Πάροχοι φυσικού αερίου και οικονομικά πακέτα

[Marlo]

Παιδιά, καλησπέρα σε όλους! Είμαι στη ΖΕΝΙΘ και ψάχνω απεγνωσμένα να αλλάξω εταιρεία τώρα που έληξε το συμβόλαιο. Ψάχνω κάπου να πάω και για ρεύμα και για φυσικό αέριο. Πρόκειται για σπίτι με κατανάλωση ρεύματος γύρω στις 1800 kWh το τετράμηνο και κατανάλωση φυσικού αερίου το χειμώνα περί τις 4000 kWh το δίμηνο. Τείνω προς το Double Energy MVP της Protergia και προτιμώ γενικά να πάω σε πάροχο που παράγει ο ίδιος ενέργεια. Είναι κάποιος στην Protergia και, βασικό, είναι ευχαριστημένος;

Επίσης, βλέπω ότι πολλοί σκέφτεστε να πάτε σε κάποιον πάροχο για ένα μικρό διάστημα με συμβόλαιο αορίστου χρόνου. Θεωρείται ότι αυτό είναι επικερδές έστω και για αυτό το 6μηνο;

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ.

[korakios]

22 ώρες πριν, Marlo είπε

Τείνω προς το Double Energy MVP της Protergia και προτιμώ γενικά να πάω σε πάροχο που παράγει ο ίδιος ενέργεια

ποτέ double και φυσικά όχι δέσμευση

επίσης η Protergia είναι απο τις πρώτες που εφάρμοσε αναπροσαρμογή πάνω σε κυμαινόμενο TTF

edit : το "παράγει ο ίδιος ενέργεια" είναι η κλασσική ατάκα πωλητών που την πετάνε για να ψαρώσουν κάποιοι οτι δε χρεώνει πολλά ο πάροχος . Μέχρι στιγμής δεν έχει ισχύσει κάτι τέτοιο

22 ώρες πριν, Marlo είπε

Επίσης, βλέπω ότι πολλοί σκέφτεστε να πάτε σε κάποιον πάροχο για ένα μικρό διάστημα με συμβόλαιο αορίστου χρόνου. Θεωρείται ότι αυτό είναι επικερδές έστω και για αυτό το 6μηνο;

μέχρι στιγμής τίποτα δεν είναι επικερδές , απλά πας κάπου χωρίς δέσμευση και βλέπεις απο Σεπτέμβριο αν παίζει κάτι καλύτερο

κατέβασε το excel της υπογραφής μου , πήγαινε στο φύλλο φυσικό αέριο ,βάλε κατανάλωση και παίξε με τιμές χοντρικής. Μετά κοιτάς τελικές τιμές

22 ώρες πριν, Marlo είπε

Είμαι στη ΖΕΝΙΘ και ψάχνω απεγνωσμένα να αλλάξω εταιρεία τώρα που έληξε το συμβόλαιο.

μπορούσες και οποιαδήποτε στιγμή να φύγεις

αν είχες ρήτρα αναπροσαρμογής χωρίς να ενημερωθείς ή ήσουν στο flex που άλλαξε και έβαλε ρήτρα σε κυμαινόμενη χρέωση κάνεις φυσικά αμφισβήτηση

___________________________________________________________________

Βγήκε και το ΦΕΚ για Μάιο ,

πέφτει στα 0,20 η επιδότηση και όπως πάντα καμία νύξη η επιδότηση απο ΔΕΠΑ

Επεξ/σία 6 Ιουνίου 2022 από korakios

[ghortman]

Μετά από καταγγελία στο myrae με το σχετικό ποιηματάκι για χρέωση TTF με ρήτρα αναπροσαρμογής, ελλειπή ενημέρωση και έμμεσο τρόπο αύξησης της χρέωσης προμήθειας έλαβα το εξής ποιηματάκι από protergia.

