Πάροχοι φυσικού αερίου και οικονομικά πακέτα

[korakios]

3 ώρες πριν, tempo είπε

επειδή βλέπω μια κινητικότητα για αλλαγή σε gasbenefit στην ΔΕΗ να ρωτήσετε τι ισχύει με την "Επείγουσα τεχνική βοήθεια" που φορτώνουν μαζί με το συμβόλαιο. Έχω κάνει ήδη ερώτηση και περιμένω απάντηση.....

κάνε ερώτημα myrae αν πέρασαν 10 εργάσιμες (βασικά και πιο μπροστά γιατι παίζει να μην απαντησουν καν)

υποθέτω έκανες μέσω της φόρμας και πήρες ticket ?

2 ώρες πριν, aenaos15 είπε

Σημερα ανακοινωνεται η επιδοτηση ΔΕΠΑ;;;

δεν είναι στάνταρ , όταν βγούνε για το ρεύμα (όποτε) , τότε αναφέρουν και για φυσικό αέριο

[tempo]

2 ώρες πριν, korakios είπε

κάνε ερώτημα myrae αν πέρασαν 10 εργάσιμες (βασικά και πιο μπροστά γιατι παίζει να μην απαντησουν καν)

υποθέτω έκανες μέσω της φόρμας και πήρες ticket ?

χθες έκανα την ερώτηση σχετικά με την "Επείγουσα τεχνική βοήθεια". Θα περιμένω.....

Ναι, έχω πάρει αριθμό αιτήματος υποστήριξης αλλά αυτό απο μόνο του δεν λέει και κάτι....δεν ξέρω αν και πότε θα απαντήσουν.

[kkaragki]

15 ώρες πριν, oasisAthens είπε

Παιδιά, σε κανέναν που να είναι ζενίθ και να του ήρθε λογαριασμό του έβαλαν τελικά έκπτωση ΔΕΠΑ? 

Μου ήρθε σήμερα το πρωί νέος λογαριασμός, χωρίς την εκπτωση ΔΕΠΑ. Το ίδιο και στον ακριβώς προηγούμενο.

Spoiler

01/10 - 31/10: https://ibb.co/10CFQNC

01/11 - 31/12: https://ibb.co/cbYHwZq

Είχα όρεξη το πρωί και έστειλα στο live chat της ΖΕΝΙΘ, γνωρίζοντας από πριν την απάντηση φυσικά 😋.

Επειδή διαβάζω καιρό το νήμα, θα ξεκινήσω σήμερα κιόλας τα βήματα που έχει πει (πολλάκις) ο master @korakios.

Επεξ/σία 27 Ιανουαρίου 2023 από kkaragki

[saris41]

1 ώρα πριν, kkaragki είπε

Μου ήρθε σήμερα το πρωί νέος λογαριασμός, χωρίς την εκπτωση ΔΕΠΑ. Το ίδιο και στον ακριβώς προηγούμενο.

  Εμφάνιση κρυμμένου περιεχομένου

01/10 - 31/10: https://ibb.co/10CFQNC

01/11 - 31/12: https://ibb.co/cbYHwZq

Είχα όρεξη το πρωί και έστειλα στο live chat της ΖΕΝΙΘ, γνωρίζοντας από πριν την απάντηση φυσικά 😋.

Επειδή διαβάζω καιρό το νήμα, θα ξεκινήσω σήμερα κιόλας τα βήματα που έχει πει (πολλάκις) ο master @korakios.

Σημερινό ινφο : Τριτη μερα σερί που με πηραν απο το 18321 ζενιθ σχετικα με τη μη εκπτωση δεπα. Ειπα να το σηκωσω. Ειπε Το ποιηματακι και οταν ζητησα να μου στείλουν έγγραφη αποφαση ή κατι τετοιο , τα εριξαν στην Εδα, λεγοντας οτι αυτή πιστώνει τις εκπτωσεις. Αν θελετε περισσότερες πληροφορίες, πάρτε εκει..

