Δύσκολη η επιστροφή χρημάτων που υπόσχεται η CD Projekt για το Cyberpunk

[dimakisk]

Η πολωνική εταιρεία ανέφερε πως οι δυσαρεστημένοι κάτοχοι του παιχνιδιού σε PS4 και Xbox One μπορούν να το επιστρέψουν και να πάρουν τα χρήματά τους πίσω, όμως η πραγματικότητα διαφέρει.

Μετά τον χαμό που ξέσπασε λόγω της απόδοσης του Cyberpunk 2077 στις κονσόλες προηγούμενης γενιάς (μα εντελώς καμία σχέση συγκριτικά με τα όσα είχαμε δει τους τελευταίους μήνες και χωρίς μάλιστα να έχει παρουσιαστεί έστω ένα τρέιλερ που να δείχνει πώς τρέχει το παιχνίδι στα PS4, PS4 Pro, Xbox One X και Xbox One S), η CD Projekt απολογήθηκε στους κατόχους των τελευταίων που δεν έμειναν ικανοποιημένοι από τον τίτλο, αναφέροντας μάλιστα ότι έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν επιστροφή των χρημάτων τους.

Στην ανακοίνωση που υπογράφουν όλα τα “μεγάλα κεφάλια” της εταιρείας (Marcin Iwinski, Adam Kicinski, Adam Badowski κ.α.) αναφέρεται χαρακτηριστικά:

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη επειδή δεν παρουσιάσαμε το παιχνίδι σε κονσόλες προηγούμενης γενιάς πριν την πρεμιέρα του και κατ’ επέκταση δε σας επιτρέψαμε να πάρετε μία ορθότερη απόφαση πριν την αγορά σας. Θα έπρεπε να έχουμε προσέξει περισσότερο ώστε να αυτό να τρέχει καλύτερα σε PS4 και Xbox One. […]

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το παιχνίδι στην κονσόλα σας και δεν επιθυμείτε να περιμένετε για τις ενημερώσεις του, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για ψηφιακά αντίτυπα, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επιστροφής χρημάτων του PSN και του Xbox. Για τις φυσικές εκδόσεις, προσπαθήστε να πάρετε τα χρήματά σας από το κατάστημα αγοράς. Αν αυτό δεν καταστεί εφικτό, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα κάνουμε ό,τι περνά από το χέρι μας για να βοηθήσουμε.

Έκτοτε βέβαια, Reddit και Twitter έχουν διχαστεί αφού αρκετοί είναι εκείνοι που διηγούνται πετυχημένες ή αποτυχημένες απόπειρες αίτησης επιστροφής χρημάτων. Η Sony εξ άλλου καθιστά σαφές μέσω των όρων χρήσης του PS Store ότι δε γίνονται επιστροφές χρημάτων για τίτλους οι χρήστες έχουν ξεκινήσει να κατεβάζουν στις κονσόλες τους. Η Microsoft παρουσιάζεται λίγο πιο διαλλακτική αφού οι όροι της αναφέρουν πως ο χρήστης ενδέχεται να δικαιούται επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά του παραπέμποντας για περαιτέρω πληροφορίες στην υποστήριξη πελατών της.

O Marcin Nowakowski (συνυπέγραφε την προαναφερθείσα επιστολή μεταξύ άλλων) φρόντισε πάντως να ξεκαθαρίσει το τοπίο, αφού με διευκρινιστική του δήλωση, ξεκαθάρισε ότι δεν υπάρχει καμία “ειδική” συμφωνία μεταξύ CD Projekt και Sony/Microsoft και πως οι χρήστες θα πρέπει να απευθυνθούν οι ίδιοι στους δύο κατασκευαστές μέσω των μηχανισμών που διαθέτουν οι πλατφόρμες τους.

Στον απόηχο όλων αυτών, η μετοχή της CD Projekt έχει κατρακυλήσει από τα 443 ζλότι (99,92 ευρώ) που βρισκόταν στις 4 Δεκεμβρίου. στα 294,70 ζλότι (66,49 ευρώ) σήμερα το πρωί. Καταγράφοντας πτώση της τάξης του 33,5%.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

[apleistos_gatos]

8 χρόνια για αυτά, παιδιά! Ακόμη και το Duke Nukem Forever δεν ήταν τόσο τρακαρισμένο launch.

[vorlon]

Εκ του ασφαλούς δινώ και εγω πίσω εκατομμύρια στα λόγια.........