Σε απάντηση, της διαμαρτυρίας – πρόσκλησής σας, σας ενημερώνουμε για τα εξής :

Στον λογαριασμό με ημερομηνία έκδοσης 29.11.2021  η εταιρεία μας,  σας ενημέρωσε προσηκόντως και εγγράφως, σε συμμόρφωση με τον όρο 11.2 της Σύμβασης, ως προς την τροποποίηση του τρόπου υπολογισμού, του ποσού του όρου 8.8 της Σύμβασης και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της. Επιπλέον υπάρχει αναφορά στην ιστοσελίδα του προμηθευτή www.protergia.gr/sites/default/files/anaprosarmogi.pdf όπου  μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά ή να  καλέσετε στο 18311 για περισσότερες λεπτομέρειες.

Η εταιρεία μας υποχρεούται να ακολουθεί την αρχή της κοστοστρέφειας και να προσφέρει τιμολόγια, που να καλύπτουν υποχρεωτικά και κατ’ ελάχιστον το κόστος της.
Ως εκ τούτου, δε δικαιούται αλλά ούτε δύναται να παραιτείται από την αξίωση είσπραξης της ρήτρας αναπροσαρμογής, η οποία δεν επιβάλλεται παράνομα ή καταχρηστικά ούτε καταλήγει σε κερδοσκοπία, αλλά ακολουθεί με διαφάνεια τις διακυμάνσεις του κόστους εξασφάλισης της ενέργειας για τον προμηθευτή.
 Ως εκ τούτου, η εταιρεία μας σας έχει ενημερώσει σύμφωνα με τα οριζόμενα στη Σύμβαση και την κείμενη νομοθεσία.

Φυσικά καμία επέμβαση της ρυθμιστικής αρχής για το εν λόγω ζήτημα. Υπενθυμίζω ότι ο τελικός λογαριασμός ήταν 1100€ για 6000 kWh. Κάποια πρόταση; Δυστυχώς δε βλέπω να έχουμε θετική έκβαση.

[ekrepali]

8 λεπτά πριν, ghortman είπε

 

Φυσικά καμία επέμβαση της ρυθμιστικής αρχής για το εν λόγω ζήτημα. Υπενθυμίζω ότι ο τελικός λογαριασμός ήταν 1100€ για 6000 kWh. Κάποια πρόταση; Δυστυχώς δε βλέπω να έχουμε θετική έκβαση.

Πατάς το κόκκινο και απαντάς ότι η χρέωση ΤΤF (κυμαινόμενη) + το περιθώριο κέρδους υπερκαλύπτει το κόστος προμήθειας. Το γεγονός ότι εφαρμόζουν έκπτωση στην παραπάνω τιμή ως εμπορική πολιτική και μετά εφαρμόζουν ρήτρα αναπροσαρμογής ώστε να ακολουθούν την αρχή της κοστοστρέφειας είναι παράνομο και παραπλανητικό για τον καταναλωτή. Θα μπορούσαν δηλαδή να μη δελεάζουν τους καταναλωτές με δήθεν έκπτωση στη τιμή προμήθειας.

[korakios]

2 λεπτά πριν, ghortman είπε

Δυστυχώς δε βλέπω να έχουμε θετική έκβαση.

μπορεί , ποτέ δεν ξέρεις

"

2 λεπτά πριν, ghortman είπε

η οποία δεν επιβάλλεται παράνομα ή καταχρηστικά ούτε καταλήγει σε κερδοσκοπία, αλλά ακολουθεί με διαφάνεια τις διακυμάνσεις του κόστους εξασφάλισης της ενέργειας για τον προμηθευτή.

αυτό θα το κρίνει η Αρχή και όχι εσείς φυσικά

2 λεπτά πριν, ghortman είπε

Ως εκ τούτου, η εταιρεία μας σας έχει ενημερώσει σύμφωνα με τα οριζόμενα στη Σύμβαση και την κείμενη νομοθεσία.

