Εγγύηση Dell

[pikaros]

Καλησπερά προ 2ετιας αγόρασα μια Dell S2719DGF η οποία προχθές παρουδίασε προβλημα μετα απο εποικινωνια με την dell με ενημερωσαν οτι θα γινει αντικατασταση αλλα η εγγυηση δεν θα ανανεωθει και απλα θα συνεχεισει η υπαρχουσα εγγύηση. ξερει κανεις κατι πανω σε αυτο?

ευχαριστω.

[dkmaster]

Έτσι είναι σε όλα τα προϊόντα. Η εγγύηση συνεχίζει, δεν ανανεώνεται.

[pikaros]

Όταν κάτι γίνεται αντικατάσταση με νέο το νέο δεν έχει δικιά του εγγύηση ;

[Sakiz105]

53 λεπτά πριν, pikaros είπε

Όταν κάτι γίνεται αντικατάσταση με νέο το νέο δεν έχει δικιά του εγγύηση ;

οχι. Αν γινοταν ετσι θα ειχες lifetime warranty 

[dkmaster]

Όπως λέει ο sakiz105, αν ένα προϊόν έχει εγγύηση 2 χρόνια, μέσα σε αυτό το διάστημα χαλάσει και πάρεις νέο (αντικατάσταση) και σου δώσουν εγγύηση άλλα 2 χρόνια, θα είναι όντως σα να έχει εγγύηση εφ' όρου ζωής. Ένα προϊόν αγόρασες με εγγύηση 2 χρόνια, αν σου χαλάσει οφείλουν να το αντικαταστήσουν μέσα σε αυτό το διάστημα και η αντικατάσταση συνεχίζει μέχρι την εξάντληση των 2 ετών. Η αντικατάσταση δε θεωρείται νέα αγορά ώστε να γίνει και ανανέωση της εγγύησης.

[pikaros]

Σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις σας 

[j_manou]

4. Σε περίπτωση αντικατάστασης του αγαθού ή ανταλλακτικού του, η εμπορική εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη τη διάρκειά της ως προς το νέο αγαθό ή ανταλλακτικό, εκτός αν σε αυτή ορίζεται διαφορετικά. Αν κατά τη διάρκεια ισχύος της εμπορικής εγγύησης, η οποία παρέχει επισκευή καταναλωτικού αγαθού, το αγαθό εμφανίσει κάποιο ελάττωμα και ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής του υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάστασή του για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.».

Νόμος 2251/1994 

[turbat0s]

Εδώ πάντως (σελ. 4) το Υπουργείο φαίνεται να τα λέει διαφορετικά, εκτός εάν δεν το ερμηνεύω σωστά.

[Kthulhou]

29 λεπτά πριν, j_manou είπε

Σε περίπτωση αντικατάστασης του αγαθού ή ανταλλακτικού του, η εμπορική εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη τη διάρκειά της ως προς το νέο αγαθό

αυτό γίνεται φίλε, η νεα οθόνη θα πάρει τη θέση της παλιάς, Η εμπορική εγγύηση ανανεώνεται=μεταφέρεται για όλη τη διάρκειά της (που υπολείπεται) στο νέο αγαθό. δηλ η Dell στα συστήματά της θα περάσει το νέο SN σαν αντικατάσταση του παλιού. Αλλιώς αν σε λίγο καιρό -και εντός εγγύησης- αν χαλάσει η νέα οθόνη, ο pikaros με την απόδειξη αγοράς της 1ης οθόνης, που ΛΟΓΙΚΑ θα έχει πάνω το σειριακό αριθμό της παλιάς ως οφείλει να έχει, θα συνεχίσει να έχει εγγύηση στο νέο SN

Επεξ/σία 30 Ιουνίου 2021 από Kthulhou

[j_manou]

2 λεπτά πριν, Kthulhou είπε

αυτό γίνεται φίλε, η νεα οθόνη θα πάρει τη θέση της παλιάς, Η εμπορική εγγύηση ανανεώνεται=μεταφέρεται για όλη τη διάρκειά της (που υπολείπεται) στο νέο αγαθό. δηλ η Dell στα συστήματά της θα περάσει το νέο SN σαν αντικατάσταση του παλιού. Αλλιώς αν σε λίγο καιρό -και εντός εγγύησης- αν χαλάσει η νέα οθόνη, ο pikaros με την απόδειξη αγοράς της 1ης οθόνης, που ΛΟΓΙΚΑ θα έχει πάνω το σειριακό αριθμό της παλιάς ως οφείλει να έχει, θα συνεχίσει να έχει εγγύηση στο νέο SN

Eπιτρεψε μου να διαφωνισω. Αν δεν υπάρχει αναφορά στους όρους εγγύησης, τότε η εγγύηση ανανεώνεται ως προς το νέο ανταλλακτικό για όλη τη διάρκεια της. Δηλαδή αν χαλάει κάθε 18 μήνες το ανταλλακτικό θα του το αλλάζουν συνέχεια δωρεάν. Τουλάχιστον έτσι γίνεται στην εταιρεία που εργάζομαι εγώ. 

[Kthulhou]

φυσικά κ έχεις δικαίωμα να διαφωνήσεις,  αλοίμονο. εγώ ξέρω πως γίνεται αυτό που είπα, δηλ και σε αντικατάσταση μηχ/τος, ισχύει η αρχική εγγύηση.

[j_manou]

2 λεπτά πριν, Kthulhou είπε

φυσικά κ έχεις δικαίωμα να διαφωνήσεις,  αλοίμονο. εγώ ξέρω πως γίνεται αυτό που είπα, δηλ και σε αντικατάσταση μηχ/τος, ισχύει η αρχική εγγύηση.

Να σου πω την αλήθεια είναι αρκετά άγνωστο το άρθρο του νόμου αυτού. Και οι εταιρείες δεν το διαφημίζουν κιόλας. Δεν χάνει κάποιος τίποτα να στείλει ένα email στην εταιρεία αναφέροντας το άρθρο του νόμου 

[NoiSy MaN]

Eπειδή πρόσφατα έψαξα το θέμα αυτό, όντως παλιότερα ήταν υποχρεωτική η ανανέωση της εγγύησης με την αλλαγή/επισκευή του προιόντος. Πλέον δυστυχώς έχει αλλάξει ο νόμος και είναι στην ευχέρεια της εταιρίας αν δώσει αυτή την παροχή ή όχι.

[dkmaster]

Δεν έχω δει ποτέ μου να γίνει ανανέωση της εγγύησης σαν να έχει γίνει αγορά της αντικατάστασης (2 χρόνια και πάλι), αλλά μόνο μέχρι το τέλος της εγγύησης του αρχικού προϊόντος. Θα μπορούσε ο TS σε αυτή την περίπτωση να ενημερωθεί από την Dell για να είναι σίγουρος για την πολιτική της εταιρείας.

Στον σύνδεσμο που παρέθεσε ο turbat0s αναφέρεται ξεκάθαρα ότι είναι στην κρίση του εμπόρου, ο οποίος θέτει και τους όρους της εγγύησης.

[ICE-T]

νομίζω με κάποιο έξτρα κόστος μπορεί να ανανεωθεί η εγγύηση να πάρεις 36 μήνες εγγύηση δεν υπάρχει περίπτωση σε αντικατάσταση μετά από 2+ χρόνια εκτός αν δεν υπάρχει στην κυκλοφορία το μόνιτορ που έχεις και γίνει αντικατάσταση με νεότερο(στο τέλος θα ζητάμε και τα ρέστα στην Dell που έχει το καλύτερο service)

Επεξ/σία 1 Ιουλίου 2021 από ICE-T