[kgounaris]

Καλησπέρα σε όλους.

Και σε μένα ακριβώς το ίδιο με Zenith (GAS HOME FIX), καμία έκπτωση ΔΕΠΑ από Οκτώβριο και μετά. Tο "ποιηματάκι" μέσω του Live chat περιλάμβανε τα εξής:

Για αυτό το ζήτημα θα πρέπει να απευθυνθείτε στα αρμόδια όργανα του κράτους, καθώς εκείνοι αποφασίζουν για το τι αποδίδεται και που και για ποιες περιόδους κτλ. 

Όταν ζήτησα τις διατάξεις και τις αποφάσεις στις οποίες στηρίζονται, φυσικά δεν πήρα ουσιαστική απάντηση:

Εμείς ως εταιρεία αποδίδουμε πάντα ότι προβλέπεται και με βάση τους νόμους κτλ που υπάρχουν. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία θα πρέπει να ακολουθήσετε τις παραπάνω εναλλακτικές οδηγίες.

Δηλαδή:

email στις παρακάτω διευθύνσεις [email protected] & [email protected]. Ειδάλλως θα χρειαστεί να ακολουθήσετε την φόρμα επικοινωνίας στο παρακάτω link https://www.zenith.gr/forma-epikoinwnias/

Οπότε αναγκαστικά πρέπει να προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα, ευχαριστούμε πολύ τον @korakios και για αυτό.

Μια ερώτηση: εκτός από τις ανακοινώσεις του υπουργού

https://ypen.gov.gr/kostas-skrekas-11-dis-evro-gia-ti-stirixi-noikokyrion-epangelmation-kai-agroton-ton-oktovrio/

https://ypen.gov.gr/dilosi-tou-ypourgou-perivallontos-kai-energeias-kosta-skreka-gia-ta-metra-stirixis-tis-koinonias-apo-tis-epiptoseis-tis-diethnous-energeiakis-krisis-ton-noemvrio/

https://ypen.gov.gr/dilosi-tou-ypourgou-perivallontos-kai-energeias-kosta-skreka-gia-ta-metra-stirixis-tis-koinonias-apo-tis-epiptoseis-tis-diethnous-energeiakis-krisis-ton-dekemvrio/

https://ypen.gov.gr/kostas-skrekas-840-ekat-evro-ton-ianouario-gia-ti-stirixi-noikokyrion-kai-epicheiriseon/

και τη μια που βρήκα από το site της ΔΕΠΑ για τον Οκτώβριο

https://depa.gr/orizontia-epidotisi-90-e-mwh-se-700-000-oikiakous-katanalotes-fysikou-aeriou-apo-ti-depa-eborias/

μήπως μπορέσατε να βρείτε κάτι άλλο για να το χρησιμοποιήσουμε;

Επεξ/σία 27 Ιανουαρίου 2023 από kgounaris

[saris41]

46 λεπτά πριν, kgounaris είπε

Καλησπέρα σε όλους.

Και σε μένα ακριβώς το ίδιο με Zenith (GAS HOME FIX), καμία έκπτωση ΔΕΠΑ από Οκτώβριο και μετά. Tο "ποιηματάκι" μέσω του Live chat περιλάμβανε τα εξής:

Για αυτό το ζήτημα θα πρέπει να απευθυνθείτε στα αρμόδια όργανα του κράτους, καθώς εκείνοι αποφασίζουν για το τι αποδίδεται και που και για ποιες περιόδους κτλ. 

Όταν ζήτησα τις διατάξεις και τις αποφάσεις στις οποίες στηρίζονται, φυσικά δεν πήρα ουσιαστική απάντηση:

Εμείς ως εταιρεία αποδίδουμε πάντα ότι προβλέπεται και με βάση τους νόμους κτλ που υπάρχουν. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία θα πρέπει να ακολουθήσετε τις παραπάνω εναλλακτικές οδηγίες.