το οτι βγάζετε μόνοι σας πόρισμα μπορεί να θεωρηθεί και ως προσβλητικό

3 λεπτά πριν, ghortman είπε

Στον λογαριασμό με ημερομηνία έκδοσης 29.11.2021  η εταιρεία μας,  σας ενημέρωσε προσηκόντως και εγγράφως, σε συμμόρφωση με τον όρο 11.2 της Σύμβασης, ως προς την τροποποίηση του τρόπου υπολογισμού, του ποσού του όρου 8.8 της Σύμβασης και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της. Επιπλέον υπάρχει αναφορά στην ιστοσελίδα του προμηθευτή www.protergia.gr/sites/default/files/anaprosarmogi.pdf όπου  μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά ή να  καλέσετε στο 18311 για περισσότερες λεπτομέρειες.

αν εννοείτε μια υποσημείωση στο λογαριασμό δεν την πρόσεξα τόσο καλά που κρύφτηκε στο τέλος του εγγράφου

Παρακαλώ τη ΡΑΕ που παρακολουθεί το θέμα να παρέμβει ,εξετάζοντας τα περι:

1. Της διακύμανσης του κόστους αγοράς ΦΑ των μηνών τάδε (εδώ γράφεις τελικές τιμές με ρήτρα μείον την προμήθεια)

2. Την τροποποίηση της σύμβασης, χωρίς να γίνει η απαραίτητη παρουσίαση των όρων ,παραμόνο υποσημείωση στο τέλος του λογαριασμού η οποία είναι πολύ δύσκολη να γίνει αντιληπτή

______________________________________

 εφάρμοσαν και τη ρήτρα πιο μπροστά απο 60 μέρες μετά τις 29/11/21 ?

 

Μόλις τώρα, ekrepali είπε

Πατάς το κόκκινο και απαντάς ότι η χρέωση ΤΤF (κυμαινόμενη) + το περιθώριο κέρδους υπερκαλύπτει το κόστος προμήθειας. Το γεγονός ότι εφαρμόζουν έκπτωση στην παραπάνω τιμή ως εμπορική πολιτική και μετά εφαρμόζουν ρήτρα αναπροσαρμογής ώστε να ακολουθούν την αρχή της κοστοστρέφειας είναι παράνομο και παραπλανητικό για τον καταναλωτή. Θα μπορούσαν δηλαδή να μη δελεάζουν τους καταναλωτές με δήθεν έκπτωση στη τιμή προμήθειας.

νομίζω το έχει γράψει (κόσμια?!) για να απαντάνε

"η οποία δεν επιβάλλεται παράνομα ή καταχρηστικά ούτε καταλήγει σε κερδοσκοπία,"

[ghortman]

Αναφορά σε κείμενο

 εφάρμοσαν και τη ρήτρα πιο μπροστά απο 60 μέρες μετά τις 29/11/21 ?

Ναι την εφάρμοσαν στις 25/12/2021.

Αναφορά σε κείμενο

1. Της διακύμανσης του κόστους αγοράς ΦΑ των μηνών τάδε (εδώ γράφεις τελικές τιμές με ρήτρα μείον την προμήθεια)

Δεν καταλαβαίνω τι πρέπει να γράψω  σαν τελικές τιμές.

Οι αναλυτικές χρεώσεις που βλέπω είναι οι ακόλουθες:
 

[korakios]

3 λεπτά πριν, ghortman είπε

Ναι την εφάρμοσαν στις 25/12/2021.

εδώ μπερδεύτηκα εγώ , 30 μέρες είναι , όχι 60 , 60 είναι στο ρεύμα επομένως άκυρο

3 λεπτά πριν, ghortman είπε

Δεν καταλαβαίνω τι πρέπει να γράψω  σαν τελικές τιμές.

απλά επισύναψε το λογαριασμό , αλλά φαντάζομαι το έχεις ήδη κάνει

πληροφοριακά , οι τελικές είναι Τιμή Μονάδας €/kw συν ρήτρα

δηλαδή υποτίθεται οτι το μήνα πχ 1/1-31/1 η Προτέργια πλήρωσε για αγορά

0,1396+0,05069 μείον την προμήθεια που γράφει το πρόγραμμα που είσαι

[Makaron1984]

Εκ νέου από Ήρων μέσω ραε:

