RMA MSI

[VasilisVaggelis]

Θελω να πω τον πονο μου και να δω αν καποιος μπορει να με βοηθησει. RMA MSI

Η ιστορια ξεκιναει με ενα bios update μιας μητρικης της msi (x470 carbon gaming pro). Δυστυχως το bios update (αγορασα 3900x) ακομα και με ups απετυχε και το συστημα δεν μπουταρε. Σε πρωτη επαφη με chat και εχοντως ακολουθησει ολο το troubleshooting (cmos reset, αφαιρεση μπαταριας) ειπωθηκε οτι ειμαι εντος της εγγυησης. 
Πρωτα μου δωθηκε μια λαθος επαφη για επισκευη στην Ελλαδα. 
Επειτα ειπωθηκε οτι πρεπει να μιλησω με τον πωλητη/καταστημα. Το καταστημα στην Ελλαδα δυστυχως δεν θελει να βοηθησει καθως η αγορα ειχε γινει μαρτη του 2019 κατι που το θετει εκτος της διετης εγγυησης. Σε επανελλημενες επαφες με το καταστημα και την msi κανεις δεν θελει να αναλαβει την ευθυνη. Και η αληθεια ειναι πως δεν ριχνω την ευθυνη στο καταστημα. Ειναι η πρωτη φορα που βλεπω κατασκευαστη να αρνειται να υποστηριξει rma δικης του εγγυησης και ειμαι απειρα αποητευμενος απο την msi. Μαλιστα ελαβα τις ιδιες ηλιθιες απαντησεις απο το τμημα της msi της γερμανιας (ειμαι διγλωσσος και ειπα να το δοκιμασω).
Εδω λοιπον θα ηθελα να ρωτησω αν καποιος εχει καποια ιδεα πως να προχωρησω με το συγκεκριμενο ζητημα και αν με την msi εχει βρει αλλη λυση. Ειχα δει σε αλλα φορουμ και συζητησεις πως καποιος καταφερε να βγαλει ακρη με το τμημα της Πολωνιας. 
Οποιαδηποτε πληροφορια, ενδειξη, υποδειξη θα με βοηθησει αρκετα. 

[triliza]

Δεν έχω καμιά εμπειρία με τη MSI, αλλά έχεις δοκιμάσει να συμπληρώσεις το online rma request:

https://service.msicomputer.com/msi_user/support/rma_form.aspx

Είχα ένα πρόβλημα με ένα AMD επεξεργαστή, και συμπλήρωσα την αντίστοιχη φόρμα της AMD, το εγκρίνανε και το έστειλα με δικά τους έξοδα στην Ολλανδία πριν 6 μέρες, σήμερα μου στείλανε μέιλ ότι μου στέλνουν καινούργιο επεξεργαστή και θα το παραλάβω σε 5 εργάσιμες.

[jbgoode]

Το ασχημο σε ολη αυτη την υποθεση ειναι οτι το hardware σταματησε να λειτουργει μετα απο δικη σας παρεμβαση (failed bios update) αν καταλαβα καλα.

Κοιταξτε, κατεβαστε απο την MSI και αντιγραψτε το τελευταιο bios του motherboard σε ενα φλασακι, φορμαρισμενο σε FAT32, η σε ενα CD δισκακι, καρφωστε το στο PC και καντε power on.

Αν το BIOS σας ειναι corrupted το read-only τμημα του θα ψαξει να το διαβασει και να το επαναφερει σε λειτουργια.

Μου εχει δουλεψει αυτο σε δυο Gigabyte motherboards μεχρι τωρα. Δεν γνωριζω αν ισχυει κατι τετοιο σε MSI. Παντως δεν χανετε τιποτα να δοκιμασετε. GL!

 

Επεξ/σία 2 Σεπτεμβρίου 2021 από jbgoode

[snbblp]

Στις 31/8/2021 στις 11:20 ΜΜ, VasilisVaggelis είπε

Θελω να πω τον πονο μου και να δω αν καποιος μπορει να με βοηθησει. RMA MSI

Η ιστορια ξεκιναει με ενα bios update μιας μητρικης της msi (x470 carbon gaming pro). Δυστυχως το bios update (αγορασα 3900x) ακομα και με ups απετυχε και το συστημα δεν μπουταρε. Σε πρωτη επαφη με chat και εχοντως ακολουθησει ολο το troubleshooting (cmos reset, αφαιρεση μπαταριας) ειπωθηκε οτι ειμαι εντος της εγγυησης. 
Πρωτα μου δωθηκε μια λαθος επαφη για επισκευη στην Ελλαδα. 
Επειτα ειπωθηκε οτι πρεπει να μιλησω με τον πωλητη/καταστημα. Το καταστημα στην Ελλαδα δυστυχως δεν θελει να βοηθησει καθως η αγορα ειχε γινει μαρτη του 2019 κατι που το θετει εκτος της διετης εγγυησης. Σε επανελλημενες επαφες με το καταστημα και την msi κανεις δεν θελει να αναλαβει την ευθυνη. Και η αληθεια ειναι πως δεν ριχνω την ευθυνη στο καταστημα. Ειναι η πρωτη φορα που βλεπω κατασκευαστη να αρνειται να υποστηριξει rma δικης του εγγυησης και ειμαι απειρα αποητευμενος απο την msi. Μαλιστα ελαβα τις ιδιες ηλιθιες απαντησεις απο το τμημα της msi της γερμανιας (ειμαι διγλωσσος και ειπα να το δοκιμασω).
Εδω λοιπον θα ηθελα να ρωτησω αν καποιος εχει καποια ιδεα πως να προχωρησω με το συγκεκριμενο ζητημα και αν με την msi εχει βρει αλλη λυση. Ειχα δει σε αλλα φορουμ και συζητησεις πως καποιος καταφερε να βγαλει ακρη με το τμημα της Πολωνιας. 
Οποιαδηποτε πληροφορια, ενδειξη, υποδειξη θα με βοηθησει αρκετα. 

Αν αποτύχει κάθε προσπάθεια με το εξωτερικό και είσαι προτιθέμενος να πληρώσεις, υπάρχει κάποιος που βγάζει το BIOS τσιπάκι, το γράφει, και τα κολλάει στη θέση του.

Πληροφορίες εδώ:
https://www.geekon.gr/bios-eeprom-service
 

[jbgoode]

10 ώρες πριν, jbgoode είπε

Double post,sorry!

 

 

Επεξ/σία 2 Σεπτεμβρίου 2021 από jbgoode