Dispute στο Paypal με το Banggood - Πως το διαχειριζομαι?

[Dantε]

Καλησπερα,

 

Ανοιξα σημερα ενα dispute στο paypal με το banggood καθως ενα λαπτοπ που παραγγειλα απο αυτους ηρθε με ελαττωματα.

Ειχα ανοιξει τικετ στη πλατφορμα τους ενα μηνα τωρα και μου προτειναν αντικατασταση αλλα με κοροιδευαν και δε προχωραγαν το θεμα για να τους το στειλω πισω ,οποτε προχωρησα στο paypal.

Ανοιξα λοιπον το dispute και εχω μεχρι τις 30 του μηνα για το escalate.

Αυτοι απαντησαν αμεσως οτι κοιτανε το θεμα κτλ κτλ.

Το θεμα ειναι ,μιας και δεν εχω ξανακανει στο paypal dispute παρολο που εχω δεκαδες αγορες απο Κινα καθως με επικοινωνια παντα εβγαζα ακρη,δε ξερω πως να κινηθω προκειμενου να μη χασω τη διορια και δε βγει ακρη.

Μενα με βολευει να μου γινει αντικατασταση πρωτα,η να δωσουν κανα partial refund γερο καθως εχει καποια χοντρα θεματα το λαπτοπ αλλα δεν ειναι μη χρησιμοποιησιμο και τριτη επιλογη να το στειλω πισω.

Το θεμα ειναι οτι οι χρονοι για να παει η να ερθει απο Κινα θα εχουν ως αποτελεσμα να περασει η διορια,οποτε τι κανω?

Το κανω escalate πχ ασχετα αν στειλανε αντικατασταση και ειναι στο δρομο?

[NikosKallithea]

Δεν θα ζητησεις αντικατάσταση.

Θα ζητήσει επιστροφή του φορητού, και επιστροφή την χρημάτων.

 

 

Τώρα βέβαια υπαρχει ενα θεματακι, πως θα αποδείξεις ολα αυτά που ισχυριζεσαι

[aces]

Το escalate το επιλεγεις αφου δεις αρχικα τι θα σου προτεινει ο πωλητης σαν λυση (ειναι υποχρεωμενοι να απαντησουν μεσα απο την πλατφορμα του paypal στην περιπτωση αυτη το BG) ή εφοσον δεν σε ικανοποιησει η οποια λυση σου προτεινουν. Μετα αναλαμβανει το paypal. Αποδειξεις κλπ φωτο-βιντεο βοηθουν για τη μη λειτουργικοτητα του προιοντος. Αν στειλανε αντικατασταση προιοντος περιμενεις δεν το κλεινεις το αφηνεις ανοιχτο μεχρι τις ημερομηνιες που σου λεει στην καρτελα το paypal. Προσοχη στις ημερομηνιες γιατι κλεινει αυτοματα μετα απο καποια συγκεκριμενη που την οριζει το paypal. Το paypal θα δωσει και χρονο στον πωλητη να δει τι θα προτεινει κλπ.κ αναλογα θα αποφασισει βοηθαει φωτο-βιντεο για παραλαβη σε μη λειτουργικο προιον.

* Αρα μεχρι 29/3 του μηνα κανεις click sto κουμπι escalate αναλογως κ τι θα απαντησουν αυτοι απο την πλευρα τους

Επεξ/σία 10 Μαρτίου 2021 από aces

[Dantε]

53 λεπτά πριν, NikosKallithea είπε

Δεν θα ζητησεις αντικατάσταση.

Θα ζητήσει επιστροφή του φορητού, και επιστροφή την χρημάτων.

 

 

Τώρα βέβαια υπαρχει ενα θεματακι, πως θα αποδείξεις ολα αυτά που ισχυριζεσαι

Εχω στειλει φωτογραφιες και βιντεο απο τα προβληματα καθως και ολη τη συνομιλια απο το ticket.