Spoiler

Κατόπιν σχετικής ανακοινώσεως στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας στις 18/10/2021 περί Τροποποίησης Ονομασίας Εμπορικών Προγραμμάτων Προμήθειας ΦΑ FIX https://www.heron.gr/news/heron-anakoinosi-nea-onomasia-fx/ Το απόσπασμα που παρατέθηκε αφορά στις χρεώσεις του εμπορικού προγράμματος όπως προσδιορίζονται στους Ειδικούς Όρους της Σύμβασης Ε3.1 «Ανταγωνιστικές Χρεώσεις». Στους Γενικούς Όρους της Σύμβασης, «Τιμολόγηση και Πληρωμή», και πιο συγκεκριμένα στο άρθρο Γ6.6 διευκρινίζεται το εξής: “Σε περίπτωση κατά την οποία υπάρξει αναβολή, μεταβολή των όρων διεξαγωγής ή/και κατάργηση των τριμηνιαίων ή/και ετήσιων δημοπρασιών φυσικού αερίου από την Δημόσια Επιχείρηση (Δ.ΕΠ.Α), η Οριστική Μοναδιαία Τιμή Εκκίνησης της Εκάστοτε Ετήσιας/Τριμηνιαίας Δημοπρασίας θα αντικατασταθεί από το κόστος προμήθειας φυσικού αερίου του Προμηθευτή, το οποίο θα υπολογίζεται και θα δημοσιεύεται στην επίσημη ιστοσελίδα του Προμηθευτή σε μηνιαία βάση». Επιπροσθέτως, επισημαίνουμε ότι η Πολιτεία, αναγνωρίζοντας την τεράστια αύξηση του ενεργειακού κόστους, αποφάσισε τη σύσταση του Ταμείου Ενεργειακής Μετάβασης με στόχο την επιδότηση στους καταναλωτές μέρους των αυξήσεων των Λογαριασμών Ηλεκτρικής Ενέργειας και Φυσικού Αερίου. Το Ταμείο Ενεργειακής Μετάβασης συγκεντρώνει έσοδα από τη δημοπράτηση των δικαιωμάτων CO2 και από τον Ειδικό Λογαριασμό που έχει συσταθεί για τη χρηματοδότηση των σταθμών Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας (ΑΠΕ) και ΣΗΘΥΑ (Συμπαραγωγή Ηλεκτρισμού – Θερμότητας Υψηλής Απόδοσης). Με αυτόν τον τρόπο η Πολιτεία μεταφέρει μέρος των εσόδων που έχουν οδηγήσει στην αύξηση του κόστους παραγωγής της ενέργειας και κατ’ επέκταση στην αύξηση της χονδρεμπορικής τιμής αγοράς στον καταναλωτή. Επίσης, κρίνεται απαραίτητο να διευκρινισθεί ότι ότι η Χρέωση Α.Δ.Α.Φ.Α δεν εφαρμόζεται σε αντικατάσταση της τιμής προμήθειας ΦΑ του προγράμματος αλλά εφαρμόζεται μόνο σε περίπτωση που το άθροισμα της μέσης τιμής του TTF για τη χρονική περίοδο που αφορά ο εκάστοτε Λογαριασμός κυμαίνεται εκτός των ορίων, όπως ειδικότερα και αναλυτικότερα ορίζεται στους Γενικούς Όρους. Επομένως σχετίζεται με τη διακύμανση της τιμής αγοράς του Φυσικού Αερίου, με αποκλειστικό σκοπό την ανάκτηση του χονδρεμπορικού κόστους προμήθειας Φυσικού Αερίου. Δέον να επαναλάβουμε ότι, εφόσον δεν επιθυμείτε την ένταξη της παροχής της σε έτερο πρόγραμμα Φυσικού Αερίου της Εταιρείας μας, επί του οποίου να μην εφαρμόζεται Αναπροσαρμογή Διακύμανσης Αγοράς Φυσικού Αερίου, μπορείτε, κατ’ εξαίρεση, να μεταβείτε σε έτερο Προμηθευτή Φυσικού Αερίου της αρεσκείας της, χωρίς να χρεωθείτε κόστος πρόωρης αποχώρησης. Συνοψίζοντας όλα τα παραπάνω, κρίνεται απαραίτητο να επαναλάβουμε ότι στον Γενικό Όρο Γ6.6 της υπογεγραμμένης από εσάς Αίτησης/Σύμβασης Προμήθειας Φυσικού Αερίου προβλέπεται η χρέωση Δ.ΕΠ.Α. Η Χρέωση Α.Δ.Α.Φ..Α. πραγματοποιήθηκε κατόπιν ενημέρωσης στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας, ως αναφέρθηκε παραπάνω. Ως εκ τούτου, παρακαλείσθε, δεδομένων των υφιστάμενων συνθηκών στον τομέα της ενέργειας και τη μη δυνατής απαλλαγής από την εν λόγω Χρέωση, όπως ολοκληρώσετε το ανάλογο αίτημά σας και στην πλατφόρμα my rae. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφορία ή διευκρίνιση απαιτηθεί επί του θέματος

