είναι η ψηφιακή πλατφόρμα support.gov.gr. Η υπηρεσία σχεδιάστηκε και υποστηρίζεται από την Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης και την Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Το support.gov.gr ενοποιεί τον τρόπο επικοινωνίας με τους κυβερνητικούς φορείς για τις ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται στο gov.gr. Δημιουργείται, έτσι, ένας ψηφιακός χώρος επικοινωνίας πολιτών και επιχειρήσεων με τις δημόσιες υπηρεσίες, για την υποβολή ερωτημάτων, αιτημάτων και την λήψη απαντήσεων για τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών κάθε φορέα.

Πολίτες που επιθυμούν να υποβάλουν ερώτημα ή αίτημα εξυπηρέτησης σχετικά με την επιλεγμένη υπηρεσία που παρέχεται από το gov.gr, επιλέγουν το πεδίο «Επικοινωνία» στη σελίδα της ψηφιακής υπηρεσίας για την οποία ενδιαφέρονται. Αφού ταυτοποιηθούν με τους κωδικούς Taxisnet, έχουν τη δυνατότητα να  υποβάλλουν προσωποποιημένα αιτήματα εξυπηρέτησης ή ερωτήματα. Μετά την υποβολή, λαμβάνουν ως αποδεικτικό τον μοναδικό αριθμό εξυπηρέτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

Στη συνέχεια, το gov.gr διαμοιράζει τα αιτήματα – ερωτήματα αυτόματα, στους φορείς και τις διοικητικές μονάδες που έχουν την ευθύνη απάντησης. Μετά την ολοκληρωμένη επεξεργασία του αιτήματος, η απάντηση της διοίκησης αναρτάται στη θυρίδα απαντήσεων του πολίτη. Για κάθε νέα απάντηση το gov.gr αποστέλλει ενημερωτικό email, ώστε ο πολίτης να μεταβεί στη θυρίδα απαντήσεων για να παραλάβει την απάντηση της αρμόδιας διοικητικής μονάδας.

Ήδη, υποστηρίζονται από το support.gov.gr 259 ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται από τα Υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων και Οικονομικών, καθώς επίσης και από  τον e-ΕΦΚΑ, τον ΟΑΕΔ και την ΗΔΙΚΑ. Σταδιακά, όλες οι ψηφιακές υπηρεσίες θα ενταχθούν στο support.gov.gr.

 

[nikos121]

Πιερρακάκης για πρωθυπουργος 🎖️

Επεξ/σία 9 Νοεμβρίου 2021 από nikos121

[neo80]

Στις 9/11/2021 στις 12:16 ΠΜ, nikos121 είπε

Πιερρακάκης για πρωθυπουργος 🎖️

ο Οποίος δεν είναι καταχωρημένος πουθενά ούτε καν στο σάιτ της βουλής τυχαίο είναι κανονικό φάντασμα.

Αν τον βρούτε να μου το πούτε 😅

Επεξ/σία 15 Νοεμβρίου 2021 από neo80

[nikos121]

Ειναι αθορυβος ο παιχτηςςςς

[Sebu]

Δεν ειναι βουλευτης απο οσο θυμαμαι. Εχω την εντυπωση οτι ειναι εξωκοινοβουλευτικος Υπουργος.

[nikos121]

Ας ειναι και βοθρατζης. Δεν μετραει η ταμπελα. Ο ανθρωπος παραγει εργο εκει που τον εχουν βαλει και αυτο εχει σημασια.

Οποιος φοραει μπλε πρασινα κοκκινα κομματικα γυαλια και δεν το βλεπει λυπαμαι.

🤘🏻

[nickelodeon]

Πηγή: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/desi-greece

pdf page 3: https://ec.europa.eu/newsroom/dae/redirection/document/80588

[TsoliasGR]

14 ώρες πριν, nickelodeon είπε

Πηγή: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/desi-greece

pdf page 3: https://ec.europa.eu/newsroom/dae/redirection/document/80588

Πέρσυ πρέπει να ήμασταν στην θέση 28 απο τους 27.Καλά πάμε. 

Όσο και αν σιχαίνομαι τον τύπο που παριστάνει τον πρωθυπουργό...Σε αυτό τον τομέα έχει κάνει μεγάλη πρόοδο.Κρίμα που είναι ΜΟΝΟ σε αυτόν τον τομέα...Και κρίμα που ενώ οι εφαρμογές είναι στον αέρα...Κάποιοι με την κλασσική Ελληνική νοοτροπία δεν τις χρησιμοποιούν (αναφέρομαι σε δημόσιες υπηρεσίες και στην εφαρμογή novoville συγκεκριμένα και πιο συγκεκριμένα στην Δημοτική Αστυνομία του δήμου Αθηναίων)

[nickelodeon]

11 ώρες πριν, TsoliasGR είπε

Πέρσυ πρέπει να ήμασταν στην θέση 28 απο τους 27.Καλά πάμε. 

