Νοοτροπία αξιολογήσεων σε υπηρεσίες

[salvador_]

Στις 18/2/2021 στις 11:53 ΠΜ, AristidisZ είπε

Ok, πάντως one way or another, ακόμα και μέσα στην υπερβολή μας, εγώ θα έλεγα ότι όταν υπάρχουν εκατοντάδες κριτικές ένα συμπέρασμα βγαίνει, παρόλο που γενικά οι βαθμολογίες είναι εν γένει υψηλές, και αναφέρομαι κυρίως στα google reviews. 

Π.χ. μεταξύ 2 μεζεδοπωλείων που κυμαίνονται σε παρόμοιο ύφος, αν έχουν 500 κριτικές έκαστο στην google και το ένα είναι στο 4.7 ενώ το άλλο είναι στο 3.7, σχεδόν πάντα αυτό με το υψηλότερ rating θα είναι καλύτερο...

αυτό ακριβώς εχω παρατηρήσει ,  όσο υψηλότερο rating , τόσο  πιο αξιόλογο το μέρος.

οκ εξαίρεσες στον κανόνα υπάρχουν  πάντα .   την έχω πάθει απο 5* κομμωτήριο δίχως  αρνητική αξιολόγηση.  

δεν γίνεται να  αξιολογήσεις  ταβέρνα  με τα ίδια κριτήρια  ενός γκουρμέ εστιατόριού. 

ούτε διαμέρισμα 40τμ στη πλατεία αμέρικης  , με  βίλα στην βούλα

τα κριτήρια αλλάζουν  στις 2 περιπτώσεις.

 

[Narayan]

Δύο λόγοι που μου έρχονται:

α) Όπου μπορεί να βάλει κάποιος αξιολόγηση χωρίς να γίνεται επαλήθευση πως αγόρασε το προϊόν ή την υπηρεσία, να υποθέτετε πάντα πως μπαίνουν ψεύτικες αξιολογήσεις.

β) Ο Έλληνας καταναλωτής, σε αντίθεση με τον Αμερικανό π.χ., όταν έχει άσχημη εμπειρία σαν καταναλωτής αποφεύγει να το μοιραστεί δημοσίως επειδή ντρέπεται που "τον έπιασαν κορόιδο" και πλήρωσε περισσότερο από όσο άξιζε πραγματικά το προϊόν ή η υπηρεσία. Θέλει απλά να ξεχαστεί το θέμα και γι' αυτό δεν ανοίγει μέτωπο αντιπαράθεσης με τον επιχειρηματία, αφήνοντας αρνητική αξιολόγηση. 

Αντίθετα, όταν είναι έστω και ελάχιστα ευχαριστημένος, αφήνει την υψηλότερη κριτική που μπορεί ώστε να αυτοεπιβεβαιωθεί πως είναι έξυπνος και έκανε καλή επιλογή με τα χρήματά του. 

[StamTheMan]

9 ώρες πριν, Narayan είπε

Δύο λόγοι που μου έρχονται:

α) Όπου μπορεί να βάλει κάποιος αξιολόγηση χωρίς να γίνεται επαλήθευση πως αγόρασε το προϊόν ή την υπηρεσία, να υποθέτετε πάντα πως μπαίνουν ψεύτικες αξιολογήσεις.

β) Ο Έλληνας καταναλωτής, σε αντίθεση με τον Αμερικανό π.χ., όταν έχει άσχημη εμπειρία σαν καταναλωτής αποφεύγει να το μοιραστεί δημοσίως επειδή ντρέπεται που "τον έπιασαν κορόιδο" και πλήρωσε περισσότερο από όσο άξιζε πραγματικά το προϊόν ή η υπηρεσία. Θέλει απλά να ξεχαστεί το θέμα και γι' αυτό δεν ανοίγει μέτωπο αντιπαράθεσης με τον επιχειρηματία, αφήνοντας αρνητική αξιολόγηση. 

Αντίθετα, όταν είναι έστω και ελάχιστα ευχαριστημένος, αφήνει την υψηλότερη κριτική που μπορεί ώστε να αυτοεπιβεβαιωθεί πως είναι έξυπνος και έκανε καλή επιλογή με τα χρήματά του. 

Το αντιθετο συμβαινει γενικοτερα.

Πολυ ευκολα καποιος μαυριζει την συναλλαγη,αλλα σπανια θυμάται να αφήσει μια καλη αξιολογηση.

 

[Επισκέπτης]

Στις 3/3/2021 στις 9:10 ΠΜ, Narayan είπε

β) Ο Έλληνας καταναλωτής, σε αντίθεση με τον Αμερικανό π.χ., όταν έχει άσχημη εμπειρία σαν καταναλωτής αποφεύγει να το μοιραστεί δημοσίως επειδή ντρέπεται που "τον έπιασαν κορόιδο" και πλήρωσε περισσότερο από όσο άξιζε πραγματικά το προϊόν ή η υπηρεσία. Θέλει απλά να ξεχαστεί το θέμα και γι' αυτό δεν ανοίγει μέτωπο αντιπαράθεσης με τον επιχειρηματία, αφήνοντας αρνητική αξιολόγηση. 

Θα ορκιζόμουν ότι πάντα βλέπω το αντίθετο.

[vision]

ε βέβαια το αντίθετο συμβαίνει.

Ιδίως αν σε πόνεσε η τσέπη σε σύγκριση με ίδια προϊόντα που πωλούνται και αλλού.

 

Σε μένα απάντησε μαγαζάτορας μετά από 3-4 μήνες... και δεν είπε και τίποτα ουσιαστικό, απλά τη μπούρδα του, πάντα έχουμε καλά προϊόντα και είμαστε στη διάθεσή σας και λοιπές μπουρδολογίες.