21 λεπτά πριν, aces είπε

Το escalate το επιλεγεις αφου δεις αρχικα τι θα σου προτεινει ο πωλητης σαν λυση (ειναι υποχρεωμενοι να απαντησουν μεσα απο την πλατφορμα του paypal στην περιπτωση αυτη το BG) ή εφοσον δεν σε ικανοποιησει η οποια λυση σου προτεινουν. Μετα αναλαμβανει το paypal. Αποδειξεις κλπ φωτο-βιντεο βοηθουν για τη μη λειτουργικοτητα του προιοντος. Αν στειλανε αντικατασταση προιοντος περιμενεις δεν το κλεινεις το αφηνεις ανοιχτο μεχρι τις ημερομηνιες που σου λεει στην καρτελα το paypal. Προσοχη στις ημερομηνιες γιατι κλεινει αυτοματα μετα απο καποια συγκεκριμενη που την οριζει το paypal. Το paypal θα δωσει και χρονο στον πωλητη να δει τι θα προτεινει κλπ.κ αναλογα θα αποφασισει βοηθαει φωτο-βιντεο για παραλαβη σε μη λειτουργικο προιον.

* Αρα μεχρι 29/3 του μηνα κανεις click sto κουμπι escalate αναλογως κ τι θα απαντησουν αυτοι απο την πλευρα τους

Αυτοι εχουν απαντησει ηδη.Τωρα να περιμενω η να τους στειλω κατι?

 

Ουσιαστικα αντικατασταση δε μπορει να γινει μεσα στο πλαισιο της διοριας του paypal απο οτι καταλαβαινω δηλαδη.

[aces]

Ναι απιθανο να σταλει και να παραδωθει αντικατασταση ειδικα με τις συνθηκες με τις αποστολες/παραδωσεις/covid/ΕΛΤΑ κλπ.στις ημ/νιες που εχει ορισει το PP.  Περιμενεις ναι αφου γραφουν we will send you a solution as soon as possible αλλα χωρις να ξεφυγει απο την ημερομηνια που εχει ορισει το paypal για escalate αλλιως πατας escalate για να το δει/μεσολαβησει το paypal για τελικη λυση.Αφου εβαλες κ στοιχεια φωτο-βιντεο πιστευω θα προτεινουν μερικο refund οι ιδιοι.......

Επεξ/σία 10 Μαρτίου 2021 από aces

[Dantε]

Να το αφησω λες καμια 10αρια μερες και να τους ενοχλησω μεσω paypal?

[aces]

Ε ναι εκει γυρω στις 20 με 22 στειλε ξανα κ μετα πατας και το escalate (αν δεν απαντησουν καθολου ή αν δεν σε ικανοποιει η λυση του BG). Πιστευω κατι θα προτεινουν απο το BG μεχρι τις 20-22 του μηνα αφου 30 ληγει.

Επεξ/σία 10 Μαρτίου 2021 από aces

[Dantε]

Παντως με το EU Priority Line τους προλαβαινουν τη διορια καθως κανουν γυρω στις 2-3 βδομαδες να ερθουν απο Κινα.

Αλλα αμφιβαλλω οτι θα μπουν στη διαδικασια αυτη.

Το θεμα ειναι πως θα το ηθελα το λαπτοπ και το εχουν μονο αυτοι και δε το ξαναπαραγγελνω,καθως ηταν το 3ο που πηρα απο αυτους με προβλημα.Το πρωτο το πουλησα,το δευτερο τους το στειλα πισω και πηρα refund και τωρα αυτο ηταν το τριτο.

[NikosKallithea]

10 λεπτά πριν, Dantε είπε

Εχω στειλει φωτογραφιες και βιντεο απο τα προβληματα καθως και ολη τη συνομιλια απο το ticket.

Αυτοι εχουν απαντησει ηδη.Τωρα να περιμενω η να τους στειλω κατι?

 

Ουσιαστικα αντικατασταση δε μπορει να γινει μεσα στο πλαισιο της διοριας του paypal απο οτι καταλαβαινω δηλαδη.

Οταν γίνεται αντικατάσταση οι χρονοι αλλάζουν, το ππ περιμένει την παραλαβή απο τον πωλητη και αποστολή(δηλαδή δυο νέα τρακ πηγενε έλα). Το θεμα ειναι οτι όταν λήξει ολο αυτο το πέρα δώθε και πέτρες να παραλάβεις την δεύτερη φορά, θα χρειαστεί πολλές ωρες και κόπο για να αποδείξεις τα αυτονόητα και να ξανα ανοίξεις την διαμαρτυρία (dispute) 

[aces]

3 λεπτά πριν, Dantε είπε

Παντως με το EU Priority Line τους προλαβαινουν τη διορια καθως κανουν γυρω στις 2-3 βδομαδες να ερθουν απο Κινα.

