Και μη χειροτερα...

[vounisios]

Καλημερα φιλοι μου...καποιες φορες προσπαθεις να επικοινωνησεις με καποια δημοσια υπηρεσια & τελικα σου σπαζουν τα νευρα.....Σημερα,λοιπον, δοκιμασα να επικοινωνησω με τον  ΕΦΚΑ(Ενιαιος Φορεας Κοινωνικης Ασφαλισης), για καποιο θεμα που αφορουσε σε στοιχεια μου, ειμαι συνταξιουχος του δημοσιου  και ειχα στα χερια μου ενα μηνιαιο εκκαθαριστικο  του  ΕΦΚΑ που μας στελνουν για ενημερωση μας.   Δοκιμαζω να παρω το τηλ.επικοινωνιας τους...οκ τα καταφερα....Απο την αλλη μερια η φωνη της τηλεφωνητριας τους, ελεγε:  Ειστε σε γραμμη προτεραιοτητας με αριθμο 27 & χρονο αναμονης 8 λεπτα....οκ λεω ας περιμενω....καθε λιγο & λιγακι η φωνη της τηλεφωνητριας με ενημερωνε τι σειρα ειμαι & ποσος χρονος απομενει.....Να μην σας κουραζω, εφτασα στο 1 ατομο & με χρονο 1 λεπτο....α ωραια λεω, εφτασε η σειρα μου....περιμενω λιγο & λεω τωρα θα μιλησω με τον πρωτο ελευθερο εκπροσωπο.....και, ω , του θαυματος....τι νομιζετε οτι εγινε ??? μου κλεινουν το τηλεφωνο....Κοιταζω το τηλ.σαν ηλιθιος & λεω ειναι δυνατον ?? και ομως φιλοι μου αυτο εγινε πριν μια ωρα & θελησα να το μοιραστω μαζι σας μηπως & χαλαρωσω, τα εχω παρει αγρια...να ειστε καλα...καλο μεσημερι.

Επεξ/σία 23 Ιουλίου 2021 από vounisios

[Bitbit]

σα να μας λες ότι ο ήλιος ανατέλει από την ανατολή.

Άνοιξε θέμα όταν όντως εξυπηρετηθείς. Αυτό θα είναι κάτι που θα αξίζει να το μοιραστείς μαζί μας

 

[Joshua21]

3 λεπτά πριν, vounisios είπε

Καλημερα φιλοι μου...καποιες φορες προσπαθεις να επικοινωνησεις με καποια δημοσια υπηρεσια & τελικα σου σπαζουν τα νευρα.....Σημερα,λοιπον, δοκιμασα να επικοινωνησω με τον  ΕΦΚΑ(Ενιαιος Φορεας Κοινωνικης Ασφαλισης), για καποιο θεμα που αφορουσε σε στοιχεια μου, ειμαι συνταξιουχος του δημοσιου  και ειχα στα χερια μου ενα μηνιαιο εκκαθαριστικο  του  ΕΦΚΑ που μας στελνουν για ενημερωση μας.   Δοκιμαζω να παρω το τηλ.επικοινωνιας τους...οκ τα καταφερα....Απο την αλλη μερια η φωνη της τηλεφωνητριας τους, ελεγε:  Ειστε σε γραμμη προτεραιοτητας με αριθμο 27 & χρονο αναμονης 8 λεπτα....οκ λεω ας περιμενω....καθε λιγο & λιγακι η φωνη της τηλεφωνητριας με ενημερωνε τι σειρα ειμαι & ποσος χρονος απομενει.....Να μην σας κουραζω, εφτασα στο 1 ατομο & με χρονο 1 λεπτο....α ωραια λεω, εφτασε η σειρα μου....περιμενω λιγο & λεω τωρα θα μιλησω με τον πρωτο ελευθερο εκπροσωπο.....και, ω , του θαυματος....τι νομιζετε οτι εγινε ??? μου κλεινουν το τηλεφωνο....Κοιταζω το τηλ.σαν ηλιθιος & λεω ειναι δυνατον ?? και ομως φιλοι μου αυτο εγινε πριν μια ωρα & θελησα να το μοιραστω μαζι σας μηπως & χαλαρωσω, τα εχω παρει αγρια...να ειστε καλα...καλο μεσημερι.