Τους είχα γραψει ότι  δημοσίευση στο σάιτ τους δεν συνιστά ενημέρωσή .

Παρακαλώ όποιος μπορει να με βοηθήσει πως να το χειριστώ

 

[korakios]

1 ώρα πριν, Makaron1984 είπε

Εκ νέου από Ήρων μέσω ραε:

  Απόκρυψη περιεχομένων

Κατόπιν σχετικής ανακοινώσεως στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας στις 18/10/2021 περί Τροποποίησης Ονομασίας Εμπορικών Προγραμμάτων Προμήθειας ΦΑ FIX https://www.heron.gr/news/heron-anakoinosi-nea-onomasia-fx/ Το απόσπασμα που παρατέθηκε αφορά στις χρεώσεις του εμπορικού προγράμματος όπως προσδιορίζονται στους Ειδικούς Όρους της Σύμβασης Ε3.1 «Ανταγωνιστικές Χρεώσεις». Στους Γενικούς Όρους της Σύμβασης, «Τιμολόγηση και Πληρωμή», και πιο συγκεκριμένα στο άρθρο Γ6.6 διευκρινίζεται το εξής: “Σε περίπτωση κατά την οποία υπάρξει αναβολή, μεταβολή των όρων διεξαγωγής ή/και κατάργηση των τριμηνιαίων ή/και ετήσιων δημοπρασιών φυσικού αερίου από την Δημόσια Επιχείρηση (Δ.ΕΠ.Α), η Οριστική Μοναδιαία Τιμή Εκκίνησης της Εκάστοτε Ετήσιας/Τριμηνιαίας Δημοπρασίας θα αντικατασταθεί από το κόστος προμήθειας φυσικού αερίου του Προμηθευτή, το οποίο θα υπολογίζεται και θα δημοσιεύεται στην επίσημη ιστοσελίδα του Προμηθευτή σε μηνιαία βάση». Επιπροσθέτως, επισημαίνουμε ότι η Πολιτεία, αναγνωρίζοντας την τεράστια αύξηση του ενεργειακού κόστους, αποφάσισε τη σύσταση του Ταμείου Ενεργειακής Μετάβασης με στόχο την επιδότηση στους καταναλωτές μέρους των αυξήσεων των Λογαριασμών Ηλεκτρικής Ενέργειας και Φυσικού Αερίου. Το Ταμείο Ενεργειακής Μετάβασης συγκεντρώνει έσοδα από τη δημοπράτηση των δικαιωμάτων CO2 και από τον Ειδικό Λογαριασμό που έχει συσταθεί για τη χρηματοδότηση των σταθμών Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας (ΑΠΕ) και ΣΗΘΥΑ (Συμπαραγωγή Ηλεκτρισμού – Θερμότητας Υψηλής Απόδοσης). Με αυτόν τον τρόπο η Πολιτεία μεταφέρει μέρος των εσόδων που έχουν οδηγήσει στην αύξηση του κόστους παραγωγής της ενέργειας και κατ’ επέκταση στην αύξηση της χονδρεμπορικής τιμής αγοράς στον καταναλωτή. Επίσης, κρίνεται απαραίτητο να διευκρινισθεί ότι ότι η Χρέωση Α.Δ.Α.Φ.Α δεν εφαρμόζεται σε αντικατάσταση της τιμής προμήθειας ΦΑ του προγράμματος αλλά εφαρμόζεται μόνο σε περίπτωση που το άθροισμα της μέσης τιμής του TTF για τη χρονική περίοδο που αφορά ο εκάστοτε Λογαριασμός κυμαίνεται εκτός των ορίων, όπως ειδικότερα και αναλυτικότερα ορίζεται στους Γενικούς Όρους. Επομένως σχετίζεται με τη διακύμανση της τιμής αγοράς του Φυσικού Αερίου, με αποκλειστικό σκοπό την ανάκτηση του χονδρεμπορικού κόστους προμήθειας Φυσικού Αερίου. Δέον να επαναλάβουμε ότι, εφόσον δεν επιθυμείτε την ένταξη της παροχής της σε έτερο πρόγραμμα Φυσικού Αερίου της Εταιρείας μας, επί του οποίου να μην εφαρμόζεται Αναπροσαρμογή Διακύμανσης Αγοράς Φυσικού Αερίου, μπορείτε, κατ’ εξαίρεση, να μεταβείτε σε έτερο Προμηθευτή Φυσικού Αερίου της αρεσκείας της, χωρίς να χρεωθείτε κόστος πρόωρης αποχώρησης. Συνοψίζοντας όλα τα παραπάνω, κρίνεται απαραίτητο να επαναλάβουμε ότι στον Γενικό Όρο Γ6.6 της υπογεγραμμένης από εσάς Αίτησης/Σύμβασης Προμήθειας Φυσικού Αερίου προβλέπεται η χρέωση Δ.ΕΠ.Α. Η Χρέωση Α.Δ.Α.Φ..Α. πραγματοποιήθηκε κατόπιν ενημέρωσης στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας, ως αναφέρθηκε παραπάνω. Ως εκ τούτου, παρακαλείσθε, δεδομένων των υφιστάμενων συνθηκών στον τομέα της ενέργειας και τη μη δυνατής απαλλαγής από την εν λόγω Χρέωση, όπως ολοκληρώσετε το ανάλογο αίτημά σας και στην πλατφόρμα my rae. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφορία ή διευκρίνιση απαιτηθεί επί του θέματος