Αλλα αμφιβαλλω οτι θα μπουν στη διαδικασια αυτη.

Το θεμα ειναι πως θα το ηθελα το λαπτοπ και το εχουν μονο αυτοι και δε το ξαναπαραγγελνω,καθως ηταν το 3ο που πηρα απο αυτους με προβλημα.Το πρωτο το πουλησα,το δευτερο τους το στειλα πισω και πηρα refund και τωρα αυτο ηταν το τριτο.

Τo EU Priority του BG κανει 2 βδομαδες (μπορει και 3 - 20 μερες)  για να ερθει αρα ειναι οριακο μεχρι τις 30 που ορισε το paypal. Κατα τις 20-22 του μηνα θα εκανα escalate. Πιστευω κατι θα προτεινουν οποτε βλεποντας κ κανοντας.

πηρες 3 ΙΔΙΑ laptop κ τα 3 με προβλημα? 😋

Επεξ/σία 10 Μαρτίου 2021 από aces

[Dantε]

Μόλις τώρα, aces είπε

Τo EU Priority του BG κανει 2 βδομαδες (μπορει και 3 - 20 μερες)  για να ερθει αρα ειναι οριακο μεχρι τις 30 που ορισε το paypal. Κατα τις 20-22 του μηνα θα εκανα escalate. Πιστευω κατι θα προτεινουν οποτε βλεποντας κ κανοντας.

πηρες 3 ΙΔΙΑ laptop κ τα 3 με προβλημα?

Το πρωτο ηταν ενα Teclast F6 Plus και τα αλλα Bmax Y13.

Ολα ηρθαν με θεματα.

Το πρωτο με μικρο ραγισμα στο πλαισιο και 3 κολλημενα πιξελ.

Το δευτερο με 9 κολλημενα πιξελ.

Το τριτο με χαλασμενες USB,ενα σημαδι στην οθονη και ενα dead pixel.

 

Πιστευω οτι σε αγορες με κουπονια στελνουν τα σκαρτα και οποιος το κρατησει,καθως ολα με κουπονια τα πηρα.Γιατι 3 στα 3 στατιστικα δε στεκει.

3 λεπτά πριν, NikosKallithea είπε

Οταν γίνεται αντικατάσταση οι χρονοι αλλάζουν, το ππ περιμένει την παραλαβή απο τον πωλητη και αποστολή(δηλαδή δυο νέα τρακ πηγενε έλα). Το θεμα ειναι οτι όταν λήξει ολο αυτο το πέρα δώθε και πέτρες να παραλάβεις την δεύτερη φορά, θα χρειαστεί πολλές ωρες και κόπο για να αποδείξεις τα αυτονόητα και να ξανα ανοίξεις την διαμαρτυρία (dispute) 

Δε με ενοχλει να περιμενω.Φαντασου απο το Σεπτεμβρη προσπαθω με το Banggood να παρω ενα λαπτοπ τετοιου τυπου χωρις ελαττωματα.

Τωρα πετρες δε νομιζω να στειλουν και φανταζομαι πως αν στειλουν αντικατασταση θα στειλουν κανα "καλο".

Και τους ειχα πει τουλαχιστον 5 φορες με μειλ να το ανοιξουν και να το ελεγξουν πριν το στειλουν.Φυσικα δε το κανανε ποτε.

[aces]

1 λεπτό πριν, Dantε είπε

Το πρωτο ηταν ενα Teclast F6 Plus και τα αλλα Bmax Y13.

Ολα ηρθαν με θεματα.

Το πρωτο με μικρο ραγισμα στο πλαισιο και 3 κολλημενα πιξελ.

Το δευτερο με 9 κολλημενα πιξελ.

Το τριτο με χαλασμενες USB,ενα σημαδι στην οθονη και ενα dead pixel.