Συνηθισμένο φαινόμενο αυτό που περιγράφεις.

Welcome to the real world.

[original911]

Η γυναίκα μου αφού απηύδησε που δεν σήκωνε κάνεις τηλέφωνα πουθενά ξεκινήσει να στέλνει mails κ ως δια μαγείας απαντάνε! Σε κάποιες υπηρεσίες ακόμα κ την ίδια μέρα!πρωτοφανή πράγματα... 

[agnostos13]

18 λεπτά πριν, vounisios είπε

Καλημερα φιλοι μου...καποιες φορες προσπαθεις να επικοινωνησεις με καποια δημοσια υπηρεσια & τελικα σου σπαζουν τα νευρα.....Σημερα,λοιπον, δοκιμασα να επικοινωνησω με τον  ΕΦΚΑ(Ενιαιος Φορεας Κοινωνικης Ασφαλισης), για καποιο θεμα που αφορουσε σε στοιχεια μου, ειμαι συνταξιουχος του δημοσιου  και ειχα στα χερια μου ενα μηνιαιο εκκαθαριστικο  του  ΕΦΚΑ που μας στελνουν για ενημερωση μας.   Δοκιμαζω να παρω το τηλ.επικοινωνιας τους...οκ τα καταφερα....Απο την αλλη μερια η φωνη της τηλεφωνητριας τους, ελεγε:  Ειστε σε γραμμη προτεραιοτητας με αριθμο 27 & χρονο αναμονης 8 λεπτα....οκ λεω ας περιμενω....καθε λιγο & λιγακι η φωνη της τηλεφωνητριας με ενημερωνε τι σειρα ειμαι & ποσος χρονος απομενει.....Να μην σας κουραζω, εφτασα στο 1 ατομο & με χρονο 1 λεπτο....α ωραια λεω, εφτασε η σειρα μου....περιμενω λιγο & λεω τωρα θα μιλησω με τον πρωτο ελευθερο εκπροσωπο.....και, ω , του θαυματος....τι νομιζετε οτι εγινε ??? μου κλεινουν το τηλεφωνο....Κοιταζω το τηλ.σαν ηλιθιος & λεω ειναι δυνατον ?? και ομως φιλοι μου αυτο εγινε πριν μια ωρα & θελησα να το μοιραστω μαζι σας μηπως & χαλαρωσω, τα εχω παρει αγρια...να ειστε καλα...καλο μεσημερι.

Πρώτη φορά καλείς σε τηλεφωνικό κέντρο (και δη του δημοσίου);

[MikeJ]

Για τον ΕΦΚΑ είναι γνωστό το θέμα και εδώ και λίγο καιρό διαφημίζουν συνέχεια στις ειδήσεις ότι θα στήσουν τηλεφωνικό κέντρο 24/7 (λίγο υπερβολικό κατ εμέ αφού και ένα απλό πχ 08:00-20:00 θα αρκούσε και με το παραπάνω) το επόμενο χρονικό διάστημα.

[DownUNDERground]

1 λεπτό πριν, MikeJ είπε

Για τον ΕΦΚΑ είναι γνωστό το θέμα και εδώ και λίγο καιρό διαφημίζουν συνέχεια στις ειδήσεις ότι θα στήσουν τηλεφωνικό κέντρο 24/7 (λίγο υπερβολικό κατ εμέ αφού και ένα απλό πχ 08:00-20:00 θα αρκούσε και με το παραπάνω) το επόμενο χρονικό διάστημα.

Με χρονοχρέωση φαντάζομαι φυσικά.

[MikeJ]

5 minutes ago, DownUNDERground said:

Με χρονοχρέωση φαντάζομαι φυσικά.

Δωρεάν λένε πως θα είναι.

Απλά απ ότι καταλαβαίνω αυτοί που θα απαντάνε, ελάχιστα θα μπορούν να βοηθούν άμεσα και περισσότερο θα καταγράφουν το ερώτημα/ αίτημα για να το προωθούν πάλι στους υπαλλήλους του ΕΦΚΑ.