[jerry banana]

Βασικά γιατί βλέπω πολλούς να έχουν μπερδευτει με το πότε ξεκίνησε το παιχνίδι .Το pre-production ξεκίνησε 2011 και το development στη μέση του 2016 .Οπότε ουσιαστικά η χοντρή δουλειά έγινε τα 4 τελευταία χρόνια.Αλλα ναι δεν είχε καλή αρχή και ακόμα και στο ΠΣ έχει θέματα .Αλλά τρέχει σε παλιά συστήματα οπότε σε ΠΣ δεν νομίζω να έχει θέματα ο κόσμος .Στο στεαμ καθημερινά έχει μισό εκατομμύριο παίχτες.Οποτε καλά είναι στο ΠΣ αλλά δε κονσόλες είναι αποτυχία σκέτη.Κυριως base ps4 και xbox.

[k_dinos]

Ίσως θα έπρεπε να πάρουν ακόμα μια αναβολή...

Πάντως η πλάκα είναι ότι παίζει σωστά μόνο σε κονσόλες της τελευταίας γενιάς, οι οποίες τρέχουν την έκδοση για τις κονσόλες της προηγούμενης!

Όταν βγει το next gen update να δούμε αν και πόσο καλά θα το τρέχουν οι νέες κονσόλες..

[Επισκέπτης]

εγώ φοβάμαι ότι κανένας κάτοχος PS4 (ειδικά μιας και η SONY δεν το επιτρέπει) / XBOX One (η Microsoft δίνει διορία 14 ημέρες αλλά και πάλι δεν είναι σίγουρο) θα πάρει επιστροφή τα χρήματα που έδωσε για την αγορά του Cyberpunk 2077

η εναλλακτική που έχουν είναι απλά να περιμένουν για ενημέρωση

αν το είχα αγοράσει για κονσόλα αυτό θα έκανα

εδώ περίμενα πάνω από 13-14 ενημερώσεις για να γίνει playtable το BF4 στην κονσόλα XBOX 360 και αργότερα στο XBOX One.

[vorlon]

8 λεπτά πριν, k_dinos είπε

Ίσως θα έπρεπε να πάρουν ακόμα μια αναβολή...

Πάντως η πλάκα είναι ότι παίζει σωστά μόνο σε κονσόλες της τελευταίας γενιάς, οι οποίες τρέχουν την έκδοση για τις κονσόλες της προηγούμενης!

Όταν βγει το next gen update να δούμε αν και πόσο καλά θα το τρέχουν οι νέες κονσόλες..

Οταν βγεί η next-gen update θα τρέχει σωστά στις next next-gen κονσόλες και θα χρειάζετε next next gen update με αποτέλεσμα να μην τρέχει σωστά και περίπου στο 2030 θα έρθει στα ίσια του.....

[Agony]

Δεν ξερω ποιον να λυπηθώ αυτον που πουλάει φύκια για μεταξωτές κορδέλες ? Οι αυτους που τις αγοράζουν ?

 

[spigias]

4 λεπτά πριν, Agony είπε

Δεν ξερω ποιον να λυπηθώ αυτον που πουλάει φύκια για μεταξωτές κορδέλες ? Οι αυτους που τις αγοράζουν ?

αυτούς που τις αγοράζουν φυσικά, ο άλλος που πουλά τα φύκια έχει γίνει πλούσιος

 

[SilverCloak]

 

Επί της ουσίας, σφοδρό κατηγορώ βλέπω από όλους, αλλά για ενημερώστε με, έχει κάποια εταιρεία κάνει παρόμοια κίνηση στο παρελθόν;

Δεν καταλαβαίνω επίσης την πολιτική τους. Αφού δεν ήταν έτοιμο/ δεν θα γίνει ποτέ έτοιμο για αρχαίο hardware, γιατί δεν είπαν, κάνουμε το launch για τούμπανα PC και όσοι τρέχετε καφετιέρες, περιμένετε; Μεγάλωσε και η CDR και κάνει βλακείες. Όταν πουλάς preorder με το κιλό αυτά παθαίνεις βέβαια. Είσαι υπόλογος.

[polaki]

12 λεπτά πριν, Agony είπε

Δεν ξερω ποιον να λυπηθώ αυτον που πουλάει φύκια για μεταξωτές κορδέλες ? Οι αυτους που τις αγοράζουν ?

Επειδή είμαι στο κομμάτι του development, η αλήθεια είναι ότι ο πελάτης μπορεί να γκρινιάζει για τις καθυστερήσεις, αλλά εν τέλει καλύτερα να γκρινιάζει για καθυστέρηση παρά για προβλήματα. 