 

Πιστευω οτι σε αγορες με κουπονια στελνουν τα σκαρτα και οποιος το κρατησει,καθως ολα με κουπονια τα πηρα.Γιατι 3 στα 3 στατιστικα δε στεκει.

Ειναι αυτο που λεμε dead pixel στο τετραγωνο ολα με pixel  Ναι με τα κουπονια του BG λογικο ειναι να στελνουν τα εκθεσιακα (οχι εντελως) σκαρτα! Το Teclast δυνατο δειχνει https://www.teclast.com/en/zt/nb/F6Plus/

[Dantε]

Πλεον νομιζω το κανουν για το γαμωτο και να μου σπασουν τα νευρα και το καθυστερουν οσο μπορουν.Αν σας δειξω τις απαντησεις που δινανε οταν τους ελεγα γιατι δεν εχετε στειλει μειλ τα στοιχεια για να σας στειλω πισω το λαπτοπ,θα κλαιτε απο τα γελια.

Μετα τους το πηγα στο ,βρε παιδια σας εχω δωσει τοσα λεφτα γιατι δε βοηθατε,γιατι ξερω πως αν τους παρεις με απειλες δε θα βγαλεις ακρη.Αλλα δε μπορουσα να κανω και κατι αλλο πλεον.

1 λεπτό πριν, aces είπε

Ειναι αυτο που λεμε dead pixel στο τετραγωνο ολα με pixel  Ναι με τα κουπονια του BG λογικο ειναι να στελνουν τα εκθεσιακα (οχι εντελως) σκαρτα! Το Teclast δυνατο δειχνει https://www.teclast.com/en/zt/nb/F6Plus/

Το θεμα ειναι πως βρηκα αρκετους που πηραν με κουπονια και τους ερχοντουσαν μια χαρα.Οποτε η δε το προσεχουν απλα η δε ξερω τι.

Ειναι πολυ αξιολογα αυτα για τα λεφτα τους και αξιζουν για αυτο το παλευω μπας και παρω κανενα λειτουργικο.Για να βλεπω σειρες-ταινιες browsing αντε και λιγο office το θελω και τα κανει μια χαρα ολα αυτα.

Και αντε να πω να κρατησω αυτο που εχω τωρα αν δωσουν κανα partial ,αλλα μη δωσουν κανα 40αρι ευρω,γιατι ειναι αστειο ποσο.Γιατι ειδικα οι usb που δε δουλευουν ειναι θεμα.Θα φτυσω αιμα να περασω τα windows,μονο και μονο αυτο.

[aces]

Παντως απο το Σεπτεμβριο που ξεκινησες παραγγελια λαπτοπ ...6 μηνες χαρας στο κουραγιο σου!! Αφου εχεις τοσες παραγγελιες με το BG για μερικο refund το κοβω αποκλειεται να σε αφησουν ετσι χωρις απαντηση ή καποια επιστροφη ή να στειλουν πετρες κλπ. Αν ητανε κανας πωλητης απο Αλι ή καποια μικρο καταστημα αλλα βλεπεις κ αυτοι το καθυστερουν με τις απαντησεις. Τωρα αφου παιζει και PP θα το σκεφτουν παραπανω να σου απαντησουν/λυσουν το θεμα μεσω PP γιατι εχει κ προστιμα στους πωλητες.

Επεξ/σία 10 Μαρτίου 2021 από aces

[Dantε]

Τι να πω θα δειξει.

Παντως αφου θελουν να ξηγηθουν ετσι ασχημα,ε ετσι ξηγηθηκα και εγω.

Περιμενα μια παραγγελια απο Νοεμβρη που απο Δεκεμβρη ειναι κολλημενη αεροδρομιο.Θα περιμενα αλλα ετσι για το γαμωτο τους εστειλα οτι θελω refund και για αυτη.Οχι στο paypal,ακομα

Και σε μια αλλη παραγγελια κατι κονεκτορες του 1,5 ευρω μου στειλανε τον ενα απο τους 2 λαθος.Τους εστειλα και για αυτο,να δω τι θα πουν.

Αφου θελουν να κανουν τους κινεζους,ε θα τους παιξω μπαλα ετσι...