Τους είχα γραψει ότι  δημοσίευση στο σάιτ τους δεν συνιστά ενημέρωσή .

Παρακαλώ όποιος μπορει να με βοηθήσει πως να το χειριστώ

 

Απόρριψη:

"Η Χρέωση Α.Δ.Α.Φ..Α. πραγματοποιήθηκε κατόπιν ενημέρωσης στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας, ως αναφέρθηκε παραπάνω. Ως εκ τούτου, παρακαλείσθε, δεδομένων των υφιστάμενων συνθηκών στον τομέα της ενέργειας και τη μη δυνατής απαλλαγής από την εν λόγω Χρέωση, όπως ολοκληρώσετε το ανάλογο αίτημά σας και στην πλατφόρμα my rae"

1. Για την ενημέρωση της χρέωσης μέσω της ιστοσελίδας (edit και όχι πριν την υπογραφή) θα κρίνει η ΡΑΕ αν ήταν επαρκής

2. α) Οι δεδομένες συνθήκες της αγοράς δε με αφορούν ως καταναλωτή μιας και υποτίθεται οτι το πρόγραμμα είχε σταθερή χρέωση έτσι όπως το παρουσιάσατε (edit μάλιστα το πρόγραμμα είχε την ονομασία "Fix" υπονοώντας τη σταθερή-Fix χρέωση)  .