Όσο και αν σιχαίνομαι τον τύπο που παριστάνει τον πρωθυπουργό...Σε αυτό τον τομέα έχει κάνει μεγάλη πρόοδο.Κρίμα που είναι ΜΟΝΟ σε αυτόν τον τομέα...Και κρίμα που ενώ οι εφαρμογές είναι στον αέρα...Κάποιοι με την κλασσική Ελληνική νοοτροπία δεν τις χρησιμοποιούν (αναφέρομαι σε δημόσιες υπηρεσίες και στην εφαρμογή novoville συγκεκριμένα και πιο συγκεκριμένα στην Δημοτική Αστυνομία του δήμου Αθηναίων)

Αν προσέξεις στο κομμάτι "Ψηφιακές Δημόσιες Υπηρεσίες" (πράσινο μέρος του διαγράμματος) ήμαστε προτελευταίοι, ποιο κάτω και από Βουλγαρία. Από την στιγμή, που ακόμη, ένας κρατικός φορέας, σου ζητάει να του προσκομίσεις έγγραφα που εκδίδει το δημόσιο (ο εαυτός του δηλαδή), οικογενειακά πιστοποιητικά, αντίγραφα φορολογικών δηλώσεων, ασφαλιστικές, φορολογικές ενημερότητας κλπ ποια είναι η πρόοδος ότι τα παίρνω σε pdf από τον ένα για να τα στείλω με email στον άλλο ή οι δευτερεύουσες πλατφόρμες που αλλάξαν εξώφυλλο.

Αν ελπίσουμε ότι το 2022 θα ανεβούμε τρία τέσσερα σκαλοπάτια μαζεμένα.

Επεξ/σία 19 Νοεμβρίου 2021 από nickelodeon

[giomar]

Στις 15/11/2021 στις 11:52 ΠΜ, neo80 είπε

ο Οποίος δεν είναι καταχωρημένος πουθενά ούτε καν στο σάιτ της βουλής τυχαίο είναι κανονικό φάντασμα.

Αν τον βρούτε να μου το πούτε 😅

ζει στο MATRIX...

[TsoliasGR]

4 ώρες πριν, nickelodeon είπε

Αν προσέξεις στο κομμάτι "Ψηφιακές Δημόσιες Υπηρεσίες" (πράσινο μέρος του διαγράμματος) ήμαστε προτελευταίοι, ποιο κάτω και από Βουλγαρία. Από την στιγμή, που ακόμη, ένας κρατικός φορέας, σου ζητάει να του προσκομίσεις έγγραφα που εκδίδει το δημόσιο (ο εαυτός του δηλαδή), οικογενειακά πιστοποιητικά, αντίγραφα φορολογικών δηλώσεων, ασφαλιστικές, φορολογικές ενημερότητας κλπ ποια είναι η πρόοδος ότι τα παίρνω σε pdf από τον ένα για να τα στείλω με email στον άλλο ή οι δευτερεύουσες πλατφόρμες που αλλάξαν εξώφυλλο.

Αν ελπίσουμε ότι το 2022 θα ανεβούμε τρία τέσσερα σκαλοπάτια μαζεμένα.

Ναι.Απο τη μία έχεις δίκιο αλλά απο την άλλη ηταν να γίνει η αρχή ελπίζω.Να γίνει και διασύνδεση υπηρεσιών κτλπ.Μην ξεχνάς οτι μέχρι πρότεινος σε κάποιες υπηρεσίες δεν υπηρχε καν ηλεκτρονικός υπολογιστής...(κυρίως στην επαρχία αλλά σε κάποιες περιπτώσεις ισως να μην υπάρχει ακόμα).

Ότι και να λέμε αυτά έπρεπε να έχουν γίνει εδώ και 5 χρόνια κατ ελάχιστον...Ο "γουρλής" έκαμε την αρχή τουλάχιστον.

[sistah]

On 19/11/2021 at 02:14, TsoliasGR said:

Πέρσυ πρέπει να ήμασταν στην θέση 28 απο τους 27.Καλά πάμε. 

Όσο και αν σιχαίνομαι τον τύπο που παριστάνει τον πρωθυπουργό...Σε αυτό τον τομέα έχει κάνει μεγάλη πρόοδο.Κρίμα που είναι ΜΟΝΟ σε αυτόν τον τομέα...Και κρίμα που ενώ οι εφαρμογές είναι στον αέρα...Κάποιοι με την κλασσική Ελληνική νοοτροπία δεν τις χρησιμοποιούν (αναφέρομαι σε δημόσιες υπηρεσίες και στην εφαρμογή novoville συγκεκριμένα και πιο συγκεκριμένα στην Δημοτική Αστυνομία του δήμου Αθηναίων)

Θα συμφωνησω απολυτα!
Παντως να πω το εξης: επειδη εχω ζησει στην Φιλανδια που ειναι δευτερη σε καταταξη και εχω χρησιμοποιησει αρκετουτσικα τις ψηφιακες δημοσιες υπηρεσιες της, οφειλω να ομολογησω οτι το leap που εγινε τον τελευταιο χρονο στην Ελλαδα με κανει να πιστευω οτι θα φτασει πολυ πιο γρηγορα στο επιπεδο των αλλων χωρων.
Οχι απαραιτητα στην καταταξη του DESI που αναφερθηκε παραπανω γιατι για να το κανει θα πρεπει να πληροι ολα τα metrics, αλλα πιο πολυ στο availability μιας και φαινεται πως εχουν παρει τα tools που εχουν στας εξωτερικας και τα κανουν apply πολυ πιο γρηγορα μιας και τα εχουν διαθεσιμα τα οποια ειναι και fine tuned ηδη στο εξωτερικο απο feedback που εχουν παρει απο τους πολιτες.

Επεξ/σία 20 Νοεμβρίου 2021 από sistah