Δηλαδή:

email στις παρακάτω διευθύνσεις [email protected] & [email protected]. Ειδάλλως θα χρειαστεί να ακολουθήσετε την φόρμα επικοινωνίας στο παρακάτω link https://www.zenith.gr/forma-epikoinwnias/

Οπότε αναγκαστικά πρέπει να προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα, ευχαριστούμε πολύ τον @korakios και για αυτό.

Μια ερώτηση: εκτός από τις ανακοινώσεις του υπουργού

https://ypen.gov.gr/kostas-skrekas-11-dis-evro-gia-ti-stirixi-noikokyrion-epangelmation-kai-agroton-ton-oktovrio/

https://ypen.gov.gr/dilosi-tou-ypourgou-perivallontos-kai-energeias-kosta-skreka-gia-ta-metra-stirixis-tis-koinonias-apo-tis-epiptoseis-tis-diethnous-energeiakis-krisis-ton-noemvrio/

https://ypen.gov.gr/dilosi-tou-ypourgou-perivallontos-kai-energeias-kosta-skreka-gia-ta-metra-stirixis-tis-koinonias-apo-tis-epiptoseis-tis-diethnous-energeiakis-krisis-ton-dekemvrio/

https://ypen.gov.gr/kostas-skrekas-840-ekat-evro-ton-ianouario-gia-ti-stirixi-noikokyrion-kai-epicheiriseon/

και τη μια που βρήκα από το site της ΔΕΠΑ για τον Οκτώβριο

https://depa.gr/orizontia-epidotisi-90-e-mwh-se-700-000-oikiakous-katanalotes-fysikou-aeriou-apo-ti-depa-eborias/

μήπως μπορέσατε να βρείτε κάτι άλλο για να το χρησιμοποιήσουμε;

Νεα απαντηση στο τσατ, αλλο ποιηματακι: να απευθυνθειτε στα αρμόδια οργανα, που δινουν τις εν λογω εκπτωσεις…

Νεα απαντηση στο τσατ, αλλο ποιηματακι: να απευθυνθειτε στα αρμόδια οργανα, που δινουν τις εν λογω εκπτωσεις…

[korakios]

1 ώρα πριν, saris41 είπε

τα εριξαν στην Εδα, λεγοντας οτι αυτή πιστώνει τις εκπτωσεις. Αν θελετε περισσότερες πληροφορίες, πάρτε εκει..

μη δίνετε σημασία στα τηλέφωνα , η ΔΕΠΑ δίνει , η ΕΔΑ δεν έχει καμία σχέση

ανοίξτε αίτημα στο myrae

1 ώρα πριν, kgounaris είπε

Μια ερώτηση: εκτός από τις ανακοινώσεις του υπουργού

https://ypen.gov.gr/kostas-skrekas-11-dis-evro-gia-ti-stirixi-noikokyrion-epangelmation-kai-agroton-ton-oktovrio/

https://ypen.gov.gr/dilosi-tou-ypourgou-perivallontos-kai-energeias-kosta-skreka-gia-ta-metra-stirixis-tis-koinonias-apo-tis-epiptoseis-tis-diethnous-energeiakis-krisis-ton-noemvrio/

https://ypen.gov.gr/dilosi-tou-ypourgou-perivallontos-kai-energeias-kosta-skreka-gia-ta-metra-stirixis-tis-koinonias-apo-tis-epiptoseis-tis-diethnous-energeiakis-krisis-ton-dekemvrio/

https://ypen.gov.gr/kostas-skrekas-840-ekat-evro-ton-ianouario-gia-ti-stirixi-noikokyrion-kai-epicheiriseon/

και τη μια που βρήκα από το site της ΔΕΠΑ για τον Οκτώβριο

https://depa.gr/orizontia-epidotisi-90-e-mwh-se-700-000-oikiakous-katanalotes-fysikou-aeriou-apo-ti-depa-eborias/

μήπως μπορέσατε να βρείτε κάτι άλλο για να το χρησιμοποιήσουμε;