Ουσιαστικά στήνουν ένα call center μέσω μιας ιδιωτικής εταιρείας, απλά και μόνο για μη λένε οι πολίτες ότι καλούμε και δεν απαντάνε το τηλέφωνο στον εφκα.

[agnostos13]

5 λεπτά πριν, MikeJ είπε

Δωρεάν λένε πως θα είναι.

Απλά απ ότι καταλαβαίνω αυτοί που θα απαντάνε, ελάχιστα θα μπορούν να βοηθούν άμεσα και περισσότερο θα καταγράφουν το ερώτημα/ αίτημα για να το προωθούν πάλι στους υπαλλήλους του ΕΦΚΑ.

Ουσιαστικά στήνουν ένα call center μέσω μιας ιδιωτικής εταιρείας, απλά και μόνο για μη λένε οι πολίτες ότι καλούμε και δεν απαντάνε το τηλέφωνο στον εφκα.

Αν δεν συνδεθεί με το σύστημα ΙΡΙΔΑ ή κάτι αντίστοιχο ωστέ να υπάρχουν στοιχεία για την διεκπεραίωση των αιτημάτων...δεν θα παίρνουν ποτέ απάντηση!

Γνωστή μου περιμένει ήδη πάνω από χρόνο για να περάσει "επιτροπή" για αναρρωτική που έλαβε μέσα στο (πρώτο) lockdown.

Επεξ/σία 23 Ιουλίου 2021 από agnostos13

[DrLo]

56 λεπτά πριν, vounisios είπε

Καλημερα φιλοι μου...καποιες φορες προσπαθεις να επικοινωνησεις με καποια δημοσια υπηρεσια & τελικα σου σπαζουν τα νευρα.....Σημερα,λοιπον, δοκιμασα να επικοινωνησω με τον  ΕΦΚΑ(Ενιαιος Φορεας Κοινωνικης Ασφαλισης), για καποιο θεμα που αφορουσε σε στοιχεια μου, ειμαι συνταξιουχος του δημοσιου  και ειχα στα χερια μου ενα μηνιαιο εκκαθαριστικο  του  ΕΦΚΑ που μας στελνουν για ενημερωση μας.   Δοκιμαζω να παρω το τηλ.επικοινωνιας τους...οκ τα καταφερα....Απο την αλλη μερια η φωνη της τηλεφωνητριας τους, ελεγε:  Ειστε σε γραμμη προτεραιοτητας με αριθμο 27 & χρονο αναμονης 8 λεπτα....οκ λεω ας περιμενω....καθε λιγο & λιγακι η φωνη της τηλεφωνητριας με ενημερωνε τι σειρα ειμαι & ποσος χρονος απομενει.....Να μην σας κουραζω, εφτασα στο 1 ατομο & με χρονο 1 λεπτο....α ωραια λεω, εφτασε η σειρα μου....περιμενω λιγο & λεω τωρα θα μιλησω με τον πρωτο ελευθερο εκπροσωπο.....και, ω , του θαυματος....τι νομιζετε οτι εγινε ??? μου κλεινουν το τηλεφωνο....Κοιταζω το τηλ.σαν ηλιθιος & λεω ειναι δυνατον ?? και ομως φιλοι μου αυτο εγινε πριν μια ωρα & θελησα να το μοιραστω μαζι σας μηπως & χαλαρωσω, τα εχω παρει αγρια...να ειστε καλα...καλο μεσημερι.

Κλασσικό δημόσιο.

Μου έχει σμβεί σε διάφορες υπηρεσίες.

Σηκωνει το τηλέφωνο μόλις τελιώσει το παραμύθι της αναμονής, κι αμέσως το κλείνει.

Δελευταία φορά στο δεδδηε

Τους έστειλα και να ξεχεστήριο e-mail με κοινοποίηση μέχρι τον Προεδρό του ΟΗΕ που λέει ο λόγος και μετά με πέρναν αυτοί τηλεφωνο 'μα τι λέτε κύριε τάδε, αποκλίεται κλπ κλπ"

 

53 λεπτά πριν, Joshua21 είπε

Συνηθισμένο φαινόμενο αυτό που περιγράφεις.

Welcome to the real world GREECE.