β) Αν παρουσιάζατε με σαφήνεια τον τρόπο τιμολόγησης και δίνατε ρεαλιστικό παράδειγμα τελικής τιμής  φυσικά δε θα υπέγραφα το συγκεκριμένο πρόγραμμα . (edit  Σας έχω επανειλημμένα ζητήσει την ηχογράφηση της παρουσίασης του προγράμματος ωστε να φανεί αν έγινε σαφής, διαφανής ,κατανοητή η πραγματική χρέωση του προγράμματος)

Ακόμα και σήμερα στο site σας δεν περιλαμβάνονται οι τελικές τιμές λόγω επιβάρυνσης ΔΑΦΑ και συνεχίζετε να παρουσιάζετε εξωπραγματικές χαμηλές τιμές που καμία σχέση δεν έχουν με αυτές που ρεαλιστικά χρεώνετε. (edit Τουλάχιστον βλέπω οτι έχετε αλλάξει την ονομασία απο Fix σε FX)

3. Για τη μη απαλλαγή της χρέωσης θα αποφασίσει η αρμόδια αρχή και όχι εσείς φυσικά .

Για τους λόγους 1,2,3 δε θα ολοκληρωθεί το αίτημα

και επιπλέον ζητώ τη διαβεβαίωση ενώπιον της ΡΑΕ  οτι όσο εκκρεμεί η αμφισβήτηση δε θα προβείτε σε διακοπή της παροχής λόγω οφειλών του αμφισβητούμενου ποσού

Παρακαλώ τη ΡΑΕ που παρακολουθεί το θέμα να παρέμβει λόγω μη παρουσίαση της χρέωσης ΔΑΦΑ κατα την παρουσίαση του προγράμματος

________________________________

Άσχετο η αίτηση έγινε τηλεφωνικά ? ζήτησες την ηχογράφηση ? όταν υπέγραψες είχε την ονομασία FIX και όχι FX?

Επεξ/σία 7 Ιουνίου 2022 από korakios

[Makaron1984]

Τηλεφωνικά έγινε ,έχω ζητήσει την ηχογράφηση ,μου απάντησαν μέσω στην πλατφόρμα ραε ότι θα μου στείλουν τις κλήσεις και εργαζονται πάνω σε αυτό.... επανειλημμένα τις έχω ζητήσει.

Είχε την ονομασια Φιξ. 

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και τον χρόνο που διέθεσες

Επίσης μου έχουν χρεώσει ρήτρα αποχωρησης στον τελικό λογαριασμό, κατόπιν αιτήσεων μέσω  τηλ και μέιλ μου έχουν πει θα την ακυρώσουν, αλλά εδώ και 1.5 μήνα περιμένω. Εντός των επόμενων ημερών μου λένε κάθε φορά

 

[korakios]

13 λεπτά πριν, Makaron1984 είπε

Τηλεφωνικά έγινε ,έχω ζητήσει την ηχογράφηση ,μου απάντησαν μέσω στην πλατφόρμα ραε ότι θα μου στείλουν τις κλήσεις και εργαζονται πάνω σε αυτό.... επανειλημμένα τις έχω ζητήσει.

Είχε την ονομασια Φιξ. 

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και τον χρόνο που διέθεσες

Επίσης μου έχουν χρεώσει ρήτρα αποχωρησης στον τελικό λογαριασμό, κατόπιν αιτήσεων μέσω  τηλ και μέιλ μου έχουν πει θα την ακυρώσουν, αλλά εδώ και 1.5 μήνα περιμένω. Εντός των επόμενων ημερών μου λένε κάθε φορά

έκανα edit στο προηγούμενο και συμπλήρωσα

όσο για τη ρήτρα αποχώρησης , το Fix είχε δέσμευση στους όρους ? Κανονικά δεν είχε , αλλά υπάρχουν περιπτώσεις που στέλνουν διαφορετικό πρόγραμμα με 24μηνες δέσμευσης , δες λίγο το συμβόλαιο

[Makaron1984]

Έλαβα  πριν  επίπλέον το εξής 

Spoiler

ανωτέρω παροχή εκπροσωπήθηκε υπό το εμπορικό πρόγραμμα «Double FX Economy Bonus*50 » βάσει της διαδικασίας η οποία προβλέπεται από τη Εταιρεία μας στους ορούς Ε2,1-Ε2,2-Ε2,3 της υπογεγραμμένης συμβαση σας η χρέωσης ρήτρας πρόωρης αποχώρησης. Ωστόσο η εταιρεία μας, συναισθανόμενη τυχόν αναστάτωση που σας δημιουργήθηκε καθως εκ παραδρομής ενημερωθηκατε στην επισυναπτομενη αλληλογραφια ότι δεν έχετε ρητρα πρόωρης αποχώρησης παρόλο που στου ορούς του συμβολαίου αναφέρεται αναλυτικά οτι το προγραμμα εχει χρονικη δεσμευση 24 μηνων η ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. θα προχωρήσουμε κατ’εξαιρεση σε πίστωση του εν λόγω ποσού Παραμένουμε στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφορία ή διευκρίνιση απαιτηθεί επί του θέματος.