δυστυχώς όχι , είναι επιστολή του υπουργείου εσωτερική μάλλονπρος ΔΕΠΑ/παρόχους , ποτέ δε βγήκε ΦΕΚ

[gvoi]

19 ώρες πριν, korakios είπε

 

περίεργο σε όλους έχει έρθει 😁

μπες myrae και κάνε αίτημα/παράπονο , αλλιώς δεν πρόκειται το 2023 να βγει λογαριασμός

απο πότε έχεις να πάρεις ? εγώ απο τέλη Μαΐου αλλά είναι και ένας 'παλιός' εδώ ,απο Μάρτιο αν θυμάμαι καλά

ο παλιός έχει ανοίξει στη ΡΑΕ 5 φορές case για κακή εξυπηρέτηση και δεν κουνιέται φύλλο. Στανταρ κονσερβα απάντηση και καλή καρδιά.

Αλλά δεν κουράζομαι έχω email από ΕΔΑ ΘΕΣΣ με τις μετρήσεις από το Μάρτιο/22 έως την τελευταία τους το Νοέμβριο και θα ξαναστείλω ο ήρωας!

8 ώρες πριν, nikos121 είπε

Για αλλαγη απο το Gas control της ΔΕΗ σε gas benefit υπαρχει καποια χρεωση?

Επισης γινεται νεα συμβαση? δηλαδη ανανεωνεται παλι για 12 μηνες?

σφεντονα σε 5 λεπτά σε τελειώνουν σε κατάστημα. 24μηνο το gas benefit και η ρητρα αποχώρησης  

πριν τη συμπλήρωση 6μήνου €80

πριν τη συμπλήρωση 12μήνου €60

πριν τη συμπλήρωση 18μήνου €40

πριν τη συμπλήρωση 24μήνου €20

 

[korakios]

1 ώρα πριν, gvoi είπε

ο παλιός έχει ανοίξει στη ΡΑΕ 5 φορές case για κακή εξυπηρέτηση και δεν κουνιέται φύλλο. Στανταρ κονσερβα απάντηση και καλή καρδιά.

Αλλά δεν κουράζομαι έχω email από ΕΔΑ ΘΕΣΣ με τις μετρήσεις από το Μάρτιο/22 έως την τελευταία τους το Νοέμβριο και θα ξαναστείλω ο ήρωας!

ωραίος , κάνε μια αναφορά στη Γενική Γραμματεία και βάλε σαν ποσό ζημιάς το επίδομα θέρμανσης

επίσης στείλε στο info της ΡΑΕ για αίτημα διαμεσολάβησης , πάλι δεν κράτησα λινκ απο το ποστ του ekrepali

[tomtsir]

4 ώρες πριν, kgounaris είπε

Καλησπέρα σε όλους.

Και σε μένα ακριβώς το ίδιο με Zenith (GAS HOME FIX), καμία έκπτωση ΔΕΠΑ από Οκτώβριο και μετά. Tο "ποιηματάκι" μέσω του Live chat περιλάμβανε τα εξής:

Για αυτό το ζήτημα θα πρέπει να απευθυνθείτε στα αρμόδια όργανα του κράτους, καθώς εκείνοι αποφασίζουν για το τι αποδίδεται και που και για ποιες περιόδους κτλ. 

Όταν ζήτησα τις διατάξεις και τις αποφάσεις στις οποίες στηρίζονται, φυσικά δεν πήρα ουσιαστική απάντηση:

Εμείς ως εταιρεία αποδίδουμε πάντα ότι προβλέπεται και με βάση τους νόμους κτλ που υπάρχουν. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία θα πρέπει να ακολουθήσετε τις παραπάνω εναλλακτικές οδηγίες.

Δηλαδή:

email στις παρακάτω διευθύνσεις [email protected] & [email protected]. Ειδάλλως θα χρειαστεί να ακολουθήσετε την φόρμα επικοινωνίας στο παρακάτω link https://www.zenith.gr/forma-epikoinwnias/

Οπότε αναγκαστικά πρέπει να προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα, ευχαριστούμε πολύ τον @korakios και για αυτό.