Το bottom line είναι ότι όταν ένα παιχνίδι δεν είναι έτοιμο, ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΒΓΑΙΝΕΙ, ΤΕΛΟΣ. 

Οι μοναδικοί που έχουν ευθύνη σε όλο αυτό το ξεβράκωμα είναι οι μανατζαραίοι. Όταν οι developers (από τον πιο μικρό μέχρι τον πιο super-wow software architect) σου λένε ότι δεν είναι έτοιμο, ΣΚΑΣΕ ΚΑΙ ΑΚΟΥΣΕ ΤΟΝ, ΚΟΠΑΝΕ. Πάρε τώρα τη σφαλιάρα του χρηματιστηρίου μπας και νιώσεις. 

Δεν θα υπάρξει καλύτερο νέο απ'το να διαβάσουμε ότι το διοικητικό συμβούλιο απέλυσε τα top στελέχη που έβγαλαν στην κυκλοφορία το game πριν της ώρας του. Μακάρι κάποιοι να χάσουν τη θέση τους (και φυσικά ΔΕΝ αναφέρομαι στους devs), και δεν είναι καθόλου σκληρό αυτό που λέω. Αυτό τους αξίζει.

Από κει και πέρα, ο χρήστης-gamer δεν μπορεί να έχει ευθύνη επειδή θέλει να παίξει day 1 το game. Ναι οκ, την πάτησε. Αλλά όχι ότι φταιει κιόλας.

Επεξ/σία 16 Δεκεμβρίου 2020 από polaki

[Dinos_12345]

Ο κόσμος δεν λέει να χωνέψει ότι δεν παίρνουμε ποτέ pre-order, τίποτα. Τίποτα από όλα αυτά δεν θα είχε γίνει αν ο κόσμος απλά περίμενε τα review του παιχνιδιού για την πλατφόρμα που θέλουν.

Όσοι λέτε ότι το παιχνίδι είναι μάπα σε performance, έχετε εν μέρει δίκιο, όμως το game development δεν είναι απλή υπόθεση και μάλιστα το συγκεκριμένο παιχνίδι πρέπει να έχει σπάσει τα κοντέρ για το τι χρειάζεται για να τρέχει όπως το φαντάστηκαν. 

[Snoob]

Δεν υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων (πέρα από τις αγορές που έγιναν στο δικό της κατάστημα).

Είπε πως αν δεν θέλετε να περιμένετε, κοιτάξτε να κάνετε refund και αν δεν βγάλετε άκρη επικοινωνήστε μαζί μας, να δούμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Αν δεν έκανε επιστροφές στο δικό της κατάστημα, ναι, θα υπήρχε θέμα. Για τα refunds αναφέρομαι, όχι για το αν έπρεπε να βγει το παιχνίδι τώρα ή όχι (που, σε PC που το παρακολουθώ, μια χαρά το βλέπω, αλλά ως θεατής προφανώς δεν είναι το ίδιο).

 

 

[VmpB]

Εγώ ρώτησα στην εξυπηρέτηση πελατών της Sony πάντως αν υπάρχει περίπτωση αποζημίωσης (ps4 digital copy) και μου απάντησαν ότι δεν τίθεται θέμα εφόσον το παιχνίδι κατέβηκε και εγκαταστάθηκε. Η μόνη περίπτωση απ'οτι κατάλαβα θα ήταν να το έχεις βάλει να κατεβαίνει πχ και να δεις απο άλλους χρήστες τα review και να το μετανιώσεις- χωρίς να ολοκληρώσεις το download. Η πολιτική της Sony είναι ξεκάθαρη, αν και άδικη για πολλους. Η Microsoft αν ισχύουν τα όσα έχουν γραφτεί, δίνει ένα περιθώριο 2ωρων παιχνιδιού για refund. Τέλος πάντων, εγώ πιστεύω ότι το παιχνίδι είναι καλό,  και δεν μετανιώνω για την αγορά του, απλά με ενοχλεί που συχνά πυκνά σκάνε θεματα (bugs/errors) που σαν χρήστη με αναγκάζουν σε παύσεις, reset κλπ κλπ. Ελπίζω με τα επόμενα patch να βελτιωθεί η εμπειρία για όλους όσους το πήραν σε οποιαδήποτε κονσόλα

[pictorino]

Ακόμα και μια μεγάλη εταιρεία όπως η cdpr μπορεί να πάθει ζημιά από τέτοια λάθη. Το χειρότερο γι' αυτούς είναι το γεγονός πως έχασαν την αξιοπιστία τους.