Είχαε επισυνάψεικαι το σκρεενσοτ όπου από το τσατ μου απάντησαν ότι είμαι σε ελευθερο πρόγραμμα χωρίς δέσμευση

Επεξ/σία 7 Ιουνίου 2022 από Makaron1984

[korakios]

2 λεπτά πριν, Makaron1984 είπε

Είχε επισυνάψει και το σκρεενσοτ όπου από το τσατ μου απάντησαν ότι είμαι σε ελευθερο πρόγραμμα χωρίς δέσμευση

κομπλέ , σίγουρα τη ρήτρα αποχώρησης θα την επιστρέψουν μπορείς και να το αναφέρεις οτι ακόμα δεν έχει επιστραφεί

Απλά με προβληματίζει που γράφει FX , αν η σύμβαση έγραφε Fix οκ, αλλιώς αγνόησε στο κείμενο το:

1 ώρα πριν, korakios είπε

μάλιστα το πρόγραμμα είχε την ονομασία "Fix" υπονοώντας τη σταθερή-Fix χρέωση

 

[Makaron1984]

Fix ήταν, και κάνανε αλλαγή ονομασιας σε fx . Το αναφέρουν σαν τροποποιηση ονομασίας στις18/10/21

[ekrepali]

1 ώρα πριν, Makaron1984 είπε

Fix ήταν, και κάνανε αλλαγή ονομασιας σε fx . Το αναφέρουν σαν τροποποιηση ονομασίας στις18/10/21

Παλιά τους τέχνη κόσκινο.

Εκείνη τη περίοδο το TTF είχε πάρει την ανιούσα... μέχρι τότε δεν είχανε χρεώσει ρήτρα αναπροσαρμογής στους έναντι απ'το Fix. Το είχανε πάρει απόφαση ότι θα έβαζαν όλη τη ρήτρα μαζεμένη στους εκκαθαριστικούς του Νοεμβρίου αλλά αν το πρόγραμμα λεγόταν Fix (που παραπέμπει στα σταθερό πρόγραμμα), θα υπήρχε θέμα παραπλάνησης. Οπότε αποφάσισαν να το κάνουν FX.

Πρώτη φορά που είδαμε το "FX" ήταν όταν μερικά παιδιά εδώ στο forum ανέβασαν τους λογαριασμούς. Μετά απ'το πουθενά εμφανίστηκε η ειδοποίηση στις ανακοινώσεις του HΡΩΝ με ημερομηνία 18/10. Δεν υπήρχε αυτή η ανακοίνωση στις 18/10, είμαι 100% σίγουρος. Κοιτούσα τις ανακοινώσεις πολύ συχνά μη τυχόν κι είχα καμιά αλλαγή στους όρους τους ρεύματος.

Είτε φτιάξανε αυτή την ανάρτηση το Νοέμβριο και με κάποιο τρόπο ο διαχειριστής του site την εμφάνισε με ημερομηνία 18/10... είτε το πιο πιθανό την είχαν αναρτήσει απ΄τις 18/10 σε hidden mode, και λίγο πριν βγουν οι εκκαθαριστικοί την εμφάνισαν μαγικά.

Aυτό που ήθελαν να πετύχουν με την αλλαγή ονομασίας από Fix σε FX (δήθεν απ'τις 18/10) ήταν να υποστηρίξουν ότι ασχέτως της ονομασίας του προγράμματος οι όροι παρέμειναν ίδιοι (με ρήτρα αναπροσαρμογής) και οι πελάτες δε διαμαρτυρήθηκαν γιατί ήξεραν τι είχαν υπογράψει.