Μια ερώτηση: εκτός από τις ανακοινώσεις του υπουργού

https://ypen.gov.gr/kostas-skrekas-11-dis-evro-gia-ti-stirixi-noikokyrion-epangelmation-kai-agroton-ton-oktovrio/

https://ypen.gov.gr/dilosi-tou-ypourgou-perivallontos-kai-energeias-kosta-skreka-gia-ta-metra-stirixis-tis-koinonias-apo-tis-epiptoseis-tis-diethnous-energeiakis-krisis-ton-noemvrio/

https://ypen.gov.gr/dilosi-tou-ypourgou-perivallontos-kai-energeias-kosta-skreka-gia-ta-metra-stirixis-tis-koinonias-apo-tis-epiptoseis-tis-diethnous-energeiakis-krisis-ton-dekemvrio/

https://ypen.gov.gr/kostas-skrekas-840-ekat-evro-ton-ianouario-gia-ti-stirixi-noikokyrion-kai-epicheiriseon/

και τη μια που βρήκα από το site της ΔΕΠΑ για τον Οκτώβριο

https://depa.gr/orizontia-epidotisi-90-e-mwh-se-700-000-oikiakous-katanalotes-fysikou-aeriou-apo-ti-depa-eborias/

μήπως μπορέσατε να βρείτε κάτι άλλο για να το χρησιμοποιήσουμε;

Μαζί σου και εγώ έχω ανοιχτό θέμα στην RAE για την Ζενιθ , καθώς μου χρέωσαν στο ρεύμα 80+ΦΠΑ για αποχώρηση , ενώ μου είχαν στείλει ότι αλλάζουν οι όροι και μπορώ να φύγω από τον προηγούμενο μάρτιο.
Στο φυσικό αέριο μου έχουν βάλει λιγότερες από τις εκπτώσεις ΔΕΠΑ για τον απρίλιο και τώρα για τον οκτώβρη/νοέμβρη/δεκέμβρη τίποτα.

Θα κάνουμε ότι είναι απαραίτητο , αλλά μην περιμένεις πολλά , δεν υπάρχει καμία αρμόδια αρχή που να δουλεύει και το έχουν πάρει πρέφα και μας δουλεύουν....

[ekrepali]

1 ώρα πριν, korakios είπε

επίσης στείλε στο info της ΡΑΕ για αίτημα διαμεσολάβησης , πάλι δεν κράτησα λινκ απο το ποστ του ekrepali

  

Στις 20/12/2022 στις 8:39 ΜΜ, ekrepali είπε

Για το γνωστό θέμα με τους λογαριασμούς της ΔΕΗ:

1) Στέλντετε mail στο [email protected] και ζητάτε γραπτώς το ιστορικό καταμετρήσεων του 2022. Για ΕΔΑ Αττικής ψάξτε βρείτε το mail, δε το ξέρω. Αφού πάρετε απάντηση, την εκτυπώνετε σε PDF και

2) Ανοίγετε αίτημα στο MyΡΑΕ υπόψιν της ΔΕΗ, κάνοντας παράπονα για τη καθυστέρηση έκδοσης λογαριασμών... επισυνάπτοντας το PDF της ΕΔΑ. Αφού πάρετε απάντηση κομπόστα σε αρχείο Word, μετά

3) Στέλντε mail στο [email protected] γράφοντας "Υπόψιν του Τμήματος Προστασίας Καταναλωτών", επισυνάπτετε το PDF της ΕΔΑ και την απάντηση της ΔΕΗ και αναφέρετε ότι:

α) Η ΔΕΗ καθυστερεί να εκδώσει λογαριασμούς αερίου

β) Δίνει αόριστες απαντήσεις σχετικά με το πότε θα εκδωθούν

γ) Για τους λογαριασμούς που εκδώθηκαν το Δεκέμβρη (για παλιές καταναλώσεις) δεν εμφανίζεται το PDF.