FIXED

Επεξ/σία 23 Ιουλίου 2021 από DrLo

[qwertyuiop2]

Στον ΕΦΚΑ απαντάνε κανονικά μέσω mail και μάλιστα πολύ αποτελεσματικά.

[Basilhs23___]

24 λεπτά πριν, DrLo είπε

Κλασσικό δημόσιο.

Μου έχει σμβεί σε διάφορες υπηρεσίες.

Σηκωνει το τηλέφωνο μόλις τελιώσει το παραμύθι της αναμονής, κι αμέσως το κλείνει.

Δελευταία φορά στο δεδδηε

Τους έστειλα και να ξεχεστήριο e-mail με κοινοποίηση μέχρι τον Προεδρό του ΟΗΕ που λέει ο λόγος και μετά με πέρναν αυτοί τηλεφωνο 'μα τι λέτε κύριε τάδε, αποκλίεται κλπ κλπ"

 

FIXED

Στον ΔΕΔΔΗΕ εννοείς το 5ψηφιο; 

Εγω προσπαθούσα θα πάρω το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών της ΔΕΗ για ένα πρόβλημα που υπήρξε με λάθος χρέωση, κατάφερα και τους βρήκα μετά από 4 τηλέφωνα στα οποία περίμενα από ένα τέταρτο στο κάθε ένα, στο τέλος σου έλεγε ο τηλεφωνητής ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες γραμμές και έκλεινε το τηλέφωνο. Τουλάχιστον η κλήση είναι δωρεάν. 

[vounisios]

Οκ φιλοι μου...σας ευχαριστω που καναμε αυτη την ωραια-οντως-κουβεντουλα....πρωτη & τελευταια φορα που <<τολμησα>>να παρω τηλ.τον ΕΦΚΑ....να χαιρονται την υπηρεσια τους για την <<αμεση>>εξυπηρετηση. Σας ευχομαι καλο μεσημερι.

[DrLo]

40 λεπτά πριν, Basilhs23___ είπε

Στον ΔΕΔΔΗΕ εννοείς το 5ψηφιο; 

Εγω προσπαθούσα θα πάρω το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών της ΔΕΗ για ένα πρόβλημα που υπήρξε με λάθος χρέωση, κατάφερα και τους βρήκα μετά από 4 τηλέφωνα στα οποία περίμενα από ένα τέταρτο στο κάθε ένα, στο τέλος σου έλεγε ο τηλεφωνητής ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες γραμμές και έκλεινε το τηλέφωνο. Τουλάχιστον η κλήση είναι δωρεάν. 

όχι σε κανονικό, τύπο 21041xxxxx, μάλιστα εκεί με είχαν παραπέμψει από άλλο γραφείο (δε θυμάμαι αν ήταν εκείνο το πενταψήφιο). Πήρα δηλαδή κάποιον και μου είπε "πρέπει να πάρετε στο γραφείο του πειραιά" και μου έδωσε το τηλέφωνο αυτό. Τις πρώτες 1-2 φορές απλα΄δε το σήκωσε κανείς και βαρέθηκα και το έκλεισα. Την τελευταία απλά το σήκωσε κάποιος και το έκλεισε αμέσως (δεν έλειξε ο χρόνος, κάποιος το σήκωσε και αμέσως το έκλεισε).

Επεξ/σία 23 Ιουλίου 2021 από DrLo

[Basilhs23___]

18 λεπτά πριν, DrLo είπε

όχι σε κανονικό, τύπο 21041xxxxx, μάλιστα εκεί με είχαν παραπέμψει από άλλο γραφείο (δε θυμάμαι αν ήταν εκείνο το πενταψήφιο). Πήρα δηλαδή κάποιον και μου είπε "πρέπει να πάρετε στο γραφείο του πειραιά" και μου έδωσε το τηλέφωνο αυτό. Τις πρώτες 1-2 φορές απλα΄δε το σήκωσε κανείς και βαρέθηκα και το έκλεισα. Την τελευταία απλά το σήκωσε κάποιος και το έκλεισε αμέσως (δεν έλειξε ο χρόνος, κάποιος το σήκωσε και αμέσως το έκλεισε).

Καλά αυτός που το έκλεισε είναι για πολλές φάπες.