 

 

  

Στις 14/1/2023 στις 1:34 ΜΜ, ekrepali είπε

Στο MyRAE άνοιξε αίτημα ναι. Συνήγορο όχι ακόμα γιατί μπορούν να προκύψουν κι άλλα θέματα στη πορεία.

Όταν σου απαντήσει η ΔΕΗ στο Myrae, στείλε μετά στο YΠΕΝ σχετικά με τη μη έκδοση λογαριασμών και το πρόβλημα με το επίδομα θέρμανσης. [email protected] (Υπόψιν τμήματος οργάνωσης και εποπτείας φυσικού αερίου).

Και ΡΑΕ έστειλα για διαμεσολάβηση (πήρα πρωτόκολλο) και ΥΠΕΝ όπου τελικά είναι προτιμότερο διότι έκαναν κοινοποίηση και στη ΡΑΕ και στη ΔΕΗ και κουνήθηκε λίγο το πράγμα (από πλευράς ΔΕΗ)

Οπότε μετά από MyRAE, προτείνω αναφορά στο YΠΕΝ. Η κοινοποίηση της προς ΔΕΗ και ΡΑΕ πήρε καμιά 20ριά μέρες.

[itmaster99]

15 ώρες πριν, korakios είπε

ωραίος , κάνε μια αναφορά στη Γενική Γραμματεία και βάλε σαν ποσό ζημιάς το επίδομα θέρμανσης

Αυτό έχει να κάνει με ypen 

ή απευθύνεται αλλού ; 

[korakios]

14 λεπτά πριν, itmaster99 είπε

Αυτό έχει να κάνει με ypen 

ή απευθύνεται αλλού ; 

νομίζω οτι απο τη γενική γραμματεία πήγε στο ΥΠΕΝ , ίσως κάνω λάθος , καλύτερα θα σου πει ο @ekrepali αν έστειλε στη Γραμματεία ή όχι

_______________

έβγαλε και η Ελπε πρώτη απο όλους για ...Δεκέμβριο 😂 , μαζί με W&V ξέρεις τι πληρώνεις ένα 2μηνο μετά , λογικά στο λογαριασμό .....

[ekrepali]

11 λεπτά πριν, korakios είπε

νομίζω οτι απο τη γενική γραμματεία πήγε στο ΥΠΕΝ , ίσως κάνω λάθος , καλύτερα θα σου πει ο @ekrepali αν έστειλε στη Γραμματεία ή όχι

ΥΠΕΝ καλύτερα γιατί κάνει κοινοποίηση σε ΡΑΕ και πάροχο. Ο πάροχος απάντησε και υπήρξε περαιτέρω επικοινωνία ενώ στο MyRAE είχα σκαλώσει και επαναλάμβανα τα ίδια.

ΡΑΕ έκανα αίτημα διαμεσολάβησης με αρ. πρωτοκόλλου πριν απευθυνθώ στο ΥΠΕΝ... αλλά μάλλον τζάμπα ασχολήθηκα...  άγνωστο αν θα μεσολαβήσουν ποτέ.

Η Γενική Γραμματεία ρίχνει το μπαλάκι το μπαλάκι στη ΡΑΕ, δηλαδή στου κουφού τη πόρτα.

[marina8282]

1 ώρα πριν, ekrepali είπε

ΥΠΕΝ καλύτερα γιατί κάνει κοινοποίηση σε ΡΑΕ και πάροχο. Ο πάροχος απάντησε και υπήρξε περαιτέρω επικοινωνία ενώ στο MyRAE είχα σκαλώσει και επαναλάμβανα τα ίδια.

 

Καλημέρα,μόλις έστειλα κ εγώ στην ypen γιατί δν έχει εκδοθεί λογαριασμός απο τον Μάιο του 2022..Πριν 10 μέρες έφυγα σε άλλη εταιρία κ περιμένω να εκδόσει τελικό λογαριασμό…

σε πόσες μέρες απαντάνε απο την ypen?Στειλανε μειλ;Ο πάροχος τι σου είπε;